Examen final - Semana 8: Estrategias gerenciales

22/10/2018 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO3]
Examen ﬁnal - Semana 8

Fecha límite 22 de oct en 23:59 Puntos 120 Preguntas 20
Disponible 19 de oct en 0:00-22 de oct en 23:59 4 días Tiempo límite 90 minutos Intentos permitidos 2
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ÚLTIMO Intento 1 28 minutos 108 de 120
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Calificación para este intento: 108 de 120

Presentado 22 de oct en 23:10
Este intento tuvo una duración de 28 minutos.
Pregunta 1 6 / 6 ptos.
Después de cinco años frente a General Motors GM Colmotores, como presidente, Jorge Mejía ha
presentado su renuncia, entre sus logros se suman por ejemplo el mejoramiento de la planta de
Colmotores y la zona franca de la compañía. A partir de la lectura se encuentra que su rol principal
en la empresa fue:
Crear ambientes
Establecer estructuras
Impulsar la mejora e innovación
En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que ausentarse de la empresa sin avisar,
esto generó un retraso en la producción de calzado y por consiguiente la pérdida de un cliente
importante al no cumplirle con un pedido solicitado. Este problema podría solucionarse si:
El jefe de producción avisa para donde sale
El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.
El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza que debe hacer con el proceso para
que no se pare la producción de calzado.
El jefe de producción es más responsable de sus funciones.
Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a nivel global, el top 10 de
competencias más buscadas en el entorno laboral contemporáneo incluye habilidades como trabajo
en equipo, toma de decisiones o planificación dentro de las primeras posiciones para escoger
cargos de alto nivel ejecutivo. Lo anterior se cataloga dentro de las habilidades:
Tecnicas
Condeptualizacion
Duras
Blandas
Incorrecto Pregunta 4 0 / 6 ptos.
Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe inmediato la aborda en su despacho
y le solicita de manera muy cordial, le prepare un informe sobre el estado de ejecución de un
proyecto determinado, para esto fija un plazo de entrega, pero permite que Carla elabore el
cronograma de reuniones para discutir los avances de dicho informe de acuerdo con sus
compromisos previos. Lo anterior es un claro ejemplo de:
Autonomía dentro del marco de la administración por objetivos
La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla
Autonomía dentro del marco de la administración por valores
Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la administración por valores
Una microempresa se dedica a preparar alimentos para refrigerios empresariales, un día la

empleada encargada de freír el producto, dejo quemar el aceite y por ende no se pudo elaborar el
refrigerio. Esto desencadenó una discusión acalorada con la administradora quien despidió a la
empleada de inmediato. De acuerdo con la situacion anterior, se puede inferir que:
Existe un manual de seguridad industrial que aplica a la refrigeracion de alimentos.
Hay una mala relación laboral entre los empleados y la administradora.
Existe por parte de la administradora una actitud conciliadora.
Existen procedimientos encaminados a la seguridad, conservación, uso y refrigeración de las materias

primas
La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y el desempeño de la

organización ya que es el medio más adecuado para interactuar con los diversos niveles jerárquicos
de la empresa. El Director de Planeación de la empresa “Productos Químicos Industriales” S.A.S
desea iniciar el proceso de revisión de la calidad de la comunicación que se desarrolla en la
empresa y en particular aquellas que obstaculizan la efectividad de la misma. ¿Cuál de los
siguientes resultados por la falta de comunicación efectiva NO conduce ni es coherente con este
análisis?:
Información suficiente y oportuna
Malentendidos
Disminución en el rendimiento de los empleados
Fuente de conflictos internos
El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se presentan en la

organización por diversas razones normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas
de trabajo. El Director General de la empresa “Automotriz Colombiana” S.A.S desea iniciar el
proceso de capacitación y formación para combatir el estrés en la empresa. Desea identificar las
razones o factores que aumentan el estrés laboral. ¿Cuál de los siguientes factores NO está
alineado con este propósito?:
Dificultad para realizar el trabajo
Trabajo que exige alta concentración
Manual de funciones actualizado
Operación de nuevas tecnologías.
Incorrecto
El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se presentan en la

