Anda di halaman 1dari 2

EVALUASI ALUR PASIEN

NO UNIT KENDALA DAN SOLUSI


1 TPP Kendala :
a. Terdapat beberapa input identitas pasien yang tidak
lengkap misalnya data DPJP dan ruang rawat masih ada
yang kosong
b. Terdapat beberapa identitas pasien (jenis pasien) yang
tidak sesuai antara input data dan kondisi sebenarnya
c. Jumlah kunjungan pasien baik rawat jalan maupun rawat
inap belum sinkron antara manual dan input SIMRS

Rekomendasi :
a. Agar petugas TPP menginput data indentitas pasien
secara lengkap
b. Agar petugas menginput data pasien sesuai dengan
kondisi sebenarnya terutama jenis pasien
(Umum/Asuransi)
c. Semua pasien yang berkunjung dan mendapatkan
pelayanan agar dicatat di buku register dan SIMRS, dan
memberikan keterangan yang jelas bagi pasien yang
batal kunjungan.

2 UGD / Dokter Jaga Kendala :


a. Terdapat pasien gawat darurat menggunakan asuransi
BPJS tetapi di pulangkan (rawat jalan)

Rekomendasi :
a. Bagi pasien gawat darurat dan menggunakan asuransi,
harus di rawat inapkan minimal 6 jam perawatan. Apabila
pasien APS rawat jalan maka asuransi tidak dapat
digunakan.

3 Farmasi Kendala :
a. Jenis pasien umum masih terinput asuransi BPJS di
kwitansi resep

Rekomendasi :
a. Bagi pasien asuransi BPJS harus membawa SEP
(lembar kuning) untuk mengambil resep

4 Kasir Kendala :
a. Terdapat pasien UMUM yang sudah mendapatkan
pelayanan namun bukti pembayaran/kwitansi tidak
disetorkan
b. Terdapat kekurang telitian petugas untuk merekap
transaksi kasir (bukti pembayaran/kwitansi di setorkan
namun di lembar rekap/laporan kas harian tidak
tercantum sehingga terjadi selisih)
c. Terdapat beberapa pasien UMUM telah membayar
LUNAS tetapi secara manual (kwitansi). Tetapi di aplikasi
SIMRS belum di lunaskan

Rekomendasi :
a. Agar semua bukti bayar baik secara online maupun
manual disetor dan dilaporkan ke Kasubag Keuangan
b. Agar petugas kasir lebih teliti dan hati-hati dengan
pelaporan keuangan
c. Apabila pasien sudah membayar LUNAS maka petugas
harus menyelesaikan proses pembayaran di aplikasi
SIMRS
NO UNIT KENDALA DAN SOLUSI
5 Rekening Kendala :
a. Kurang efektifnya memberikan perkiraan biaya titip
pasien rawat inap yang akan KRS
b. Terdapat beberapa status pasien rawat inap asuransi
BPJS sesuai kelas yang belum terselesaikan

Rekomendasi :
a. Agar biaya titip dilebihkan mengantisipasi penambahan
biaya rawat inap pasien agar tidak kurang bayar
b. Penyelesaian rekening pasien asuransi BPJS sesuai
kelas agar diselesaikan paling lambat 1x24 jam setelah
KRS
c. Agar segera mengoreksi kelengkapan status pasien
rawat inap setelah diterima, apabila belum lengkap agar
di serahkan Kabid Keperawatan untuk ditindaklanjuti.

6 Kasubag Kendala :
Keuangan a. Masih adanya pasien UMUM rawat jalan yang belum
terlapor ke kasubag keuangan
b. Kurang adanya monitoring dan pengawasan terhadap
pekerjaan kasir

Rekomendasi :
a. Agar kasubag keuangan memonitoring pasien yang
masuk dan keluar lunas bayar, karena masih ada
beberapa pasien yang terlewat
b. Agar lebih teliti lagi dalam mengoreksi laporan keuangan

7 IT Kendala :
a. Pasien rawat inap maupun rawat jalan yang asuransi
otomatis lunas di aplikasi SIMRS, sehingga pasien BPJS
cosaring tidak terlihat apakah sudah pelunasan ataukah
belum
b. Terdapat beberapa pasien tanggal KRS tidak sesuai
c. Tidak terekapnya laporan keuangan bagi pasien yang
melunasi dengan cara manual.

Rekomendasi :
a. Agar otomatis lunas bagi pasien asuransi dihilangkan
b. Agar ditambahkan kolom jumlah hari perawatan bagi
pasien rawat inap