INSTAGRAM

GUIA COMPLETO
E ATUALIZADO
DA REDE SOCIAL

e-Books www.mlabs.com.br
 Quem resiste à risada fofa de um bebê?

Como não mostrar para o mundo inteiro a foto do seu casamento?

Por que não compartilhar um vídeo no restaurante novo da cidade?

Dos momentos cotidianos aos eventos marcantes da sua história —

quando mexem com a emoção, todos eles merecem ser
compartilhados.

O Instagram surgiu com esta proposta: com um celular na mão, um

olhar particular e um toque de criatividade, você poderia mostrar
um pouco da sua vida para o mundo em imagens espetaculares.

Com o tempo, porém, o que era apenas diversão para as pessoas

se tornou também uma oportunidade de negócios para as
empresas. Atualmente, o Instagram conta com mais de 25 milhões
de perfis empresariais e mais de 2 milhões de anunciantes.

Não é por acaso que todas essas empresas estão

lá: o Instagram oferece muitas oportunidades
para elas! E você, já está aproveitando?

Neste e-book, vamos te dar

um panorama completo e
atualizado sobre o Instagram!
Explore o melhor dessa rede,
fortaleça o poder da sua
marca e o relacionamento
com a sua comunidade.

Vamos lá?

Instagram:
2 eBooks Guia completo e atualizado da rede social
 AFINAL, O QUE É INSTAGRAM?
Ele já está nos celulares de mais de 800 milhões de pessoas. A cada
dia, milhões de imagens são publicadas conectando os usuários às
suas paixões. Todo mundo fala dele, seja entre amigos, seja entre
empresas. Mas será que você sabe mesmo do que estamos falando?

Basicamente, o Instagram é um aplicativo gratuito de

compartilhamento de imagens. A partir dele, você pode tirar fotos e
gravar vídeos, aplicar filtros e compartilhar com os seguidores.
Simples, né? É. Mas, nem tanto.

Hoje, o Instagram não é apenas isso. O aplicativo tornou-se uma das

principais redes sociais do mundo. Em número de usuários, só perde
para o Facebook, que é usado por mais de 2 bilhões de pessoas. Por
outro lado, o Instagram gera muito mais interações que o Facebook,
segundo um estudo realizado pela mLabs.

E é justamente esse dado que

revela o seu papel estratégico
para as empresas:
GERAR ENGAJAMENTO.

Cada rede social tem um

propósito para os negócios,
dependendo do perfil de
público e das oportunidades
que oferece. No caso do
Instagram, o propósito principal
é o engajamento por meio dos
formatos preferidos do público:
FOTOS E VÍDEOS.

Portanto, já dá para entender

que o Instagram não é só um
aplicativo, nem só uma rede
social: ele é também uma
plataforma de negócios
completa para as empresas!

Instagram:
3 eBooks o guia
Guia completo definitivo da rede social
e atualizado
 HISTÓRIA DO INSTAGRAM

Novos aplicativos e redes sociais surgem a todo o momento. Mas por

que, entre eles, o Instagram se destacou tanto? Vamos retomar um
pouco da sua história dessa rede para entender como ele chegou até
aqui.

Em 6 de outubro de 2010, a primeira versão do aplicativo foi lançada,

sob o comando dos co-fundadores do Instagram, o norte-americano
Kevin Systrom e o brasileiro Mike Krieger. Apenas no primeiro dia,
25 mil pessoas já se cadastraram na rede. Esse número saltaria para
1 milhão em apenas 2 meses!

Àquela época, o aplicativo era mesmo apenas uma rede social de

compartilhamento de fotos. Dizia a sua descrição: “tire uma foto e
depois escolha um filtro para transformar sua aparência em uma
memória a ser guardada para sempre”.

Era esse o espírito da rede social — visual, simples e instantânea. E

isso não mudou. Porém, à medida que a comunidade cresceu, novas
funcionalidades foram acrescentadas para melhorar a experiência do
usuário.

Instagram:
4 eBooks Guia completo e atualizado da rede social
 De olho na popularidade e no potencial do Instagram, Mark
Zuckerberg — o criador do Facebook — fez uma proposta. Em 9 de
abril de 2012, saiu o anúncio oficial: o Instagram havia sido comprado
pelo Facebook por 1 bilhão de dólares.

A partir daí, o aplicativo alcançou outro patamar. Zuckerberg seguiu

investindo em atualizações e novas funcionalidades — como a
publicação de vídeos (junho de 2013), o Boomerang (outubro de 2015)
e as Stories (agosto de 2016) — que tornaram o app muito mais
robusto.

