1-) ¿ Que es la administración ?

La administracióó n es la ciencia sócial que tiene pór óbjetó el estudió de las órganizaciónes y la
teó cnica encargada de la planificacióó n, órganizacióó n, integracióó n, direccióó n y cóntról de lós recursós
(humanós, financierós, materiales, tecnólóó gicós, del cónócimientó, entre ótrós.) de una órganizacióó n,
cón el fin de óbtener el maó ximó benefició pósible; este benefició puede ser sócial, ecónóó micó,
dependiendó de lós fines perseguidós pór la órganizacióó n.

2-) Importancia de la Administarción

La administración es de gran impórtancia pórque es la persigue la satisfaccióó n de óbjetivós

instituciónales pór medió de una estructura y a traveó s del esfuerzó humanó cóórdinadó. y tambien
encargada de ser órganizada cón estrategias tecnicas y practicas raciónales cón el fin de lógrar sus
óbjetivós cón la maó xima próductividad.LaAdministracióó n móderna de una órganizacióó n, centrada en
la estrategia y enfócada a las necesidades del cliente.

3-) Antecedentes historicos de la Administración

La administracióó n nace cón la necesidad humana de órganizarse para subsistir. El hómbre, pór síó sóló,
es incapaz de próducir lós satisfactóres de sus necesidades. Fue precisamente la necesidad de
disminuir ó eliminar las limitantes que impóne el ambiente fíósicó, ló que le óbligóó a fórmar
órganizaciónes sóciales.

Vivimós en una sóciedad dónde el esfuerzó cóóperativó es el nuó cleó de las órganizaciónes humanas;
la eficiencia cón que cada unó de sus miembrós participe depende en gran medida de lós
administradóres. Hóy en díóa, la cómplejidad de las órganizaciónes humanas y el desarrólló

de la ciencia y la tecnólógíóa, han llevadó a cónsiderar que la administracióó n es clave para lógrar lós
óbjetivós.

Lós diferentes enfóques del pensamientó administrativó han apórtadó infinidad de cónócimientós
uó tiles para la administracióó n. La evólucióó n de este arte desde lós tiempós del empirismó hasta la
actualidad, sóó ló puede apreciarse cón el cursó de la história. Algunós sucesós históó ricós de
trascendencia se muestran en lós hechós que se menciónan a cóntinuacióó n:

·0 EGIPTO: La cónstruccióó n de la Gran Piraó mide es buen ejempló del trabajó cóórdinadó y
órganizadó de miles de óbrerós y sus dirigentes.

·1 HEBREOS: El libró del EÉ xódó narra la direccióó n de Móiseó s y el establecimientó de leyes y

reglas cón un liderazgó pócó usual.

·2 GRECIA: La influencia de lós grandes filóó sófós es determinante en la administracióó n.

Sóó crates, pór ejempló, transmitióó a sus discíópulós la impórtancia universal de la armóníóa y la
órganizacióó n, para lógrar lós óbjetivós. Platóó n, en sus reflexiónes, diserta sóbre la divisióó n del
trabajó.

·3 CRISTIANISMO: Cón Cristó, surge un liderazgó fuerte y decididó, una órganizacióó n funciónal
extensa y una administracióó n eficiente. Las órganizaciónes cristianas (entre las que destaca
la catóó lica), apórtarón a la administracióó n infinidad de principiós y nórmas que prevalecen
hasta nuestrós díóas.
 ·4 LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL: La Revólucióó n Industrial, un prócesó que se inicia en
Inglaterra y se extiende pór tódó el mundó, se caracteriza pór la mecanizacióó n de la industria
y la agricultura, la aplicacióó n de la fuerza mótriz, el desarrólló de faó bricas y el avance en lós
transpórtes y las cómunicaciónes. Cón el tiempó, el creciente dóminió de la ciencia en la
industria y el desarrólló de nuevas fórmas de órganizacióó n se reflejan en lós cambiós
sóciales. El capitalismó cómó fórma de órganizacióó n sócial, es cónsecuencia y factór para lós
mónópóliós. La Revólucióó n Industrial determina empresas, entre las cuales sóbresalen:

a) Nórmas ríógidas de trabajó.

b) Fórmas de cómpórtamientó rutinizadas y mecanizadas.

c) Un aumentó en la dependencia entre lós miembrós de la órganizacióó n.

d) Una necesidad de cóórdinacióó n permanente.

La Revólucióó n Industrial es la geó nesis de la teóríóa cientíófica de la administracióó n. Cón ella aparecen
lós estudiós sóbre la próductividad humana, la investigacióó n administrativa, lós principiós
administrativós, lós cónceptós de administracióó n, las funciónes de eó sta y el enfóque de prócesó.

·5 VENEZUELA: El establecimientó de cólónias espanñ ólas trajó cómó cónsecuencia la

órganizacióó n de trabajó en la recóleccióó n de cacaó y cafeó , dichós grupós eran dirigidós pór un
caudilló ó terrateniente y ellós eran respónsables de la cósecha de dichós rubrós. La mayóríóa
de esós óbrerós eran negrós vendidós a amós ó acaudaladós para trabajós fórzósós, a medida
que las cósechas abundaban era necesarió el empleó de maó s esclavós para lógrar las metas
de recóleccióó n y expórtacióó n para la cólónia espanñ óla. Asíó cómó de indiós para la peca y
recóleccióó n de perlas.

·6 MÉXICO: Lós estudiós sóciales y antrópólóó gicós de lós pueblós de la antiguü edad en Meó xicó
muestran: hechós, cóstumbres, ideas religiósas, cónócimientós y fórmas de órganizacióó n, que
cónstituyen un claró ejempló de la administracióó n puó blica.

Es impresiónante la arquitectura de sus templós, la cónstruccióó n de sus ciudades, sus pinturas, sus
íódólós, el calendarió azteca (unó de lós maó s exactós del mundó) sus vestidós llenós de esplendór,
cónfecciónadós cón materias primas naturales: en suma, su administracióó n. Lós históriadóres pónen
de relieve la direccióó n de sus góbernantes para lógrar que sus suó bditós alcanzaran mejóres niveles de
vida. Cón tódó, las fallas de la administracióó n puó blica permitierón la cónsumacióó n de la Cónquista
espanñ óla, la cual casi destruye aquella civilizacióó n. A las óbras ricas en tradicióó n y esplendór
ecónóó micó se sóbrepusó el ansia de póder y riqueza.

4-)Escuelas del Pensamientos Administrativo

·7 Escuela Clasica
La Escuela Claó sica es la que se ócupa del aumentó de la eficiencia de la empresa a traveó s de
su órganizacióó n y de la aplicacióó n de principiós cientíóficós generales de la administracióó n.
· Se miden a lós empleadós cónfórme a sus cómpetencias
· Se debe saber que tan cómpetentes són sus empleadós
· Se menciónan 14 principiós de la administracióó n:
1- Divisióó n de Trabajó: Cuantó maó s se especialicen las persónas, cón mayór eficiencia
desempenñ araó n su ófició.
 2- Autóridad: Lós gerentes tienen que dar óó rdenes para que se hagan las cósas.
3- Disciplina: Lós miembrós de una órganizacióó n tienen que respetar las reglas y cónveniós.
4- Unidad de Direccióó n: Las óperaciónes que tienen un mismó óbjetivó deben ser dirigidas
pór un sóló gerente
5- Unidad de Mandó: Cada empleadó debe recibir instrucciónes sólamente de una persóna.
6- Subórdinacióó n de intereó s individual al bien cómuó n: En cualquier empresa el intereó s de lós
empleadós nó debe tener prelacióó n sóbre lós intereses de la órganizacióó n cómó un tódó.
7- Remuneracióó n: La cómpensacióó n pór el trabajó debe ser equitativa para lós empleadós
cómó para lós patrónós.
8- Centralizacióó n: Fayól creíóa que lós gerentes deben cónservar la respónsabilidad.
9- Jerarquíóa: La líónea de autóridad en una órganizacióó n representada órganigrama.
10- Orden: Lós materiales y las persónas deben estar en el lugar adecuadó en el mómentó
adecuadó.
11- Equidad: Lós administradóres deben ser amistósós y equitativós cón sus subalternós.
12- Estabilidad del persónal: Una alta tasa de rótacióó n del persónal.
13- Iniciativa: Debe darse a la subalterna libertad para cóncebir y llevar a cabó sus planes.
14- Espíóritu de equipó: Prómóver el espíóritu de equipó daraó a la órganizacióó n un sentidó de
unidad

