La empresa ABC es una empresa líder en el segmento de productos de belleza a nivel nacional, su
modelo de negocio está basado el Marketing de venta directa (Network Market). El mercado interno y
externo (Latinoamericano), se encuentra en notorio crecimiento y las proyecciones estimadas lo
confirman, por otro lado debido a lo atractivo del sector, otras corporaciones americanas y europeas,
amenazan ingresar agresivamente al mercado.
Debido a este contexto la empresa ABC debe tomar acciones rápidas para darle mayor competitividad y
valor al negocio a fin de mantener su sostenibilidad en el tiempo.
Para ello la empresa ABC ha incluido dentro su plan estratégico empresarial nuevas acciones, y nuevos
proyectos en su portafolio lo cual le dará significativa competitividad al negocio. Uno de estos proyectos
se describen a continuación:
SCOPE STATEMENT
Nombre del Proyecto: Grupo de Trabajo:
Extranet para Ordenes de Compra (MYSITE) Sistema Comercial
Objetivos del Proyecto:
Concepto Objetivos
1. Alcance El proyecto comprende la realización de las siguientes fases:
1. Aplicación Web que facilitará los registros de pedidos (O/C) vía una Extranet de
la empresa.
2. Servicio de Hosting para la aplicación Web (dominio y servidores).
3. Interfase SOA (middleware) que conectará la extranet con los sistemas legados
de la empresa.
4. Programa de capacitación y comunicación a Consultoras de Belleza en el manejo
de la aplicación Web para el registro de sus pedidos (O/C).
5. Programa Piloto Lima / Provincias para las muestras elegidas de Consultoras
6. Programa formal de lanzamiento del producto a toda la fuerza de ventas.
2. Tiempo El proyecto deberá concluir en seis meses, inicia el martes02 de enero 2008 y
terminará el jueves 31 de Julio del 2008
3. Costo El proyecto cuenta con un presupuesto de US$ 350,000.00
4. Calidad La calidad del proyecto será aceptable si cumple con el 70% de satisfacción del
cliente.
5. Satisfacción del Cliente Se medirá en la escala de 1 a 10 (con los intervalos generales de 1 muy bajo, 5
regular, a 10 muy bueno). Los clientes son internos y externos
Objetivos del Producto:
1. Eliminar ó minimizar el servicio intermediario de digitación de O/C.
2. Eliminar los formatos físicos de pedidos y la abundante papelería.
3. Mas flexibilidad para el crecimiento del negocio
4. Acelerar el ciclo productivo del proceso de O/C
5. Paso inicial para desarrollar un nuevo canal de comunicación y negocio con las consultoras.
Requerimientos y Características del Producto:
Requerimientos: Características:
1. La aplicación en la web considera una 1. La aplicación usa tecnología de última generación, flexible,
funcionalidad completa para el registro, estable, escalable, mantenible y segura.
mantenimiento, consistencias y consultas de
la O/C.
2. Debe garantizar la integridad de los 2. Está integrada a las aplicaciones legadas mediante una
pedidos. sofisticada interfase.
3. Lograr que las consultoras se familiaricen
con su uso, a fin de ampliar a futuro los
servicios por este medio.
Criterios de Aceptación del Producto:
Conceptos Criterios de Aceptación
1. Técnicos La aplicación debe cubrir al menos el 100% de las facilidades que permite un pedido físico
2. De Calidad La aplicación debe soportar los picos de concurrencia de hasta 10,000 pedidos.
Los tiempos de respuesta deben estar entre 1 y 3 segundos.
3. Administrativos Los entregables deben se aprobados por el comité de consultoras y el comité del área
comercial
4. Comerciales Se deberá cumplir con los compromisos estipulados entre comité de consultoras y el comité
del área comercial
Límites del Proyecto:
1. El nuevo servicio de registro de pedidos por la web no será liquidado en línea, la liquidación y la conformidad o
rechazo de esta será después de las 24 horas de registrado el pedido.
2. El proceso de registro de pedidos por web, inicialmente no garantizará disponibilidad de stock en línea. Esta
consideración será en una segunda fase y previamente comunicada.
3. Las señoras podrán modificar el contenido de sus pedidos hasta seis horas después de haber confirmado el
mismo.
4. El servicio de registro de pedidos en la Web será un canal adicional, la sustitución del pedido físico será gradual
y no es parte del alcance del este proyecto.
El firmante acepta formalmente como completó el producto arriba identificado del proyecto en referencia, y declara
por este medio que este producto ó entregable ha cumplido lo planificado en rendimiento, estándares de calidad,
calendarios establecidos, costos proyectados, y afirmamos que esta documentado todo lo relevante en cuanto a
requerimientos legales y regulaciones los cuales también exceden las expectativas.
OBSERVACIONES ADICIONALES
Ninguna
ACEPTADO POR
NOMBRE DEL CLIENTE, SPONSOR U OTRO
FECHA
FUNCIONARIO
Gabriel Díaz - Gerente de Sistemas 10 mayo 2008
Jano Buendía - Auditor de Sistemas 10 mayo 2008
Karina Carpena - Gerente de Ventas Campo 10 mayo 2008
DISTRIBUIDO Y ACEPTADO
NOMBRE DE STAKEHOLDERS FECHA
Sandra Kouri - Jefe de Facturación 10 mayo 2008
Carlos Ventura - Coordinador de Facturación 10 mayo 2008
Cyntia Malasquez - Jefe de Créditos 10 mayo 2008
Fabio Almeida – Jefe de Distribución 10 mayo 2008