Mas, mais importante que isso: ele aplicou a inteligência e o modelo

de negócios do Facebook para tornar o aplicativo rentável. Dessa
forma, o Instagram se transformou em uma plataforma de negócios
para as empresas, que ganharam o direito de criar anúncios
segmentados para a base de usuários da rede.

Instagram:
5 eBooks Guia completo e atualizado da rede social
 PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DO INSTAGRAM

O Instagram tem algumas características muito particulares, que o

diferenciam de outras redes sociais. Entenda quais são elas:

VISUAL
A regra “uma imagem vale mais que mil palavras” vale mesmo para o
Instagram! Isso porque ele é uma rede social essencialmente visual.
O texto entra em segundo plano para complementar a imagem, que
deve ser encantadora para os seguidores.

CRIATIVO
A criatividade aparece nos filtros das fotos, nos emojis, num ângulo
diferente, na maneira de contar uma história. O Instagram estimula os
conteúdos mais criativos!

INTERATIVO
Você pode interagir por meio de curtidas, comentários, marcações e
mensagens diretas, além de explorar novos conteúdos pelas
hashtags e por geolocalização.

MÓVEL
As publicações são feitas, principalmente, em smartphones, que
estão sempre junto das pessoas no dia a dia. Mas vale saber:
já existem formas eficientes de publicar na rede via desktop.

ATUALIZADO
O Instagram passa por atualizações constantes para melhorar a
experiência dos usuários e das empresas na rede.

Instagram:
6 eBooks Guia completo e atualizado da rede social
 PRIMEIROS PASSOS NO INSTAGRAM:
COMO ESTA REDE SOCIAL FUNCIONA?
Agora que você já entendeu o que é o Instagram e como esta rede
social é relevante para as empresas, é hora de saber como participar
dela. Vamos ver, então, quais são os primeiros passos — rumo ao
sucesso! — que a sua empresa deve dar: completa para as empresas!

COMO CRIAR UMA

CONTA NO INSTAGRAM

Ainda não tem um perfil no Instagram?

Então vamos lá:

Primeiramente, cadastre-se na rede

para criar uma conta e escolha um
nome de perfil que represente a sua
empresa. O termo que você escolher irá
para a URL do perfil, então escolha um
nome fácil de lembrar.

Depois, adicione uma foto de perfil, uma

descrição e um link para o seu site. Mais
uma vez, atente-se para a sua marca,
pois todos esses elementos devem
estar alinhados com a sua identidade.

Por fim, faça a mudança para um perfil

comercial, já que você é uma empresa.
Para isso, acesse as configurações da
sua conta e clique em “mudar para perfil
comercial” no menu. Importante: isso só
é possível para negócios que têm
página no Facebook.

Pronto! Agora você já pode começar a

publicar e interagir no Instagram.

Instagram:
7 eBooks Guia completo e atualizado da rede social
 COMO CONQUISTAR SEGUIDORES NO INSTAGRAM

Esta é uma das principais perguntas de quem entra no Instagram:

como ganhar seguidores?

Na vontade de crescer a base rapidamente, muitos caem na

armadilha de comprar seguidores. Só que essa prática traz muitos
perfis que não têm interesse na sua marca, não interagem com os
seus posts ou são falsos, e você ainda pode ser penalizado pela
rede. Então, nem precisamos dizer que essa é uma péssima ideia,
né?

Em vez de dar esse tiro no pé, construa a sua base de seguidores

conforme as boas práticas da rede (que você ainda vai conhecer
neste e-book!).

O Instagram oferece opções de publicidade para aumentar seu

alcance rapidamente, mas você também pode crescer
organicamente com boas publicações e interações.

Instagram:
8 eBooks Guia completo e atualizado da rede social
 PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES DO INSTAGRAM

Agora, vamos ver as principais funcionalidades que o Instagram

oferece:

PUBLICAÇÃO DE FOTOS, VÍDEOS E CARROSSEL

A essência do Instagram é o compartilhamento de fotos.
Porém, em 2013, ele passou a permitir vídeos (de até 1min)
e, em 2017, carrosséis de imagens (de até 10 fotos ou
vídeos).

FILTROS E EDIÇÕES
Ao publicar fotos ou vídeos, você poderá aplicar filtros e
fazer edições que tornarão as imagens muito mais atrativas.
Atualmente, 40 filtros estão disponíveis.

GEOLOCALIZAÇÃO
O Instagram também permite que você adicione a
localização de uma publicação.

MARCAÇÕES
Se outras pessoas aparecem na sua foto, você pode
marcá-las no post. Essa publicação, então, aparecerá
também no perfil delas, em uma aba específica.

