GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE:

Guía No. 10 Operaciones matemáticas para la clasificación de efectivo, títulos valor y
operaciones financieras.
 Denominación del Programa de Formación: TECNÓLOGO EN GESTIÓN BANCARIA Y DE ENTIDADES
FINANCIERAS
 Código del Programa de Formación: 121202 V.101
 Nombre del Proyecto: LA FIDELIZACION DEL CLIENTE A TRAVÉS DEL SERVICIO EN LAS ENTIDADES
FINANCIERAS. Código: 147359
 Fase del Proyecto: PLANEACIÓN
 Actividad de Proyecto: AP-9 Verifique los procesos establecidos para comprobar la exactitud
matemática, clasificación del efectivo, títulos valor y las operaciones realizadas en las entidades
financieras.
 Competencia Técnica: 210301016 Procesar depósitos, pagos y retiros en moneda legal y
extranjera de acuerdo a las normas legales e institucionales vigentes.
 Competencia Transversal: 240201500 Promover la interacción idónea consigo mismo, con los
demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social.
 Competencia Básica: 240201501 Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
ESPECÍFICOS: 21030101603 Verificar la conciliación diaria de operaciones de caja según los
lineamientos establecidos por la entidad.
21030101604 Realizar procesos para la clasificación de efectivo, títulos valor y medios de pago
electrónicos de acuerdo con la normatividad de las entidades financieras.
21030101605 Aplicar normas de seguridad para la conservación y custodia del dinero, títulos valor
y medios de pago electrónico cumpliendo con las disposiciones de la entidad financiera.
BÁSICOS: 277806 Encontrar información específica y predecible en escritos sencillos y cotidianos.
272808 Leer textos muy breves y sencillos en inglés general y técnico.
272809 Encontrar vocabulario y expresiones de inglés técnico en anuncios, folletos, páginas
web.etc.
TRANSVERSALES:
HUMANÍSTICA: 24020150002 Asumir actitudes críticas, argumentativas y propositivas en función
de la resolución de problemas de carácter productivo y social
EMPRENDIMIENTO: 24020150004 Redimensionar permanentemente su Proyecto de Vida de
acuerdo con las circunstancias del contexto y con visión prospectiva.
CULTURA FÍSICA: 24020150008 Aplicar técnicas de cultura física para el mejoramiento de su
expresión corporal, desempeño laboral según la naturaleza y complejidad del área ocupacional.

GFPI-F-019 V3
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 Duración de la Guía: 140 horas

2. PRESENTACION

Imagen No.1

El desempeñar el cargo de cajero o asesor comercial en una entidad financiera no sólo se basa en realizar
una serie de operaciones ya sean manuales o sistemáticas. Como lo ha podido analizar mi querido Aprendiz
en el desarrollo de las guías anteriores, la agilidad, eficiencia, eficacia, entre otras, son habilidades
necesarias para lograr el éxito en su labor, es importante que comprenda que el orden del puesto de trabajo
es básico para que al final de su jornada las operaciones puedan ser cuadradas contablemente de manera
asertiva, así como todos los documentos y títulos valor recepcionados los cual redundará directamente en
su vida personal, familiar y educativa, ya que de esto depende que pueda salir de su trabajo a la hora a
cordada y así dedicarse a las diferentes actividades extra–laborales; el trabajo en equipo realizado por cada
uno de los miembros de la organización ayudará a dicho propósito.

Con lo anteriormente expuesto, es momento de comprender que el orden es una cualidad que debe
incorporar a su ser junto de la mano con la ACTITUD para brindar satisfacción al cliente en el servicio.

Adicionalmente, en el momento del cuadre de caja debe destacarse la ÈTICA y los valores debido a que está
en juego los recursos de los clientes, la organización y su vida laboral; por ésta razón debe conocer y
entender la importancia de su proceso de formación en el SENA, el cual es integral y le permitirá adquirir
competencias y habilidades en las áreas transversales como son emprendimiento, Tic´s, humanística y
cultura física.

Para el desarrollo de ésta guía se apoyará en material de la Superintendencia Financiera de Colombia,

teniendo en cuenta que es la entidad del sector financiero que regula los diferentes procesos de éste.

¡Bienvenido! A conocer las operaciones matemáticas para la clasificación de

efectivo y títulos valor.
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"It's not difficult to make decisions when you know what

your values are"
Roy Disney
3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial

Imagen No.2

"The price is what you pay for. Value is what you get "
Warren Buffett
El orden es tan importante en su vida personal y familiar como en el trabajo.

