20 Ejemplos de indicadores de gestión

Medios de producción
1. INDICADOR PRODUCTIVIDAD MAQUINARIA:
Una empresa emplea 1.520 horas de trabajo al día y con ello obtiene una producción de
35.375 unidades de producto. Calcula la productividad de la maquinaria
35.375÷ 1.520 =23.52
2. INDICADOR MANTENIMIENTO-PRODUCCION
En una empresa de envasado de frijoles se necesita hacer mantenimiento a la maquinaria de
sellado de las latas , el costo del mantenimiento seria 5,000 soles y el costo de producción de
la maquinaria es de 30,000 soles
Indicador mantenimiento-producción = (costo de mantenimiento) /(costo de producción)
(5,000 x 100) / (30,000) = 1.7% => representa la proporción del coste de mantenimiento
Con relación al costo total de producción

Área de Recursos Humanos

3. INDICADOR AUSENTISMO LABORAL

Ausentismo=> Horas perdidas*100 / Número total de horas laborables de la plantilla

Por ejemplo, si tenemos una empresa con 3 empleados con una jornada de 80 horas mensuales y
otros 3 con jornada de 160 horas mensuales y, entre todos, se han ausentado 30 horas en dicho
periodo, el índice de ausentismo laboral sería:
30*100/((80*3)+(160*3))= 4,1%
4. INDICADOR FRECUENCIA DE ACCIDENTES:
Una empresa ha tenido 30 accidentes. En la misma, trabajan 300 personas, durante 50 semanas
de 48 horas al año. Durante este periodo los trabajadores han faltado al trabajo (por distintas
razones) el 8% del total de tiempo trabajado en ese año.
TOTAL, HORAS HOMBRE TRABAJADAS = (Trabajadores cubiertos) x (semanas
Trabajadas) x (Horas trabajadas por semana) = 720.000
Lo que debemos hacer ahora es restar el 8% (57.600) del total de horas-hombre, ya que de esta
manera obtendremos la cifra real del Total de Horas-Hombre de Exposición al Riesgo:
720.000 – 57.000 = 662.400
Una vez obtenido este valor hacemos uso de la formula del índice de frecuencia reemplazando
los valores:
accidentes índices de frecuencia
30x1000000/662400=45.28
Entonces se puede concluir el informe expresando qué: en un año sucedieron 46 accidentes por
cada millón de horas hombres-trabajadas
 5. INDICADOR PRODUCTIVIDAD DE MANO DE OBRA:
Calcula la productividad de cada hora por trabajador en la empresa SITECH S.L. dedicada a la
colocación de techos, si sus 28 trabajadores trabajan cada uno 2.100 horas al año
poniendo un total de 215.000 m2 de techo. Además, ¿qué cambio se produciría si el índice de
productividad aumentara un punto?
SOLUCION
Cálculo de la productividad de mano de obra:



2
/h
215 000/28x2100= 3.65m2/h
6. INDICE DE SEVERIDAD:
Ejemplo de cálculo del índice de gravedad de accidentes Ejemplo:
En una industria de 1500 trabajadores con jornada de trabajo de 8 horas, se produjeron en un
mes 50 accidentes, según el siguiente detalle: En el siguiente cuadro se detalla información
acerca de:

Cálculo de las horas – hombre diarias:

El número de horas – hombre diarias será igual a:1500 trabajadores * 8 horas de trabajo =
12000 horas hombre diarias.
Cálculo de las horas – hombre por mes:
El número de horas – hombre mes será igual a:12000 horas hombre diarias * 25 días de trabajo
= 300000 horas hombre al mes.
Cálculo del índice de gravedad:
El índice de gravedad se calculará de la siguiente manera:
IG = (7000 * 1000000) / 300000 =23.333
Lo que quiere decir que por cada 1000000 de horas trabajadas se perdieron 23.33 días de
trabajo. El índice de gravedad de este ejemplo es alto debido a la evaluación de la incapacidad
permanente total y su equivalencia en días perdidos.

7. INDICADOR DE ROTACION DE PERSONAL:

Una empresa de compra venta de electrodomésticos contó con una plantilla de 4.580 empleadas
durante el pasado año. Durante ese periodo registró un número de entradas de personal o
incorporaciones de 70 personas, al mismo tiempo que contabilizó en 44 el número de salidas.
Se pide calcular el índice de rotación de personal y explicar brevemente su significado.
Para calcular el índice de rotación de personal utilizaremos la fórmula:

E: Entradas de personal en el periodo de tiempo determinado

S: Salidas de personal en el periodo de tiempo determinado
PE: Promedio de las personas empleadas en el periodo de tiempo

El índice de personal es igual a 0,56% lo que significa que la empresa de compra venta de
electrodomésticos cuenta con una plantilla estable, ya que cuenta con un índice de rotación de
personal positivo y bajo.

