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MBA – GESTÃO DE MARKETING E COMUNICAÇÃO INTEGRADA

PROPOSTA DO CURSO:

O curso de MBA Executivo Gestão de Marketing e Comunicação Integrada tem como


objetivo desenvolver a habilidade de identificar oportunidades de negócios, avaliar
diferentes cenários e atuar de forma integrada nas áreas de comunicação e
marketing.
Além disso, proporciona o conhecimento de ferramentas e técnicas capazes de
auxiliar o profissional na tomada de decisões relacionadas à gestão de marketing e
comunicação integrada. Também irá desenvolver, no profissional, a habilidade de
identificar oportunidade de negócios, avaliar diferentes cenários e atuar de forma
integrada nas áreas de comunicação e marketing.

OBJETIVO DO CURSO:

O MBA Executivo Gestão de Marketing e Comunicação Integrada prepara


profissionais para atuar nas áreas de marketing e comunicação de forma conjunta
visando atender os interesses dos clientes e lucratividade da empresa. Desenvolve a
habilidade de gerenciar a comunicação na empresa de forma a construir um
relacionamento positivo com os clientes e demais stakeholders.

PÚBLICO-ALVO:

O curso prepara profissionais para atuar nas áreas de marketing e comunicação de


forma conjunta. Portanto é indicado para profissionais graduados em diversas áreas
do conhecimento, publicidade e propaganda, jornalismo, relações públicas, desenho
industrial, entre outras, que pretendam aprofundar seus conhecimentos nas
ferramentas e estratégias em Comunicação Integrada e Marketing ou profissionais
que desejam reciclar ou aprimorar seus conhecimentos.

DISCIPLINAS/MÓDULOS: 13 disciplinas em 4 módulos + tCC

• Gestão Empresarial
• Empreendedorismo
• Comunicação Empresarial
• Metodologia do Trabalho Científico
• Economia
• Gestão de Pessoas
• Estratégia Competitiva
• Comportamento do Consumidor
• Administração de Vendas
• Gestão de Marketing
• Comunicação Integrada em Marketing
• Inteligência Competitiva e Pesquisa de Mercado
• Sistemas de Informação em Marketing
• TCC – Trabalho de Conclusão de Curso

ÁREA DO CONHECIMENTO:
Ciências sociais aplicadas.

COMPOSIÇÃO DO MATERIAL DIDÁTICO:


Material escrito e Videoaulas

1
CARGA HORÁRIA:
465 horas/aula

DURAÇÃO DO CURSO:
de 6 a 24 meses

Credenciamento no MEC:
http://emec.mec.gov.br/emec/consulta-
cadastro/detalhamento/d96957f455f6405d14c6542552b0f6eb/MTE1Mw==/93916316ab
e23148507bd4c260e4b878/ODY3ODI=

2
GRADE CURRICULAR

Módulo Disciplinas Aulas C.H.


Gestão Empresarial 15 45
Empreendedorismo 12 36
CORE
Comunicação Empresarial 12 36
Metodologia do Trabalho Científico 12 36

51 153

Economia 12 36
Estratégia e
Gestão de Pessoas 10 30
Negócios
Estratégia Competitiva 12 36

34 102

Comportamento do Consumidor 12 36
Gestão de
Administração de Vendas 10 30
Marketing
Gestão de Marketing 12 36

34 102
Comunicação Integrada em
Comunicação 12 36
Marketing
Integrada e Inteligência Competitiva e Pesquisa
Sistemas de 12 36
de Mercado
Informação
Sistemas de Informação em Marketing 12 36
36 108
TOTAL 155 465

