Descongelación
Tarea del administrador:
Crear el sentimiento de que
se necesita un cambio.
Por medio de:
 Incentivos para la creatividad y la
innovación, los riesgos y los errores.
 Buenas relaciones con las personas
involucradas.
 Ayuda a las personas que tienen un
comportamiento poco eficaz.
 Minimización de las resistencias a
cambio que se manifiestan.
Las fases del proceso de cambio.
Vieja situación
Recongelación Cambio
Tarea del administrador: Tarea del administrador:
Estabilizar el cambio. Implantar el cambio.
Por medio de: Por medio de:
 Identificación de comportamientos  Creación de aceptación y de
nuevos y más eficaces. continuidad de los nuevos
 Elección de cambios adecuados comportamientos.
para las tareas, las personas, la  Estímulo y apoyo necesarios para
cultura, la tecnología y/o la los cambios.
estructura.  Uso de recompensas contingentes
 Acción para poner en práctica los del desempeño y del refuerzo
cambios. positivo.
* Necesidades de los clientes
* Oportunidades del mercado
* Nuevas tecnologías
* Competencia feroz
* Cultura organizacional innovadora
Las fuerzas positivas para el
cambio son mayores que las Nueva situación
fuerzas negativas.
Las fuerzas negativas para el
cambio son mayores que las Vieja situación
fuerzas positivas.
* Acomodación de los trabajadores
* Hábitos y costumbres de la
organización
* Dificultades para aprender
* Miopía y falta de iniciativa
* Viejos paradigmas culturales