·8 Escuela Cientifica
· Mecanismó: Se restringióó baó sicamente a lós factóres directamente relaciónadós cón el cargó
ó funcióó n del trabajadór. Aunque la órganizacióó n estuviera cónstituida pór persónas, se le dió
póca atencióó n al elementó humanó y se cóncebidó a la órganizacióó n cómó un arregló ríógidó y
estaó ticó de piezas, óó sea cómó una maó quina. La escuela de la administracióó n cientíófica se
preócupóó pór especificar cómó deben ser órganizaciónes y ejecutadas las tareas. Sus
principales herramientas fuerón lós estudiós de tiempós y móvimientós. Se estudióó lós
periódós de discursó durante el díóa de trabajó, en teó rminós de recuperacióó n óó ptima de la
fatiga fisiólóó gica, lós salariós y pagós de incentivós cómó fuentes de mótivacióó n.
· Superespecialización del óperarió en buó squeda de la eficiencia la administracióó n cientíófica
precónizaba la especializacióó n del óperarió, mediante la divisióó n del trabajó y subdivisióó n de
tóda óperacióó n en sus elementós cónstitutivós. Las tareas maó s simples cómó resultadó de
aquella subdivisióó n pueden efectuarse maó s faó cilmente y la pericia del óperarió puede
aumentar increíóblemente. Pór ótró ladó se alcanza una respetable unifórmidad en el
desempenñ ó de lós óperariós, pues a medida que las tareas se van fracciónandó, la manera de
ejecutarlas se va escandalizandó tales fórmas de la órganizacióó n de tareas nó sólamente
priva a lós trabajadóres de la satisfaccióó n en el trabajó sinó en peór viólan la dignidad
humana.
· Visióó n Micróscóó pica del Hómbre. Se refiere al hómbre cómó un empleadó, tómandó
individualmente, ignórandó que el trabajadór es un ser humanó, sócial.
· Ausencia de Cómpróbacióó n Cientíófica. Se pretende elabórar una ciencia sin aun presentar
cómpróbacióó n cientíófica de sus própuestas y principiós.
· Estudió Incómpletó de la Organizacióó n. Para muchós autóres la administracióó n cientíófica es
cónsiderada incómpleta, parcial e inacabada pór restringirse sóló a lós aspectós fórmales de
la órganizacióó n ómitiendó cómpletamente órganizacióó n infórmal y, principalmente lós
aspectós humanós de la órganizacióó n.
· Limitacióó n del Campó de aplicacióó n: Se limitan a próblemas de próduccióó n lócalizadas en la
faó brica, nó cónsiderandó cón mayór detalle lós demaó s aspectós de la vida de una empresa.
Sus principiós y meó tódós carecen de una cómplementacióó n maó s amplia, pues Taylór encara
lós próblemas de la órganizacióó n del trabajó partiendó de un puntó en especíóficó en la
empresa que fatalmente limita y restringe su enfóque.
· Esta teóríóa es prescriptiva pórque pretende establecer prescripciónes y recetariós y són
nórmativas pórque esas prescripciónes se c cóncederaó n la mejór manera para manejar las
 órganizacióó n y deben funciónar cómó nórmas para el administradór.
· Enfóque Prescriptivó y nórmativó: Busca estandarizar ciertas situaciónes que le permiten
unificar de manera cóó mó deberaó n estas ser administradas. Es un enfóque dirigidó a recetas
anticipadas, a sóluciónar enlatadas y a principiós nórmativós que deben regir cómó hacer las
cósas dentró de las órganizaciónes.
· Sistema Cerradó: Se trata de que el óbserva sóló ló que sucede dentró de la órganizacióó n,
sin tener en cuenta el medió ambiente en que estaó situada. El sistema cerradó es mecaó nicó,
previsible, determiníósticó. Sin embargó la Organizacióó n nunca se cómpórta cómó sistema
cerradó y nó puede reducirse a pócas variables.

Escuela Neoclásica

·9 Las críóticas a la teóríóa claó sica revelarón la impórtancia de cónsiderar al hómbre cómó el
elementó nuó cleó de las órganizaciónes. Pór ótra parte, el desarrólló de las ciencias de
la cónducta influyóó fuertemente en las nuevas teóríóas dministrativas.
Cón el desarrólló de la sóciólógíóa y psicólógíóa en la administracióó n, se próduce un móvimientó de
reaccióó n y ópósicióó n a la teóríóa claó sica, cónócidó cómó enfóque humaníósticó, cónductual ó de
relaciónes humanas. Dichó enfóque se órienta a las persónas, sus relaciónes y su funcióó n en las
órganizaciónes-empresariales.
En Estadós Unidós, la experiencia Hawthórne, desarróllada pór el tón de mayó póne de relieve
muó ltiples variables de las órganizaciónes que nó són cónsideradas pór la administracióó n claó sica.
Se cónsidera que la teóríóa neóclaó sica presenta un enfóque ecleó cticó, estó es, tóma en cuenta tódas las
córrientes existentes en la administracióó n para refórmular la teóríóa administrativa. La teóríóa
neóclaó sica de la administracióó n redefine lós cónceptós cón mayór flexibilidad, cónsidera al hómbre
sin dar eó nfasis ni a la empresa ni a lós trabajadóres, y pregóna la interpelacióó n e integracióó n de
óbjetivós empresariales e individuales.
Lós estudiósós en la materia distinguen cómó caracteríósticas de la teóríóa neóclaó sica de la
administracióó n las siguientes:
·10 EÉ nfasis en las funciónes administrativas.
·11 Flexibilidad en lós principiós de la administracióó n.
·12 Orientacióó n de lós esfuerzós al lógró de óbjetivós cómunes.
·13 Especificacióó n y disenñ ó de instrumentós administrativós óperaciónales.
·14 Desarrólló de teóríóas mótivaciónales y cónductuales.
·15 Relevancia al enfóque de prócesó administrativó.
·16 Desarrólló de diferentes módelós de órganizacióó n.
·17 Relevancia a la administración pór óbjetivó (APO).
·18 Desarrólló de fórmas y estilós en la prógramacióó n
·19 Orientacióó n a la eficiencia óó ptima.
Representantes:
Drucker
Kóóntz
Terry
·20 Escuela Burocratica

Nós habla del apegó a al reglamentó

Rutina
Se puede hablar del respetó a las funciónes de cada quien.
 Cada empleadó se debe limitar en cumplir uó nicamente la funcióó n pór la que esta trabajandó
en dicha empresa u órganizacióó n
Nó hacer funciónes que le córrespónden a ótró
Registró de óperaciónes

·21 Escuela Empirica

El pensamientó administrativó empíóricós nós habla de la unidad de capital intelectual

