TUGAS MARKETING STRATEGI PLANNING

NAMA : Eka Cahya Rizki

NIM : 0910220088

KELAS : BA

MARKETING PLAN

USAHA JASA PENCUCIAN MOBIL DAN MOTOR

“CAHYA RIZKI”

I. EXECUTIVE SUMMARY

a. Sinopsis

Profil perusahaan

1. Nama Pemilik : Eka Cahya Rizki

2. Bentuk Perusahaan : Perseorangan

3. Alamat : Jalan DI Panjaitan No52B Bontang Kalimantan Timur

4. Kota : Bontang

5. Nomor Telpon : 0548 – 25417

6. Jenis Usaha : Jasa Pencucian Mobil dan Motor

7. Jumlah Tenaga Kerja : 5 orang

8. Target Pasar : Kalangan menengah ke atas

Dizaman seperti sekarang ini, kepraktisan tentu memiliki nilai lebih bagi hampir semua

masyarakat. Kesibukan beberapa kalangan masyarakat, terutama kalangan menengah ke atas

yang kebanyakan waktu bekerjanya padat membuat mereka terkadang tidak mempunyai waktu

untuk mencuci kendaraan mereka, sementara mereka tetap ingin menggunakan kendaraannya

dalam keadaan bersih. Dari sanalah muncul sebuah peluang untuk membantu mereka yang

kesibukannya padat untuk tetap menjaga kebersihan kendaraan pribadinya. Maka saya berfikir

untuk membuka jasa pencucian mobilan motor.

“CAHYA RIZKI” merupakan jasa yang bergerak dipelayanan pencucian mobil dan motor. Jasa

pencucian mobil ini tidak hanya diperuntukan bagi kendaraan pribadi namun juga kendaraan

operasional milik perusahaan, CV, dinas pemerintah daerah setempat, dan lain-lain. Artinya

target pasar utama kami adalah kendaraan pribadi dan mobil-mobil operasional.

Sebenarnya jasa pencucian mobil dan motor “CAHYA RIZKI” bukanlah jasa cuci mobil dan

motor pertama yang ada di Kota Bontang. Selain masih adanya market space untuk jasa

pencucian mobil dan motor di Kota Bontang, kami mencoba untuk melengkapi kekurangan jasa

pencucian mobil dan motor yang sudah hadir sebelumnya, dengan keunggulan-keunggulan

kompetitif tertentu yang kami miliki yang juga kami gunakan untuk bersaing dengan jasa

pencucian mobil dan motor lainnya.

VISI DAN MISI

VISI

“Menjadi penyedia jasa pencucian mobil dan motor yang terbaik yang dapat memberikan

kepuasan kepada setiap pelangganya”

 MISI

 Memberikan layanan yang ramah kepada pelanggan

 Mengutamakan kualitas kebersihan hasil pencucian mobil dan motor (kebersihan luar

dan dalam kendaraan)

 Memberikan tempat menunggu yang nyaman dan menyediakan mini café

 Menjaga keamanan kendaraan pelanggan

 Mendirikan cabang untuk mendistribusikan usaha kami agar lebih dapat menjangkau

pelanggan

 Membangun inovasi terbaru, terutama dalam teknologi perlengkapan dan peralatan

b. Aspek utama

 Produk

Produk utama : Jasa Cuci Mobil

 Cuci Biasa

Cuci biasa adalah pencucian mobil dilakukan standar dengan membersihkan

body dan sofa (bagian dalam) mobil.

 Cuci Bersih

Cuci Bersih adalah pencucian mobil dilakukan dengan membersihkan body,

bagian dalam mobil (sofa,karpet), dan bagian mesin.

 Cuci Bersih Bersih (double bersih)

Cuci double bersih adalah pencucian mobil yang sangat kotor, yang biasanya

dilakukan pada mobil operasional perusahaan yang keluar masuk daerah

tambang atau daerah berlumpur.