Respetado Aprendiz, observe la imagen anterior, articúlela con la frase que se encuentra abajo de ésta y
responda las siguientes preguntas en una hoja tamaño carta, socialícelo con su gaes y luego con su grupo
e instructor, la evidencia quedará en su portafolio personal.

1. ¿Por qué es importante el orden en su puesto de trabajo?

2. ¿Cuáles cree son los valores que debe tener un funcionario bancario? ¿Por qué?
3. ¿Cuál cree que es su papel como cajero o asesor comercial?
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Tenga en cuenta que el orden de su puesto de trabajo es indispensable para lograr un resultado óptimo,
por esta razón es tan importante desempeñarse de acuerdo a los lineamientos de la entidad desde el
momento que ingresa a la oficina como a la hora de salida y en su entorno social, familiar y educativo.

Imagen N. 3

La matemática es la ciencia del orden y la medida, esto significa que mientras desarrolla su labor en la caja
va reforzando las cualidades y habilidades necesarias para poder obtener el equilibrio necesario entre la
operatividad y la parte comercial, que es indispensable en el funcionario financiero integral.

Observe la imagen anterior y debata en su gaes la importancia de cuidar los billetes colombianos sin
importar su denominación, luego socialícelo con su grupo e instructor.

Duración: 12 horas. 10 horas presencial / 2 horas trabajo autónomo

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3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje

If the garbage is
collected, new life
will be sown.
Anonymous
En la Constitución política se consagra que la actividad financiera, bursátil y aseguradora es de interés
público, ya que implica el manejo, aprovechamiento e inversión de recursos de captación; es por esto que
esta actividad solamente puede ser ejercida con previa autorización del Estado, según lo establezca la ley.
Por lo tanto, establece que el Gobierno Nacional, al intervenir en esta actividad, debe promover la
democratización del crédito.

El análisis de la normatividad financiera, hace parte del Programa de Formación Profesional Integral, donde
usted apreciad@ aprendiz se está formando, contemplado en su proyecto formativo que para este caso es
La Fidelización del Cliente a través del Servicio en las Entidades Financieras.

La intención de la guía es identificar las operaciones matemáticas para la clasificación de efectivo, títulos
valor y las operaciones financieras de acuerdo a la política institucional, logrando la fidelización de los
clientes del sector financiero y comprendiendo lo relevante de su labor como cajero bancario.

Con lo anteriormente expuesto y de acuerdo a sus conocimientos previos pregúntese y dé respuesta a los
siguientes interrogantes:

¿Cuál es la normatividad que regula las operaciones bancarias?, ¿Qué sucede con
los billetes rayados o rotos que llegan a la caja bancaria?, ¿Cuál es el trámite a
seguir cuando recibe en la caja bancaria un billete falso?
Comprendiendo esto, reconocerá que la labor del cajero no se reduce a recibir y procesar operaciones, si
no que se regula por normas establecidas las cuales se deben cumplir a cabalidad, con lo expuesto no
tendrá inconvenientes en su trabajo ni en su vida personal. Socialícelo con su gaes y déjelo como evidencia
escrita en su portafolio como evidencia individual

De acuerdo al conocimiento que tiene del sector financiero y a su experiencia personal, responda las
siguientes preguntas individualmente: ¿Para qué sirve la bóveda en una sucursal bancaria?, ¿Qué papel
desempeña el SARLAFT en el momento de procesar operaciones con dinero y títulos valor?, ¿Qué
importancia tiene el reglamento de trabajo en su labor como funcionario bancario?, ¿En la sucursal
bancaria de quién depende el manejo de las llaves?,
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Elabore un mapa mental con esta información que usted posee sobre estos temas y compártalo con su
instructor y grupo. Guárdelo en su portafolio personal.

La señorita Renata Ramos es la subgerente de la

sucursal Cedritos del Banco Nacional, lleva 16 años
laborando para esta entidad financiera, es soltera y
no tiene hijos. A sus 45 años conoce a Jaime Prieto,
el mensajero de una de las empresas cliente de su
banco, con el cual empieza a salir de manera
continua. Dentro de las conversaciones, Jaime le
pregunta horarios de la apertura de bóveda así
como el tope de dinero que se maneja en esta y en
transito. Renata no quiere ser descortés y le cuenta
todo sobre seguridad en la sucursal.