3
TITULAÇÃO DOS PROFESSORES

Disciplina Professor Livro Titulação Professor Videoaula Titulação


Gestão Empresarial Mauro Côrte Real Mestre Mauro Côrte Real Mestre
Evandro Paes dos Reis Mestre
Empreendedorismo Evandro Paes dos Reis Mestre
Álvaro Cardoso Armond Mestre
Luiz Roberto Dias de
Comunicação Empresarial Luiz Roberto Dias de Melo Mestre Mestre
Melo
Metodologia da Pesquisa e Claudio Kleina Mestre
do Trabalho Científico Karime Smaka Mestre Karime Smaka Mestre
Economia Otto Nogami Doutor Otto Nogami Doutor

Gestão de Pessoas Marcelo Antonio Treff Doutor Marcelo Antonio Treff Doutor

Estratégia Competitiva Anderson Mota Especialista Anderson Mota Especialista


Comportamento do
Fabiano Larentis Doutor Fabiano Larentis Doutor
Consumidor
Administração de Vendas Fabiano Larentis Doutor Fabiano Larentis Doutor
Gestão de Marketing Marcelo Piragibe Santiago Mestre Mario Cunha Mestre
Márcio Roberto Márcio Roberto
Doutor Doutor
Comunicação Integrada Camarotto Camarotto
em Marketing
Marcelo Esteves Alves Doutor - -
Inteligência Competitiva e Roberto Meireles
Roberto Meireles Pinheiro Mestre Mestre
Pesquisa de Mercado Pinheiro
Sistemas de Informação Ovidio Felippe Pereira da Ovidio Felippe Pereira
Doutor Doutor
em Marketing Silva Júnior da Silva Júnior

4
EMENTAS

GESTÃO EMPRESARIAL
Mauro Côrte Real - Mestrado em Administração; Graduação em
Professor
História Natural
Carga horária 45 horas
EMENTA
Conceito de gestão e concepção de valor. Empreendedorismo e organizações que
aprendem. Obter, gerir informações e comunicar. Planejar. Organizar. Liderar e dirigir – tomada
de decisão. Controlar. Mudar e inovar. Análise ambiental e interna – SWOT. Estratégia e
planejamento estratégico. Análise de desempenho – BSC. Marketing. Pessoas e recursos.
Produção e serviços. Contextualização da gestão no milênio.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1. Conceito de gestão e concepção de valor
2. Empreendedorismo e organizações que aprendem
3. Obter, gerir informações e comunicar
4. Planejar
5. Organizar
6. Liderar e dirigir tomada de decisão
7. Controlar
8. Mudar e Inovar
9. Análise Ambiental e interna - SWOT
10. Estratégia e planejamento estratégico
11. Análise de Desempenho - BSC
12. Marketing
13. Pessoas e Recursos
14. Produção e serviços
15. Contextualização da gestão no milênio
BIBLIOGRAFIA
PORTER, Michael. Estratégia competitiva. Rio de Janeiro: Campus, 1986.
DAFT, Richard. Administração. São Paulo: Thomson, 2005.
KOTLER, Philip. Administração de marketing: a edição do novo milênio. São Paulo: Prentice-Hall,
2002.
BULGACOV, Sergio. Manual de gestão empresarial. São Paulo: Atlas, 1999.
CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. São Paulo: Atlas, 1995.
HAMEL, Gary; PRAHALAD, C. K. Competindo pelo futuro. Rio de Janeiro: Campus, 1995.
HITT, Michael A. et al. Administração estratégica: competitividade e globalização. São Paulo:
Thomson, 2002.
OLIVEIRA, Djalma Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceito, metodologias e
práticas. São Paulo: Atlas, 2003.
ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional. São Paulo: Prentice Hall, 2005.