Su representante es Peter Drucker

·22 Escuela Sistematica

Empresas relaciónadas cón el entórnó

Maneja la infórmacióó n en general
Se tiene que estar infórmadó cón el mundó que se le ródea
Tambieó n debe estar infórmadó del vólumen de infórmacióó n interna y externa a la
órganizacióó n

·23 Escuela Estructural

· Se basa en la buó squeda de fallas
· Se interesa ampliamente pór el cómpórtamientó del ser humanó cón respectó a su trabajó ó
labór
· Se le presta mayór intereó s a la gente mas nó a las maquinas cómó anteriórmente sucedíóa

·24 Escuela conductiva

Se interesa pór identificar lós factóres externós que influyen en el bajó rendimientó del
empleadó
Se interesa mas pór la sóciabilidad del empleadó
El empleadó ó la parte humana es la cónsiderada cómó el factór maó s impórtante de una
empresa u órganizacióó n
Se busca baó sicamente el bienestar del empleadó para q este brinde buenós resultadós a la
empresa
Las teó cnicas utilizadas són maó s humaníósticas

·25 Escuela Tradicional

El surgimientó de la móderna administracióó n cientíófica, se remónta a lós albóres del sigló XX y va
unidó, cómó se recónóce, a F. W. Taylór, H. R. Tówn, H. Fayól, etc.

La administracióó n tradiciónal ó cientíófica, se desarróllóó de la óbservacióó n sistemaó tica de lós hechós

de la próduccióó n, investigacióó n y anaó lisis de la óperacióó n del taller. Aunque interesada en teó cnicas
especíóficas tales cómó: lós estudiós de tiempó y móvimientós, la planeacióó n y el cóntról de la
próduccióó n, la distribucióó n del equipó en planta, lós incentivós de salariós, la administracióó n del
persónal e ingenieríóa humana, tódas ellas estaó n centradas en la teóríóa. Siendó la primera estructura
de cónceptós administrativós, ha servidó bien a lós administradóres y ha próvistó una base sóbre la
cual lós estudiós se pueden cónstruir y mejórar.

Frederick W. Taylor.
En el desarrólló de su tipó de administracióó n, el enfóque de Taylór era estudiar las óperaciónes,
determinar lós hechós relativós a la situacióó n de trabajó, y de estas óbservaciónes, derivar principiós.
Veíóa a la administracióó n cómó el óbtener cósas hechas pór persónas óperandó independientemente ó
en grupós. Su enfóque al próblema administrativó era directó y sencilló: definir el próblema, analizar
l situacióó n de trabajó en tódós sus aspectós, aplicar teó cnicas cuantitativas a tódós lós aspectós
capaces de ser medidós, experimentar mantenimientó, desarróllar una guíóa ó principió
administrativó derivadó de las óbservaciónes y lós estudiós.Utilizandó este enfóque para estudiar el
trabajó, Taylór dejóó una verdadera riqueza de infórmacióó n administrativa para praó cticas pósterióres.

·26 Escuela del proceso administrativo.

La escuela del prócesó administrativó cónstruye la teóríóa de la administracióó n alrededór del prócesó
invólucradó en administrar, el establecimientó de una estructura cónceptual y la identificacióó n de lós
principiós en lós cuales se basa.

Henri Fayol

fue el padre del pensamientó administrativó; eó l fue un investigadór franceó s, cónsideradó el európeó
maó s eminente que ha hechó su apórte al móvimientó “pór” administracióó n cientíófica en la primera
mitad del sigló XX.

La actividad administrativa es, a juició de Fayól, nada maó s que una parte de la gestióó n, la cual implica
un aó rea muchó maó s vasta. Administrar, afirma Fayól, significa cónducir la empresa hacia su meta,
prócurandó sacar el mejór próvechó pósible de tódós lós recursós de que dispóne. La administracióó n
nó es, maó s que una de las 6 funciónes esenciales que cómpónen la actividad administrativa y que són:

* La actividad teó cnica.

·27 La actividad cómercial.

·28 La actividad financiera.

·29 La actividad de seguridad.

·30 La cóntabilidad.

·31 La administracióó n de persónal.

·32 Sin embargó, Fayól nó examinóó especíóficamente el papel del óbreró, debidó a su módó
peculiar de plantear el próblema íóntegró, enfócandó en el órganismó sócial su estructura .

La accióó n administrativa en esta escuela esgeneral.

Escuela del comportamiento la cónducta de lós de lós seres humanós. Tódó ló que se lógra y en que
fórma se lógra esta vistó al impactó ó influencia que cause sóbre la gente, seguó n se cree cónstituye la
entidad realmente impórtante de la administracióó n. Parten de la idea de que el gerente debe emplear
las mejóres praó cticas en relaciónes humanas. Entre lós tóó picós maó s cómunes se encuentran: las
relaciónes humanas, mótivacióó n, jefatura, capacitacióó n y cómunicacióó n.

·33 Elton Mayo.

Es cónócidó pór sus experimentós cón Hawthóne, asíó cómó pór ser un firme abógadó de la escuela
del cómpórtamientó. Cómó dijimós, fue eó l quien, trabajandó en el departamentó de investigaciónes
Industriales de Harvard, dirigióó el equipó que realizóó en la planta Western Electric en Hawthórne,
para evaluar las actitudes y reacciónes psicólóó gicas de lós empleadós en la situaciónes de trabajó.
Cómó resultadó de estós estudiós, Mayó própusó el cónceptó de que lós trabajadóres cónstituyen su
própia cultura. Desarróllóó una serie de ideas sóbre cónceptós sóciólóó gicós del esfuerzó en grupó.

·34 Hugo Munsterberg.

Cómó iniciadór de lós primerós estudiós en psicólógíóa industrial que se efectuarón en Harvard, las
óbras de Munsterberg eran aó vidamente leíódas. Hablaba y escribíóa sóbre un sinnuó meró de temas,
desde el adiestramientó de puestós en artíóculós pópulares en el Ladie´s Hense Jóurnal, hasta tratadós
prófundós en las maó s renómbradas revistas teó cnicas.

En esta eó póca, la administracióó n nó teníóa auó n bases muy firmes debidó a la falta de pretensióó n
intelectual y a la deficiencia de lós supuestós expertós. Sin embargó, Munsterberg abógóó en su libró
pór una mayór participacióó n de la ciencia en la administracióó n. Creóó el campó de la psicólógíóa
industrial, aplicandó sus teó cnicas de labóratórió para medir diferencias psicólóó gicas entre individuós
y empleadós en situaciónes de trabajó, a traveó s de estó abrióó una nueva faceta en la administracióó n
cientíófica, el estudió y la aplicacióó n cientíófica de diferencias individuales.

·35 Henry L Gantt.

Gantt fue cóntempóraó neó y prótegidó de Taylór, y es difíócil clasificarló en una sóla escuela. Sus
cónceptós de cóstó órganizaciónales y su plan de bónificaciónes, ló pódríóan ubicar faó cilmente cón lós
tradiciónales. Sin embargó, en tódó su trabajó, Gantt demóstróó un intereó s casi emótivó pór el
trabajadór cómó individuó y abógóó pór un enfóque humanitarió. En 1908

presentóó una cónferencia ante la Sóciedad Americana de Ingenierós Mecaó nicós, en dónde pedíóa una
pólíótica de ensenñ anza e instruccióó n para lós trabajadóres, en lugar de la acóstumbrada direccióó n
autócraó tica, un ejempló de la psicólógíóa de Gantt sóbre las relaciónes cón lós empleadós. Pór sus
incasables esfuerzós a favór de la clase trabajadóra, Gantt tiene un lugar en, y es en pare respónsable,
del crecimientó de esta escuela.

