ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA TIENDA ONLINE

(OSVACU.COM)

ENCARGADOS:
EDGAR YESID VALENCIA HERAZO
MIGUEL ÁNGEL CURIEL ANAYA
MARLON OSORNO VALENCIA
INGRID CAROLINA ÁLVAREZ PÉREZ
MARCELA PATRICIA SOTO TOBÓN
ZAIDA TRUJILLO

FECHA DE PRESENTACIÓN:
6 ABRIL DEL 2019

FECHA DE FINALIZACIÓN:
8 JUNIO DEL 2019
 DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROYECTO

Comercio Electrónico
Legislación Nacional - Colombia
Ley No 527
Por medio de la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de
datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales, y se establecen las
entidades de certificación y se dictan otras disposiciones. Para vender en Colombia
cualquier tipo de producto y/o servicio online se deberá realizar con antelación el
registro de la empresa en la cámara de comercio para obtener el RUT, Una vez
tengas el NIT (identificación para empresas) o el RUT (identificación a título
personal) debes abrir una cuenta bancaria en el banco de tu preferencia. En
Colombia TODAS las entidades bancarias están preparadas para el e-commerce.
Osvacu.com es una plataforma online multinivel la cual permite que sea más fácil la
obtención de productos en todo el bajo cauca de una forma eficiente y fomentado el
comercio al por mayor y menor. En nuestro amplio portafolio brindamos tecnología
y prendas de vestir para permitir que los consumidores y comerciantes aprovechen
la innovación y la tecnología para el crecimiento y aumento del desarrollo
económico.

ES UN PROBLEMA A RESOLVER O UNA OPORTUNIDAD

Esta idea surge como una oportunidad de aprovechamiento del alcance de internet.
actualmente el comercio electrónico pasa por uno de sus mejores momentos,
presenta una expansión y crecimiento acelerado el motivo de esta idea es crear una
nueva forma de comercio ágil en el bajo cauca ya que internet puede nivelar el
juego. el alcance es mayor y puede llegar a muchos consumidores. Aparte la
inversión en muy baja pero el retorno y generación de utilidades es alto.
OBJETIVOS
Implementar una tienda virtual en el bajo cauca brindando un servicio ágil y seguro
Realizar un estudio de mercado y generar una base de datos que permita establecer
posibles clientes, competencias y necesidades para la elaboración del proyecto
Realizar un análisis financiero que genere un valor aproximado de los gastos para
crear la plataforma virtual
Diseñar un plan estratégico que incite a los usuarios a conocer el funcionamiento y
las ventajas de la tienda virtual
Implementar un sistema de fácil acceso, funcional y ágil para la comodidad de los
clientes
Crear canales de distribución a través de las redes sociales con el objetivo de captar
y maximizar la interacción de los clientes

