Reporte

Nombre: Matrícula:
Roberto Alejandro Cabrera Lezama AL02876680
Nombre del curso: Nombre del profesor:
Six Sigma Jessica Treviño Leal
Módulo: 1 Actividad: 1
Fecha: 25 de marzo de 2019
Bibliografía:
 https://miscursos.tecmilenio.mx/ultra/courses/_145970_1/cl/outline
 Dale, B y Plunkett, J. (1992). Quality Costing. Chapman & Hall. London, U.K.
Recuperado de http://www.google.com.mx/...
 http://www.educadictos.com/gestion-de-la-calidad-y-vi-six-sigma/
 http://pyme.lavoztx.com/las-diferencias-entre-gestin-de-calidad-total-tqm-y-six-
sigma-9545.html
 https://leansolutions.co/que-es-six-sigma/
 https://mx.kaizen.com/blog/post/2015/07/16/six-sigma-antecedentes.html
 https://www.manufacturingterms.com/Spanish/Design-for-Six-Sigma-(DFSS)-
Definition.html
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Objetivo:
Identificar los grados de dificultad, así como los antecedentes de la metodología Six
Sigma.
Procedimiento:
Parte 1
1. Elabora 5 preguntas referentes al tema de grados de dificultad para la aplicación
de la metodología y 5 preguntas de los antecedentes metodológicos de Six
Sigma.
2. Realiza ese cuestionario a dos de tus compañeros
3. Analiza las respuestas que te brindan e intégralas en un reporte junto con una
conclusión personal.

Parte 2
4. Elabora una línea de tiempo en donde muestres los antecedentes históricos de
la metodología DMAIC.
5. Elabora un resumen sobre DSS (Diseño para Six Sigma)
6. Integra la línea de tiempo y el resumen sobre DSS en un reporte
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Parte 1
1. Elabora 5 preguntas referentes al tema de grados de dificultad para la aplicación
de la metodología y 5 preguntas de los antecedentes metodológicos de Six Sigma.

1. ¿Quién fue la primera persona en hablar sobre la calidad?

R=Adam Smith al escribir “La riqueza de las naciones”.

2. ¿Qué es Six sigma?

R= Es una metodología de mejora de procesos, que está centrada en la
reducción de la variabilidad, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallos
en la entrega de un producto o servicio al cliente.
La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos
u oportunidades (DPMO), entendiéndose como defecto cualquier evento en que
un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.
Sigma (σ) es una letra del alfabeto griego, se usa generalmente para
representar la desviación estándar (unidad estadística de medición), representa
la variabilidad o dispersión de un conjunto de datos.

3. ¿En qué año se crea Six sigma?

R=Fue Creada en Motorola en la década de los 80’s por el ingeniero Bill Smith.

4. ¿Cuál es el principal objetivo de Six sigma?

R=es lograr un desempeño perfecto, cero defectos, donde lo que se entiende
por defecto es cualquier cosa que ocasione la insatisfacción del cliente.

5. ¿Qué empresa ha introducido la metodología Six sigma?

R=General Electric (GE)

6. ¿Por qué es más difícil aplicar la metodología Six sigma en funciones

como administrativas y mercadotecnia, en vez de una función
manufacturera?
R=Porque en estas funciones entra el factor humano, y esto hace más difícil de
controlar los registros de su desempeño.

7. ¿El DPS se aplica antes o después de la implementación del proyecto?

R=Antes de la implementación del proceso.

8. ¿Qué es el control estadístico del proceso?

R=Es el primer antecedente de Six sigma, es la aplicación de estadística
descriptiva para la solución de problemas de variabilidad en los procesos de
manufactura.
9. ¿Dónde nació el TQM?
R=En Estados unidos.

10. ¿Quién creó la filosofía Lean del Toyota Production System?

R=Taiichi Ohno.
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2. Realiza ese cuestionario a dos de tus compañeros.

 ¿Qué fue implementado por Henry Ford en 1914?

La primera línea de producción en movimiento.

 ¿Qué suceso importante para la metodología Six sigma tuvo lugar en 1987?
La corporación Motorola adopta el programa de calidad Six sigma.

 ¿Quiénes se encargan de capacitar a las personas de distintos niveles de Six

sigma?
Master Black Belts.

 ¿Qué es el Total Quality Management?

Es una forma de trabajo en donde se busca lograr altos estándares de calidad
en todas las etapas del proceso de producción.

 ¿Por qué se volvió más compleja aplicación de Six sigma?

Básicamente a la intervención del factor humano.

 Dentro de la metodología Six sigma, ¿cuál es el insumo principal?

La información estadística.

 ¿Quién fue el impulsor de la metodología del control estadístico del proceso, y

con que lo impulso?
El impulsor fue Walter Shewhart con sus graficas de control.

 ¿Qué es VOC?
VOC es la voz del cliente, la lista de necesidades que tiene el cliente con
respecto al bien o servicio que ofrece como proveedor.