·36 Mary Parker Follett

Baó sicamente, Fóllett enfatizaba que un hómbre en su trabajó era mótivadó pór las mismas fuerzas
que influíóan sóbre sus tareas y diversiónes fuera del trabajó y que el deber del administradór era
armónizar y cóórdinar lós esfuerzós del grupó nó fórzar y manejar. En su trabajó de cónsultacióó n,
Fóllett recónócíóa la necesidad de que el administradór cómprendiera lós principiós del cónceptó de
grupó, lós cuales, ella prófetiza, alguó n díóa seria la base para tódós lós enfóques firmes en el órden
naciónal e internaciónal. A la escuela del cómpórtamientó, ella agrega dós nuevós vócablós, “unióó n” y
“pensamientó de grupó” que subsecuentemente han calculadó la literatura administrativa.

5-) Campos de Accion de la Administración

El campó de accióó n de lós prófesiónales de administracióó n

se desarróllan diferentes tipós de gestióó n en lós campós financieró, administrativó, próductivó, de
recursós humanós, de planeacióó n, de negóciós ó de mercadeó.

• Para Profesionales Universitarios.

Se desempenñ an realizandó diferentes tipós de gestióó n en lós campós financieró, administrativó,

próductivó, de recursós humanós, de planeacióó n, de negóciós ó de mercadeó; realizan asesóríóas,
cónsultóríóas y próyectós de investigacióó n, inversióó n y manejó ecónóó micó en empresas que ejecutan
actividades relaciónadas cón la industria, la salud, el cómerció, la banca, la bólsa, la cultura, la
educacióó n, etc.

• Para Técnicos Profesionales.

Se desempenñ an en empresas dónde aplican sus cónócimientós a la sólucióó n de próblemas
relaciónadós cón el manejó de persónal y el cóntról, la prómócióó n, lós inventariós, la exhibicióó n y la
venta de próductós y serviciós.

• Para Técnicos Terminales.

Desarróllan su actividad labóral creandó ó adaptandó tecnólógíóas en entidades que tienen que ver
cón la gestióó n y direccióó n de negóciós y empresas en general.

6-) Perfil del Administrador

·37 El Licenciadó en Administracióó n debe ser un prófesiónal universitarió preparadó de manera

integral cón una sóó lida fórmacióó n humaníóstica, cientíófica y tecnólóó gica, cón una visióó n
multidisciplinaria del prócesó administrativó, es decir, haó bil en el campó de la Planificacióó n,
la Organizacióó n, la Direccióó n y el Cóntról, especialista en cóórdinar lós esfuerzós humanós y
materiales para el lógró de lós óbjetivós instituciónales, empresariales y naciónales.
·38 Debe póseer una mentalidad analíótica, reflexiva, críótica, creadóra, órientadóra y cón una
capacidad prómótóra que le permita tener activa y prótagóó nica participacióó n en el desarrólló
ecónóó micó y sócial, que sea capaz de interpretar las estructuras históó ricas, ecónóó micas,
sóciales y pólíóticas del paíós para captar raciónalmente su realidad, adóptandó una pósicióó n
cientíófica frente a eó stas diversas próblemaó ticas, própórciónandó alternativas de sólucióó n y
participandó activamente en el desarrólló de dichas alternativas.
·39 El prófesiónal en Management debe ser capaz de prómóver y desarróllar diversós tipós de
órganizacióó n, desde micró a gran empresa, puó blica ó privada, las gestióna eficientemente
ante ambientes inestables y turbulentós, pór ló tantó, es un agente de cambió e innóvacióó n al
haber adquiridó habilidades para percibir y diagnósticar situaciónes.
7-) ¿ Que es una Empresa ?

Es una entidad ecónómica de próduccióó n que se dedica cómbinar capital, trabajó y recursós naturales
cón el fin de próducir bienes y serviciós para vender al mercadó.

8-) Tipos de Empresas

De acuerdo a su forma jurídica

·40 Unipersonal: Són aquellas empresas que pertenecen a un sóló individuó.

·41 Sociedad Colectiva: Són las empresas cuya própiedad es de mas de una persóna.

·42 cooperativas: Són empresas que buscan óbtener beneficiós para su integrantes y nó tienen
fines de lucró.

·43 Comandatarias: En estas empresas existen dós tipós de sóciós; pór un ladó , estan lós sóciós
cólectivós que participan en la gestióó n de la empresas y póseen respónsabilidad ilimitada .
pór ótró sóció cómandatariós, que nó participan de la gestióó n y su respónsabilidad es
limitada al capital apórtadó.

·44 Sociedad de Responsabilidad Limitada: (S.R.L) En estas empresas, lós sóciós sóló
respónden cón el capital que apórtarón a la empresa y nó cón el persónal.

·45 Sóciedad Anónima: (S.A) Estan sóciedades póseen respónsabilidad limitada al patrimónió
apórtadó y, sus titulares són aquellós que participan en el capital sócial pór medió de la
acciónes.

De acuerdo a su Tamaño

·46 Microempresas: Són aquellas que póseen hasta 10 trabajadóres y generalmente són de
própiedad individual.

·47 pequeñas empresa: Póseen entre 11 y 49 trabajadóres tiene óbjetivó de ser rentables e
independientes. Nó póseen una elevada especialización en el trabajó.

·48 medianas empresas: Són aquellas empresas que póseen entre 50 y 250 trabajadóres.Suelen
tener aó reas cuyas funciónes y respónsabilidades estan delimitidas, cómunmente tienen
sindicató.

·49 Grandes Empresas: Són aquellas que tienen mas de 250 trabajadóres, generalmente tienen
instalaciónes própias, sus ventas són muy elevadas y sus trabajadóres, estan sindicalizadó.

De acuerdo a la Actividad

·50 Empresas del Sector Primario: Són aquellas que para realizar sus actividades, usan alguó n
elementó baó sicó extraíódó de la naturaleza.

·51 Empresas del Sector Secundario : Se caracterizan pór transfórmar la materia prima
mediante alguó n prócedimientó.

·52 Empresas del Sector Terciario : Són empresas en que la capacidad humana para hacer
tareas fíósicas e intelectuales són un elementó principal.

De acuerdo a la Procedencia Capital

·53 Empresas publicas: Són aquellas dónde el capital próviene del Estadó,ya sea municipal,
 próvincial ó municipal.

·54 Empresas Privadas: Su capital próviene de particulares

·55 Empresas mixtas: En este casó, el capital, próviene tantó de particulares cómó el Estadó
Escuela Tradicional.

El surgimiento de la moderna administración científica, se remonta a los albores del siglo XX y va

unido, como se reconoce, a F. W. Taylor, H. R. Town, H. Fayol, etc.

La administración tradicional o científica, se desarrolló de la observación sistemática de los

hechos de la producción, investigación y análisis de la operación del taller. Aunque interesada en
técnicas específicas tales como: los estudios de tiempo y movimientos, la planeación y el control
de la producción, la distribución del equipo en planta, los incentivos de salarios, la
administración del personal e ingeniería humana, todas ellas están centradas en la teoría. Siendo
la primera estructura de conceptos administrativos, ha servido bien a los administradores y ha
provisto una base sobre la cual los estudios se pueden construir y mejorar.

Frederick W. Taylor.

