Material Formacion 1

Versión: 01
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Y
Código: GFPI-G-001
AUTOCONTROL
Guía de Aprendizaje para el Programa de Formación
Fecha de Vigencia:
Complementaria Virtual
2013-10-09
GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 1
1. INTRODUCCIÓN
Bienvenido(a) a la actividad de aprendizaje 1: Reconocer los aspectos claves de la

planeación estratégica para un negocio electrónico, según las políticas de la
organización; del programa de formación Desarrollo de un modelo de planeación
estratégica de negocios electrónicos.
En esta actividad de aprendizaje el propósito es determinar la importancia de realizar una

planeación estratégica estructurada para conformar un negocio electrónico y generar
oportunidades para el reconocimiento de la plataforma de aprendizaje, la socialización
con los participantes del programa de formación y el autodiagnóstico de conocimientos
previos.
Para realizar las evidencias correspondientes a esta actividad de aprendizaje, es

necesario revisar los materiales del programa, explorar los materiales de apoyo y realizar
consultas en internet.
2. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE
Programa de formación: Desarrollo de un modelo Código: 21720033

de planeación estratégica de negocios electrónicos. Versión: 01
Competencia:
Resultados de aprendizaje:
260101044
260101044-01
Administrar proyectos de negocio
Identificar los componentes de un plan estratégico de
online según políticas de
negocio electrónico, teniendo en cuenta las políticas
comercialización y tecnología
de la organización.
existente.
Duración de la guía (en horas): 10 horas
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE Versión: 01
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Fecha: 08-10-2013
Procedimiento Creación y Adecuación de Programas de Código: G001-P002-
Formación Virtual y a Distancia GFPI
3. ESTRUCTURACIÓN DIDÁCTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
3.1 Actividades de reflexión inicial
1. Consulte el botón “Tutoriales”, en el menú del programa de formación para visualizar

los videos de la plataforma virtual de aprendizaje.
2. Antes de elaborar las evidencias propuestas en esta guía de aprendizaje, es preciso

verificar que realizó las actividades previas:
a. Actualizar datos personales.

b. Realizar el sondeo de conocimientos previos.
c. Presentarse ante su instructor y compañeros en el foro social.
d. Participar en el foro de reconocimiento de la plataforma.
Importante: consulte el botón “Información del programa”, en el menú del programa

de formación para conocer la descripción del mismo y la metodología a seguir.
3. A manera de reflexión personal se sugiere leer detenidamente la siguiente situación y

resolver el interrogante planteado:
Para emprender una idea de negocio electrónico se requiere más que entusiasmo y un
factor innovador, por eso es importante generar acciones sólidas y consecuentes que
marquen una ruta de acción coherente con los intereses organizacionales y las
dinámicas del entorno.
Teniendo en cuenta lo anterior, realice una breve reflexión que resuelva los siguientes
interrogantes:
 ¿Qué entiende por planeación estratégica?

 ¿Por qué es importante realizar una planeación estratégica antes de crear un
negocio electrónico?
Nota: esta actividad tiene como finalidad encaminarlo y motivarlo en el desarrollo de

los temas de esta guía de aprendizaje, por tal motivo no es calificable.
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3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios

para el aprendizaje
Evidencia: Foro “Elementos de un negocio electrónico”
Con los avances de las Tecnologías de la Información y Comunicación - TIC, el concepto

y la percepción de empresa, producto y cliente han cambiado; el mercado es más
exigente y demanda más competitividad, por ello, el mundo de los negocios requiere
versatilidad y dinamismo. En este contexto, la permanencia y credibilidad en el mercado
de un negocio, tradicional o electrónico, depende de una formulación sólida y estructurada
que garantice un horizonte claro en términos de planeación, creación y desarrollo.
Tomando como referencia lo anterior, responda en el foro las preguntas que se describen
a continuación:
 ¿Cuáles elementos considera usted relevantes para la creación y desarrollo de un

negocio electrónico? Por cada elemento es preciso que incluya: concepto, argumentos
sólidos que sustentan su mención como relevante y explicación puntual del aporte que
brinda a la creación y desarrollo de un negocio electrónico.
 ¿Considera que los elementos mencionados anteriormente garantizan el éxito de un
negocio en el mercado nacional e internacional? Justifique su respuesta.
Lea cuidadosamente las publicaciones de sus compañeros y comente respetuosamente

dos que llamen su atención, indicando si está o no de acuerdo y los argumentos que
justifican su aporte.
El foro se encuentra disponible en el botón Foros de discusión / Evidencia: Foro