COMPARTILHAMENTO
No momento de publicar, é possível compartilhar o post no
seu perfil em outras redes, como Facebook, Twitter e
Tumblr.

Instagram:
9 eBooks Guia completo e atualizado da rede social
 STORIES
As Stories foram lançadas em 2016, inspiradas no sucesso
do concorrente Snapchat. São publicações que duram
apenas 24h e podem ser personalizadas com frases, filtros,
emojis, máscaras e figurinhas sobre as imagens. Também
permite fazer transmissões ao vivo.

SALVAR
Caso você veja um post que precisa ser guardado ou
merece ser lembrado daqui a um tempo, você pode salvá-lo,
e ele aparecerá na aba “Salvos”.

EXPLORAR
Na aba de pesquisa, é possível buscar por perfis, hashtags
e locais, assim como receber sugestões do Instagram sobre
posts de quem você ainda não segue.

INSTAGRAM DIRECT
Esse é o recurso de inbox do Instagram, para enviar
mensagens diretas a algum perfil.

INSTAGRAM ADS
Para perfis de negócios, o Instagram permite a criação de
anúncios. Em breve vamos ver todos os detalhes sobre isso.

Essas são as principais funcionalidades que podem ser úteis para a

sua empresa. Mas fique sempre de olho na rede para não perder
nenhuma novidade, pois as atualizações são constantes.

Instagram:
10 eBooks Guia completo e atualizado da rede social
 MARKETING NO INSTAGRAM:
COMO AS EMPRESAS ESTÃO USANDO A
REDE SOCIAL PARA GERAR NOVOS NEGÓCIOS?
Depois da compra do Instagram por Mark Zuckerberg, a rede se
tornou ainda mais relevante para os negócios. Se antes uma marca
já conseguia se aproximar dos consumidores, agora existem muitas
outras funcionalidades para fortalecer esse relacionamento.

Para isso, além de poder investir em publicidade, você também

pode fazer Stories, Lives, vídeos, carrosséis, entre outros diversos
formatos.

Tudo isso serve para engajar o público em torno da sua marca, mas
também trabalhar o branding e até gerar leads e vendas. Os
resultados, porém, dependem de uma boa estratégia para o
Instagram, com a definição de objetivos, métricas e cronogramas.

É o planejamento que dá a base para o sucesso da sua presença na

rede, com consistência e coerência, gerando impacto positivo para
o negócio.

Instagram:
11 eBooks Guia completo e atualizado da rede social
 INSTAGRAM FOR BUSINESS

Anteriormente, perfis pessoais e empresariais não eram

diferenciados no Instagram. Porém, as empresas passaram a
demandar algumas funcionalidades específicas, que permitissem
gerar mais oportunidades de negócios na rede.

Em 2016, então, foi lançada uma atualização marcante: o Instagram

for Business. Com ele, os negócios passaram a poder migrar para
perfis comerciais, que dão acesso a ferramentas essenciais para
aumentar o alcance e otimizar a performance na rede social.

Uma delas é a possibilidade de inserir opções de contato (telefone,

e-mail e endereço) nos perfis comerciais, o que não é possível nos
perfis pessoais. Assim, o consumidor interessado na sua marca
pode falar com você facilmente.

Também se abriram as possibilidades de anunciar no Instagram e de

avaliar métricas mais significativas sobre a performance na rede. A
seguir, você vai saber mais detalhes sobre essas funcionalidades.

E, fica a dica: vale a pena acompanhar o blog oficial do Instagram for

Business para ficar por dentro das novidades e cases voltados para
negócios.

Instagram:
12 eBooks Guia completo e atualizado da rede social
 ANÚNCIOS NO INSTAGRAM

O Instagram oferece a possibilidade

de crescer seu perfil organicamente.
Porém, o investimento em anúncios
na rede pode potencializar ainda
mais os seus resultados.

BENEFÍCIOS DE INVESTIR
EM INSTAGRAM ADS

Já dissemos aqui: o Instagram é a segunda rede social com mais

usuários ativos do mundo, atrás apenas do Facebook. Portanto,
a plataforma de anúncios do Instagram oferece uma base enorme
de consumidores para aumentar o alcance, o reconhecimento e as
conversões da sua marca.

Porém, é impossível (e inviável) anunciar para todo mundo. Por isso,

o Instagram oferece várias opções de segmentação do público com
base no perfil, interesses e comportamentos dos usuários. Assim,
você atinge apenas quem deseja para alcançar os objetivos da sua
estratégia.