En el desarrollo de su tipo de administración, el enfoque de Taylor era estudiar las operaciones,

determinar los hechos relativos a la situación de trabajo, y de estas observaciones, derivar
principios. Veía a la administración como el obtener cosas hechas por personas operando
independientemente o en grupos. Su enfoque al problema administrativo era directo y sencillo:
definir el problema, analizar l situación de trabajo en todos sus aspectos, aplicar técnicas
cuantitativas a todos los aspectos capaces de ser medidos, experimentar mantenimiento,
desarrollar una guía o principio administrativo derivado de las observaciones y los estudios.

Utilizando este enfoque para estudiar el trabajo, Taylor dejó una verdadera riqueza de
información administrativa para prácticas posteriores.

F. Taylor insistía en la idea de que los problemas de la productividad del trabajo no pueden
resolverse en forma eficiente, si los dirigentes de la producción sólo toman en cuenta los
factores estimulantes más comunes, y si se basan, en realidad, en la iniciativa estimulada de los
obreros. Únicamente la propia dirección puede y debe responder de la aplicación del sistema
científico, capaz de asegurar un crecimiento permanente de la productividad del trabajo.

Sólo por vía de la estandarización forzosa de los métodos de la utilización de los mejores
implementos, condiciones de trabajo y la cooperación forzosa, se puede asegurar esta
aceleración general del ritmo de trabajo. Lograra la adopción de normas y asegurar la
cooperación recae exclusivamente sobre la administración de la empresa.

En término generales, el taylorismo consiste en:

* Creación de una base científica capaz de sustituir los métodos de trabajo tradicionales.
Investigaciones científicas de cada componente del mismo.

* Selección de los obreros con base en criterios científicos, entrenamiento y aprendizaje

de los obreros.

* Colaboración entre la administración y los obreros en la aplicación práctica del sistema

científico de la organización del trabajo.

* Distribución equitativa del trabajo y de la responsabilidad, entre la administración y los

obreros.

Es innegable que Taylor actúa como catalizador en el desarrollo de la escuela tradicional de la

administración. Como es de suponer, muchas de sus prácticas y principios no eran nuevos; ya se
ha visto que Devons y Babage habían concebido experimentos muchas décadas antes que Taylor,
sin embargo, el tiempo ya era propicio para que el pensamiento de alguna otra persona llegara a
encabezar el movimiento científico.

Otros aportadores.

Entre los años 20 y 30, fueron eminentes los investigadores del sistema Taylor y activos
propagandistas de la administración científica. Frank y Lillian Gilbreth, quienes desarrollaron las
reglas de la economía de movimientos, particularmente los movimientos básicos de las manos,
que ellos llamaron Therbligs.

Harrington Emerson contribuyó en mayor medida que sus contemporáneos, a popularizar el

pensamiento de la eficiencia, tuvieron gran difusión sus 12 principios que son: Ideales
claramente definidos, Sentido común, Consejo competente, Disciplina, Trato justo, Registros
confiables, Despacho, Estándares y células, Condiciones estandarizadas, Operaciones
estándares, Instrucciones estándares y aumentar la rapidez.

A Harlow S. Person, también debe de incluírsele, no tanto por su contribución conceptual sino
por su liderazgo y ayuda, para probar que la administración científica, no estaba dedicada
únicamente a tomar el tiempo con cronómetro y a aumentar la rapidez.

Morris L. Cooke no es importante como contribuyente técnico de esta escuela, pero sí en el

aspecto de la aplicación de los conceptos de la administración a organizaciones que no eran de
negocios, en particular, a instituciones gubernamentales y educativas.

Precisamente en los años 20 aparecen y adquieren una rápida propagación, las nuevas
profesiones de consultores de administración, expertos en problemas de rendimiento de
trabajo. Crece el número de escuelas y seminarios de administración. A las investigaciones se
incorporan hombres de ciencia y se incrementan las publicaciones sobre administración
científica.

Escuela del proceso administrativo.

La escuela del proceso administrativo construye la teoría de la administración alrededor del

proceso involucrado en administrar, el establecimiento de una estructura conceptual y la
identificación de los principios en los cuales se basa.

La administración se ve como un proceso universal y prácticamente identico, sin importar su

esfera de operación: gubernamental, industrial o institucional. Debido a que la administración es
considerada como un proceso, esta escuela efectúa el análisis de dicho proceso analizando las
funciones del administrador: planear, organizar, emplear, dirigir y controlar. En cuanto a estas
funciones tratan con los individuos involucrados, la escuela es algo ecléctica en el hecho de que
los aspectos pertinentes de las ciencias sociales son reconocidos; hasta ahora, sin embargo, no
han sido activamente incorporados en la teoría de la escuela del proceso administrativo.

Sin duda alguna Henri Fayol fue el padre del pensamiento administrativo; él fue un investigador
francés, considerado el europeo más eminente que ha hecho su aporte al movimiento “por”
administración científica en la primera mitad del siglo XX.

La actividad administrativa es, a juicio de Fayol, nada más que una parte de la gestión, la cual
implica un área mucho más vasta. Administrar, afirma Fayol, significa conducir la empresa hacia
su meta, procurando sacar el mejor provecho posible de todos los recursos de que dispone. La
administración no es, más que una de las 6 funciones esenciales que componen la actividad
administrativa y que son:

* La actividad técnica.

* La actividad comercial.

* La actividad financiera.

* La actividad de seguridad.

* La contabilidad.

* La administración de personal.

Sin embargo, Fayol no examinó específicamente el papel del obrero, debido a su modo peculiar
de plantear el problema íntegro, enfocando en el organismo social su estructura general.

La esencia de la teoría administrativa de Fayol se basa en los famosos principios de aplicables, a

juicio de Fayol, a todas las esferas de actividad administrativa, sin la menor excepción que son:

División del trabajo

Autoridad

Disciplina

Unidad de mando

Unidad de dirección
Subordinación de los intereses particulares al interés general.

Remuneración

Centralización

Jerarquía

Orden

Equidad

Estabilidad de los cargos de personal

Iniciativa

Unidad del personal

Escuela del comportamiento.

La acción administrativa en esta escuela es la conducta de los de los seres humanos. Todo lo que
se logra y en que forma se logra esta visto al impacto o influencia que cause sobre la gente,
según se cree constituye la entidad realmente importante de la administración. Parten de la idea
de que el gerente debe emplear las mejores prácticas en relaciones humanas. Entre los tópicos
más comunes se encuentran: las relaciones humanas, motivación, jefatura, capacitación y
comunicación.

Esta escuela ha hecho contribuciones de importancia como; el uso de la participación y las

formas de manejar los conflictos organizacionales. También da un mayor reconocimiento a la
influencia del ambiente y las restricciones que afectan al comportamiento.

La idea de la naturaleza de la conducta humana en os organismos sociales y el afán de

menoscabar el papel que desempeñan en ella los recursos humanos, constituye un defecto
orgánico tanto en la escuela clásica como de las demás corrientes. Los representantes más
sensatos de estas escuelas, suelen hacerse cargo de ello, pero en una forma inadecuada,
proponiendo las más superficiales explicaciones de las causas que originan dicho simplismo y
definiendo, de modo también superficial, las vías para superarlo.

Esta escuela surgió de los esfuerzos de líderes como Gantt y Munsterberg, para reconocer la
central importancia del individuo en cualquier esfuerzo cooperativo. Su razonamiento era, que el
estudio de la administración debía concentrarse en los trabajadores se concentran en las
motivaciones, la dinámica de grupos, los motivos individuales, la relaciones de grupos etc.

Este corriente tiende a ser ecléctica, incorporando la mayoría de las ciencias sociales, incluso a la
psicología, sociología y antropología. Su rango es amplio e incluye desde cómo influir sobre el
comportamiento individual hasta un análisis detallado de las relaciones socio-psicológicas.
Centrándose en el elemento humano, se interesa por una parte, en la comprensión de
fenómenos relevantes en las relaciones intra e interpersonales, en cuanto a la situación del
trabajo, y por otra, se interesa en observar los grupos de trabajo como subestructuras
antropológicas.