“Elementos de un negocio electrónico”, en el menú principal del programa o en Actividad
1.
3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (conceptualización y teorización)
Evidencia: Evaluación “Planeación estratégica”
La evaluación correspondiente a esta actividad de aprendizaje tiene la finalidad de

verificar el conocimiento adquirido y validar su competencia en las distintas temáticas
tratadas en la actividad de aprendizaje 1.
La evaluación consta de 10 preguntas, su duración es de una hora y tiene un único

intento habilitado, por eso una vez inicie la prueba, debe terminarla.
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La evaluación está disponible en el botón Actividad 1 / Evidencia: Evaluación “Planeación

estratégica”, en el menú principal del programa.
Evidencia: Diagrama “e-Commerce y e-Business”
Internet se ha convertido en un medio potencial para la evolución empresarial, lo que ha

generado un cambio en la concepción de negocios y además, la inclusión de nuevas
dinámicas y alternativas para generar valor agregado.
Por esta razón, el propósito de esta actividad es reconocer las diferencias y relaciones
existentes entre el comercio electrónico (e-Commerce) y el negocio electrónico (e-
Business), a través de un Diagrama de Venn1 como el que se sugiere en esta actividad.
Para esto tenga en cuenta lo siguiente:
 Defina, en frases puntuales y contundentes, los propósitos del comercio electrónico (e-
Commerce).
 Describa, en frases puntuales y contundentes, los propósitos de un negocio electrónico
(e-Business).
 Refiera, en frases puntuales y contundentes, las relaciones que existen entre ambos
conceptos.
 A partir del resultado obtenido en el diagrama plantee, como mínimo, dos ejemplos de
organizaciones que integren estratégicamente el comercio electrónico (e-Commerce) y
el negocio electrónico (e-Business). Por cada ejemplo incluya: nombre de la empresa,
enlace de sitio web y descripción de las razones por las cuales la refiere como un
ejemplo válido y pertinente.
1
El Diagrama de Venn es utilizado en matemáticas para explicar la teoría de conjuntos.
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Propósitos del Propósitos del

e-Commerce e-Business
 …………………… Relaciones
 ……………………
 ……………………  ………….
 ……………………
 ……………………  ………….
 ……………………
 ……………………  ………….
 ……………………
 ……………………  ………….
 ……………………
 ……………………  ………….
 ……………………
 ……………………  ………….
 ……………………
 ……………………  ………….
 ……………………
 ……………………  ………….
 ……………………
 …………………… 
 ……………………
-
Ejemplos de organizaciones que integran estratégicamente el comercio electrónico

(e-Commerce) y el negocio electrónico (e-Business):
Ejemplo 1:
Organización:
Enlace sitio web:
Descripción de integración estratégica e-Commerce y e-Business:
Ejemplo 2:
Organización:
Enlace sitio web:
Descripción de integración estratégica e-Commerce y e-Business:
En internet encuentra gran variedad de sitios web que permiten la creación de diagramas,
utilice el de su preferencia o tome como referencia el que se comparte en esta evidencia,
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en la cual se sugiere reemplazar los puntos que aparecen en cada círculo por la
información solicitada.
Para ver y descargar la descripción detallada de esta actividad, diríjase al botón del menú
principal Actividad 1 / Evidencia: Diagrama “e-Commerce y e-Business” y descargue el
documento.
Desarrolle esta evidencia con la herramienta ofimatica de su preferencia y envíe el

archivo al instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje, en el botón Actividad
1 / Evidencia: Diagrama “e-Commerce y e-Business”.
Nota: si al momento de enviar una evidencia, el sistema genera el error "Archivo