 Produk kedua : Jasa Cuci Motor

Produk ketiga : Mini Café

 Harga

Cuci Mobil :

 Cuci Biasa = Rp 30.000

 Cuci Bersih = Rp 45.000

 Cuci Bersih Bersih = Rp 60.000

 Cuci Motor = Rp 10.000

 Place

Lokasi kami sangat strategis yaitu di pinggil jalan DI Panjaitan. Dengan lokasi parkir

yang cukup lebar. Mudah dijangkau.

 Pemasaran

Pemasaran utama yang kami gunakan sebenarnya adalah word of mouth yang mana

kita ketahui bahwa word of mouth lebih ampuh dari sekedar menyebarkan brosur.

Selain itu kami memasang spanduk di depan usaha “CAHYA RIZKI” agar masyarakat

dapat menemukan lokasi kami dengan lebih mudah lagi.

Dan menggunakan facebook dan twitter untuk promosi online.

Rencana Pemasaran “CAHYA RIZKI” jasa pencucian mobil dan motor

Lokasi usaha kami yang berada dipinggir jalan DI Panjaitan Bontang merupakan satu

keunggulan yang usaha kami miliki. Lokasi strategis ini sangat mudah ditemui. Kami

membangun lokasi parkir mobil yang cukup luas agar walaupun banyak mobil yang mencuci

namun mobil lain masih bisa masuk dan memarkir kendaraannya dan menunggu dicafe yang

disediakan disebelah pencucian mobil dan motor.

Untuk kedepannya “CAHYA RIZKI” akan membuka cabang lain yang berlokasi strategis agar

dapat menjangkau pelanggan.

Selain itu seiring pertumbuhan usaha “CAHYA RIZKI”, kami akan mencoba menggunakan

strategi “jemput bola”, yaitu dengan menerima jasa jemput dan antar mobil dan motor.

Kesibukan karyawan yang mungkin tidak sempat mengunjungi “CAHYA RIZKI” untuk mencuci

kendaraannya akan kami mudahkan dengan layanan antar jemput. Dengan menambah

sejumlah biaya yang tidak terlalu banyak, pelanggan dapat menelpon kami dan kendaraan akan

kami jemput, cuci dan antarkan kembali. Untuk itu kami perlu mnumbuhkan usaha kami dan

menambah karyawa untuk jasa penjemputan dan pengantara kendaraan.

II. ANALISIS SITUASI

a. Analisis Lingkungan Internal

 Sumber Daya Manusia

Awalnya karyawan jasa pencucian mobil “CAHYA RIZKI” hanya mempunyai 2 orang

karyawan lalu kemudian kami kewalahan melayani pelanggan dengan 2 orang

karyawan saja maka kami memutuskan untuk merekrut 3 orang lagi dan kini kami

mempunyai 5 orang karyawan pencuci mobil dan motor. Sistem perekrutan yang

kami lakukan adalah dengan mengutamakan pengalamannya. 4 dari 5 karyawan

kami merupakan orang-orang yang sudah pernah bekerja di pencucian mobil

sebelumnya, sehingga mereka sudah banyak mengetahui mencuci mobil dengan

baik dan benar. Sementara 1 karyawan kami lagi tidak banyak memiliki pengalaman

mencuci mobil sehingga ditempatkan pada posisi mencuci motor.

Kinerja ke-5 karywan kami sangat bisa diandalkan, bahkan saat ini pelanggan

mempunyai pencuci mobil dan motor favorite mereka sendiri. Seperti misalnya

Bapak A lebih cocok dengan hasil kerja karyawan K daripada yang lainnya maka
 setiap ia datang mencuci mobilnya ia memilih karyawan K untuk mencuci mobilnya.

Hal tersebut tentunya menjadi nilai tambah bagi usaha kami.

Sistem penggajian sangat sepadan dengan kerja karyawan. Banyaknya mobil dan

motor yang mencuci mempengaruhi pendapatan mereka sehingga dapat

meningkatkan semangat karyawan untuk mendapatkan pelangga lebih banyak lagi.

 Peralatan dan perlengkapan

Peralatan dan perlengkapan pencucian mobil dan motor kami sangat lengkap dan

sudah menggunakan tekhnologi ‘salju‘ atau sabun yang disemprotkan menyerupai

salju. Kami memiliki menggunakan air bersih yang tidak membuat mobil atau motor

menjadi bau setelah dicuci. Sabun dan KIT yang kami gunakan juga kualitas yang

baik dan tidak meninggalkan cacat pada body mobil dan motor.

