Evidencia 1

Nombre del curso: Nombre del profesor:

Pensamiento sistémico
Módulo: 1 Evidencia 1
Pensamiento Sistémico
Fecha: 09-abril-2019
Bibliografía:

Tec milenio
 Evidencia 1

Objetivo:

o Documento que describa las problemáticas de una organización

identificando la utilización del pensamiento sistémico.

Procedimiento:

Etapa I. Identificación de problemas organizacionales

1. Elige una organización de tu localidad de cualquier giro; puede ser pública, privada o
social y pequeña, mediana o grande.
2. Elabora un cuestionario que te permita identificar los problemas que la organización
enfrenta en la actualidad o de manera recurrente.
3. Aplica el cuestionario al menos a cinco personas de la organización que la conozcan
profundamente.
4. Realiza un resumen de la información obtenida y un listado de al menos seis
problemas identificados, con su respectiva clasificación.

Etapa II. Analiza las características de los problemas como sistemas complejos

5. Enumera y describe de manera breve las características más importantes de los

problemas clasificados en el punto 4.
6. Selecciona aquéllos que evidentemente deben enfrentarse utilizando el pensamiento
sistémico. Justifica tu selección.

Etapa III. Conceptualiza sistémicamente los problemas organizacionales

7. De la selección realizada previamente clasifica un máximo de tres problemas

sistémicos más importantes.
8. Conceptualiza cada uno como un sistema y elige un principio del pensamiento
sistémico que les corresponda.
9. Para cada uno de ellos identifica la jerarquía sistémica.
10. Elabora una reflexión sobre la aplicación del reduccionismo y el expansionismo en
la conceptualización sistémica de un problema complejo.

Etapa IV. Identificación de los diferentes tipos de modelos que se utilizan en el

proceso de solución de problemas en las organizaciones

11. A partir del análisis realizado anteriormente, identifica los diferentes tipos de modelo
que se utilizan en el proceso de solución.
12. Define para cada uno de ellos el beneficio que generó la aplicación del pensamiento
sistémico.

Tec milenio
 Evidencia 1

Resultados:

Etapa I. Identificación de problemas organizacionales

1. Elige una organización de tu localidad de cualquier giro; puede ser pública,

privada o social y pequeña, mediana o grande.

Tempel de México, esta empresa está basada en Apodaca, y se dedica a

laminaciones magnéticas de acero, Aplicación motores y transformadores,
Industrias electrónicas y eléctricas.

2. Elabora un cuestionario que te permita identificar los problemas que la

organización enfrenta en la actualidad o de manera recurrente.

¿Estás conforme con el salario?

¿Qué piensas sobre el trato de jefes, hacia los trabajadores?

¿Qué podrías mejorar de la empresa?

¿Te gusta el clima laboral?

3. Aplica el cuestionario al menos a cinco personas de la organización que la

conozcan profundamente.
1. Marlen Socorro, 52 años, puesto: limpieza.

¿Estás conforme con el salario? Sí, estoy conforme.

¿Qué piensas sobre el trato de jefes, hacia los trabajadores? Me parece bien,
pero, deberían tomarnos más en cuenta.

¿Qué podrías mejorar de la empresa? Todo me parece bien.

¿Te gusta el clima laboral? Sí, me gusta, esta muy agusto.

Tec milenio
 Evidencia 1

2. Hugo Maldonado, 32 años, puesto: Ingeniero, departamento: Ing. Ind.

¿Estás conforme con el salario? Podría mejorar.

¿Qué piensas sobre el trato de jefes, hacia los trabajadores? Muy padre el trato.

¿Qué podrías mejorar de la empresa? Siempre hay algo que mejorar.

¿Te gusta el clima laboral? Bastante, se disfruta mucho trabajar aquí.

3. Jaime Suárez, 47 años, puesto: Operario.

¿Estás conforme con el salario? No, así como aumentan las responsabilidades
y la carga de trabajo debería aumentar de igual manera el salario.

¿Qué piensas sobre el trato de jefes, hacia los trabajadores? Hay uno que otro,
que no saben ser jefes, no enseñan, ni escuchan las necesidades del
trabajador.

¿Qué podrías mejorar de la empresa? Todo está muy bien.

¿Te gusta el clima laboral? Si.

4. Edson Gómez, 28 años, puesto: Ingeniero Industrial.

¿Estás conforme con el salario? Sí.

¿Qué piensas sobre el trato de jefes, hacia los trabajadores? Muy buen trato.

¿Qué podrías mejorar de la empresa? Las prestaciones.

¿Te gusta el clima laboral? Somos como una familia.

Tec milenio
 Evidencia 1

5. Virginia Valbuena, 26 años, puesto: Ingeniera en Procesos.

¿Estás conforme con el salario? Hasta ahorita no me quejo.

¿Qué piensas sobre el trato de jefes, hacia los trabajadores? Muy padre el trato
de los jefes, cualquier duda que tengas acerca de un proceso, están ahí para
resolver tus dudas y asegurarse que el trabajo siempre se haga de la mejor
manera.

¿Qué podrías mejorar de la empresa? Más oportunidades de crecer.

¿Te gusta el clima laboral? ¡Está muy padre! Muy rápido te integran al equipo.

Realiza un resumen de la información obtenida y un listado de al menos

seis problemas identificados, con su respectiva clasificación.
1. Aumentar el salario, conforme van aumentando las responsabilidades.
2. Que haya más oportunidades de crecer.
3. El trato de los jefes hacia el personal.
4. Las prestaciones.
5. El personal pide que los tomen más en cuenta.