Inválido", tenga en cuenta que es debido a que el documento se encuentra abierto,
ciérrelo y pruebe nuevamente dando clic en Adjuntar archivo, Examinar mi equipo.
3.4 Actividades de transferencia del conocimiento
Evidencia: Presentación “Caso LPQ electronics”
Gonzalo quiere incursionar en el mercado virtual con su empresa LPQ electronics, una
comercializadora de productos electrónicos (computadores, celulares, cámaras digitales y
tabletas). Por esta razón, usted es contratado como asesor externo para desarrollar los
siguientes aspectos de la planeación estratégica de la empresa LPQ electronics:
 Misión.
 Visión.
 Objetivos organizacionales.
 Producto y servicios.
 Política de calidad.
 Valores corporativos.
 Clientes.
De la rigurosidad y calidad con que elabore la planeación estratégica depende el éxito de

las estrategias de marketing y de posicionamiento de la empresa en el mercado virtual,
que es altamente competitivo y exigente.
Para cumplir con el propósito de esta actividad realice lo siguiente:
1. Realice una presentación interactiva utilizando una herramienta web como Prezi o la de
su preferencia y desarrolle todos los aspectos de la planeación estratégica de la
empresa LPQ electronics que se solicitan en la descripción de la actividad (misión,
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visión, objetivos organizacionales, productos y servicios, política de calidad, valores

corporativos y clientes).
2. Guarde el link de acceso a la presentación interactiva creada.
Para ver y descargar la descripción detallada de esta actividad, diríjase al botón del menú
principal Actividad 1 / Evidencia: Presentación “Caso LPQ electronics” y descargue el
documento.
Desarrolle esta evidencia y envíe el link de la presentación en el archivo de su preferencia

a través de la plataforma virtual de aprendizaje, en el botón Actividades / Actividad de
aprendizaje 1 / Evidencia: Presentación “Caso LPQ electronics”.
Nota: si al momento de enviar una evidencia, el sistema genera el error "Archivo

Inválido", tenga en cuenta que es debido a que el documento se encuentra abierto,
ciérrelo y pruebe nuevamente dando clic en Adjuntar archivo, Examinar mi equipo.
3.5 Actividades de evaluación
Técnicas e instrumentos
Evidencias de aprendizaje Criterios de evaluación
de evaluación
De conocimiento:  Identifica los factores  Foro.

que influyen en la  Evaluación.
 Evidencia: Evaluación construcción de un plan  Diagrama.
“Planeación estratégica”. estratégico, teniendo en  Presentación interactiva.
cuenta las
 Evidencia: Diagrama “e- características de la
Commerce y e- organización.
Business”.
 Comprende los
De desempeño: conceptos de comercio
y negocio electrónico
 Evidencia: Foro según sus parámetros.
“Elementos de un
negocio electrónico”.
De producto:
 Evidencia: Presentación
“Caso LPQ electronics”.
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Técnicas e instrumentos
Evidencias de aprendizaje Criterios de evaluación
de evaluación
4. GLOSARIO DE TÉRMINOS
 e-Business: término en inglés que significa negocios electrónicos.
 e-Commerce: término en inglés que significa comercio electrónico.
 Empresa: unidad de organización dedicada a actividades industriales, mercantiles o

de prestación de servicios con fines lucrativos.
 e-Procurement: abastecimiento por parte de una empresa de los productos o

servicios que requiere por medio de un sitio web.
 Estrategia: conjunto de reglas que aseguran una decisión óptima en cada momento.
 e-Tailing: productos físicos que se venden al consumidor final apoyados en un sitio

web.
 Internet: conjunto mundial de computadoras interconectadas por una interfaz estándar

de comunicaciones PC-PC denominada TCP/IP.
 Página: una página web es un archivo de computación escrito en lenguaje HTML. Las
páginas web pueden ser prácticamente de cualquier largo, aún cuando por razones
prácticas la mayoría de la gente las limita a menos de 400 líneas de texto en 80
columnas.
 Precio: valor pecuniario en el que se estima algo.
 Producto: valor de todos los bienes de la economía de un país en un período de

tiempo dado.
 Sitio web: es una localización en internet; se refiere específicamente a la ubicación

