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Resumen

De acuerdo con mi análisis de diagrama de Baria Planning Solutions, Inc., la causa de la disminución de
rendimiento de la compañía es la pérdida de clientes. La compañía está perdiendo clientes porque no se
cumplen los plazos a pesar del hecho de que la empresa es buena en lo que hace.

La pérdida de clientes ha llevado a una caída en las tasas de renovación. Las tasas de renovación y la
capacidad de la empresa para adquirir nuevos clientes son parte de los elementos que la compañía ha
estado esperando para cumplir con sus objetivos de ventas. La caída en las tasas de renovación ha
llevado a la presión para controlar los costos.

No cumplir con los plazos de venta y los objetivos ha tenido un impacto perjudicial en la empresa. Uno
de los impactos son las expectativas poco realistas del grupo de soporte de ventas. El grupo de soporte
de ventas tiene mucho que tratar ya que la mayoría del equipo de ventas depende de ello. Existe una
disputa entre los diferentes departamentos de ventas, la compañía espera que el departamento se
desempeñe y los diferentes enfoques empleados para las ventas también han presentado una nueva
dinámica. Esto ha llevado al grupo de soporte de ventas a experimentar dificultades que son difíciles de
resolver y el impacto es evidente en el desempeño de Baria Planning Solutions, Inc.

Recomendación

Baria Planning Solutions, Inc. debe trabajar para cumplir con las expectativas de sus clientes. La
compañía está allí para servir a sus clientes, y mientras no estén satisfechos, no sobrevivirá. En
referencia al diagrama de bucle causal, la empresa seguirá teniendo un desempeño deficiente mientras
no adquiera nuevos clientes y los mantenga (Gharajedaghi, 2011). (p.45). Trabajar para tener más
clientes es el punto de apalancamiento para la empresa (Werhane, 2008). Por supuesto, la compañía
que funciona como un sistema, la adquisición de nuevos clientes también presentará nuevas dinámicas
con las que tendrá que lidiar. El hecho de que tenga más clientes implica que también debe poder
gestionarlos. Debe asegurarse de que siempre hay calidad. La calidad es lo que mejorará la perspectiva
del cliente de la empresa y lo que les hará volver y preferirá trabajar con ella sobre otras empresas de la
misma industria.