8. IMPORTACION DE LOS SALARIOS

La empresa SonicRadio SAC quiere saber que porcentaje del costo total de producción es el
saldo total de sus empleados , siendo 100,000 y 30,000 respectivamente.
Importacion de los salarios =>
(Total de salarios pagados)/(Costo de producción)=30,000 / 200,000=0.15 * 100 = 15%
9. INDICADOR VENTAS-TRABAJADOR
La empresa “VentasCIX” quiere saber cuántas ventas realizan sus empleados, el número
promedio de ellos en 13 y las ventas totales en el mes de enero es 1,000 .
Indicador ventas-trabajadores : (Ventas totales) /(Numero promedio de trabajadores) =
1,000/13=76.92=> que estima el numero de ventas que realizo cada empleado.
10. INDICADOR HORAS EXTRA EN EL PERIODO
Se desea saber el porcentaje de horas extras de trabajo de un empleado en el mes marzo. El
empleado trabaja 8 horas x día de lunes a viernes.
Se pagara 20 soles por hora extra.
Total de horas de trabajado : (días) x (horas) = 23 x 8 = 184 horas
Horas extra = 30 horas
Horas extra en el periodo = (Total de horas extra) /(Total de horas trabajadas)=30/184 =0.163
Porcentaje de horas extra 16.3% con respecto al total de horas de trabajo.

Suministros
11. ROTACION DE INVENTARIO:
(Coste mercancías vendidas/Promedio inventarios) = N veces.
Ejemplo de rotación de inventarios
Supongamos un costo de mercancías en el año 2016 de $60.000.000 y un promedio de
inventarios en el 2016 de $10.000.000, entonces
60.000.000/10.000.000 = 6.
12. INDICADOR DE INMOVILIZAION
La empresa Epinsa SAC tiene 1,000 pallets de inventario inmovilizado y cuenta con 500,000
soles de ventas anuales.Obtener si indicar de inmovilización:
Indicador de inmovilización = (Inventario inmovilizado) / ( Ventas anuales) =(1,000) /
(500,000)= 0.002 =>

Productos y Servicios
13. INDICADOR RENTABILIDAD POR PRODUCTO:
Olga tiene un negocio de perfumes. Su distribuidor mayorista le vende los perfumes a 80
dólares y ella los vende a 120 dólares. ¿Qué rentabilidad obtiene Olga al vender un perfume?
Solución:
El costo sin tener en cuenta gastos de publicidad, pago de local entre otros ítems es 85 dólares.
El precio de venta es 120 dólares.
Apliquemos la fórmula:
R = ((120 -80) /120) * 100
R = (40/120) * 100
R = 0.3333 * 100
R = 33.33 %
14. NIVEL DE CALIDAD
La empresa “Cajas Chiclayo” desea saber el nivel de calidad de sus productos, por ello se
contabilizo la cantidad de productos sin defectos y el total de productos elaborados, cuyas
cantidades son 90 y 100 respectivamente.
Nivel de calidad = (90 x 100 ) / (100 )= 90 % de sus productos no tienen defectos

15. PARTICIPACION DE DEFECTOS

En una fábrica donde se fabrican juguetes se desea saber la cantidad del productos el los cuales
se están despintando. El total de juguetes despintados es 500 y el total de juguetes con cualquier
defecto es 2,000
(Total de productos con el defecto “x” ) x 100 / (Total de productos con defecto)
= (500 x 100 )/ (2000) =
=25% => el 25% de los producto defectuosos son degradación de su pintura
Gestión (Abastecimiento)
16. INDICADOR CALIDAD DE LOS PEDIDOS GENERADOS:
Ejemplo la compañía proveedora Y, recibió el periodo de enero a diciembre del año anterior, un
tota de 150000 ordenes de compra. De ese total de pedidos, llegaron a las instalaciones de sus
clientes, en el periodo acordado o en las fechas establecida, 115500 pedidos:
PRODUCTOS GENERADOS SIN PROBLEMA x 100%/TOTAL DE PEDIDOS
GENERADOS
115500 x100 / 15000= 77%

17. INDICADOR DE ENTREGAS PREFECTAMENTE RECIBIDAS

La empresa de envíos internaciones “Fedex” desea saber el porcentaje de sus envíos rechazados
en el mes de marzo del 2018 , en el cual hubo 400 envíos rechazados y el total de ordenes que
recibió ese año fue de 100,000 .
Entregas perfectamente recibidas : (Pedidos rechazados x 100) / (Total de ordenes de compra
recibidas)= (400 x 100 ) / (100,000) = 0.4 % =>representa el numero de envios rechazados con
respecto al total realizados en el mes de marzo.