 Stuktur Perusahaan

Struktur “CAHYA RIZKI” pencucian mobil dan motor sangat sederhana

mengingat usaha kami adalah usaha perseorangan. Sehingga organisasi dalam

usaha ini tidak kaku bahkan sangat fleksibel. Hal ini merupakan kekuatan tersendiri

bagi usaha kami karna semua masalah dapat ditangani dengan cepat karna tidak

ada sistem kaku yang memperlambat tindakan. Bentuk komunikasi baik dari pemilik

dan karyawan juga tidak kaku. Sehingga keluhan karyawan atau apa yang ingin

disamapaikan oleh karyawan termasuk ide-ide sangat bebas dibicarakan dan dicari

solusinya. Kepuasan pelanggan adalah tujuan utama “CAHYA RIZKI”. Budaya ini

diterapkan di lingkungan kerja karyawan guna memaksimalkan kinerja mereka.

Dengan beorientasi pada pelanggan, diharapkan karyawan mampu memberikan

kepuasan kepada pelanggan sehingga dapat terjaga loyalitas mereka.

 Selain itu, masalah etika juga diterapkan di lingkungan kerja karyawan. Hal ini untuk

menjaga lingkungan kerja yang kondusif. Dengan berpedoman pada etika dan

budaya kerja, karyawan dimotivasi untuk memaksimalkan kinerja mereka dalam

menciptakan kepuasan konsumen.

 Keuangan Perusahaan

Modal “CAHYA RIZKI” pencucian mobil dan motor terdiri dari modal sendiri dan

beberapa persen pinjaman bank. Kami melakukan pencatatan keuangan yang cukup

baik. Kami mencatat pendapatan kami setiap hari, pengeluaran untuk perlengkapan

dan lain-lain, dan kami mampu mencatat laba yang kami dapat setiap bulannya. Serta

peningkatan laba yang kami dapatkan.

b. Analisis Konsumen

 Konsumen saat ini

Sejauh ini konsumen terbanyak adalah konsumen dari produk Cuci Bersih dan Cuci

Motor. Karna memang kendaraan pribadi saat ini masih mendominasi pencucian

mobil kami. Banyaknya masyarakat yang cukup sibuk dengan jam kantor membuat

mereka lebih banyak mengunjungi “CAHYA RIZKI” pencucian mobil dan motor pada

jam-jam pulang kerja seperti jam 3 – 4 sore. Hal tersebut mengakibatkan

penumpukan kendaraan setiap jam 3-4 sore. Sementara “CAHYA RIZKI” pencucian

mobil dan motor tutup sekitar pukul setengah 6 sore. Dan sebenarnya hal tersebut

cukup menyulitkan karyawan kami karna mereka bekerja lebih ekstra setiam jam-jam

tersebut.

 Potensinya

Potensi yang dapat diambil dari perilaku konsumen tersebut, kami akan mencoba

meakukan strategi antar jemput kendaraan. Sehingga konsumen tidak perlu datang
 berbondong-bondong setiap jam 3-4 sore. Karyawan kami akan kami tugaskan untuk

menjemput dan mengantar mobil pelanggan jika pelanggan melakukan order.

Dengan begitu diharapkan juga mampu menambah jumlah pelanggan kami dan

pendapatan kami.

c. Analisis Lingkungan Eksternal

 Pesaing

Pesaing dari penyedia jasa pencucian mobil di Kota Bontang cukup banyak.

Terutama persaingan harga pada produk “ Cuci double bersih”, ada beberapa

pesaing yang khusus melakukan pencucian mobil-mobil operasional tambang

dengan harga yang lebih murah. Pesaing lain datang dari jasa pencucian motor.

Harga jasa cuci motor sejauh ini hampir sama yaitu Rp 10.000/motor, namun baru-

baru ini muncul pesaing yang menawarkan harga Rp 7000/motor. Pesaing untuk

Cuci Biasa dan Bersih sendiri belum terlalu banyak.