El origen de esta escuela puede localizarse a partir del año 1879, cuando Wilhem Wondt
estableció en Leipzig un laboratorio para estudiar el comportamiento humano, éste es el primer
paso importante para transformar la psicología en una ciencia experimental. Fue en Leipzig
donde estudió en 1885, el Dr. Hugo Mustenberg, aunque fue hacia 1913, siendo profesor de la
universidad de Harvard, cuando publicó su libro Psicología y eficiencia industrial, abriendo el
nuevo campo de la psicología industrial.

Hugo Munsterberg.

Como iniciador de los primeros estudios en psicología industrial que se efectuaron en Harvard,
las obras de Munsterberg eran ávidamente leídas. Hablaba y escribía sobre un sinnúmero de
temas, desde el adiestramiento de puestos en artículos populares en el Ladie´s Hense Journal,
hasta tratados profundos en las más renombradas revistas técnicas.

En esta época, la administración no tenía aún bases muy firmes debido a la falta de pretensión
intelectual y a la deficiencia de los supuestos expertos. Sin embargo, Munsterberg abogó en su
libro por una mayor participación de la ciencia en la administración. Creó el campo de la
psicología industrial, aplicando sus técnicas de laboratorio para medir diferencias psicológicas
entre individuos y empleados en situaciones de trabajo, a través de esto abrió una nueva faceta
en la administración científica, el estudio y la aplicación científica de diferencias individuales.

Henry L Gantt.

Gantt fue contemporáneo y protegido de Taylor, y es difícil clasificarlo en una sola escuela. Sus
conceptos de costo organizacionales y su plan de bonificaciones, lo podrían ubicar fácilmente
con los tradicionales. Sin embargo, en todo su trabajo, Gantt demostró un interés casi emotivo
por el trabajador como individuo y abogó por un enfoque humanitario. En 1908

presentó una conferencia ante la Sociedad Americana de Ingenieros Mecánicos, en donde pedía
una política de enseñanza e instrucción para los trabajadores, en lugar de la acostumbrada
dirección autocrática, un ejemplo de la psicología de Gantt sobre las relaciones con los
empleados. Por sus incasables esfuerzos a favor de la clase trabajadora, Gantt tiene un lugar en,
y es en pare responsable, del crecimiento de esta escuela.

Elton Mayo.

Es conocido por sus experimentos con Hawthone, así como por ser un firme abogado de la
escuela del comportamiento. Como dijimos, fue él quien, trabajando en el departamento de
investigaciones Industriales de Harvard, dirigió el equipo que realizó en la planta Western
Electric en Hawthorne, para evaluar las actitudes y reacciones psicológicas de los empleados en
la situaciones de trabajo. Como resultado de estos estudios, Mayo propuso el concepto de que
los trabajadores constituyen su propia cultura. Desarrolló una serie de ideas sobre conceptos
sociológicos del esfuerzo en grupo.

Mary Parker Follett

Básicamente, Follett enfatizaba que un hombre en su trabajo era motivado por las mismas
fuerzas que influían sobre sus tareas y diversiones fuera del trabajo y que el deber del
administrador era armonizar y coordinar los esfuerzos del grupo no forzar y manejar. En su
trabajo de consultación, Follett reconocía la necesidad de que el administrador comprendiera los
principios del concepto de grupo, los cuales, ella profetiza, algún día seria la base para todos los
enfoques firmes en el orden nacional e internacional. A la escuela del comportamiento, ella
agrega dos nuevos vocablos, “unión” y “pensamiento de grupo” que subsecuentemente han
calculado la literatura administrativa.

Chester I. Barnard:

La participación de Chester I. Barnard en el desarrollo de esta corriente del pensamiento esta en

su análisis lógico de la estructura organizaciones y de la aplicación de conceptos sociológicos a la
administración. Algunos no incluyen a Bernard en la escuela del comportamiento, sino en una
nueva escuela fundamentada en su concepto del sistema social. Dicho concepto esta
sumamente relacionado con el enfoque del comportamiento i difiere solamente en que la
administración es considerada como un sistema de relaciones interculturales. La distinción es
lógica pero para nuestro propósito la clasificación general de escuela del comportamiento, es
suficiente, e incluye el estudio de la administración como sistema de relaciones interculturales.

La escuela cuantitativa

Esta escuela consiste en unir el conocimiento de varias disciplinas al estudio y la solución

efectiva de un problema. La característica más obvia de la escuela cuantitativa del pensamiento
administrativo es la utilización de equipos de varias disciplinas como la medicina, ingeniería,
física, economía psicología, etc. Resultando soluciones mejores, más integras. Esta investigación
de operaciones, o ciencia administrativa es por lo tanto un método científico utilizando todas las
herramientas científicas pertinentes que prevé una base cuantitativa para decisiones
administrativas. Surgiendo así, equipos de investigación integrados para la profundización de las
diferentes opciones de acción. Dicho enfoque se puede explicar como:

Formular el problema

Construir un modelo matemático para representar el sistema bajo estudio. Éste expresa la
efectividad el sistema bajo estudio como función de un conjunto de variables.

Derivar una solución del modelo, encontrando valores de las variables para una maximización de
la efectividad.
Probar el modelo y la solución resultante. Evaluando y comparando lo previsto con lo logrado.

Establecer controles sobre la solución. Posibles variaciones de las partes que constan la solución.

Ejecutar la solución.

La forma general del modelo de investigación de operaciones es:

E : Efectividad del sistema. (Utilidad, costo etc.)

Xi : Variables sujetas al control

j : Variables no sujetas al control

Desarrollo de la escuela cuantitativa

El primer ejemplo en la historia antigua ocurrió en 212 a de J.C. cuando la Siracus empleó a
Arquímedes para desarrollar un medio de romper el sitio naval de la ciudad que estaba siendo
atacada por los romanos, aquí se incorporan los científicos a tomas de decisiones estratégicas en
asuntos militares, naciendo, por ende, en el Siglo XX la investigación de operaciones o ciencia
administrativa.

Taylor contribuyó en gran parte sobre la investigación de operaciones, ya que él desarrolló las
técnicas científicas en el área de planificación de la producción, creando elementos de
organización cuyo objetivo no era la realización de operaciones sino su análisis. Resaltando que
no era la perfección que él creía alcanzar, sino en el grado al cual su trabajo llevó a mejores
decisiones que las que eran posibles y a su vez necesarias, como también los equipos mixtos e
interdisciplinarios, los cuales son vitales para la eficiente investigación de operaciones.
Apareciendo Taylor como pionero de dicho enfoque.

El descubrimiento y utilización de modelos matemáticos se desarrolló en varias disciplinas y

temas. Por ejemplo, en la investigación de operaciones, se incluyeron varios modelos como la
regla de cálculo desarrollada por Carl Barth, convirtiéndose en un modelo matemático
representativo. En 1971 A. K. Erlang, matemático danés, ayudó a los ingenieros de la empresa de
teléfonos a resolver problemas de naturaleza física y matemática a través del método socrático,
no da una solución directa al problema sino determinaba el tema desde cualquier punto de vista
concebible. Sus ideas y su trabajo en teléfonos se anticiparon casi medio siglo en conceptos
modernos de teoría de líneas de espera.