Além disso, um detalhe muito

importante diferencia os posts
pagos: a possibilidade de incluir
uma chamada para ação clicável
nos anúncios. Assim, você
consegue inserir um link para uma
página de venda ou um botão para
entrar em contato, por exemplo, e
direciona o usuário para a
conversão desejada.

Instagram:
13 eBooks Guia completo e atualizado da rede social
 POSSIBILIDADES DE ANÚNCIOS.
COMO ANUNCIAR NO INSTAGRAM?

Quem já está acostumado a anunciar no Facebook não terá

dificuldades em fazer isso também no Instagram, pois as
ferramentas são as mesmas. No Gerenciador de Anúncios, basta
integrar a sua conta do Instagram e selecioná-la como um dos
posicionamentos do anúncio.

Também é possível anunciar diretamente no aplicativo, pelo botão

“promover”, porém as opções de configuração são mais limitadas.

Na hora de configurar a sua publicidade, você pode selecionar qual

resultado deseja para o seu negócio, entre as seguintes opções:

Reconhecimento: Reconhecimento da marca ou Alcance.

Consideração: Tráfego, Envolvimento, Instalações do Aplicativo,

Visualizações do vídeo, Geração de cadastros ou Mensagens.

Conversões: Conversões ou Vendas do Catálogo.

Instagram:
14 eBooks Guia completo e atualizado da rede social
 Ao escolher um desses objetivos, a plataforma otimiza o
desempenho com foco no resultado que você deseja. Por exemplo,
se você quer Tráfego, talvez não tenha tanto Envolvimento, pois o
Instagram vai priorizar quem clica no link, não tanto quem curte ou
comenta o post.

Os anúncios do Instagram aparecem no aplicativo como posts

patrocinados, em quatro diferentes possibilidades de formatos:

FOTO

VÍDEO (até 1min)

CARROSSEL (até 4 fotos ou vídeos)

STORIES

Aqui, vale um destaque para os Stories Ads — funcionalidade que foi

liberada em março de 2017. Mais de 300 milhões de pessoas usam o
Instagram Stories, então o potencial de alcance é enorme. Além
disso, a mídia ocupa a tela inteira do celular, o que torna a
experiência com o anúncio mais imersiva e gera mais envolvimento
com o público.

Instagram:
15 eBooks Guia completo e atualizado da rede social
 MÉTRICAS DO INSTAGRAM

Com o surgimento do Instagram for Business, as métricas para

acompanhar o desempenho dos posts no Instagram se tornaram
mais completas e acessíveis.

Antes, apenas curtidas, comentários e visualizações podiam ser

avaliados. Agora, outros dados ainda mais relevantes estão
disponíveis. Eles ajudam a conhecer melhor os seus seguidores e
saber quais posts têm melhor performance junto a eles.

Conheça agora as principais métricas do Instagram:

Informações sobre os seguidores

Gênero, idade, localização e dias da semana em que estão mais
ativos no Instagram.

Informações sobre publicações

impressões, alcance, envolvimento, curtidas, comentários e posts
salvos.

Informações sobre Stories

impressões, alcance, toques para avançar, toques para voltar,
saídas, respostas e deslizadas.

Para ter acesso a essas métricas, é só ir até o seu perfil comercial do

Instagram e clicar no ícone com quatro barrinhas, que fica no canto
superior direito da tela. Você também pode clicar em “visualizar
informações” em cada post para ver os dados individuais das
publicações.

Além disso, quando você cria uma campanha de anúncios para o

Instagram, as métricas de desempenho podem ser avaliadas
diretamente no Gerenciador de Anúncios.

Instagram:
16 eBooks Guia completo e atualizado da rede social
 BOAS PRÁTICAS PARA O MARKETING NO INSTAGRAM

Agora que você já conhece as principais funcionalidades e

possibilidades do Instagram, já deve estar a fim de colocar a mão
na massa, né? Mas, antes, confira algumas dicas para obter os
melhores resultados na rede:

Seja uma marca autêntica

O Instagram não é o melhor lugar para usar fotos compradas em
bancos de imagens ou para replicar o panfleto impresso da sua
empresa.

O que as pessoas querem ver é a essência da sua marca. Por isso,

essa é uma boa oportunidade para torná-la mais humana e próxima
dos consumidores. Então, invista em conteúdos autênticos, que
gerem identificação com o público, e não distanciamento.

Interaja com os seguidores

Não seja apenas um publicador de posts que não dá ouvidos aos
seguidores. Redes sociais foram criadas para conectar as pessoas
e estreitar relacionamentos.