POP en la cual reside. Para toda referencia a sitios de la web se usa un esquema
especial de dirección llamado URL.
 Venta: transferencia de un producto o servicio por un precio pactado.
5. BIBLIOGRAFÍA/ WEBGRAFÍA
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 Afanador, C. y Tunarroza, E. (2005). Elaboración de un plan estratégico de negocios

para la creación de una empresa competitiva de servicios por internet. Trabajo de
grado especialización no publicado, Universidad de la Sabana, Bogotá, Colombia.
 Barros, O. (2003). Modelos de negocios en internet. Santiago de Chile, Chile: CEGES.
 Fotolia. (s.f.). Acheter en ligne. Consultado el 01 de agosto de 2014, en

https://co.fotolia.com/id/70570290
 Fotolia. (s.f.). Businessman Brainstorming About Planning. Consultado el 01 de agosto

de 2014, en https://co.fotolia.com/id/69873549
 Fotolia. (s.f.). Handschlag: Kunde und Berater in einem Gespräch. Consultado el 01 de

agosto de 2014, en https://co.fotolia.com/id/70899279
 Fotolia. (s.f.). Vernetzung, Anschluss, Kommunikation. Consultado el 01 de agosto de

2014, en https://co.fotolia.com/id/53707183
 Gómez, A, y Otero, C. (s.f.). Planificación y desarrollo de un plan estratégico de

comercio electrónico. Madrid, España: ICEMD.
 Guerrero, R. y Rivas, L. (2005). Comercio electrónico en México: propuesta de un

modelo conceptual aplicado a las PyMEs. SOCIOTAM, XV(1), 79-116.
 Jones, C. (2011). Éxitos y fracasos de los proyectos de comercio electrónico. Córdoba,

Argentina: Universidad Nacional de Córdoba.
 Lorette, K. (s.f.). La definición de comercio electrónico y negocios electrónicos.

Consultado el 07 de julio de 2015, en http://pyme.lavoztx.com/la-definicin-de-comercio-
electrnico-y-negocios-electrnicos-4663.html
 Mejía, C. (2004). Los valores corporativos. Consultado el 07 de julio de 2015, en

http://www.planning.co/bd/archivos/Abril2004.pdf
 Murillo, J. (2012). ¿Cómo hacer un plan de trabajo? Crear una visión para el plan de
trabajo. Consultado el 07 de julio de 2015, en http://axeleratum.com/2012/icomo-hacer-
un-plan-de-trabajo-crear-una-vision-para-el-plan-de-trabajo/
 Pirchio, H. y Llinás, J. (2001). El e-Business y sus costos para las empresas.

Consultado el 07 de julio de 2015, en
Página 9 de 10
http://www.intercostos.org/documentos/Trabajo251.pdf
 Simbaña, C. (2006). Plan de negocios de una empresa dedicada a proveer productos y

servicios de consultoría en comercio electrónico y mercadeo de productos a través de
internet. Tesis de grado no publicado, Universidad San Francisco de Quito, Quito,
Ecuador.
 Sopó, G. (2013). Análisis de los factores que limitan el emprendimiento en negocios

electrónicos en estudiantes universitarios de últimos niveles. Tesis de grado no
publicado, Universidad Católica de Santiago de Guayaquil, Guayaquil, Ecuador.
6. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)
Autores:
Experta temática
Yeimy Lorena Aguilar Arce.
Centro de Gestión Agroempresarial del Oriente Regional Santander.
Diciembre de 2014.
Asesora pedagógica
Julieth Poulin Montes Rodríguez.
Centro Agroindustrial Regional Quindío.
Julio de 2015.
Líder de planificación y adecuación didáctica

Martha Lucía Giraldo Ramírez.
Centro Agroindustrial Regional Quindío.
Julio de 2015.
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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Bienvenido(a) a la actividad de aprendizaje 1: Reconocer los aspectos claves de la

En esta actividad de aprendizaje el propósito es determinar la importancia de realizar una

Para realizar las evidencias correspondientes a esta actividad de aprendizaje, es

2. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

Programa de formación: Desarrollo de un modelo Código: 21720033

3. ESTRUCTURACIÓN DIDÁCTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de reflexión inicial

1. Consulte el botón “Tutoriales”, en el menú del programa de formación para visualizar

2. Antes de elaborar las evidencias propuestas en esta guía de aprendizaje, es preciso

a. Actualizar datos personales.