En el área de Control de inventarios se tienen varios contribuyentes, como lo es Ford Wm Harris,

quien publica el primer modelo publicado del lote económico para un sistema simplificado
(1915). También se puede nombrar a H. S. Owen, Benjamín Cooper, R. H. Wilson, W. A. Mueller.
Donde las técnicas matemáticas de control de inventarios de cuentan entre las más antiguas
entre todas las que conforman la investigación de operaciones.
En el área militar, F. W. Lanchester cuantifica las operaciones militares, obteniendo expresiones
que relacionan las fuerzas numéricas relativas de los combatientes y sus poderes relativos de
fuego, dicha ecuación, se puede decir, que describe ciertas relaciones fundamentales del arte de
la guerra. Thomas A. Edison, se le atribuye el proceso de técnicas militares contra los
submarinos.

Las obras de Lanchester y Edison imputaron más en la Segunda Guerra Mundial para ver los
comienzos de la efectiva investigación militar que en la Primera Guerra

Escuela de sistemas.

El surgimiento de la escuela de sistemas, es un reflejo peculiar de la crisis metodológica que

experimentan tanto la escuela clásica como la corriente del comportamiento. Asimismo, la
formación de esta tendencia refleja la complejidad progresiva de la economía.

Esta escuela considera la administración como un sistema social, o un sistema de relaciones

interculturales, orientada sociológicamente y se identifica con los diversos grupos sociales, así
como de sus relaciones culturales, esta escuela es parecida a la del comportamiento humano ya
que ambas están basadas en la ciencia de la conducta.

Esta escuela tiene como uno de sus principios solucionar en forma cooperativa las diversas
limitaciones que el hombre y su ambiente puedan encontrar. Se dice también que en esta
escuela se emplea el concepto de unidad social, en donde la gente se comunica recíprocamente
en forma efectiva y dispuesta a contribuir al logro de un objetivo en común.

Por otro lado generalmente un sistema social crea conflicto, cohesiones e interacciones entre sus
miembros, existen sentimientos, percepción e identificaciones de grupo, lo mismo que
respuestas culturalmente modeladas, todo lo cual crea propensión al surgimiento de problemas
respecto al control, el poder y la reconciliación de intereses.

Esta escuela se propone partir de concepciones sociológicas, para hacer un balance crítico de las
ideas anteriores sobre la naturaleza y los métodos de la gestión, para sintetizar teóricamente, la
nueva experiencia práctica en el domino de la organización de la producción.

Esta corriente se distingue por su propensión a ver en la organización social, un sistema

complejo formado por varios subsistemas parciales. Entre dichos subsistemas suelen incluir: al
individuo, la estructura formal, la estructura informal, los status, así como el ambiente físico.

De una manera operacional, esta escuela comprende 3 partes principales, que se clasifican
según las técnicas y herramientas que utilizan:

Los sistemas de información. Se diseñan para proveer al administrador de conocimientos y datos

útiles para el desarrollo de su trabajo, por ejemplo: la teoría de información, los sistemas de
control, las computadoras.
Los modelos de decisión. Guarda estrecha relación con los problemas matemáticos de
investigación de operaciones y con el extenso dominio de los llamados métodos de planeación
reticular. Éstos han permitido hallar un nuevo lenguaje para describir, resumir en modelos y
analizar complejas operaciones polifásicas. Tales métodos de confección de modelos de sistemas
y regulación operativo son: la simulación, y en particular el camino crítico (CPM), el Pert
(Program evaluation and review technique).

El enfoque de sistemas, mediante la cual, el administrador puede evaluar las interrelaciones de

todos los factores a considerar, por ejemplo: estructura organizacional, flujos de información,
estructura procedimental, ambiente de decisión, comparación de costos y riesgos asociados a
estrategias alternativas.

Teoría general de sistemas.

La Teoría General de los Sistemas presenta una nueva forma de pensar y observar el mundo real
como un conjunto de elementos independientes o fenómenos individuales interrelacionados
entre sí, en los que la complejidad es un motivo de interés.

Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados que pueden considerarse como una

sola entidad y tienen un objetivo en común.

Los objetos de estudio de cualquier ciencia son un sistema, entonces tienen la propiedad de
generalizar, forman un pasaje de conclusiones entre las ciencias y los objetos que ellas estudian.

Conociendo los objetos como sistemas, es conveniente distinguir sus características para así
llegar a conocer su comportamiento.

Cuando se toma un objeto para estudiar y se lo considera un sistema, este estará formado por
subsistemas que a su vez son sistemas de rango inferior al sistema del que forman parte. Los
sistemas se caracterizan por estar dentro de un contexto o entorno que influye y es influido por
el sistema, un límite que define la esfera de acción del sistema y su grado de apertura en
relación con su medio ambiente.

La homeostasis es una tendencia intrínseca a la autorregulación del sistema para adaptarse a su

entorno y la entropía es la tendencia a la degeneración del sistema por el paso del tiempo y la
falta de adaptación al medio.

Escuela de la administración por costumbre.

El pensamiento de esta escuela se basa en experiencias anteriores es decir se cree que las tareas
administrativas deben ser ejecutados en forma similares a las anteriores. En esta escuela la
información se obtienen mediante el estudio de lo que se ha hecho en el pasado por gerentes en
situaciones iguales.

También se basa en el estudio de las biografías de gerentes notables y de empresas

fenomenales. Este tipo de administración es practicada en la actualidad por muchos gerentes,
principalmente debido a que es sencilla, proporciona una sensación de seguridad y mantiene
informado al gerente de las actividades fuera de su empresa

Bibliografía

Introducción a la administración con enfoque de sistemas

Joaquín Rodríguez Valencia

Thomson Learning

4 ed.

México, 2003

Escuelas

Contenido

Precursores y autores.

Escuela clásica 1900

Se remonta a principios del siglo XX, se distingue por la aplicación de: manejo de personal,
cooperación entre trabajo y administración, cargas de trabajo, costos, estudio de métodos,
estudio de tiempo, énfasis en la investigación, división del trabajo, principios de eficiencia,
definición de admón. científica y relaciones obrero patronales.

F.W. Taylor

H. Gantt

Frank y Lillian Gilbreth

Emerson Harlow

S. Person

M.R. Cooke

Escuela del comportamiento 1927

Construye una teoría de la administración alrededor del proceso involucrado en administrar, el

establecimiento de una estructura conceptual y la identificación de los principios de los cuales se
basa, enumeración de funciones administrativas, concepto funcional de la administración
científica aplicada a la oficina, colección, consolidación y correlación de los principios de
administración.
H. Fayol

J. Mooney

A.H. Church

Oliver Sheldon

K. Urwick

Escuela Procesal 1915

Su razonamiento era: dado que el administrador logra realizar las cosas a través de las personas,
el estudio de la administración debía concentrarse en los trabajadores y sus relaciones
interpersonales. Aplicación de psicología a los gerentes y trabajadores, concepto sociológico de
grupo, motivación individual, ética social, aspectos sociológicos de la admón., conducta humana
en toma de decisiones, recursos humanos, jerarquía de necesidades.

E. Mayo

M. Parker Follet

Hugo Munsterberg

Oliver Sheldon

Chester I. Barnard

H. Simon Argyris

Leavitt Maslow

Escuela de sistemas 1950

Adopta los elementos y características contenidas en la teoría general de sistemas y en el

enfoque de sistemas. Incluye la aplicación de la teoría de la información, investigación de
operaciones, teoría de juegos, programación lineal, teoría de probabilidades, teoría de aulas,
teoría del muestreo, teoría de simulación, esquema conceptual de la escuela, retroalimentación,
teoría general de sistemas.