CRITERIOS DE ÉXITO
A estas alturas es casi indiscutible que no estar en Internet, hablando de negocios,
es prácticamente como no existir. Queríamos recoger de una forma muy sencilla y
didáctica, algunas de las principales ventajas de ampliar vuestro negocio a la venta
online y definir qué puntos son más importantes a tener en cuenta, para poder
alcanzar el mayor éxito posible con el mismo, empecemos:
1. Se eliminan las barreras geográficas, pasas de tener un negocio local a vender
prácticamente, a cualquier parte. Siempre hay que tener en cuenta la naturaleza del
producto, hay productos que presentan ciertas dificultades para enviar por ejemplo
fuera de España, por cuestiones legislativas, otros que han de contar con packaging
más complejos (tienen que mantener la cadena de frío, son más frágiles), pero
buena parte de estos problemas ya cuentan con fáciles soluciones, por lo que, cada
vez hay un mayor número de productos aptos para ello.
2. Tú local y escaparate son tu web, con lo que esto significa. Puedes hacer una
"tienda" muy atractiva, contando con recursos mucho más modestos que si
hablamos de un local a pie de calle. Los costes se minimizan de forma muy notable.
Y ni hablamos de la simplicidad de las "reformas".
3. Puedes elegir quién te ve y quién te visita, impactas de forma más directa en
tu target, ya que el posicionamiento en los buscadores, la publicidad y tus esfuerzos
son mucho más sencillos de dirigir hacia quienes te interesan. Internet te da un
amplio abanico para insertar y diseñar campañas que hacen crecer el tráfico hacia
tu web y que en un 90% verá sólo tu core target. Por tanto estos esfuerzos harán
que el retorno de la inversión sea mucho más importante.
 4. Tendrás un horario de 24 horas, 7 días a la semana, es decir que las compras
por parte del cliente se podrán hacer siempre que él lo desee. Sólo necesitas tener
tú un dispositivo con acceso a internet para poder gestionar pedidos e incidencias,
por lo que es mucho más sencillo solucionar problemas y gestionar el negocio. A
través de estos dispositivos podrás tener la solución en tu bolsillo allá donde vayas.
5. Puedes conseguir un feedback instantáneo, en el momento que haces la
compra, a través de sencillos cuestionarios, puedes averiguar qué es lo que más
gusta a tus clientes, lo que menos y lo que tendrás que ir mejorando de tu tienda
online. A través de este método puedes conseguir información muy valiosa sobre
las preferencias de tus clientes actuales y clientes potenciales.
6. Mayor posibilidad de fidelización, una de las características intrínsecas de la
compra online es que por seguridad los clientes tienen que dejar una buena parte
de sus datos de contacto, por lo que es mucho más sencillo poderles hacer llegar
información sobre tus productos o seguir en contacto con ellos para incrementar tu
engagement. Lo recomendable no es sólo enviar información promocional, hay que
enviar contenidos que sean de su interés y utilidad. De esa forma nuestra marca
escalará puestos hacia el top of mind de nuestro core target de forma natural. Si
solamente enviamos promociones e información de nuestros productos
acabaremos por perder, o al menos reducir su interés.
7. debido a la baja inversión inicial es mucho más sencillo empezar a tener
beneficios ya que la infraestructura es muy liviana que la de una tienda y otro tipo
de distribución más tradicional
8. Hay un notable incremento del comercio electrónico, y es una tendencia que
sigue en auge. Cada vez compramos más por internet, los motivos, innumerables:
precio, comodidad, posibilidad de hacer una comparativa mucho más inteligente de
las características de uno y otro producto, encontrando la mejor opción? y creo que
el motivo más importante de este incremento es la normalización de este tipo de
transacción que está pasando de ser algo excepcional a ser lo habitual, y cada vez
más personas y más jóvenes están adquiriendo el hábito de esta modalidad de
compra, es por tanto el futuro.
9. Recibes el producto o servicio dónde tú quieres, dando total comodidad al
cliente, ya que te lo pueden entregar en casa, en tu lugar de trabajo o en el sitio que
te sea más cómodo. Además, el tema de los tiempos cada vez se está acortando
más, habiendo grandes empresas de venta online que están haciendo entregas en
grandes ciudades en el mismo día de la compra.
10. Comodidad en cambios y devoluciones, de la misma forma que es cómodo
para entregar, también lo es para devolver, porque cada vez son más las tiendas
digitales que hacen recogidas gratuitas si no estás satisfecho con tu compra, por lo
que puedes comprar con total seguridad de que si el producto no te convence, no
hay ni las más mínimas molestias
 ESTUDIO DE MERCADO

SECTOR ECONÓMICO EN EL QUE SE ACTUARA:

Nuestra empresa cumplirá el rol de desenvolverse en el sector de servicios en el
bajo cauca antioqueño buscando la satisfacción del cliente, el cumplimiento ágil, la
eficiencia y la eficacia. Todo esto Mediante un sistema de calidad que cumpla con
altos y rigurosos estándares donde se incluyan las acciones concretas de
cumplimiento óptimo para clientes y del entorno.
ESTRATEGIA DE PRECIOS:
Flexibilidad total esto en gran medida se traduce a que modificaremos los precios
a cualquier hora, a diferencia de nuestros competidores que los realizan en una o
dos ventanas al día. Esta mayor flexibilidad nos permitirá reaccionar en “tiempo
real” a los cambios de precio de nuestros competidores.
¿Por qué esta reacción tan rápida? La respuesta es sencilla: nuestra estrategia
consiste en pasar por igualar el precio más barato, pero solo el tiempo
mínimamente imprescindible. Si estamos igualado en precio con el competidor
más barato, y este último sube su precio, no dudaremos en tratar de detectarlo
cuanto antes para elevar su precio tan pronto como sea posible, de forma que la
pérdida de rentabilidad sea la mínima.
Estrategias de posicionamiento de precio:
 Si un competidor reduce su precio y se convierte en el más barato,
entonces osvacu reduce también su precio para igualarle.
 Si un competidor realiza una reducción de precio importante en el caso de
los productos tecnológicos (cercana o mayor al 20%) nuestro objetivo es
igualar el precio más barato, en lugar de hacerlo de forma inmediata,
comienza a reducir progresivamente su precio hasta alcanzarlo.
ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN:

Externalización de almacenaje: en osvacu ofrecemos la posibilidad de

externalizar el almacenaje de tus productos de manera permanente. Gestionamos
tu stock, preparando tus envíos de la manera más eficiente y ágil posible,
pudiendo realizar el control online de stock.
Logística e-commerce: Para la logística ecommerce es muy importante estar
seguros de que el producto solicitado está en stock y el proceso de venta ha sido
formalizado correctamente.