5
EMPREENDEDORISMO
Evandro Paes dos Reis: Mestrado em Administração de Empresas;
Graduação em Ciências da Computação.
Professores
Álvaro Cardoso Armond: Mestrado em Administração de Empresas;
Graduação em Administração de Empresas
Carga horária 36 horas
EMENTA
O Papel dos Novos Negócios no Desenvolvimento da Economia; Modelos de
Empreendedorismo; Características Sociais e Comportamentais do Empreendedor;
Empreendedorismo e Intraempreendedorismo; Valores e Competências Empreendedoras;
Plano de Negócios como Ferramenta de Decisão Empresarial; Busca de Recursos Necessários;
Questões Legais na Constituição da Empresa, do trabalho, correição parcial, despesas
processuais.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1. Conceituando o Empreendedorismo
2. Comportamento Empreendedor
3. Empreendedorismo de start-up
4. Aquisições de Empresas
5. Plano de Negócios
6. Modelo de plano
7. Oportunidades e Financiamentos
8. Empreendedorismo Corporativo
9. Planejamento Financeiro
10. Inovação
11. Aspectos Legais
12. Franquias
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATTO, Idalberto, Empreendedorismo: dando asas ao espírito empreendedor, São
Paulo: Saraiva, 2. ed. , 2005.
DOLABELA, F. O segredo de Luísa. São Paulo: Cultura, 1999.
HASHIMOTO, Marcos. Espírito Empreendedor nas Organizações. São Paulo: Saraiva, 2006.
MAXIMIANO. Antonio César Amaru. Administração para empreendedores. São Paulo: Pearson,
2006.
REIS, Evandro Paes dos; ARMOND, Álvaro Cardoso. Empreendedorismo. Curitiba: IESDE Brasil
S.A., 2008.

6
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Luiz Roberto Dias de Melo: Mestrado em Literatura Brasileira;
Professor
Graduação em Bacharelado em Letras: Português e Italiano
Carga horária 36 horas
EMENTA
Comunicação Empresarial na Sociedade da Informação; Fundamentos da Comunicação
Interpessoal; Linguagem Corporal; Timidez; Estilos; Apresentação Individual; Excelência em
Improviso; Preparação de Recursos; Palestra de Negócios; Comunicação Empresarial e Ética.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1. O que é Comunicação Empresarial?
2. Teorias da Comunicação
3. Comunicação Empresarial: natureza, abrangência, função
4. Comunicação Empresarial como ferramenta estratégica de gestão
5. Reputação institucional
6. Comunicação interna
7. Pensamento complexo na empresa e na comunicação
8. Comunicação de marketing, propaganda institucional e corporativa
9. Ética, relacionamento com clientes e outros públicos
10. Relações com clientes e gestão de crise
11. Fundamentos da comunicação interpessoa
12. Eficácia na comunicação oral
BIBLIOGRAFIA
ARGENTI, Paul A. Comunicação Empresarial: a construção da identidade, imagem e
reputação. Tradução de: Adriana Rieche. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.
KUNSCH, M. M. K. (Org.). Comunicação Organizacional: histórico, fundamentos e processos.
São Paulo: Saraiva, 2009. v. 1.
NEVES, Roberto de Castro. Comunicação Empresarial Integral: como gerenciar imagem,
questões públicas, comunicação simbólica, crises empresariais. 2. ed. Rio de Janeiro: Mauad,
2000.
VILALBA, Rodrigo. Teoria da Comunicação: conceitos básicos. São Paulo: Ática, 2006.

