La Teoría General de Sistemas (T.G.S.) surgió con los trabajos del biólogo alemán Ludwig
von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968.
Sistema es "un todo organizado o complejo; un conjunto o combinación de cosas o partes,
que forman un todo complejo o unitario"
No busca solucionar problemas o intentar soluciones prácticas, pero sí producir teorías y
formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicación en la realidad
empírica.
La teoría general de sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden
describirse significativamente en términos de sus elementos separados. La compresión de
los sistemas sólo ocurre cuando se estudian globalmente, involucrando todas las
interdependencias de sus partes.
Se basa en 3 premisas:
PREMISAS:
1. Los sistemas existen dentro de sistemas: sistema realiza tareas con la finalidad de cumplir
con los objetivos planteados en representación de una dependencia superior, a la cual
pertenece.
2. Los sistemas son abiertos: se manifiesta que todas las organizaciones, grupos y personas
físicas tengan acceso a los beneficios que ofrece el sistema.
3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura: hace referencia a la influencia
que ejerce la estructura sobre las funciones que lleva a cabo un sistema, definiendo a la
estructura como la relación entre las partes que conforman las organizaciones, partes
como idea de sectores o áreas (gerencias, departamentos, áreas, divisiones) que están
interrelacionadas y que obedecen a ciertas normas que las ordena y las nutre.
1. TRANSACCIONALES:
Lector de banda magnética (cajero automático)
Transferencia de dinero en cuentas bancarias (sistema bancario)
2. PARA GESTIÓN:
ORACLE: Esta herramienta te ofrece una gran variedad de módulos sobre gestión
financiera, ventas, compras, distribución y logística, planificación, gestión de proyectos o
de recursos humanos
SAP: La aplicación integra funciones para la gestión de clientes (CRM), la gestión del
capital humano o la gestión financiera, entre otros
3. INFORMACIÓN EJECUTIVA:
Software COMAND center
Executive Decisions
4. APOYO DE DECISIONES:
LOTUS NOTES: es un sistema de correo electrónico y teleconferencia para usuarios
basados en una LAN.
OBJECT LENS es un sistema de groupware que soporta información asíncrona, cuyas
características son el contar con una base de datos orientada a objetos, folder y agentes
basados en reglas pueden ser creados fácilmente por los usuarios para procesar
información automáticamente.
5. SISTEMAS EXPERTOS:
Mycin: es un sistema experto desarrollado a principios de los años 70 por Edgar ShortLiffe,
en la Universidad de Stanford. Fue escrito en Lisp, e inicialmente estaba inspirado
en Dendral, otro sistema experto que tuvo cierto éxito a finales de los años 60. Su
principal función consistía en el diagnóstico de enfermedades; además, Mycin era capaz
de “razonar” el proceso seguido para llegar a estos diagnósticos, y de recetar
medicaciones personalizadas a cada paciente (según su estatura, peso, etc.).