De forma individual analice el caso anterior y según lo que usted conoce sobre la seguridad en las entidades
financieras responda las siguientes preguntas:

¿Es adecuado el comportamiento de la Srta. Renata?, ¿Por qué?, ¿La Srta. Renata demuestra lealtad hacia
la entidad financiera para la cual trabaja?, ¿Cuál es la importancia de la reserva bancaria?, ¿La Srta. Renata
corre algún tipo de riesgo al contarle a un extraño los movimientos de la sucursal en la que trabaja?, ¿Cuál
debe ser el trato de la Srta. Renata para con su cliente?,

Argumente en una hoja tamaño oficio cuál sería la posición adecuada de la Srta. Renata frente al cliente.
Luego socialícelo con el grupo e instructor. Deje como evidencia en su portafolio personal.
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Imagen N. 4

Duración: 12 horas. 10 horas presencial / 2 horas trabajo autónomo

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Querido aprendiz, llegó el momento de conceptualizar todos aquellos conocimientos necesarios para
lograr la formación integral que usted está cursando.

Desarrolle las siguientes actividades de manera proactiva y responsable. No olvide que este proceso de
formación es el primer escalón para lograr el éxito:

1. Reúnase con su gaes y realicen las lecturas:

http://www.banrep.gov.co/sites/default/files/reglamentacion/archivos/cre_%20dte_182_06_sep
_2011.pdf,
https://www.superfinanciera.gov.co/jsp/loader.jsf?lServicio=Publicaciones&lTipo=publicaciones
&lFuncion=loadContenidoPublicacion&id=11214 . Preparen un noticiero donde se muestre el
contenido de dichas lecturas, socialícelo con su instructor técnico y grupo. Así comprenderá la
normatividad que regula los billetes falsos en Colombia.

2. Ahora en su gaes realice de manera individual las siguientes lecturas:

http://www.banrep.gov.co/docum/Lectura_finanzas/pdf/manejo_efectivo_hernandez.pdf,
http://www.banrep.gov.co/es/condiciones-cambiabilidad-billetes-monedas luego elabore un
collage. Socialícelo con su grupo, luego súbalo a blackboard como evidencia. Esta le mostrará el
proceso para recibir billetes deteriorados.

3. Antes de continuar con las actividades, presente a su instructor las dudas o inquietudes que tenga
sobre este proceso. Este atento a las explicaciones y demostraciones que su instructor realizará.
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4. En compañía de su gaes observe los siguientes videos https://www.youtube.com/watch?v=-0-

7PyLsVe4, https://www.youtube.com/watch?v=aVqQ4DJfA_A,
https://www.youtube.com/watch?v=bUHXr1z8o7w, y luego elaboren en pliegos de papel
periódico cada uno de los billetes de las diferentes denominaciones, socialícelo con el grupo e
instructor, de esta forma afianzará sus conocimientos sobre cómo detectar billetes falsos, lo cual
es de suma importancia en su labor como cajero bancario.

5. Junto con su gaes realicen las siguientes lecturas sobre el reglamento interno de trabajo de dos
bancos http://www.unebcolombia.org/pdf/bcolombia/reglamentoInternoBancolombia.pdf,
https://www.bancopopular.com.co/wps/wcm/connect/206b1742fe094a1089056fafabe71f3e/IN
F_FINAL_VALOR_SOCIAL.PDF?MOD=AJPERES y elabore un código minerva sobre el tema después
de que su instructor le haya explicado en qué consiste esta didáctica activa.

Imagen N. 5

6. De forma individual realice la siguiente lectura sobre el SARLAFT

http://www.sarlaft.com/html/capitulo_11.pdf, luego elabore un cuento donde plasme cómo se
aplica esta normatividad al área de caja en su operatividad y en el cuadre de efectivo, documentos
y títulos valor. Socialícelo con su grupo e instructor. Una vez realizada la retroalimentación déjela
como evidencia en su portafolio personal.

7. Junto con su gaes realice las siguientes lecturas:

http://www.banrep.gov.co/economia/pli/Mecanismos_de_Seguridad_Informatica.pdf,
http://www.accesor.com/esp/art2_query.php?sec=5,
http://www.asobancaria.com/portal/pls/portal/docs/1/4391771.PDF y luego preparen una obra
de teatro en la que muestre el contenido de dichas lecturas. Socialícelo con su grupo e instructor.
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8. Querido aprendiz, escoja un compañero de su grupo y realice la simulación del área de caja y los
dos desempeñen el rol de cliente-cajero, teniendo en cuenta todo lo aprendido anteriormente;
luego de terminar la labor cuadre el efectivo y posteriormente los documentos separándolos por
producto, es decir, todos los de cuentas corrientes, cuenta de ahorros, créditos, y así hasta lograr
el cuadre de toda la caja; siga las instrucciones de su instructor técnico. Esté atento a la
retroalimentación que hará el instructor técnico.