7
METODOLOGIA DA PESQUISA E DO TRABALHO CIENTÍFICO
Claudio Kleina - Doutorado em andamento em Métodos Numéricos
em Engenharia; Mestrado em Educação; Graduação em Sistemas de
Professores
Informação.
Karime Smaka - Mestrado em Educação; Graduação em Pedagogia.
Carga horária 36 horas
EMENTA
Esta disciplina foi pensada e estruturada visando a criação de um material prático e único
que poderá ser utilizado em qualquer área de atuação, servindo de apoio tanto para os
alunos na elaboração de seus trabalhos como também para que docentes possam orientar
seus próprios alunos.
A abordagem prática desta disciplina foi adotada para que os alunos tenham acesso a um
material atualizado e útil em sua formação, enfatizando a importância da construção e
apresentação do conhecimento científico, de forma ética e de qualidade.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1. Ética e Metodologia Científica
2. Projeto de Pesquisa
3. Fundamentação teórica
4. Estrutura Básica e Formatação de Trabalhos Científicos
5. Elemento de Apoio ao Texto: Citações
6. Outros Elementos de Apoio ao Texto
7. Conclusão, Considerações finais e Resumo
8. Referências
9. Modelos e Estrutura de Documentos
10. Artigos científicos e Publicações
11. Preparação para a defesa e apresentação da pesquisa
12. Elaboração de Currículo e Memorial
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
LUNA, Sergio Vasconcelos de. Planejamento de Pesquisa: uma introdução. 2. ed. São Paulo:
EDUC, 2009.
UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ, Sistema de Bibliotecas. Normas para Apresentação de
Documentos Científicos. Coleção. 2. ed. Curitiba: Ed. UFPR, 2007.
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
SCORSOLINI-COMIN, Fabio. Guia de Orientação para iniciação Científica. São Paulo: Atlas,
2014.

8
ECONOMIA
Otto Nogami: Doutorado em andamento em Engenharia de Produção;
Professor Mestrado em Economia; Especialização em MBA Executivo em
Finanças; raduação em Ciências Econômicas.
Carga horária 36 horas
EMENTA
Teoria do Consumidor; Maximização de Utilidade e Demanda; Maximização de Lucro e Teoria
da Oferta; Funcionamento de Mercados sob Assimetria de Informação; Principais Variáveis
Macroeconômicas; Balanço de Pagamentos - Conta Corrente e Capital; Contas Públicas;
Inflação; Regimes Cambiais; Economia Brasileira - Análise dos últimos anos (ênfase nos planos e
conjuntura atual).
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1. A Essência do Problema Econômico
2. O Fluxo Circular da Atividade Econômica
3. Política Econômica
4. Questões Econômicas Fundamentais
5. Organização Econômica
6. A Atividade Econômica: Modelo dos Três Setores
7. Contabilidade Nacional
8. O Papel e a Importância da Moeda
9. Sistemas Monetários e Financeiros: a Intermediação Financeira
10. Relações Econômicas Internacionais
11. Inflação e Desemprego
12. Crescimento e Desenvolvimento Econômico
BIBLIOGRAFIA
PASSOS, Carlos Roberto Martins; NOGAMI, Otto. Princípios de economia. 5. ed. São Paulo:
Pioneira Thomson Learning, 2005.
MOCHÓN, Francisco. Princípios de Economia. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008.
PARKIN, Michael. Economia. 8. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009.
MANKIW, N. Gregory. Introdução à Economia. São Paulo: Thomson Learning, 2005.

9
GESTÃO DE PESSOAS
Marcelo Antonio Treff: Doutorado em Ciências Sociais; Mestrado em
Administração de Empresas; Especialização em Administração de
Professor
Recursos Humanos; Especialização em Didática do Ensino Superior;
Graduação Em Administração.
Carga horária 30 horas
EMENTA
Políticas de Recrutamento e Seleção; Planejamento de Carreira; Sistemas de Avaliação de
Desempenho; Estratégias de Remuneração; Política de Desenvolvimento de Pessoas;
Estratégia de Retenção de Talentos; Endomarketing, Comunicação Interna e
Comprometimento; Desenvolvimento de Equipes.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1. Evolução da Gestão de Pessoas no Brasil
2. Gestão de competências
3. Atração e captação de talentos
4. Remuneração
5. Benefícios
6. Gestão de carreira
7. Avaliação de desempenho
8. Treinamento e desenvolvimento
9. Educação Corporativa
10. Cultura Estratégica
BIBLIOGRAFIA
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas. Rio de Janeiro: Elsevier/Campus, 2008.
CHIAVENATO, Idalberto. Planejamento, Recrutamento e Seleção de Pessoal: como agregar
talentos à empresa. São Paulo: Atlas, 2004.
ROBBINS, Stephen. Comportamento Organizacional. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.

