TREND DAN ISSUE KOMUNIKASI TERAUPETIK

Pengantaran Obat Online di RS.

I. ABSTRACK

Pasien Rawat Jalan di RS. tidak perlu lagi untuk melakukan pengantrian pengambilan obat di
farmasi karena sudah tersedia layanan pengantaran obat kerumah atau ketempat tujuan pasien.

Contoh:

Perawat : “Pak,ini resep obat dari dokternya…Silahkan bapak mengantar resepnya

ke apotik ya pak”.
Pasien : “Bisa tolong diambilkan obatnya sama suster? Karna antriannya lama kalau
suster yang mengambilkan lebih cepat…”
Perawat : “Begini pak,RS. sudah menyediakan layanan pengantaran obat
secara Online.Caranya…Bapak tinggal antar resep ini ke bagian farmasi dan
beritahu petugas farmasinya kalo bapak mau menggunakan jasa pengantaran
obat secara online.Nah,nanti petugas farmasinya akan menjelaskan prosedur
nya ke bapak.”
Pasien : “O..begitu suster,Baiklah terimakasih suster penjelasannya”
Perawat : “Sama –sama Bapak”

II. KEUNTUNGAN (POSITIVE)

a. Mengurangi antrian di bagian farmasi
b. Waktu pasien banyak waktu luang
c. Pasien tidak menunggu terlalu lama

III. KERUGIAN (NEGATIVE)

a. Kemungkinan akan terjadi kesalahan dalam komunikasi terhadap pemakaian obat.
b. Petugas online nyasar dan susah untuk mencari alamat.
c. Pasien tidak mendapatkan edukasi tentang obat dari apoteker.