organización por diversas razones normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas
de trabajo. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena de Distribución Alimenticia” S.A.S desea
iniciar el proceso de investigar qué factores organizacionales serían beneficiosos para detener el
estrés. ¿Cuál de los siguientes factores NO está alineado con ese propósito?:
Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del trabajador
Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado
Centralizar el trabajo
Evaluar los factores psicosociales en el trabajo
Según el diario La República del 30 de abril de 2017, el presidente Trump, en la celebración de sus
100 días de mandato, dijo ante sus partidarios que está comenzando cumplir sus promesas de
campaña. Repetidamente atacó a medios de comunicación "incompetentes y deshonestos", a
quienes acusó de no decir la verdad sobre los avances logrados por su gobierno. Determine cuál de
las siguientes acciones puede minimizar el conflicto:
Presentar a los medios de comunicación los avances de su gobierno antes de salir a hablar de ellos a
sus partidarios
Exigir a los medios de comunicación cambiar las versiones de sus noticias
Establecer relaciones más cercanas con los medios de comunicación
José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un contenedor no es suficiente
para embalar toda la mercancía de una orden de compra, rápidamente reúne a su equipo de trabajo
y busca una solución, que consiste en reservar otro contenedor de igual tamaño para completar la
totalidad del envío, esto afecto los costos de operación, pero permite cumplir con los plazos
pactados un nuevo con el cliente. José se empoderó de la situación gracias a que en la

organización:
La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones
La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de dirección
A la empresa no le interesan los costos de producción
Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio personal
El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se desarrolla la compañía en el presente
y el futuro. Un buen conocimiento del entorno facilita la toma de decisiones estratégicas. Las
exigencias ambientales son un tema de seguimiento y atención en mundo globalizado. El Director de
General de la empresa “Accesorios Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de análisis
estratégico PESTEL. Ha planeado un trabajo con sus inmediatos colaboradores el cual consiste en
la estrategia para la búsqueda de la información del ambiente. ¿Cuál de los siguientes componentes
NO identifica este propósito?:
Clasificar la información ambiental
Revisar la exploración ambiental cuando se requiera
La exploración de la información ambiental debe ser la base de las decisiones
Realizar seguimiento permanente las fuentes de información adecuadas
El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas tienden a ser evaluadas en
la medida en que la estabilidad de estas enfrenta las nuevas dinámicas del contexto empresarial. El
Director de Mercadeo la empresa “Cadena de Mercadeo de Medicamentos” S.A.S desea realizar un
estudio de los factores externos que impactan la estabilidad de la cultura organizacional. Su objetivo
principal es la evaluación de las diferencias culturales que se presentan en el recurso humano de su
dirección ¿Cuál de los siguientes factores de análisis NO corresponde como una diferencia cultural?:
Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos de trabajadores a nuevas
culturas corporativas de diferentes orígenes
La internacionalización laboral
La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos, habilidades y destrezas son el
verdadero valor que los trabajadores aportan a las organizaciones
El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los equipos
A que se refiere el analisis PEST
Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico
Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico
Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño organizativo
Esta es la correcta, El análisis PEST está referido al análisis del entorno en cuanto a los
factores que inciden en toda organización Análisis del entorno político, económico
sociocultural y tecnológico
Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de gestión dirigida a todo el recurso
humano en la compañía, esta se aplica de manera homogénea en todas las sucursales a nivel
Latinoamérica, al evaluar la estrategia identifican que no ha tenido el éxito esperado en ciertos
países, esto se debe a:
Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia
Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco de la estrategia
Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos países
No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación autónoma de las

normas y procedimientos establecidos por la organización. El Director General de la empresa
“Corporación Fiduciaria Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión del nivel de compromiso
sustentado en la disciplina de los equipos humanos. Pide al equipo de asesores que propongan
recomendaciones para que la disciplina sea efectiva en todos los niveles de la empresa. ¿Cuál de
los siguientes pasos está alineado con este propósito?:
Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas
No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente aplicarla.
El departamento de recursos humanos deben promociona las normas de conducta
Incumplir las normas no exige descargos
Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el mercado, esta construyendo sus
metas oficiales que son equivalentes a:
a las politicas
a la Vision
a los objetivos
a la Mision
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación autónoma de las