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ESTRATÉGIA COMPETITIVA
Anderson Mota: Especialização em Análise Financeira e de
Professor
Investimentos; Graduação em Ciências Econômicas.
Carga horária 36 horas
EMENTA
Análise do Ambiente Interno: Capacitação, Recursos, Fatores Críticos de Sucesso; Análise do
Ambiente Externo: Ameaças, Oportunidades, Concorrência, Parcerias e Alianças; Estratégia de
Negociação; Estratégia Competitiva e Posicionamento; Estratégia de Fusões e Aquisições;
Governança Corporativa.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1. Ampliando a visão sobre a estratégia competitiva
2. Análise do ambiente interno
3. Análise do ambiente externo
4. Estratégia competitiva e posicionamento
5. Estratégia de fusões e aquisições
6. Governança corporativa
7. Estratégia internacional
8. O controle da execução da estratégia
9. A estrutura para a estratégia
10. Estratégia para o empreendedorismo
11. Liderança na condução da estratégia
12. Alianças estratégicas e estratégia cooperativa
BIBLIOGRAFIA
KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P. A estratégia em Ação: balanced scorecard. Rio de
Janeiro: Campus, 1997.
MINTZBERG, Henry. Criando Organizações Eficazes: estruturas em cinco configurações. 2. ed.
São Paulo: Atlas, 2003.
PORTER, Michael E. A vantagem competitiva das nações. Tradução de: DUTRA, Waltensir. Rio
de Janeiro: Campus, 1989.
PORTER, Michael E. Estratégia competitiva: Técnicas para análise da indústria e da
concorrência. Tradução de: BRAGA, Elizabeth Maria de Pinho. 7. ed. Rio de Janeiro: Campus,
1986.

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COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Fabiano Larentis: Doutorado em Administração; Mestrado em
Professor Administração; Especialização em Gestão Estratégica Em Marketing;
Graduação em Administração Habilitação Comércio Exterior.
Carga horária 36 horas
EMENTA
O Processo e Decisão de Compra; Características do Comprador; Determinantes
Comportamentais; Motivação do Consumidor; Personalidade e Análise Psicográfica;
Determinantes Ambientais; Dinâmicas de Aplicação.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1. Conceitos introdutórios a respeito do comportamento do consumidor
2. Processo de decisão do consumidor - etapas iniciais e intermediárias
3. Processo de decisão do consumidor - etapas finais
4. Características individuais do consumidor
5. Influências culturais no comportamento do consumidor
6. Influências sociais no comportamento do consumidor
7. Influências situacionais no comportamento do consumidor
8. Marketing de relacionamento: conceitos, tipos e características
9. Planejamento do relacionamento: aplicações estratégicas e táticas
10. Tipos de tomada de decisão do consumidor
11. Estratégias de marketing e o comportamento do consumidor
12. O consumidor e a sociedade
BIBLIOGRAFIA
BLACKWELL, Roger D.; MINIARD, Paul W; ENGEL, James F. Comportamento do consumidor. São
Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2005.
ENGEL, James F. et al. Comportamento do Consumidor. Rio de Janeiro: LTC, 2000.
KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice
Hall, 2007.
POPCORN, Faith; HANFT, Adam. Dicionário do Futuro: Tendências e expressões que definirão
nosso comportamento. Rio de Janeiro: Campus, 2002.