Etapa II. Analiza las características de los problemas como sistemas complejos

5. Enumera y describe de manera breve las características más importantes de los

problemas clasificados en el punto 4.
1. Aumentar el salario, conforme van aumentando las responsabilidades,
pues como dice al aumentar las responsabilidades, aumenta la carga de
trabajo, el estrés, etc, y para contrarrestar esto un aumento es lo que se
debería hacer, para valorar el trabajo que el personal está haciendo.

2. Que haya más oportunidades de crecer. Que el personal no sienta que se

quedan estancados en un puesto, que vean más áreas, y más
oportunidades de seguir aprendiendo y superarse.

3. El trato de los jefes hacia el personal. Muchas veces no se ponen en el

lugar del personal y en lugar de pedirles las cosas en buena manera,

Tec milenio
 Evidencia 1

podrían hasta exigirles de mala manera y ahí se estaría perdiendo esa

buena relación que ellos esperan tener.

4. Las prestaciones.

5. El personal pide que los tomen más en cuenta. Integrar más el personal,
en sus planes, juntas, etc.

6. Selecciona aquéllos que evidentemente deben enfrentarse utilizando el pensamiento

sistémico. Justifica tu selección.
1. Aumentar el salario, conforme van aumentando las responsabilidades
2. Que haya más oportunidades de crecer.
3. El trato de los jefes hacia el personal.
4. Las prestaciones.
5. El personal pide que los tomen más en cuenta.

Pienso que todos entran para enfrentarse utilizando el pensamiento sistémico, ya que
todos son un organismo o conjunto de partes organizadas con un número de
subsistemas o componentes en interacción. Están formado por componentes, que son
entidades del sistema que en combinación con otros componentes se combina, separa
o compara las causas para producir las consecuencias.

Etapa III. Conceptualiza sistémicamente los problemas organizacionales

7. De la selección realizada previamente clasifica un máximo de tres problemas

sistémicos más importantes.

 Aumentar el salario, conforme van aumentando las responsabilidades.

 Que haya más oportunidades de crecer.
 El trato de los jefes hacia el personal.

8. Conceptualiza cada uno como un sistema y elige un principio del pensamiento

sistémico que les corresponda.

El trato de los jefes hacia el personal-Principio de posición: Lugar que ocupa el

sistema dentro del suprasistema, lo que implica el concepto de jerarquía.

Tec milenio
 Evidencia 1

Que haya más oportunidades de crecer-Principio de limitación: Resultado de la

intención del diseñador del sistema. Controla su duración, fija su medida y ritmo,
determina el radio de su influencia y produce el esquema o modelo de funcionamiento.

Aumentar el salario, conforme van aumentando las responsabilidades- Principio

de equifinalidad: Si un sistema tiene metas para un propósito, puede alcanzarlas por
diversos medios para llegar al mismo fin.

9. Para cada uno de ellos identifica la jerarquía sistémica.

Aumentar el salario, conforme van aumentando las responsabilidades.(subsistema a)

Que haya más oportunidades de crecer. (subsistema b)

El trato de los jefes hacia el personal. (subsistema b)

10. Elabora una reflexión sobre la aplicación del reduccionismo y el expansionismo en

la conceptualización sistémica de un problema complejo.

El expansionismo sostiene que cada fenómeno es parte de un fenómeno mayor.

El desempeño de un sistema depende de cómo se relaciona con el todo mayor
que lo contiene y del cual forma parte. Aunque el expansionismo no niega que
cada fenómeno esté constituido por partes, enfatiza en el todo del cual hace parte
aquel fenómeno. Esta sustitución de la visión orientada hacia los elementos
fundamentales, por una visión orientada hacia el todo, se denomina enfoque
holístico.

Etapa IV. Identificación de los diferentes tipos de modelos que se utilizan en el

proceso de solución de problemas en las organizaciones

11. A partir del análisis realizado anteriormente, identifica los diferentes tipos de
modelo que se utilizan en el proceso de solución.

Tec milenio
 Evidencia 1

o Analógico: Es posible construir un modelo bastante diferente al objeto real y

sin embargo reproducir un comportamiento representativo.
o Icónico: Las propiedades relevantes del objeto real se presentan en el
modelo de la misma forma, pero generalmente con un cambio de escala. De
esta manera se construye una réplica esperando que reproduzca, con un alto
grado de confianza, el comportamiento del objeto original.

12. Define para cada uno de ellos el beneficio que generó la aplicación del pensamiento
sistémico.

o Aumentar el salario, conforme van aumentando las responsabilidades, la manera

en la que si mantienen y cuidan de buena manera a su personal, el personal
trabajará de mejor manera y será algo como ganar-ganar.
o Que haya más oportunidades de crecer, como lo dice el principio, es un resultado
de la intención del diseñador del sistema. Controla su duración, fija su medida y
ritmo, determina el radio de su influencia y produce el esquema o modelo de
funcionamiento, el personal al ver que existen más oportunidades de crecer se
motivará mucho más.
o El trato de los jefes hacia el personal, la manera en la que los jefes se relacionen
con el personal, mejoran la relación entre ellos obviamente, y con dicha relación,
será más fácil de sobrellevar el trabajo para ambos.

Conclusión:

Los modelos sistémicos utilizados en la solución de problemas complejos representan la

situación bajo estudio, a través de diagramas que son construidos por especialistas de
manera individual o por grupos de personas involucradas en dicha situación. Los
modelos pueden ser útiles en las diferentes etapas de intervención en situaciones
complejas, sirviéndote como apoyo para el diagnóstico o para la generación y selección
de alternativas de solución.

Tec milenio