Prepárese para aplicar lo aprendido hasta el momento y demostrar las

habilidades adquiridas
¡Ánimo!

Imagen No.6

Desarrollar y presentar los talleres propuestos por su instructor del componente humanístico, de cultura física y de
emprendimiento.

"Take care of your body. It's the only place you have
to live "

Jim Rohn

Duración: 58 horas. 52 horas presencial / 6 horas trabajo autónomo

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3.4 Actividades de transferencia del conocimiento

Education is to the soul, what cleansing is to the body.

Anonymous

Respetado aprendiz, ahora demostrará que interiorizó los conceptos sobre las operaciones en la caja del
sector financiero, logrando así el cuadre de su caja del efectivo hasta los documentos y títulos valor
recibidos con efectividad.

1. En compañía de su instructor y grupo consigan billetes nuevos y buenos, falsos y deteriorados,

(es indispensable tener una lámpara de luz ultravioleta), luego por medio de la lámpara
compare los billetes nuevos y buenos con los billetes falsos y con los deteriorados; observe las
diferencias entre éstos. Elabore un collage y socialícelo con todo el grupo y déjelo como
evidencia en blackboard.

2. Visite junto con su gaes una sucursal bancaria y mediante observación en el área de caja
identifique el manejo de la seguridad bancaria, manejo de llaves y claves; recuerde que esta
área maneja altos estándares de seguridad, así que debe ser respetuoso y prudente al
momento de realizar la actividad. Luego presente ante su grupo e instructor una
dramatización con títeres que represente lo observado

3. Según las instrucciones de su técnico preparen una simulación del área de caja donde se
encuentre la bóveda y las estaciones de trabajo para 3 cajeros auxiliares y uno principal, cada
uno con las herramientas de trabajo necesarias. Para realizar este ejercicio cada aprendiz debe
traer desde su casa elaborados los volantes de las diferentes operaciones que se procesan en
caja, el instructor técnico define la cantidad diaria.

La actividad se llama BANCO DIDÁCTICO, donde cada día 4 integrantes del grupo harán el rol de cajeros
desde la apertura de la sucursal hasta el cuadre de efectivo y documentos recibidos durante la ejecución,
operando en un tiempo de 5 horas. Tenga en cuenta la seguridad de la sucursal y el manejo de las llaves
según instrucciones de su técnico. Se rotan cada día los funcionarios de caja con el fin de que todos los
aprendices realicen el ejercicio. Puede invitar a otros grupos para hacer más real la simulación debido a
que si llega por ejemplo la transportadora de valores tendrán que cerrar la oficina.
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Cuando terminen de pasar todos los aprendices por el área de caja se realiza una segunda vuelta, esto
permite que se refuercen todos los conocimientos necesarios para desempeñarse en el área de caja según
políticas de la entidad.

ENTRADAS SALIDAS ENTRADAS SALIDAS

EFECTIVO EFECTIVO CANJE CANJE
PROVISIÓN INICIAL
CUENTA CORRIENTE
CUENTA DE AHORROS
CDT´S
CRÉDITOS
TARJETA DE CRÉDITO
RECAUDOS
SERVICIOS PÚBLICOS
TOTAL EFECTIVO
TOTAL CANJE

Se sugiere usar la tabla presentada anteriormente, la cual le facilitará su cuadre matemático y contable,
como también el cuadre de documentos y títulos valor.

En este momento de la guía, su proceso será evaluado a través de una lista de chequeo presentada por su
instructor donde se muestra la integralidad de su formación.