 Pertumbuhan dan Stabilitas Ekonomi

Stabilitas ekonomi di Indonesia yang belum menemukan kestabilan berakibat pada

perilaku konsumen serta pola pembeliannya. Rencana kenaikan harga bahan bakar

minyak berpengaruh pada meningkatnya inflasi di Indonesia. Hal tersebut jelas

mengakibatkan harga barang-barang lain mengalami kenaikan juga, khususnya

harga bahan-bahan kebutuhan pokok. Harga kebutuhan pokok yang mengalami

kenaikan akan mendorong konsumen untuk lebih berhati-hati dalam membeli suatu

produk. Stabilitas ekonomi selain memengaruhi perilaku konsumen juga

memengaruhi beberapa harga perlengkapan usaha “CAHYA RIZKI”.

 Perkembangan Teknologi

Perkembangan teknologi pada era globalisasi ini sangat cepat dan memiliki dampak

yang besar. Bisnis-bisnis yang tidak mengikuti perkembangan teknologi pasti akan

kalah dalam persaingan. Teknologi pada saat ini mengambil peran yang sangat

besar dalam mempengaruhi bisnis.

Peranan teknologi dalam pemasran yakni menunjang kegiatan-kegiatan yang saling

berhubungan, ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, serta kaitannya

dengan mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan jasa kepada kelompok

pembeli. Sehingga pemasaran barang dan jasa dapat berjalan secara maksimal

Proses pencarian informasi yang dilakukan oleh suatu perusahaan juga

membutuhkan sistem teknologi yang baik. Hasil dari proses ini akan menentukan

strategi yang digunakan perusahaan sehingga pemilihan teknologi yang tepat akan

mempengaruhinya.

Pada saat ini, teknologi internet adalah teknologi yang paling besar pengaruhnya.

Internet membawa dampak transpormasional yang menciptakan paradigma baru

dalam berbisnis, berupa digital marketing atau internet marketing. Istilah internetisasi

mengacu pada proses sebuah perusahaan terlibat dalam aktivitas-aktivitas bisnis

secara elektronik, khususnya dengan memanfaatkan internet sebagai media, pasar,

maupun infrastruktur penunjang.

Dengan teknologi informasi yang terkoneksi dengan jaringan internet global

memberikan peluang dalam pemasaran produk atau jasa, dengan jaringan internet

dan fitur web yang menarik merupakan salah satu alat promosi yang baik dan lebih

murah.
3. ANALISIS SWOT

a. Kekuatan (strength)

 Inovasi produk, pengembangan jasa produk dari yang hanya Cuci Biasa menjadi Cuci

Biasa, Cuci Bersih, dan Cuci Double Bersih.

 Penataan tata ruang yang kondusif dan menarik, dimana terdapat tempat dan kursi

yang nyaman untuk menunggu dan berbicang-bincang, dilengkapi kafe untuk

memesan minuman dan camilan bahkan makanan.

 Karyawan yang professional, ramah dan sopan dalam menghadapi pelanggan.

 Menjaga keamanan kendaraan.

b. Kelemahan (weakness)

 Harga lebih mahal sedikit dibandingkan pesaing.

 Kurang menjangkau konsumen menengah ke bawah

 Kurangnya Karyawan pencuci mobil saat banyak pelanggan yang hendak mencuci

mobildan motor (seperti saat menjelang hari raya, hari libur kerja, weekend)

c. Peluang (opportunities)

 Meningkatkan peluang untuk menarik pelanggan dengan cara memberikan layanan

yang melebihi harapan pelanggan

 Pesaing yang mempunyai layanan hampir sama masih sedikit memberi peluang yang

besar.