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ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS
Fabiano Larentis: Doutorado em Administração; Mestrado em
Professor Administração; Especialização em Gestão Estratégica Em Marketing;
Graduação em Administração Habilitação Comércio Exterior.
Carga horária 30 horas
EMENTA
Estudo e compreensão das Técnicas de Negociação, da política de gestão comercial das
empresas. Estratégias e aplicação do composto de marketing. As diferentes fases e técnicas
de vendas para alavancar os resultados da empresa. Definição de varejo; Desenvolvimento
do varejo; O varejo no Brasil; O varejo na economia; Oportunidades no varejo; Tipos de Varejo;
Varejistas baseados em lojas; Natureza do composto do varejo; Vendas no varejo; Varejo sem
lojas, eletrônico e de catálogos marketing - mix do varejo: produtos, preços, ponto, promoção,
apresentação e pessoal; Varejo e canais de distribuição
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1. Técnicas de negociação e vendas: conceitos introdutórios
2. A atividade comercial e o profissional de vendas
3. Vendas e marketing
4. O cliente e a área comercial
5. Comunicação e vendas
6. Fases de venda e suas técnicas
7. Planejamento e previsão em vendas
8. Organização da força de vendas
9. Preparação e liderança das equipes de vendas
10. Remuneração e controle da força de vendas
BIBLIOGRAFIA
KOTLER, P. Administração de Marketing: a edição do novo milênio. São Paulo: Prentice Hall, 2000.

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GESTÃO DE MARKETING
Marcelo Piragibe Santiago: Mestrado profissionalizante em
Administração; Especialização em Marketing; Graduação em Ciências
Econômicas.
Professores
Mario Cunha: Mestrado em Gestão da Hospitalidade; MBA em
Marketing; Especialização em Comércio Exterior; Graduação em
Administração de Empresas.
Carga horária 36 horas
EMENTA
Conceitos de Marketing; Orientação da Empresa; Análise Ambiental; Satisfação do Cliente;
Análise das Oportunidades de Mercado; Sistemas de Informações de Marketing; Análise dos
Mercados Consumidores; Concorrência; Estratégia e Programas de Preços; Gestão de Varejo,
Atacado e Logística de Mercados; Gestão da Força de Vendas; Propaganda e Promoção.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1 O cenário de Marketing
2. Definição e papel do Marketing
3. Geração de valor e orientação a mercado
4. Ameaças, oportunidade e forças competitivas
5. Estrutura e ciclo de vida
6. Segmentação e posicionamento
7. Marketing mix
8. Comportamento do consumidor
9. Ferramentas de comunicação
10. Relacionamento
11. Concorrência e competitividade
12. Planejamento Estratégico e a Gestão de Marketing
BIBLIOGRAFIA
CHURCHILL, Gilbert; PETER, J. Paul. Marketing: Criando Valor para os clientes. São Paulo:
Saraiva, 2000.
KEGAN, Warren, Mark C. Green. Princípios de Marketing Global. São Paulo: Saraiva, 2007.
KOTLER, Philip; KELLER, Lane. Administração de Marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson, 2006.
SANTIAGO, Marcelo Piragibe. Gestão de Marketing. Curitiba: IESDE, 2008.

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COMUNICAÇÃO INTEGRADA EM MARKETING
Márcio Roberto Camarotto: Doutorado em Ciências Sociais; Mestrado
em Administração de Empresas; Especialização em Didática do Ensino
Superior; Graduação em Administração de Empresas
Professores
Marcelo Esteves Alves: Mestrado em Administração; Especialização em
Administração; Graduação em Administração; Graduação em
Engenharia de Produção.
Carga horária 36 horas
EMENTA
Introdução a comunicação de marketing; A marca; Processo de comunicação integrada;
Propaganda; Relações Públicas; Promoções de Vendas; Marketing Direto; Internet; Venda
Pessoal; Patrocínio; Eventos; Boca a boca; Comunicação interna nas organizações;
Comunicação integrada na prática.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1. O marketing e a comunicação integrada
2. Processo e planejamento da
Comunicação Integrada de Marketing (CIM)
3. Propaganda e mídias
4. Promoção de vendas e merchandising
5. Vendas e a comunicação pessoal
6. Marketing direto
7. Relações públicas, eventos e publicidade
8. Marketing digital
9. Gestão financeira da Comunicação Integrada de Marketing (CIM)
10. Estratégias de negócio e a CIM
11. Redes sociais
12. Comunicação organizacional
BIBLIOGRAFIA
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing. 16. ed. São Paulo: Pearson, 2006.
LAMB JR., C. W.; HAIR JR., J. F.; MCDANIEL, C. Princípios de Marketing. São Paulo: Pioneira
Thomson Learning, 2004.
OGDEN, J. R. Comunicação Integrada de Marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2002.
PINHEIRO, D.; GULLO, J. Comunicação Integrada de Marketing: gestão dos elementos de
comunicação – suporte às estratégias de marketing e de negócios da empresa. São Paulo:
Atlas, 2005.