Querido aprendiz recuerde realizar el Taller

proyectos
Duración: 58 horas. 54 horas presencial / 4 horas trabajo autónomo

"I find television very educational. Every time someone

turns it on, I retreat to another room and read a book
"
Groucho Marx.
 Ambiente Requerido: Ambiente tradicional, ambiente especializado y sede alterna
 Materiales:
*DEVOLUTIVOS: Equipo de cómputo, televisor, video bean.
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*CONSUMIBLES: Marcadores, lápices, colores, papel

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
Horas: 1 hora y treinta minutos

Evidencias de Criterios de Evaluación Técnicas e

Aprendizaje Instrumentos de
Evaluación

DE CONOCIMIENTO ESPECÍFICOS DE CONOCIMIENTO

Saberes relacionados Instrumento:
1. Aplica la política institucional en atención al Cuestionario
con las operaciones en
la caja del sector público, con base en el código de ética de la entidad. Técnica: Formulación de
preguntas
financiero 2. Identifica y aplica los estándares de servicios
según los protocolos establecidos por la entidad
financiera
DE DESEMPEÑO
DE DESEMPEÑO Instrumento: Lista de
Simulación de cajero 3. Aplica la normatividad de seguridad para el chequeo
bancario manejo del efectivo cumpliendo con los
Técnica: Observación /
requerimientos de la entidad. juego de roles.
4. Identifica la autenticidad de los billetes conforme
a las características emitidas por el banco emisor.

DE PRODUCTO 5. Administrar los topes de efectivo de acuerdo con DE PRODUCTO

Collage sobre billetes la reglamentación de la entidad financiera. Instrumento: Lista de
deteriorados y falsos chequeo
6. Llevar a cabo la apertura y cierre de las Técnica: Observación /
instalaciones de la oficina conforme las normas de valoración del producto.
seguridad establecidas por la entidad financiera.

7. Responder por el manejo del efectivo y formas

valoradas que se encuentren en la bóveda y llevar
actualizado el libro de bóveda de acuerdo con los
procedimientos establecidos por el banco.

8. Registrar en el sistema las operaciones de caja a

ritmo de ventanilla cumpliendo con las normas de la
entidad.
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9. Custodiar las formas valoradas asignadas

conforme a los lineamientos institucionales.

10. Reportar a las instancias pertinentes las

inconsistencias encontradas en las diferentes
operaciones y proponer soluciones de acuerdo con
la complejidad del caso.

11. Atiende los clientes de acuerdo con los

protocolos establecidos por la institución.

12. Desarrolla procesos comunicativos asertivos

según protocolos establecidos.

HUMANÍSTICA

1. Establece relaciones interpersonales dentro de

un criterio de equidad y respeto de su entorno;
cumpliendo a cabalidad con las normas legales en
un marco institucional y del estado.

2. Se comunica fácilmente con los miembros de la

comunidad educativa según protocolos y normas
de convivencia institucional.

3. Aporta elementos en la construcción colectiva del

conocimiento según la naturaleza del problema.

4. Establece acuerdos mediante el uso de procesos

comunicativos, racionales y argumentados
orientados hacia la resolución de problemas según
normas y protocolos institucionales.

5. Propone alternativas creativas, lógicas y

coherentes que posibiliten la resolución de
problemas según la demanda del contexto social
y productivo.

6. Establece relaciones interpersonales dentro de

criterios de libertad, justicia, respeto,
responsabilidad, tolerancia y solidaridad según
principios y valores universales.
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EMPRENDIMIENTO

1. Identifica e integra los elementos de su contexto

que le permiten redimensionar su proyecto de vida.

CULTURA FÍSICA

1.Valora el impacto de la cultura física en el

mejoramiento de la calidad de vida y su efecto en
el entorno familiar social y productivo teniendo en
cuenta su proyecto de vida.

2.Implementa estrategias que le permitan liderar

actividades físicas deportivas y culturales en
contexto social y productivo teniendo en cuenta las
competencias ciudadanas.

3.Participa en actividades que requieren

coordinación motriz fina y gruesa de forma
individual y grupal teniendo en cuenta la
naturaleza y complejidad del desempeño laboral.

4.Aplica técnicas y procedimientos orientados al

perfeccionamiento de la psicomotricidad frente a
los requerimientos de su desempeño laboral.

INGLÉS

1. Interpreta un texto sencillo y puede construir un

mapa conceptual basado en el mismo.

2. Pronuncia adecuadamente el vocabulario y

modismos básicos del idioma.

3. Sostiene conversaciones con vocabulario básico

y técnico aprendido.

4. Estructura adecuadamente una opinión sobre un

tema conocido de su especialidad.
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5. Elabora resúmenes cortos sobre textos sencillos,

y con contenido técnico.

6. Escribe o presenta descripciones de sí mismo, su

profesión y su entorno.