normas y procedimientos establecidos por la organización. El Director de RRHH de la empresa
“Indicadores Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar los procedimientos
disciplinarios. ¿Cuál de los siguientes requisitos NO corresponden al proceso disciplinario?:
No Indicar las medidas disciplinarias que pueden aplicarse
Constancia escrita
Identificar el sindicado
No aplicar medida disciplinaria sin investigación previa
El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que jugaban de locales por marcadores
superiores a tres goles. Esta situación puso al presidente del club a pensar en un nuevo entrenador,
el cual fue nombrado trayéndolo de otro equipo que siempre ganaba los partidos, el resultado fue
exitoso pues los jugadores tuvieron mucha empatía con el técnico. De esta situación se plantea que:
Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente
Los jugadores no estaban motivados.
Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación con los jugadores y se interesara por la
productividad y resultados del equipo en cada partido.
Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no convencían a los jugadores
La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama y niños, en los últimos meses se han
bajado las ventas en un 30%, lo que hace que el gerente cite a comité urgente a los jefes de
dependencia, para evaluar la situación. En dicha reunión existen diversos planteamientos los cuales
conllevan a convocar una nueva reunión en dos días. Este problema podría solucionarse si:
Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de procesos definidos, un área de

planeación que solucione estas dificultades
Se crea un equipo de trabajo con personal altamente calificado para resolver situaciones financieras de
la empresa
Existe un comité que realice reuniones de evaluaciones periódicas, actualice manuales de procesos y
solucione inconvenientes en las áreas misionales de la empresa.
d.Se crea un grupo de trabajo con los mejores empleados de la empresa.
Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de renovación urbana, cuando una

constructora acude a Bob con un proyecto, éste se encarga de conseguir los recursos para su
financiación con los socios de la organización que a la vez son inversionistas y financian la totalidad
del proyecto, limitando al mínimo el endeudamiento con el sector financiero. Podemos clasificar a los
que aportan el capital como:
Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria
Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la inmobiliaria
Prestamistas independientes a la inmobiliaria
Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital
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Impulsar la mejora e innovación

El jefe de producción avisa para donde sale

El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.

El jefe de producción es más responsable de sus funciones.

Incorrecto Pregunta 4 0 / 6 ptos.

Autonomía dentro del marco de la administración por objetivos

La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla

Autonomía dentro del marco de la administración por valores

Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la administración por valores

Una microempresa se dedica a preparar alimentos para refrigerios empresariales, un día la

Existe un manual de seguridad industrial que aplica a la refrigeracion de alimentos.

Hay una mala relación laboral entre los empleados y la administradora.

Existe por parte de la administradora una actitud conciliadora.

Existen procedimientos encaminados a la seguridad, conservación, uso y refrigeración de las materias

La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y el desempeño de la

Información suficiente y oportuna

Disminución en el rendimiento de los empleados

Fuente de conflictos internos

El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se presentan en la

Dificultad para realizar el trabajo

Trabajo que exige alta concentración

Manual de funciones actualizado

Operación de nuevas tecnologías.

El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se presentan en la

Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del trabajador

Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado

Evaluar los factores psicosociales en el trabajo

Exigir a los medios de comunicación cambiar las versiones de sus noticias

Establecer relaciones más cercanas con los medios de comunicación

pactados un nuevo con el cliente. José se empoderó de la situación gracias a que en la

La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones

La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de dirección

A la empresa no le interesan los costos de producción

Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio personal

Clasificar la información ambiental

Revisar la exploración ambiental cuando se requiera

La exploración de la información ambiental debe ser la base de las decisiones

Realizar seguimiento permanente las fuentes de información adecuadas

El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los equipos

A que se refiere el analisis PEST

Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico

Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico

Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño organizativo

Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia

Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco de la estrategia

Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos países

No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales

La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación autónoma de las

Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas

No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente aplicarla.

El departamento de recursos humanos deben promociona las normas de conducta

Incumplir las normas no exige descargos

La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación autónoma de las

No Indicar las medidas disciplinarias que pueden aplicarse

No aplicar medida disciplinaria sin investigación previa

Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente

Los jugadores no estaban motivados.

Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no convencían a los jugadores

Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de procesos definidos, un área de