PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

No. Dokumen : ……../.….-SOP/PKM/II/2019

No. Revisi : -
SOP
Tanggal Terbit : 11 Februari 2019

Halaman : 1/3

Pemerintah
M Isnaini
Kabupaten
Pujaananda
Pangandaran

1. Pengertian  Pertemuan tinjauan manajemen adalah suatu pedoman dalam

menerapkan perbaikan kinerja yang berkesinambungan yang
tercermin dalam pengelolaan dan pelaksanaan kegiatan program dan
pelayanan Puskesmas.

 Untuk menganalisis kebutuhan dan kepuasaan pelanggan baik

program maupun pelayanan untuk dilaksanakan, ditindaklanjuti dari
hasil rekomendasi kepala Puskesmas yang disetujui oleh seluruh
karyawan Puskesmas.

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk Pertemuan Tinjauan

Manajemen.

3. Kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas Jadikarya Nomor: 800/…..-

SK/PKM/II/2019 tentang Penanggung Jawab Manajemen Mutu

4. Referensi Buku manual mutu Puskesmas Jadikarya

5. Prosedur a. Petugas merencanakan pertemuan tinjauan manajemen dengan

agenda kegiatan membahas hasil kinerja baik program maupun
pelayanan dalam peningkatan mutu,
b. Petugas menyampaikan usulan jadwal pertemuan kepada kepala
Puskesmas.
c. Kepala Puskesmas menugaskan Kasubag TU untuk membuat agenda
pertemuan dengan wakil manajemen mutu dan karyawan Puskesmas.
d. Kasubag TU mengumumkan jadawal pelaksanaan tinjauan
manajemen yang akan dilaksanakan.
e. Petugas menganalisis hasil kinerja program dan pelayanan apakah
sudah terlaksana sesuai dengan rencana yang dibuat di awal tahun.
f. Petugas menetukan prioritas masalah yang ditemukan dalam
pelaksanaan program dan pelayanan permasalahan yang ada untuk
 disampaikan dalam pertemuan tinjauan manajemen untuk
ditindaklanjuti bersama.
g. Petugas melaksanakan pertemuan tinjauan manajemen dengan
kepala Puskesmas, wakil manajemen mutu dan seluruh karyawan
membahas hasil-hasil pelaksanaan program dan pelayanan untuk
perbaikan mutu kinerja.
h. Kepala Puskesmas memfasilitasi pertemuan dengan wakil
manajemen dan karyawan puskesmas.
i. Petugas menyimpulkan hasil analisis kebutuhan dan kepuasaan
pelanggan Puskesmas, untuk di tindak lanjuti dalam memberikan
pelayaan yang berikutnya dalam hal perbaikan mutu kinerja .
j. Kepala Puskesmas memberikan rekomendasi kepada petugas sesuai
dengan hasil analisis kebutuhan dan kepuasaan pelanggan serta
permasalahan yang ditemukan.
k. Petugas membuat agenda untuk hasil rekomendasi dari kepala
Puskesmas dan pertemuan tinjauan manajemen sebagai dasar dari
evaluasi tinjauan menajemen yang akan datang.
l. Kasubag TU mendokumentasikan hasil pertemuan tinjauan
manajemen dan rekomendasi yang di putuskan oleh kepala
Puskesmas.
6. Diagram
Alir Merencanakan
Menyampaikan usulan Kapuskesmas
jadwal pertemuan menugaskan Kasubag
pertemuan tinjauan kepada kepala TU membuat agenda
manajemen puskesmas pertemuan

Petugas menetukan prioritas Petugas menganalisis Kasubag TU

masalah hasil kinerja program mengumumkan jadwal
dan pelayaan pelaksanaan tinjauan
manajemen

Melaksanakan pertemuan Kepala puskesmas Petugas menyimpulkan

tinjauan manajemen memfasilitasi hasil analissis
pertemuan kebutuhan dan
kepuasaan pelanggan

Kepala puskesmas
Kasubag TU Petugas membuat memberikan
mendokumentasi agenda untuk hasil rekomendasi kepada
kan hasil rekomendasi petugas
pertemuan
7. Unit Terkait  Staff Puskesmas
 Pemegang Program Puskesmas
 PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

No. Dokumen

No. Revisi
DAFTAR
TILIK Tanggal Terbit

Halaman
Nama Unit : …………………..
Nama Petugas : …………………..
Tanggal Pelaksanaan : …………………..

Tidak
No Langkah Kegiatan Ya Tidak
Berlaku
Petugas merencanakan pertemuan tinjauan manajemen
1 dengan agenda kegiatan membahas hasil kinerja baik
program maupun pelayanan dalam peningkatan mutu
2 Petugas menyampaikan usulan jadwal pertemuan kepada
kepala Puskesmas

3 Kasubag TU membuat agenda pertemuan dengan wakil

manajemen mutu dan karyawan Puskesmas

4 Kasubag TU mengumumkan jadawal pelaksanaan

tinjauan manajemen yang akan dilaksanakan

5 Petugas bersama kepala Puskesmas merencanakan

tindak lanjut
Petugas menganalisis hasil kinerja program dan
6 pelayanan apakah sudah terlaksana sesuai dengan
rencana yang dibuat di awal tahun
Petugas menetukan prioritas masalah yang ditemukan
dalam pelaksanaan program dan pelayanan
7 permasalahan yang ada untuk disampaikan dalam
pertemuan tinjauan manajemen untuk ditindaklanjuti
bersama
Petugas melaksanakan pertemuan tinjauan manajemen
8 dengan kepala Puskesmas, wakil manajemen mutu dan
seluruh karyawan membahas hasil-hasil pelaksanaan
program dan pelayanan untuk perbaikan mutu kinerja
Petugas menyimpulkan hasil analisis kebutuhan dan
9 kepuasaan pelanggan Puskesmas, untuk di tindak lanjuti
dalam memberikan pelayaan yang berikutnya dalam hal
perbaikan mutu kinerja
Petugas membuat agenda untuk hasil rekomendasi dari
10 kepala Puskesmas dan pertemuan tinjauan manajemen
sebagai dasar dari evaluasi tinjauan menajemen yang
akan datang

Jumlah

Compliance Rate (CR) = %

Jadikarya,………………………….
Pelaksana / Auditor

(…………………..................)
Nip.