Decision Making

POKOK BAHASAN
POKOK BAHASAN

• Definisi Decision Making

• Penjabaran Decision Making

• Penerapan Decision Making

DEFINISI DECISION MAKING
Decision Making (pengambilan keputusan) adalah proses dalam pikiran untuk
memilih secara logis dari pilihan yang ada.

(www.businessdictionary.com)

Untuk membuat keputusan yang baik kita harus mempertimbangkan dampak positif dan
negatif dari setiap alternatif yang kita pilih, kita harus bisa memperkirakan dampak dari
setiap pilihan kita dan kita pilih mana yang terbaik.
PENJABARAN DECISION MAKING
TAHAPAN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Evaluasi Hasil
keputusan
Membuat
keputusan
Pelajari
konsekuensinya
Kumpulkan
Informasi
Tentukan Goal
/ Tujuan
 PENJABARAN DAN PENEAPAN
TAHAPAN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN
TENTUKAN GOAL / TUJUAN
Hal pertama yang harus dilakukan dalam pengambilan keputusan adalah tentukan tujuan dari pengambilan
keputusan itu sendiri. Hal ini bisa dibantu dengan menjawab pertanyaan sebagai berikut :

• Masalah apa yang perlu diselesaikan?

• Mengapa masalah ini perlu diselesaikan?

Jawaban dari pertanyaan itulah tujuan dari pengambilan keputusan.

Contoh :

• Masalah apa yang perlu diselesaikan? Karena hujan kegiatan Serbu Pasar di Pasar Kramat Jati tidak bisa
dilakukan
• Mengapa masalah ini perlu diselesaikan? Karena hari ini kita ada target mendapatkan calon konsumen 2 orang

Jadi tujuan pengambilan keputusan dalam kasus ini adalah :

Menentukan alternatif solusi untuk mencapai target hari ini, yaitu mendapatkan calon konsumen M2W sebanyak
2 orang
PENJABARAN DAN PENERAPAN
TAHAPAN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN
KUMPULKAN INFORMASI

Untuk mengambil keputusan yang baik, kita perlu mengumpulkan informasi-informasi yang berkaitan langsung
dengan permasalahan. Hal ini akan memudahkan kita untuk memahami apa saja yang harus dilakukan dalam
pemecahan masalah dan juga sangat membantu untuk menemukan alternatif-alternatif ide sebagai solusinya.

Contoh :
• Pasar Kramat Jati hujan, tidak mungkin dilakukan Serbu Pasar
• Pasar Senen tidak hujan, bisa dijadikan alternatif
• Pasar Jatinegara tidak hujan, bisa dijadikan alternatif
• Hubungi konsumen existing untuk diprospek RO
PENJABARAN DECISION MAKING
TAHAPAN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN
PELAJARI KONSEKUENSI

Dalam tahap ini kita mempelajari konsekuensi dari setiap alternatif solusi yang sudah kita tentukan, pelajari untung
dan ruginya.

Contoh :
PENJABARAN DAN PENERAPAN
TAHAPAN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN
MEMBUAT KEPUTUSAN

Kita telah menentukan tujuan, menentukan alternatif solusi dan mengukur konsekuensi/dampak dari alternatif-
alternatif yang kita ambil, sekarang saatnya kita MENGAMBIL KEPUTUSAN.
Dalam mengambil keputusan, pilihlah alternatif yang terbaik yaitu alternatif yang lebih banyak
keuntungan/manfaatnya daripada kelemahan/kerugiannya.

Contoh :
Dari hasil pengukuran konsekuensi aktivitas alternatif, kita mengetahui bahwa jika kita memindahkan lokasi Serbu
Pasar ke pasar lain yang jaraknya cukup jauh akan memakan waktu lebih lama dan konsumsi BBM yang lebih banyak,
tidak ada jaminan juga di Pasar Senen dan Jatinegara tidak akan hujan, sedangkan jika kita menghubungi konsumen
yang ada untuk RO secara teknis waktu kita lebih panjang sehingga lebih banyak konsumen yang bisa kita hubungi,
konsumen pun sudah mengenal produk kita sehingga lebih mudah bagi kita dalam menjelaskan, jadi keputusannya
adalah MENGHUBUNGI KONSUMEN EXISTING UNTUK PROSPEK RO
PENJABARAN DAN PENERAPAN
TAHAPAN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN
EVALUASI HASIL KEPUTUSAN

Setelah keputusan diambil dan selesai dilaksanakan kita harus mengevaluasi hasilnya, sebagai bahan pertimbangan
untuk pengambilan keputusan selanjutnya. Jika hasil yang dicapai tidak sesuai harapan maka perlu dikaji lagi
prosesnya, misalnya :
• Apakah alternatif solusi yang ditentukan terlalu banyak atau terlalu sedikit?
• Apakah analisa konsekuensi/dampak dari setiap alternatif sudah dilakukan dengan benar dan tepat?
• Apakah proses pelaksanaan hasil keputusan sudah maksimal dilakukan? Misalnya dalam menghubungi konsumen
existing untuk ditawari RO apakah semua konsumen potensial sudah dihubungi? Apakah sudah benar
tersambung? dll