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INTELIGÊNCIA COMPETITIVA E PESQUISA DE MERCADO
Roberto Meireles Pinheiro: Mestrado em Educação; Especialização em
Professor
Administração; Graduação em Engenharia Naval.
Carga horária 36 horas
EMENTA
Os Sistemas de Informação de Mercado – SIM e SSD; Pesquisas de Mercado; Integração e Uso
da Informação; Formulação de Modelos; Benchmarking e Datamining.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1. Pesquisa de mercado: conceitos e aplicações
2. Pesquisa de mercado: do problema à solução
3. A pesquisa quantitativa: planejamento
4. A pesquisa quantitativa: plano de amostragem
5. A pesquisa quantitativa: procedimentos de campo
6. A pesquisa qualitativa: planejamento
7. A pesquisa qualitativa: procedimentos de campo
8. Benchmarking como base para competição
9. Benchmarking: desdobramentos
10. Inteligência competitiva: conceitos e aplicações
11. Inteligência competitiva: o sistema
12. Inteligência competitiva internacional
BIBLIOGRAFIA
GOMES, Elisabeth; BRAGA, Fabiane. Inteligência Competitiva: como transformar informação
em um negócio lucrativo. 2. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2004.
MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de Marketing: uma orientação aplicada. Porto Alegre:
Bookman, 2001.

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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM MARKETING
Ovidio Felippe Pereira da Silva Júnior: Doutorado em Engenharia de
Produção; Mestrado em Engenharia de Produção; Especialização em
Professor Turismo e Hotelaria; Especialização em Organização Sistemas e
Métodos; Graduação em Administração Empresas e em Análise de
Sistemas de Informação
Carga horária 36 horas
EMENTA
Como Avaliar o Potencial de um Mercado; O estudo do Setor de Atuação; Avaliação da
Oferta; Clientes Potenciais; Como Contratar um Projeto de Pesquisa; Como Otimizar a
Obtenção das Informações; Suportando as Primeiras Decisões; Avaliação de Novas Idéias;
Monitoramento da Distribuição,Preço,Promoção e Produto; Pesquisa para Novos Pontos de
Venda; Avaliação da Imagem e Posicionamento; Métricas para Avaliar a Satisfação dos
Clientes e Padrões de Atendimento.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1. Fundamentos de sistemas de informação
2. Processos e informações de marketing
3. Sistemas de Informação em Marketing
4. Marketing eletrônico
5. Banco de dados de marketing
6. Sistemas de suporte às decisões de marketing
7. Sistemas de inteligência de marketing e análise da concorrência
8. Sistemas de relacionamento com clientes – Customer Relationship Management (CRM)
9. Aplicações das informações de marketing
10. Tecnologias de consultas de informações do SIM
11. Segurança, privacidade e ética nos Sistemas de Informações de Marketing
12. Implantação de Sistemas de Informação de Marketing
BIBLIOGRAFIA
LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Gerenciamento de Sistemas de Informação. 3. ed. Rio de Janeiro:
LTC, 2001.
LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de Informação Gerenciais: administrando a empresa
digital. 7. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.
MATTAR, F. N. Pesquisa de Marketing: metodologia, planejamento. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2005.
O’BRIEN, J. A.; MOREIRA, C. K. l. Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na Era da
Internet. São Paulo: Saraiva, 2004.

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