Gestión (Almacenamiento)
18. COSTO DE ALMACENAMIENTO POR UNIDAD
La empresa “Alpes de Norte” desea saber el costo por unidad almacenada de envase de
frijoles. El costo de almacenamiento es 500 soles y el número de unidades almacenadas es
10,000 envases.
(Costo de almacenamiento) /(Número de unidades almacenadas) = 500 / 10,000 = 0.05
El costo de almacenamiento por unidad es 0.05 centavos de sol.

Gestión (Cliente)
19. CALIDAD DE LA FACTURACION

Se desea saber el porcentaje de facturas erradas en el mes de abril. El total de facturas es

1,000 y las facturas erradas son 100.

(Facturas erradas) x 100/(Total de facturas emitidas)= 100 x 100/ 1000 =10%

20. INDICADOR DE RATIO DE SOLVENCIA
Noticias

Una rivalidad tecnológica detrás de la guerra comercial entre

EE.UU. y China

Mientras los estadounidenses están decididos a conservar su ventaja sobre

los chinos en el sector, estos están desesperados por tomar la delantera.
11.05.2019 - 09:22 PM

Detrás de su guerra comercial, Estados Unidos y China luchan por el dominio

tecnológico. Mientras los estadounidenses están decididos a conservar su ventaja sobre
los chinos en el sector, estos están desesperados por tomar la delantera.

Los drones

El número uno mundial del dron civil es un chino. DJI, fundado en el 2006 en Shenzhen
(sur) por un joven apasionado del modelismo, produce 70% de los drones civiles del
planeta. No existe ningún competidor de peso estadounidense, después que se retirara de
este sector la firma californiana GoPro.
Un control sobre el sector que ha presentado algún problema a Washington: en el 2017,
el ejército estadounidense prohibió el uso de drones DJI por razones de seguridad.
China sin GAFA

Algunos expertos están preocupados por el riesgo de tener un mundo partido en dos por
una "cortina de hierro tecnológica". Ya en China, los BATX (Baidu, Alibaba, Tencent,
Xiaomi), aprovechando la prohibición de todas las redes sociales y de motores de
búsqueda extranjeros, reemplazan a los GAFA (Google, Apple, Facebook, Amazon) y
tienen ambiciones internacionales.
Los gigantes de pago con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express),
penalizados en China por una legislación muy restrictiva, están marginados por actores
chinos (Alipay, WeChat, UnionPay) y la tendencia a realizar los pagos por smartphone.

Beidou contra GPS

En el sector de la geolocalización, China tomó distancia del GPS estadounidense y

concibió su propio sistema de navegación satelital, Beidou (literalmente "La Osa
Mayor").
Como garantía de independencia estratégica y económica se apoya en una red de unos 30
satélites y estará en pleno funcionamiento en todo el mundo a partir del próximo año.
Pekín cuenta con su vasto proyecto de las Nuevas Rutas de la Seda para convencer a los
países participantes de que utilicen su tecnología.

"Fabricado en China 2025"

Ser autónomo en el ámbito tecnológico y desarrollar sus propias habilidades. Este es el

objetivo del ambicioso programa "Made in China 2025", que apunta a convertir al gigante
asiático en una potencia de las nuevas tecnologías: desde la industria aeroespacial a las
telecomunicaciones, pasando por la robótica, la biotecnología y los vehículos eléctricos.
Pekín apunta a la autosuficiencia tecnológica en el 70% de los componentes y materiales
clave para el año 2025.
Este plan "aterrador", según Washington, ha complicado las conversaciones comerciales
entre China y Estados Unidos y ha fortalecido su desconfianza mutua.

