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Fase 2: Fundamentos del pensamiento sistémico

Gerson Andrés Dueñas 1075306738

Grupo Colaborativo 301124_36

Tutor
Helio Fabio Aranda

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERA
INGENIERIA SISTEMAS
CIUDAD
2019
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Tabla de Contenido

Portada…………………………………………………………………………………… 1.
1. Introducción…………………………………………………………………………… 3.
2. Objetivos……………………………………………………………………………….. 4.
3. Descripción del sistema asignado…………………………………………………….. 5.
3.1. Objetivos del sistema………………………………………………………………... 5.
4. Subsistemas que lo componen………………………………………………………... 6.
4.1. Subsistemas…………………………………………………………………….……. 6.
4.2. Procesos desarrollados en cada subsistema……………………………………….. 7.
5. Aspectos que se consideran afecta el sistema………………………………………... 10.
5.1. Aspectos internos……………………………………………………………………. 10
5.2. Aspectos externos……………………………………………………………………. 10.
6. Formato de Autoevaluación.…………………………………………………….……. 11.
7. Conclusiones…………………………………………………………………………… 13.
8. Bibliografía. …………………………………………………………………………… 14.
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1. Introducción

El siguiente trabajo tiene como fin implementar pensamientos sistémicos, analizar, comprender
para así crear estrategias que ayuden a identificar necesidades y las posibles soluciones, nos
permitirá ampliar conceptos de estudio en un problema determinado.
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2. Objetivos

Analizar, conocer el funcionamiento organizacional de la industria de cosméticos Belcorp

realizando investigaciones que permitan identificar las necesidades o problemas de manera que
mediante procesos se lleguen a posibles soluciones dando un mejoramiento continuo en el
sistema de la empresa.

Identificar la estructura organizacional y el funcionamiento laboral donde se reconozca sus

principios, sus sistemas y subsistemas de la organización empleando estrategias para el
mejoramiento continuo de la empresa.
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3. Descripción del sistema asignado

Belcorp es una industria cosmética con 50 años en experiencia en la industria de la belleza bajo
el modelo de venta directa en su mayoría mujeres que se encargan de la venta de los productos
L’Bel, Ésika y Cyzone por catálogo generando un impacto positivo en millones de personas de
américa latina con una red de más de 800 mil consultora en 14 países.

Misión:
Creemos en la mujer reconociendo su espíritu emprendedor y fortalecemos su capacidad para
transformar su vida y su entorno.
Crear experiencias que inspiran y mejoran la vida de nuestros consumidores generando
oportunidades de crecimiento y desarrollo para nuestros colaboradores, consultoras y
proveedores.
Creemos que todos aspiramos a nuestra realización y promovemos el liderazgo como medio para
alcanzarla. Buscamos nuevos desafíos para crecer, evolucionar y alcanzar nuestro máximo
potencial.
El trabajo en equipo, la confianza y en la libertad para explorar, crear, aprender, para lograr retos
extraordinarios y contribuir al crecimiento sostenible de la sociedad.

Visión:
Ser la compañía que más contribuye a acercar a la mujer a su ideal de belleza y realización
personal.

Principios:
Liderazgo: es dirigir tu vida para lograr lo que te propones. es inspirar e impulsar el cambio,
movilizando a otros a desarrollarse y crecer, para contribuir al logro de nuestra visión.
Pasión: es la energía y el entusiasmo que nace de disfrutar lo que hacemos y que nos impulsa a
desarrollar nuestro máximo potencial.
Compromiso: es creer en belcorp y vivir su filosofía. es asumir la responsabilidad de hacer que
las cosas sucedan para contribuir al logro de nuestra visión y alcanzar nuestra realización
personal.
Orgullo: Es compartir una historia de éxito que nos respalda e inspira. Es ser parte de un equipo
capaz de emprender y lograr retos extraordinarios.
Es cuidar y contribuir al prestigio y éxito de Belcorp.

1.1 Objetivos del sistema

Belcorp se ha posicionado en uno de los líderes en el mercado de la industria de cosméticos en
América Latina buscando posicionarse en mercados de alta competencia en 14 paises, con la taza
de negocios según los directivos creciendo moderadamente, en Colombia desde el año pasado
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siendo líder del mercado en la industria de venta directa de cosméticos, por lo cual se espera que
mejore en este año con metas de crecimiento hasta del 10% en el país, el objetivo es proyectarse
hacia la innovación y posicionamiento de sus marcas.

Se busca analizar los fenómenos que afectan al sistema para lograr los objetivos propuestos,
mediante su modelo de negocios de venta directa basado en la relación de persona a persona con
incentivos que ayuden a mejorar el margen de ganancias.
Se plantean investigaciones respecto a la producción, distribución y formas de negociación
fortaleciendo su capacidad de adecuación según los cambios del entorno.