En la venta online de productos físicos prima la exactitud en el cálculo de los

gastos de envío del pedido es por ende que se realizaran alianzas estratégicas
con empresas como serví-entrega, envía e interrapidisimo brindando una mayor
logística de distribución y agilidad de entrega en nuestros productos.
ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN:
Conocemos muy de cerca las necesidades de nuestros clientes en el ámbito del
cumplimiento directo, y de la publicidad directa aportando soluciones adaptadas a
cada sector y a cada tipología de comunicación.
Para ello contamos con una plataforma gestores de campaña que facilitan tanto la
promoción como la consecución de los objetivos. Realizamos la gestión operativa
integra de las campañas promocionales de nuestros clientes.
Contaremos con un contact-center además de atender llamadas telefónicas,
gestiona el correo electrónico, las consultas hechas a través de la web,
conversaciones online (chat), etc. convirtiéndose en un verdadero servicio
multicanal.
Redes sociales las cual nos permitirá expandir nuestros canales des distribución
alcance y conocimiento de los productos que nuestra empresa brinda

ESTRATEGIAS DE PRODUCTOS:
 establecer alianzas estratégicas con compañías reconocidas en el mercado
con la finalidad de proveer a nuestros clientes del bajo cauca productos a
un costo menor.
 generar confianza en el canal, eso lo hacemos con el apoyo de la Cámara
Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) y demostrando que funciona,
por eso es importante no sólo incursionar en el mercado sino generar una
buena experiencia para tener un voz a voz positivo
 diversificando el portafolio de productos y de marcas. Sabemos que hoy el
factor de crecimiento determinante no está dado por la competencia sino
por la oferta pues todo lo que publicamos en la página se vende por lo que
debemos trabajar en la fidelización.
ANÁLISIS DE MERCADO:
Buscamos el reconocimiento y posicionamiento de nuestra empresa en la región y
el entorno caracterizándonos por brindar un servicio de calidad, que nos prefieran
por la seguridad de nuestros procesos, la eficiencia, cumplimiento y precios siendo
competitivos aportando al desarrollo de la región.

ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA:
 competencia directa: nuestros mayores competidores serán
MercadoLibre es una empresa argentina dedicada a las compras entre
usuarios inscritos a su servicio de compras, ventas y pagos por Internet.
Dafiti es una empresa Brasileña fundada en 2011, es quizá la distribuidora
de moda (calzado, ropa, accesorios) más grande que trabaja en
Latinoamérica.
 Competencia indirecta serían aquellas empresas que opera en el mismo
mercado, con los mismos canales de distribución, que tocan el mismo perfil
de potenciales clientes y cubren las mismas necesidades (aquellos locales
comerciales en todo el bajo cauca que disponen de una cartera de
productos tales como ropa y tecnología )
 ESTUDIO TECNICO

TAMAÑO DEL PROYECTO: El tamaño del proyecto está determinado en

sus inicios con el número de potenciales aliados estratégicos que se
Muestran interesadas en hacerse participes de las nuevas tendencias
globales de comercio electrónico, en el bajo cauca, por consiguiente
respecto a este ítem se habla de una Proporción de aceptación de
proveedores del 50% de la población que ven este nuevo canal de
comercialización vital para el aumento y desarrollo de un entorno
económico cada vez más cambiante.

DESCRIPCIÓN DEL PROCESÓ:

 Administración de catálogos
La administración de catálogo permite manejar la lista de productos, ya sea
uno o cientos de productos. Esta interfaz te permite administrar el inventario
y actualizarlo rápido y sencillo.

 Visualización del producto

Este requisito ofrece mostrar los productos de una forma fácil y cómoda, lo
más importante a la hora de elegir un producto para el cliente. Los
productos que ofrecemos son escogidos y elegidos con la intensión de
proporcionarles a nuestros clientes el mejor diseño y la mejor calidad del
mercado.

 Administración del sitio

Esta función es de las más útiles, Se trata de la administración de la tienda
online, desde aquí podemos hacer cualquier cambio, tanto para mejorarla
como cambiar cualquier cosa.

 Finalización de compra
Otra función imprescindible es la finalización de compra la plataforma que
utilicemos debe tener la ventaja de ofrecernos la finalización de compra en
una página. Desde el diseño, pasando por el envío y terminando con el
pago seguro hace que a nuestra tienda le dé un nivel de seguridad a la hora
de la compra. Al registrarte tus datos ya quedan guardado automáticamente
para compras futuras y ya tenemos varios clientes que han comprado
varias veces en nuestra tienda online ya que es una experiencia fácil y
sencilla para los clientes.
LOCALIZACIÓN DE DEL PROYECTÓ: el lugar puntual donde funcionara la
empresa es en el municipio de Caucasia en la cr: 22 nª 102b-22 con código
postal 052410 este sitio se ha sido determinado por la metodología de puntos
teniendo con base de calificación las características de ubicación, precio, servicios
públicos y por último la infraestructura disponible en el sector

Imagen de localización
Diseño de la planta física:

Sala de espera
Proceso de ventas:

Proceso de ventas
Proceso de produccion de la plataforma web-online