Huawei, líder de la 5G

Washington ha considerado durante mucho tiempo como una amenaza al gigante chino
de las telecomunicaciones debido al pasado de su fundador Ren Zhengfei, de 74 años,
exingeniero en el ejército chino, y una ley en el 2017 que exige que las compañías chinas
cooperen con los servicios de inteligencia del país.
El gobierno de Estados Unidos ha prohibido a sus agencias adquirir equipos de Huawei,
por temor a que Pekín pueda espiar sus comunicaciones y acceder a infraestructuras clave
en el país. Estados Unidos también ha aumentado la presión sobre sus aliados para que
prohíban a Huawei en sus infraestructura de redes.
La directora financiera del grupo, Meng Wanzhou, durante mucho tiempo favorita para
suceder a su padre en la dirección de Huawei, también está en la mira de Washington,
que la acusa de haber eludido las sanciones contra Irán. Detenida en Canadá en diciembre,
Meng Wanzhou podría tener que rendir cuentas ante la justicia de Estados Unidos
próximamente.

China Mobile descartada

Estados Unidos rechazó la solicitud de China Mobile de acceder a su mercado de

telecomunicaciones por considerar que sus lazos con Pekín amenazan la "seguridad
nacional", una decisión que demuestra una vez más la importancia estratégica de las
telecomunicaciones y la tecnología en el enfrentamiento entre las dos potencias.

Carrera de patentes

Según la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI), Estados Unidos

detenta el primer lugar que ha mantenido durante cuatro décadas en número de patentes
presentadas internacionalmente, pero China podría superarlo en el 2020.
En el 2017, fecha de los últimos datos disponibles, dos empresas chinas dominaron el
podio mundial: Huawei (4,024 solicitudes) y el otro gigante chino de las
telecomunicaciones ZTE (2,965 patentes). La primera empresa estadounidense estaba
solo en el tercer puesto: Intel (2,637).

Fuente: https://gestion.pe/economia/empresas/rivalidad-tecnologica-detras-guerra-
comercial-ee-uu-china-266546

Santiago de Chile es la ciudad más "inteligente" en

Latinoamérica
A nivel regional, la ciudad catalogada como la más "inteligente" es Santiago de Chile,
ubicada en el puesto 66 a nivel mundial, seguida por Buenos Aires (Argentina)

FECHA: 14.05.2019 - 06:34 AM

A partir de 96 indicadores, el departamento de Globalización y Estrategia de Iese

Business School, elabora el ranking mundial de ciudades inteligentes. El país que tiene la
mayor cantidad de capitales en el Índice de Ciudades Inteligentes 2019 de Iese es Brasil,
pues de esa nación calificaron para el listado Río de Janeiro, Brasilia, Sao Paulo, Curitiba,
Salvador y Belo Horizonte.

Sin embargo, la ciudad catalogada como la más ‘inteligente’ en América Latina es

Santiago de Chile, ubicada en el puesto 66 a nivel mundial, seguida por Buenos Aires
(Argentina), que aparece en la posición 77 y, completando el podio, está Montevideo
(Uruguay), que aparece en la casilla 92.

El año pasado, Santiago, que en 2017 estaba en la casilla 73 superó a Buenos Aires, que
estaba en la 65, según la investigación, porque tuvo un mejor desarrollo y un positivo
comportamiento en planificación urbana y medio ambiente, mientras que la ciudad
argentina decreció por la dimensión económica.
La única ciudad latina que tuvo un desarrollo relativamente alto fue Santiago; otras cinco
ciudades, entre ellas Bogotá, Ciudad de Panamá y San José (Costa Rica) tuvieron un
desarrollo medio; y 19 metrópolis tuvieron un comportamiento bajo.

La región latinoamericana contó con 26 ciudades en el estudio, un 11% de todas las urbes
evaluadas, sin embargo, la mayoría de ellas se encuentran por debajo de la posición
número 100.

Este comportamiento, según investigadores de Iese, se debe, entre otras razones, a que
estos territorios tienen una de las mayores concentraciones urbanas del planeta, generando
que sus problemas sean cada vez más globales.
Las de mejor comportamiento

Londres es la ciudad que encabeza el listado desde hace dos años, seguida de Nueva York,
que no varió su posición. El cambio observado se registró en la ciudad que ocupó el tercer
lugar, Ámsterdam, pues subió tres casillas y dejó a París y Reykiavik en la cuarta y quinta
posición, respectivamente. Por el contrario, Caracas, Lahore y Carachi (Pakistán), fueron
los territorios que se ubicaron en las últimas casillas.

Diario La República (Colombia)

Red Iberoamericana de Diarios Económicos (RIPE)

Fuente: https://gestion.pe/mundo/santiago-chile-ciudad-inteligente-latinoamerica-266749