Importante: consulte el botón “Información del programa”, en el menú del programa

3. A manera de reflexión personal se sugiere leer detenidamente la siguiente situación y

 ¿Qué entiende por planeación estratégica?

Nota: esta actividad tiene como finalidad encaminarlo y motivarlo en el desarrollo de

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios

Evidencia: Foro “Elementos de un negocio electrónico”

Con los avances de las Tecnologías de la Información y Comunicación - TIC, el concepto

 ¿Cuáles elementos considera usted relevantes para la creación y desarrollo de un

Lea cuidadosamente las publicaciones de sus compañeros y comente respetuosamente

El foro se encuentra disponible en el botón Foros de discusión / Evidencia: Foro

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (conceptualización y teorización)

Evidencia: Evaluación “Planeación estratégica”

La evaluación correspondiente a esta actividad de aprendizaje tiene la finalidad de

La evaluación consta de 10 preguntas, su duración es de una hora y tiene un único

La evaluación está disponible en el botón Actividad 1 / Evidencia: Evaluación “Planeación

Evidencia: Diagrama “e-Commerce y e-Business”

Internet se ha convertido en un medio potencial para la evolución empresarial, lo que ha

Propósitos del Propósitos del

Ejemplos de organizaciones que integran estratégicamente el comercio electrónico

Desarrolle esta evidencia con la herramienta ofimatica de su preferencia y envíe el

Nota: si al momento de enviar una evidencia, el sistema genera el error "Archivo

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento

Evidencia: Presentación “Caso LPQ electronics”

De la rigurosidad y calidad con que elabore la planeación estratégica depende el éxito de

Para cumplir con el propósito de esta actividad realice lo siguiente:

visión, objetivos organizacionales, productos y servicios, política de calidad, valores

2. Guarde el link de acceso a la presentación interactiva creada.

Desarrolle esta evidencia y envíe el link de la presentación en el archivo de su preferencia

Nota: si al momento de enviar una evidencia, el sistema genera el error "Archivo

3.5 Actividades de evaluación

De conocimiento:  Identifica los factores  Foro.

 e-Commerce: término en inglés que significa comercio electrónico.

 Empresa: unidad de organización dedicada a actividades industriales, mercantiles o

 e-Procurement: abastecimiento por parte de una empresa de los productos o

 e-Tailing: productos físicos que se venden al consumidor final apoyados en un sitio

 Internet: conjunto mundial de computadoras interconectadas por una interfaz estándar

 Precio: valor pecuniario en el que se estima algo.

 Producto: valor de todos los bienes de la economía de un país en un período de

 Sitio web: es una localización en internet; se refiere específicamente a la ubicación

 Venta: transferencia de un producto o servicio por un precio pactado.

 Afanador, C. y Tunarroza, E. (2005). Elaboración de un plan estratégico de negocios

 Barros, O. (2003). Modelos de negocios en internet. Santiago de Chile, Chile: CEGES.

 Fotolia. (s.f.). Acheter en ligne. Consultado el 01 de agosto de 2014, en

 Fotolia. (s.f.). Businessman Brainstorming About Planning. Consultado el 01 de agosto

 Fotolia. (s.f.). Handschlag: Kunde und Berater in einem Gespräch. Consultado el 01 de

 Fotolia. (s.f.). Vernetzung, Anschluss, Kommunikation. Consultado el 01 de agosto de

 Gómez, A, y Otero, C. (s.f.). Planificación y desarrollo de un plan estratégico de

 Guerrero, R. y Rivas, L. (2005). Comercio electrónico en México: propuesta de un

 Jones, C. (2011). Éxitos y fracasos de los proyectos de comercio electrónico. Córdoba,

 Lorette, K. (s.f.). La definición de comercio electrónico y negocios electrónicos.

 Mejía, C. (2004). Los valores corporativos. Consultado el 07 de julio de 2015, en