CAPÍTULO 13 - PLANEACIÓN DE CONTINGENCIAS

Los acontecimientos nunca ocurren como han sido anticipados; sin embargo, es
necesario desarrollar planes estratégicos. El proceso normal de planeación pone la
atención, en forma apropiada, en la más alta en los acontecimientos más altamente
probables, pero esta focalización puede dar lugar a un juego incompleto de planes.
George Steiner dice que los planes de contingencias son preparativos para tomar
acciones específicas cuando un acontecimiento no planeado en el proceso formal
de planeación realmente ocurre. La planeación de contingencias implica el
desarrollo de acciones específicas a poner en práctica en caso de ocurrir
acontecimientos que son poco probables pero que de ocurrir tendrían importantes
consecuencias para la organización.

Impacto y probabilidad
Los dos conceptos clave en planeación de contingencias son probabilidad e
impacto. En otras palabras, los planes de contingencias involucran acontecimientos
de alto impacto potencial que no tienen la más alta probabilidad de ocurrir. Los
planes de contingencias se integran con otros procesos de planeación de la
siguiente manera:

 Alto impacto y baja probabilidad: plan de contingencias

 Alto impacto y alta probabilidad: planeación estratégica aplicada
 Bajo impacto y baja probabilidad: planeación no requerida Cuadrante
 Bajo impacto y alta probabilidad: planeación operativa

La más importante contribución que la planeación de contingencias puede hacer a

una organización es el desarrollo de un proceso de identificación y respuesta a
acontecimientos no anticipados o menos probables. Es imposible para una
organización “rankear” todos los acontecimientos poco probables que pueden tener
un impacto importante y desarrollar planes detallados para responder a los mismos.

El proceso de planeación de contingencias también podría proveer un modelo de

cómo usar el proceso de planeación para desarrollar una pronta respuesta a esos
cambios emergentes, tanto internos como externos.
Contingencias de la organización específica
Aparte de las amenazas externas universales tales como la guerra o el colapso
económico y las oportunidades externas universales como el colapso o la
desaparición del principal competidor, cada tipo de organización está sujeta a un
conjunto específico de contingencias específicas de la organización que debe ser
objeto de planeación.
Trabajando sobre ese análisis previo, la planeación de contingencias
involucra:
a) Identificar las más importantes internas y externas oportunidades y amenazas,
especialmente aquellas que no involucran a los más probables escenarios
b) Desarrollar los puntos gatillo en que deben dispararse las acciones para cada
contingencia
c) Acordar con respecto a qué acciones serán tomadas para cada uno de los puntos
gatillo Las amenazas internas que a menudo identifican los equipos de planeación.
son la muerte o severa discapacidad de un irreemplazable miembro clave de la
organización director de investigación y desarrollo o el principal solista de la
orquesta; la destrucción de una instalación clave una planta de manufactura, el
centro de cómputos; un paro prolongado.
Puntos activadores o críticos: puede ser el incremento actual o anticipado en el
precio de una materia prima o combustible importante o en la tasa de interés o
podría ser un severo y positivo cambio inesperado en la economía para esto se
deben presentar dos niveles de respuesta
1. monitoreo de alto nivel
2. acción.
El contenido de planeación de contingencias: resultan imprescindibles identificar
los entornos básicos que se deben monitorear y asegurar de que estén
establecidos los puntos críticos de los sistemas adecuados de monitoreo.
La tecnología de planeación de contingencias: para llevarse a cabo necesita 5
conceptos o procedimientos claves.
1) Matriz de planeación de contingencia
2) Taxonomía de estatus organizacional
3) Índices macroeconómicos
4) Índices de expansión de negocio
5) Indicadores compuestos de la variación de presupuesto.
La matriz de planeación de contingencia: como en el análisis DOFA la planeación
de contingencias se puede dividir en dos categorías importantes fortalezas y
debilidades internas y oportunidades y amenazas externas.
El estatus operativo de la organización: consiste en poder definir a la organización
en cualquier punto en el tiempo.
Índices macroeconómicos y de expansión de negocio: se deben definir como
indicadores relevantes para cada organización o donde sea importante para cada
LDN. Indicadores compuestos de la variación del presupuesto: tienen como
propósito ser un punto crítico clave en la matriz de planeación de contingencias.