 Perkembangan teknologi dan komunikasi dapat digunakan sebagai sarana untuk

mempromosikan produk

 Memasarkan produk dari mulut ke mulut karna kebanyakan pelanggan adalah rekan.
  Menjadi pilihan beberapa orang untuk mencuci kendaraan sambil berkumpul setelah

pulang kerja, melakukan aktifitas, atau sehabis berolahraga.

d. Ancaman (threat)

 Mulai munculnya pesaing-pesaing baru

 Inflasi yang tinggi membuat jumlah biaya operasinal meningkat

 Tingkat perkembangan teknologi yang sangat cepat dan harus selalu diikuti oleh

perusahaan agar “CAHYA RIZKI” pencucian mobil dan motor dapat terus mengikuti

mencuci kendaraan dengan peralatan yang semakin canggih.

e. SWOT Matrix

Bobot dan Rating Analisis SWOT

Kekuatan (Strength) B R S Kelemahan (Weakness) B R S

1. Inovasi produk 2 3 6 1. Harga yang lebih -3 2 -6
2. Tata ruang yang baik 2 2 4 mahal
3. Karyawan yang 2. Kurang menjangkau
professional 3 3 9 konsumen menengah -3 1 -3
4. Penjagaan kendaraan ke bawah
yang aman 3 3 9 3. Kurangnya banyak -2 2 -4
nya karyawan
 Peluang (Opportunities) B R S Ancaman (Threat) B R S

1. Pelayanan yang 1. Mulai muncul pesaing

lebih dari ekspektasi 2 3 6 baru -3 3 -9
pelanggan 2. Inflasi yang
2. Memberikan gratis meningkatkan biaya -1 2 -2
cuci setiap 8 kali 2 3 6 3. Perkembangan
cuci teknologi terlalu cepat -3 3 -9
3. Pesaing yang
mempunyai layanan 3 2 6
hampir sama masih
sedikit memberi
peluang yang besar.
4. Memasarkan produk
dari mulut ke mulut 3 3 9
5. Menjadi pilihan
beberapa orang 1 2 2
untuk mencuci
kendaraan sambil
berkumpul

Keterangan

Bobot ( B ) Rating (R)

a. Untuk Kekuatan dan Peluang - Sangat penting : 3
- Pengaruhnya besar :3 - Penting :2
- Pengaruhnya sedang : 2 - Tidak Penting : 1
- Pengaruhnya kecil :1
b. Untuk Kelemahan dan Ancaman Skor (S) = Bobot (B) x Rating (R)
- Pengaruhnya besar : -1
- Pengaruhnya sedang : -2
- Pengaruhnya kecil : -3
f. Mengembangkan Keunggulan Bersaing

“CAHYA RIZKI” Jasa Pencucian Mobil dan Motor akan mengembangkan keunggulan

bersaing sebagai berikut :

1. Kami fokuskan pada kualitas hasil cuci kami. Bersih dan sesuai dengan harga yang

dibayarkan oleh pelanggan.

2. Didukung dengan tempat yang nyaman untuk menunggu saat mobil atau motor

pelanggan dicuci.

3. Keunggulan bersaing yang coba kami kembangkan nantinya adalah sistem antar

jemput kendaraan. Pelanggan yang sedang sibuk dan tidak sempat datang ke

“CAHYA RIZKI” Jasa Pencucian Mobil dan Motor dapat menelpon kami dan

melakukan order antar jemput kendaraan. Dengan begitu “CAHYA RIZKI” jasa

pencucian mobil dan motor lebih unggul dalam hal kepraktisan.

g. Analisis strategi fokus

Berdasarkan analisis SWOT yang telah dibuat, “CAHYA RIZKI” pencucian mobil dan

motor memfokuskan strateginya pada karyawan yang profesional dan penjagaan

kendaraan yang aman. Hal tersebut disebabkan, kedua elemen tersebut memiliki

pengaruh dan kepentingan yang tinggi pada hasil pemasaran.

1. Karyawan yang profesional dilakukan dengan menciptakan memberikan motivasi

kerja dan kesejahteraan kepada karyawan yang diharapkan dapat memotivasi

karyawan bekerja dengan lebih profesional.

2. Penjagaan dan tanggung jawab kami terhadap kendaraan milik pelanggan akan

kami pertahankan dan tingkatkan dengan menggunakan sistem pengamanan yang

baik. Dengan menggunakan nota pada saat pengambilan kendaraan jika kendaraan

ditinggal pemiliknya agar tidak terjadi hal-hal yang tidak diinginkan.