 ¿Qué implicaba la inspección del 100% de productos en la década de los 80s?

Un incremento considerable en las plantillas de personal al contratar mano de
obra.

 ¿Por qué la calidad en el presente es la piedra angular en la forma de producir, a

diferencia de antes que el concepto de calidad era desconocido?
Porque en el presente al existir varios proveedores del mismo producto el más
exitoso será quien ofrezca más calidad.
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 ¿Cuál fue la razón de la creación de Six sigma?

Por las inquietudes que tenían los productos por mantener un método que
asegurara calidad en la década de los 80s.

 ¿Cuál es el propósito de Six sigma?

Combinar herramientas teóricas, matemáticas y lógicas para conseguir el
número de partes por millón.

 ¿Con que objetivo fue creada la metodología Six sigma?

Para co-ayudar en la solución de problemas de calidad en la industria
manufacturera.

 ¿Además del sector industrial, en donde más se puede aplicar el Six sigma?
Se puede aplicar el Six sigma en zonas de servicio, cadena de suministros y
áreas administrativas.

 ¿Cuál fue el comienzo de la metodología Six sigma?

Viene del control estadístico de proceso siendo este la aplicación para
problemas de variabilidad.

 ¿Por qué el VOC es extremadamente útil en Six sigma?

Esto es porque obliga al líder de proyecto a contemplar los requerimientos del
cliente en el análisis del problema.

3. Analiza las respuestas que te brindan e intégralas en un reporte junto con una
conclusión personal.
R=
Six Sigma Es una metodología de mejora de procesos que le tomo poco tiempo
en desarrollarse debido a la necesidad fabricar productos de calidad, sus inicios
datan de la década de los 80’s, sin embargo, fue hasta los 90’s donde una gran
variedad de empresas empezaron adoptar esta metodología en sus plantas; la
cual está centrada en la reducción de la variabilidad, consiguiendo reducir o
eliminar los defectos o fallos en la entrega de un producto o servicio al cliente.
La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos
u oportunidades (DPMO), entendiéndose como defecto cualquier evento en que
un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.
Hubo varias filosofías antes de crear la metodología Six sigma, por ejemplo:
control estadístico del proceso y Total quality management, sin embargo fue
Motorola la primera compañía quien integró Six sigma en sus procesos, aunque
no tuvo éxito ya que no la aplico de manera correcta, al no escuchar los
requerimientos del cliente y no entrenar a sus empleados para tener una visión
de calidad completa; Al consolidarse la metodología Six sigma nacen
derivaciones y complementaciones de la misma como: DPS (diseño para Six
Sigma), VOC: (voz del cliente) y Lean del Toyota Production System.
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Parte 2
4. Elabora una línea de tiempo en donde muestres los antecedentes históricos de
la metodología DMAIC.
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5. Elabora un resumen sobre DSS (Diseño para Six Sigma)

Es la aplicación de los principios de Six Sigma para el diseño de los productos y
sus procesos de fabricación y apoyo; Lo cual permite diseñar y desarrollar
productos y servicios superiores a los existentes, con gran potencial para la
empresa y en corto tiempo.
Esto se hace antes de la implementación de dichos productos y/o servicios.
El 70-80% de los problemas de calidad están relacionados con el diseño, por
tanto el énfasis debe ser en la parte inicial del desarrollo del producto
Las características fundamentales del DFSS son:

 Identificar y cuantificar en forma exacta las necesidades de los clientes.

 Traducir las necesidades de los clientes en especificaciones de producto.
 Cuantificar la variabilidad permitida.
 Aplicar técnicas para lograr diseños robustos

DSS es en gran parte una actividad de diseño que requiere herramientas

especializadas, incluyendo: Quality Function Deployment (QFD), el diseño
axiomático, TRIZ, diseño de X, el diseño de experimentos (DOE), los métodos
de Taguchi, el diseño de la tolerancia, Robustification y la metodología de
superficie de respuesta. Aunque estas herramientas se utilizan a veces en el
clásico DMAIC Six Sigma, que son los únicos utilizados por DFSS para analizar
los sistemas nuevos y sin precedentes / productos.
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Integra la línea de tiempo y el resumen sobre DSS en un reporte

Conclusión:
La metodología Six sigma se puede decir que es una de las herramientas más
importantes que se puede aplicar para mejorar determinada área de trabajo utilizando
diversas herramientas de Calidad.
Por ese motivo se necesita conocer esta metodología desde sus inicios, por ese motivo
se investigó cuando se creó y cuál fue su línea de tiempo de aplicación y su desarrollo,
con estos aspectos bien declarados sobre la metodología se vuelve más fácil entender
lo que es la metodología del Six sigma y comprendemos que se puede aplicar en las
diferentes áreas ya que no se limita solo a plantas de industria, sino también en
cadena de suministros y zonas de servicio a lo que la vuelve una de las mejores
herramientas para que cualquier persona pueda llegar a aplicar.