INFORME EJECUTIVO: AB BUSINESS CORPORATION

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Uso del área de informática y sistemas por las gerencias

Si hacemos un análisis general del uso del área de informatica y sistemas, se concluye que las GPROY y GAF son las que más utilizan los
servicios el área mencionada tanto en frecuencia como en tiempo, mientras que la GOPER se encuentra en tercer lugar pero con muy poca
participación, lo cual no esta alineado con el objetivo de la empresa.

A continuación se realizara un análisis sólo a las gerencias que más utilizan los servicios del área de informática y sistemas.

GAF GPROY GOPER

MÍN: 4 MÍN: 1 MÍN: 6

MÁX: 720 MÁX: 120 MÁX: 40
RANGO: 716 RANGO: 119 RANGO: 34
INFRAESTRUCTURA INFRAESTRUCTURA INFRAESTRUCTURA
PROM.: 53 PROM.: 20 PROM.: 22
DESVEST: 189 DESVEST: 29 DESVEST: 13
COEF. VAR.: 359% COEF. VAR.: 144% COEF. VAR.: 60%
MÍN: 1 MÍN: 1 MÍN: 1
MÁX: 44 MÁX: 150 MÁX: 7
SISTEMAS DE RANGO: 43 SISTEMAS DE RANGO: 149 SISTEMAS DE RANGO: 6
INFORMACIÓN PROM.: 12 INFORMACIÓN PROM.: 13 INFORMACIÓN PROM.: 4
DESVEST: 12 DESVEST: 35 DESVEST: 3
COEF. VAR.: 99% COEF. VAR.: 271% COEF. VAR.: 69%

Del análisis por gerencias se puede concluir que el sub área que más se utiliza es el área de infraestructura, y mas aún para las GPROY y
GOPER las cuales deberían usar más el sub área de sistemas de información ya que es la que incrementa la productividad. También
observamos que las consultas por sistemas de información toman menos tiempo en promedio en solucionarse, a diferencia que el área de
infraestructura en especial para la GAF.

Podemos concluir que el objetivo de la empresa no se esta cumpliento ya las áreas de GOPER y GPROY no utlilizan el área de sistemas de
información el cual es que ayuda a incrementar la productividad.
 Área Minutos
Infraestructura 33
SiGAFema Operativo 188
Conectividad Física 75
Telefonía 23
Acceso a red 22
Ofimática 20
Software Especializado 19
Base de Datos 17
Recomendaciones Hardware y Periféricos 17
Software Base 12
A pesar de que el área de sistemas ed información no es la más utilizada, es la que tiene el menor tiempo promedio para resolver las
Correo 6
consultas de las genrencias, por lo que se recomendaría unca capacitación en las consultas sobre sistema operativo, conectividad tal y como
Servicios de Salas 5
se Área
muestra en los siguientes cuadros.
Minutos otros 5
Infraestructura 33 Sistemas de Informacion 12
SiGAFema Operativo 188 SIAF 21
Conectividad Física 75 SAI 15
Telefonía 23 SADD 14
Acceso a red 22 Portal Web 14
Ofimática 20 SACA 10
Software Especializado 19 Intranet 9
Base de Datos 17 ATUS 7
Hardware y Periféricos 17 KM 5
Software Base 12 GED 2
Correo 6 Total general 21
Servicios de Salas 5
otros 5
Sistemas de Informacion 12
SIAF 21
Tambien podemos ver que en el horario de 09:00 a 12:00 y
SAI 15
en la tarde a las 17:00 hay mayor frecuencia de consultas al
SADD 14
área de informática y sistemas, por lo que se recomienda
Portal Web 14
incrementar el personal en esos lapsos de hora para hacer
SACA 10
más fluida la atención.
Intranet 9
ATUS 7
KM 5
GED 2
Total general 21