Portanto, você também deve responder comentários e mensagens,

republicar posts de usuários, seguir outros perfis e curtir outras
publicações. Os consumidores gostam de ser ouvidos e valorizados
pelas marcas que eles admiram.

Explore os diferentes formatos

Neste post, você conheceu diversos formatos de publicação do
Instagram, como fotos, vídeos, carrosséis, Lives e Stories.

Cada um deles tem suas particularidades e geram impactos

diferentes, então você pode mesclar publicações de diferentes
formatos para obter os melhores resultados. Experimente as
possibilidades e entenda quais têm melhor aceitação junto ao seu
público.

Instagram:
17 eBooks Guia completo e atualizado da rede social
 Construa a bio do perfil com atenção
A bio do perfil — composta de foto, descrição e link — pode parecer
um detalhe, mas é importante saber usar esse pequeno espaço a
seu favor.

Na foto (redonda) e na descrição (com limite de 150 caracteres), use

elementos que caracterizem a sua marca. Além disso, escolha um
link importante para direcionar os usuários. Muitas empresas usam
esse elemento de outra forma: já que os posts orgânicos não
incluem link, a solução é indicar, na legenda do post, que as
pessoas cliquem no “link na bio”.

Capriche na qualidade dos posts e imagens

Lembre-se de que o Instagram é uma rede social que prioriza a
estética. Por isso, todas as atenções se voltam para as imagens,
que devem encantar os usuários.

Na hora de produzir uma imagem, você pode contar com um

fotógrafo ou um designer. Mas não tenha medo se precisar fazer
produções caseiras. Elas podem ser ainda mais interessantes —
desde que você tenha sempre um cuidado com a qualidade.

Atente-se também aos tamanhos recomendados para os posts da

linha do tempo (1080x1080 pixels) e das Stories (1080x1920 pixels).
E, no caso de anúncios, não abuse de textos na imagem, que
prejudicam o alcance do post.

Faça uma boa segmentação para os anúncios

Para aproveitar melhor o potencial do Instagram Ads, você precisa
explorar os recursos de segmentação do público. Eles ajudam a
otimizar o desempenho das campanhas, por atingirem apenas os
seguidores desejados.

Existem inúmeras opções de segmentação. A integração com o

Facebook permite que praticamente qualquer dado que uma pessoa
fornece na rede — gênero, idade, localização, páginas curtidas,
dispositivos usados etc. — seja usado como filtro.

Instagram:
18 eBooks Guia completo e atualizado da rede social
 Conheça os influenciadores digitais do seu mercado
O Instagram é uma das redes sociais mais usadas pelos
influenciadores digitais, que são considerados as celebridades
atuais, com uma legião de fãs e seguidores.

A sua marca também pode aproveitar o poder de alcance e

engajamento desses perfis. É só compreender quem são as
personalidades com maior influência no seu mercado e
estabelecer uma parceria comercial com elas.

Adote uma boa ferramenta de gerenciamento de redes sociais

O Instagram é um aplicativo para celular, e boa parte das ações só
pode ser feita em dispositivos móveis. Porém, no caso de empresas,
agilidade e praticidade são essenciais para profissionalizar a
atuação nas redes sociais.

Por isso, conte com uma boa ferramenta de gerenciamento de redes

sociais, que permita programar posts, responder mensagens e
analisar relatórios, entre outros recursos. Assim, você otimiza sua
rotina e aumenta sua produtividade com a gestão de todas as redes
sociais — inclusive o Instagram — em uma única plataforma.

Instagram:
19 eBooks Guia completo e atualizado da rede social
 Então, gostou de saber tudo sobre o Instagram?

Agora você já pode começar a usá-lo estrategicamente na sua

empresa. Essa é uma oportunidade valiosa para se aproximar do
seu público, fortalecer a sua marca e gerar resultados positivos para
o seu negócio.

Instagram:
20 eBooks Guia completo e atualizado da rede social
 SOBRE A MLABS
A mLabs é uma ferramenta que contribui para gerir e ampliar a
presença digital de sua empresa nas redes sociais. Com ela é possível:

AGENDAR CONTROLAR O
POSTS FLUXO DE TRABALHO

Programe seus posts no Controle o fluxo de criação e

Facebook, Instagram aprovação dos seus posts e
(Stories também!), LinkedIn, inclua sua equipe para
Twitter, Youtube e Pinterest! gerenciar as demandas!

RESPONDER ACOMPANHAR
INBOX E DIRECT O FEED

Responda mensagens Visualize o feed do Instagram

privadas do Instagram e e a timeline do Facebook,
Facebook em um só lugar. responda comentários e
interações pela plataforma!

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