La meta es ampliar la capacidad en los productos ofreciéndole al consumidor más de 200

productos nuevos cada año incluyendo fragancias, tratamientos faciales y corporales, maquillaje
y cuidado personal enfocándonos en el consumidor desarrollando productos según sus criterios y
exigencias contando con un centro de conocimiento del consumidor comprendiendo
exclusivamente las necesidades de la mujer

Podemos enfocarnos en desarrollar estrategias que le permitan a la organización generar ingresos

ya que la reforma tributaria en el país incrementó el IVA de 16% al 19% afectando
considerablemente la empresa.

4. Subsistemas que lo componen

Sin vinculación directa de la empresa, pero con incentivos en productos de los mismos catálogos
generando margen en ganancias
(Aquí se mencionan los subsistemas que componen el sistema, haciendo una descripción de cada
uno; porqué es importante para el sistema y la organización, cuál es su función dentro del
sistema de estudio. Recuerde se toma como subsistema los que se indican en el organigrama
como Departamentos, Áreas, Jefaturas, Coordinaciones y Direcciones)

2.1 Subsistemas
Subsistema Descripción
Área administrativa Asesora a la dirección general para la
planificación de estrategias, definir y
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estableces objetivos y políticas de la empresa

creando programas y proyectos de
administración de talento humano
presentando necesidades para así mismo
generar recursos físicos y financieros.
Departamento financiero Se establecen actividades según las
necesidades analizando y proyectando
objetivos para invertir los valores y recursos
de una empresa, en mantener los sistemas de
información adecuados para el control de
activos y operaciones teniendo en cuenta la
capital invertida
Departamento logística Tiene como función la planificación y gestión
de productos desde que ingresan a la empresa,
distribuyéndolos según su pedido,
despachando los productos a diferentes
destinos del país, y finalmente cuando
devuelven el producto, se cuenta con un
sistema para la implementación en el control
y mejora de los productos.
Área de Producción Tiene como función principal la
transformación de recursos o insumos
(materia prima, mano de obra, capital) para
generar productos nuevos de calidad
Departamento comercial Se encarga del marketing y publicidad
conociendo ya el producto crea publicidad
que llame la atención teniendo en cuenta la
calidad, conociendo las necesidades del
cliente y mediante la comunicación ofrecer
llamativamente el producto

2.2 Procesos desarrollados en cada subsistema

(Aquí se mencionan los procesos que se desarrollan en cada subsistema que componen el
sistema, si en la página web suministrada de la empresa no se describen todos, entonces se
indagará en empresas similares y construirán los conceptos asociados. Se tomarán como
procesos las dependencias que se desglosan de los Departamentos, Áreas, Jefaturas,
Coordinaciones y Direcciones)

Subsistema
Área administrativa -
Talento humano
Planea, coordina y ejecuta
orientaciones técnicas sobre
actividades administrativas de
personal para el bienestar
social y la seguridad basado
en políticas, directrices y
normas de la empresa.
Departamento financiero:
Departamento de logística
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Proceso Descripción
Selección: Contratación de personal
profesional para puestos
específicos según el criterio de
la empresa siendo estratégico
con el fin de cumplir los
objetivos de la empresa.
Contrato: Las hojas de vida de los
aspirantes se reciben de manera
electrónica, una vez recibidas
de acuerdo con los
lineamientos establecidos se
procede a realizar un contrato
fijo o de prestación de servicio.
Nomina: Determina el valor bruto
devengado por el trabajador
según corresponda a las
funciones asignadas.
Seguridad y salud en el Protege y promueve l salud de
trabajo: los trabajadores mediante la
prevención y control de
enfermedades y accidentes
generando ambientes óptimos
para el trabajo
Contabilidad Analiza e interpreta
información financiera de los
registros transaccionales
realizados por la empresa
donde se plasma en un libro
contable.
Tesorería: Gestiona los recursos
monetarios de la empresa en
compras de insumos o
servicios.
Embalaje Gestiona y crea productos
según la necesidad, dándole
imagen, forma, color, y calidad
que sean llamativas, enfocados
en el consumidor
Distribución Consta de 4 etapas.
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Entrada: recibe, almacena y

surte las líneas de pedidos.
Interno: Arma los pedidos de
las consultoras de manera
electrónica o con formatos.
Salida: Clasifica los pedidos
según el destino y los
despachan a diferentes zonas
del país.
Inversa: recogen los productos
devueltos por los consumidores
según la garantía, siguiendo las
normas de calidad.
Área de Producción Recibo y almacenamiento Se obtiene materia prima para
de material la creación de productos de
calidad, según la demanda.
Fraccionamiento: Se fraccionan y realizan
pruebas determinamos la vida
útil de los productos en
condiciones aceleradas
(predictivas) y normales de
almacenamiento
Fabricación una vez que se garantiza su
calidad, se producen a gran
escala en la planta principal
Compactación Consiste en remover en su
totalidad o parcialmente las
capas celulares externas y el
germen de cada producto, con
el mínimo de roturas y sin que
afecte su forma original.
Control de calidad Se realizan controles de calidad
a cada producto verificando su
forma, textura y contenido con
el fin de cumplir con las
normas de calidad.
Envasado Esta es la línea final del
proceso de producción cuando
pasado por todos los procesos
mencionados termina con el
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empaquetado final, para ser

