PROCESO ADMINISTRATIVO DE UNA PYME

1. Etapa de Planeación

Florería y regalos Libra

Es una empresa 100% mexicana dedicada a la decoración, tratamiento y venta

de flores además de regalos para toda ocasión. La elaboración de los arreglos
florales se realiza a partir de flores de excelente calidad cultivadas en
invernaderos mexiquenses.

Misión

Ofrece a sus clientes, productos de excelente calidad, así como la atención

profesional en el diseño, calidad y precio en cada uno de los arreglos y servicios
para todo tipo de evento y ocasión.

Visión

Posicionarse como una empresa exitosa y socialmente responsable, que ofrezca

la mejor calidad y variedad el diseño y producción de arreglos florales, así como
en la decoración de eventos sociales de distinta índole, una empresa que
marque liderazgo sobre las demás en el ramo, además de seguir creciendo y
poder ofrecer sus productos, dentro y fuera de la ciudad de Toluca, Estado de
México. Buscando siempre la satisfacción sus clientes, asegurándose de crearle
el mejor momento, realizando su trabajo con ahínco y dedicación.

Objetivos

 Ser una empresa con éxito que genere empleos

 Ofrecer productos de excelente calidad, a buen precio
 Brindar a los clientes productos novedosos y creativos
 Obtener un número importante de clientes cautivos
 Ser una empresa que marque tendencia
 La satisfacción del cliente
 Ser una empresa reconocida en el mercado nacional

Valores

 Responsabilidad
 Compromiso
  Confianza
 Lealtad
 Creatividad

Productos y Servicios

La Florería y Regalos Libra se dedica a la venta de flores naturales y artificiales

así como de regalos para toda ocasión, en la mejora de sus productos y
servicios, ofrece la elaboración y venta de decoración y arreglos naturales y
artificiales, decoración para todo tipo de evento social, servicio de atención
telefónica, venta online así como reparto y cobro a domicilio.

Arreglos florales

Los arreglos naturales, son realizados con flores de temporada de excelente

calidad cultivadas en invernaderos mexiquenses. Se ofrece también la creación
de arreglos con flores exóticas tratando de cubrir las necesidades del cliente. Se
utilizan además follajes finos y bases de distintos materiales. Los arreglos
artificiales, se realizan bajo pedido o de acuerdo con las existencias.

Regalos

Se tiene una extensa variedad de regalos originales para toda ocasión y/o
evento social o corporativo, así como empaques, tarjetería y accesorios como
cintas y listones para moños.

Servicios

 Decoración para cualquier tipo de evento social y/o corporativo que lo

requiera
 Reparto y cobro a domicilio
 Venta online con entrega a cualquier parte de la ciudad de Toluca y zonas
aledañas

Formas de pago y cobro

El pago se realiza en efectivo aceptando además cualquier tarjeta de débito y/o

crédito.

Presupuestos

Activo fijo Costo

Inversión inicial $100,000.00

Flores $10,000.00

Computadora $7,000.00

Impresora $1,500.00

Teléfono $500.00

Herramientas $10,000.00

Mobiliario $20,000.00

Estantes $5,000.00

Ventilador $1,000.00

Decoración $2,000.00

Vehículos y transporte

Motocicleta $20,000.00

Camioneta $150,000.00

Gastos administrativos $10,000.00

Salarios $23,000.00

Servicios

Agua $10,000.00

Luz $5,000.00

Teléfono e Internet $1,500.00

Mantenimiento $1,000.00

Publicidad $1,000.00
Gastos extraordinarios

Exposición en Floracopio $2,000.00

Programas
Políticas
Procedimientos
Presupuestos
Proyectos