7. Plantea y responde preguntas sobre sí mismo.

5. GLOSARIO DE TERMINOS

Billete deteriorado: Un billete deteriorado es el que se encuentra roto, perforado, borrado, manchado,
descolorido, sucio, quemado o cercenado involuntariamente. Para ser aceptado, su superficie debe abarcar,
por lo menos al sesenta por ciento del billete completo. Recuperado de
https://definicion.de/?s=billete+deteriorado el 2 de octubre de 2017.

Billete falso: Dinero falsificado es el dinero que se produce sin la conformidad legal del Estado o gobierno y
que se parece o se asemeja a la moneda real, lo suficiente como para hacerse pasar por la original. La
producción o el uso de dinero falsificado es una forma de fraude. Recuperado de
https://definicion.de/?s=billete+falso el 2 de octubre de 2017.

Reglamento interno de trabajo: Es un documento de suma importancia en toda empresa, debido a que se
convierte en norma reguladora de las relaciones internas de la empresa con el trabajador. Recuperado de
https://definicion.de/?s=reglamento+interno+de+trabajo el 2 de octubre de 2017.

6. REFERENTES BIBLIOGRAFICOS

Imágenes

Imagen No.1: Títulos valor. Recuperada el 20 de noviembre de 2015 de

http://image.slidesharecdn.com/titulosvalores-111212102316-phpapp01/95/titulos-valores-1-
728.jpg?cb=1323687913

Imagen No.2: Puesto de trabajo. Recuperada el 20 de noviembre de 2015 de

http://www.vanguardia.com/sites/default/files/imagecache/Noticia_600x400/foto_grandes_400x300_not
icia/2013/01/13/14galerxxx002_big_ce.jpg

Imagen No.3: Billete deteriorado. Recuperada el 20 de noviembre de 2015 de

http://www.bbc.com/staticarchive/daa5ac55358da670d84dd892461f19656acfc3af.jpg
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Imagen No. 4: Buena alimentación. Recuperada el 20 de noviembre de 2015 de

http://crecejoven.com/pics/Habitos-de-Alimentacion-Saludable.jpg

Imagen No.5: Código minerva. Recuperada el 20 de noviembre de 2015 de

http://4.bp.blogspot.com/-F-_XQhF42d8/T12XOjXVscI/AAAAAAAACAQ/kLR9-EgRyYk/s1600/alfabeto.jpg

Imagen No.6: Arqueo de caja. Recuperada el 20 de noviembre de 2015 de

http://image.slidesharecdn.com/diapositivasajustesdecuentasyhojadetrabajo-120812151315-
phpapp01/95/diapositivas-ajustes-de-cuentas-y-hoja-de-trabajo-7-728.jpg?cb=1344784479

Videos

https://www.youtube.com/watch?v=-0-7PyLsVe4 Recuperado el 2 de octubre de 2017

https://www.youtube.com/watch?v=aVqQ4DJfA_A Recuperado el 2 de octubre de 2017
https://www.youtube.com/watch?v=bUHXr1z8o7w Recuperado el 2 de octubre de 2017

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor Carmen Emilia López Instructor Banca – Centro de Servicios 04-08-2015

(es) Bernal Banca Financieros. Bogotá D.C.

Lyna Marcela Pulido Instructor Banca – Centro de Servicios 04-08-2015

Ladino Banca Financieros. Bogotá D.C.

Elizabeth González Bedoya Instructor Banca – Centro de Servicios 04-08-2015

Humanística Financieros. Bogotá D.C.

Revisó Ángela Isadora Cardona Líder Unidad Pedagógica Centro de 04-08-2015

Duque Desarrollo Servicios Financieros. Bogotá
Curricular D.C.

8. CONTROL DE CAMBIOS

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor Reinaldo Ochoa Instructor Banca – Centro de 15 Mayo Actualización y ajustes

(es) técnico Servicios 2017 necesarios por el cambio
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Financieros. Bogotá de formato F-019 v3 para

D.C. el 2017

Fernando Marín Instructor Banca – Centro de 15 Mayo Actualización y ajustes

técnico Servicios 2017 necesarios por el cambio
Financieros. Bogotá de formato F-019 v3 para
D.C. el 2017

Francisco Prieto Instructor Banca – Centro de 15 Mayo Actualización y ajustes

técnico Servicios 2017 necesarios por el cambio
Financieros. Bogotá de formato F-019 v3 para
D.C. el 2017

Revisó Jasbleidy Instructor - Unidad Pedagógica 22 Mayo Revisión y Aprobación,

Contreras Beltrán Líder Centro de Servicios 2017 según lineamientos de
Desarrollo Financieros. Bogotá Dirección General.
Curricular D.C.