Departamento Comercial
distribuido al comerciante y
por ultimo llegara al
consumidor.
Cartera Analiza e investiga las
oportunidades de
mercadotecnia, para diseñar
estrategias de competencia
enfocada a las ventas en línea
por catálogo virtual para la
comodidad del consumidor.
Ventas Se crean estrategias de venta
mediante la publicidad que
llame la atención del
consumidor o por páginas web,
creando diseños llamativos,
diversas categorías al gusto del
consumidor.

5. Aspectos que se consideran afecta el sistema

(De acuerdo a la problemática planteada para la organización se debe mencionar los aspectos
internos y externos que se consideran puedan estar afectando al sistema en el logro de sus
objetivos)

3.1 Aspectos internos

- A lo largo del tiempo la empresa ha tenido alta rentabilidad la cual es reinvertida para el
crecimiento de la empresa y ganar espacio en el mercado.
- Cambios en el esquema interno de la compañía debido al crecimiento de la empresa.

3.2 Aspectos externos

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- Vendedoras que no cuentan con una vinculación directa de la empresa por lo tanto
implementan incentivos de interés por la venta de sus productos
- Incremento del IVA de 16% al 19% según la reforma tributaria afectando de anera
considerable la empresa
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6. Formato de Autoevaluación
(Cada participante diligencia los formatos correspondientes de autoevaluación)

FORMATO DE AUTOEVALUACIÓN

OBJETIVOS:

 Autoevaluar el aporte realizado por cada participante

FORMATO:

Nombre del Estudiante Gerson Andrés Dueñas

Grupo 301124_36
Trabajo Fase No. 2

Autoevaluación Valoración Valoración Valoración Alta Calificación

Baja Media
Participación Sus aportes no Mis aportes Mis aportes fueron
significativa en fueron fueron significativos y
el Foro significativos, significativos, relevantes para el
no realice una pero falto desarrollo del trabajo.
investigación mayor Se caracterizaron por 5
apropiada de los profundidad en ser profundos y bien
temas. (1 punto) mis elaborados (5 puntos)
participaciones.
(3 puntos)
Participación No participe en Realice al Realice al menos 5
constante en el el Foro o realice menos 3 participaciones
Foro menos de 3 participaciones significativas y mi
participaciones significativas, interacción fue
significativas. pero estás no constante durante 3
(1 punto) fueron muy todo el plazo del
constantes y trabajo colaborativo
relevantes. (3 (5 puntos)
puntos)
Desempeño en No tenía un rol Tenían un rol Tenía un rol asignado
mi rol dentro asignado o no asignado, pero que cumplí de forma
del grupo cumplí con mi puedo cumplir apropiada, lo cual se 1
rol de mejor evidencia en la buena
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seleccionado. (1 manera con mis calidad del trabajo

punto) funciones. (3 presentado. (5
puntos) puntos)
Aporte en la No participe en Mi Mi participación en la
calidad del el trabajo o mi participación en consolidación del
trabajo participación en la consolidación trabajo fue activa y
consolidado la consolidación fue aceptable, estuve dispuesto/a
fue mínimo. (1 aunque pude para retroalimentar a
punto) haber mis compañeros o 5
retroalimentado hacer las correcciones
a mis pertinentes. (5
compañeros de puntos)
forma más
apropiada y
constante. (3
puntos)
Total de la autoevaluación

Observaciones sobre su autoevaluación (opcional):

Realización del trabajo asignado en el tiempo debido.
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Conclusiones

El Sistema organizacional de la industria cosmética Belcorp implementa Varios subsistemas

procesos y subprocesos en su estructura organizacional implementando un sistema de mejora
continuo enfocado en sus productos según las necesidades y gustos del consumidor y formas de
venta para así establecer e identificar aspectos que se consideren que afectan al funcionamiento
del sistema llevando a la creación de proyectos que incentiven el mejoramiento.
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Referencias

Calderón, A. (2018). OVI Unidad 1 – Fundamentos del pensamiento

sistémico. [Video]. Recuperado
de http://hdl.handle.net/10596/20529

Fábrica Belcorp. https://www.youtube.com/watch?v=mVBKKVxni4Q