C. Shannon

N. Wiener

P.M.S. Blacket

O. Morgentern

W. Leontief
R.A. Fischer

A.K. Erlang

W.E. Deming

C.J. Thomas

C.W. Churchman

K. Boulding

F.J. Roethlisberger

Jay Forrester

Johnson y Kast

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teorias de comportamientos :

La teoría del comportamiento (o teoría behaviorista) de la administración significó una nueva

dirección y un nuevo enfoque en la teoría administrativa: el enfoque de las ciencias del
comportamiento, el abandono de las posiciones normativas y prescriptivas de las teorías
anteriores (teoría clásica, teoría de las relaciones humanas y teoría de la burocracia) y la
adopción de posiciones explicativas y descriptivas. El énfasis permanece en las personas, pero
dentro del contexto organizacional.

La teoría del comportamiento en la administración tiene su mayor exponente en Herbert

Alexander Simon, curiosamente ganador del premio Nobel de Economía en 1978. Chester
Barnard, Douglas McGregor, Renis Likert, etc.
ALEJANDRO IBARRA ENFOQUE MATEMATICO DE LA ADMINISTRACION La teoría matemática no
es propiamente una escuela al igual que la teoría de las relaciones humanas, sino una corriente
que se encuentra en los aportes de muchos autores que enfatizan el proceso de decisión y lo
tratan de modo lógico y racional a través de u enfoque cuantitativo, deterministico y lógico. La
teoría general de la administración recibió muchos aportes en forma de modelos matemáticos
encaminados a la solución de los problemas empresariales. •Operaciones: se enfoca a los
procesos productivos y productividad, especialmente cuando la globalización impone productos
mundiales.

TEORÍA NEOCLÁSICA

La Teoría Neoclásica surgió en la década de los 50, los autores neoclásicos no forman
propiamente una escuela definida, si no un movimiento heterogéneo, que recibe las
denominaciones de Escuela Operacional o de proceso, definiendo esta teoría como un enfoque
universal de la Adminitración, que no es más que la actualización de la Teoría Clásica que
aprovecha las otras teorías para su aplicación a las empresas de hoy.

Para los autores neoclásicos la administración consiste en orientar, dirigir y controlar los
esfuerzos de un grupo de individuos para lograr un objetivo en común. El buen administrador es
el que posibilita al grupo alcanzar sus objetivos con un mínimo de recursos utilizados.
PERIODO DE LA ADMINISTRACIÓN CLÁSICA
El periodo de la administracion clásica, llamado también de la administración científica, se encuentra
representado por dos figuras sobresalientes: Frederick W. Taylor (1856-1915) y Henry Fayol (1841-1925).
Taylor inició sus estudios de administración siendo obrero. Le interesó conocer los factores que
determinaban la produccion. Realizó un estudio sobre las tareas del obrero, con el propósito de evitar el
desperdicio y los esfuerzos inútiles, mediante la determinación de estándares de trabajo razonables.
Insistió en la necesidad de trabajar con método Apoyó la supervision funcional, bajo la influencia de
las organizaciones militares y cristianas. Adoptó el control por excepción y el método científico para el
trabajo. Dividió la tarea del obrero en partes, y estudió los movimientos y tiempos requeridos para ejecutar
una función. Estudió las máquinas y herramientas destinadas a una tarea específica, para delimitar los
requisitos de éstas. Impulsó la capacitación, la incentivación (monetaria), la coordinación y
la distribución de responsabilidad entre obrero y patrón.
Fayol nació en Constantinopla (hoy Estambul) y falleció en París. Se graduó de ingeniero de minas a los 19
 años y asumió a los 47 la gerencia general de una empresa metalúrgica en la que desarrolló casi toda su
carrera. Se considera a Fayol el exponente más importante de la teoría clásica de la administración. Su
administración en la empresa metalúrgica enfatizó la previsión a través de la investigación y el papel de la
gerencia en cuanto al logro de los objetivos.
Para Fayol, las funciones de la empresa son técnicas, comerciales, financieras, contables y administrativas.
Al estudiarlas se dio cuenta que ninguna de ellas consideraba las funciones de
previsión, organización, dirección, coordinación y control. Tales funciones dan origen al
llamado proceso administrativo. Fayol se propuso entonces crear una ciencia de la administración, y definió
14 principios administrativos. Afirmaba que la administración es universal y su enseñanza necesaria en las
universidades: enfatizó la importancia de la estructura de organización y definió el perfil del administrador.
A más de su interés en la estructura de organización lineal, Fayol incluyó el staff: afirmaba que las
funciones administrativas son superiores a las funciones de la empresa, y argumentaba que los
trabajadores, si bien aplican la administración en sus tareas, deben ejercer mayores funciones
administrativas conforme aumenta su nivel jerárquico. Además de subrayar la importancia de
emplear métodos de administración, pregonó que la previsión era la función medular del administrador.
Si bien los principios administrativos sugeridos por Fayol fueron una síntesis de las propuestas de
administradores de su época, fue él quien los redactó y difundió. Algunos de sus principios administrativos
siguen vigentes, entre ellos:
·56 División del trabajo por niveles de especialización.

·57 Unidad de mando en organización lineal.

·58 Centralización en la autoridad gerencial.
·59 Equidad para lograr lealtad.
·60 Mando lineal.
·61 Unión en espíritu de equipo.
Los otros principios administrativos de Fayol se orientan a los objetivos de la empresa, la economía del
trabajador, el equilibrio entre autoridad y empleados, responsabilidad y estabilidad del personal. La teoría
clásica de la administración se restringe al estudio de las funciones administrativas, y a la estructura de
organización, sin considerar a las personas que conforman la misma ni al medio al cual pertenecen.
Algunos críticos en la materia expresan que la teoría clásica muestra las siguientes deficiencias:
·62 Fomento del mecanicismo y la especialización, que producen la fragmentación y parcialización
del servicio que ofrecen las empresas.

·63 El hombre es considerado un elemento más de la empresa, lo que produce un descuido de los aspectos
psicosociales que influyen en la productividad.

·64 No se prevén las organizaciones informales y sus efectos en la estructura formal de la empresa.
·65 Las hipótesis de la teoría clásica implican la concepción de que la administración sólo es importante en
puestos clave.

·66 Se dio extrema importancia a las normas, la mecanización y la rigidez, lo que limitaba la creatividad y
la innovación.

·67 La organización funcional dio autoridad a supervisores sólo en su campo y con ello se limitó el área para la
productividad.

·68 El control por excepción se limitó a las solas desviaciones en el trabajo y restringe la incentivación a los
trabajadores que si cumplen con sus funciones.

·69 Se da la centralización a la estructura de organización, sin considerar que el ambiente físico tiene efectos
sobre la organización.
Pese a las críticas señaladas y otras que se difunden, no puede desconocerse la importancia de la teoría
clásica de la administración, puesto que es la base de la actual teoría administrativa.

PERIODO NEOCLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN

Las críticas a la teoría clásica revelaron la importancia de considerar al hombre como el elemento núcleo de
las organizaciones. Por otra parte, el desarrollo de las ciencias de la conducta influyó fuertemente en las
 nuevas teorías administrativas.
Con el desarrollo de la sociología y la psicología en la administración, se produce un movimiento de
reacción y oposición a la teoría clásica, conocido como enfoque humanístico, conductual o de relaciones
humanas. Dicho enfoque se orienta a las personas, sus relaciones y su función en las organizaciones-
empresariales.
En Estados Unidos, la experiencia Hawthorne, desarrollada por Elton Mayo, pone
de relieve múltiples variables de las organizaciones que no son consideradas por la administración clásica.
Se considera que la teoría neoclásica presenta un enfoque ecléctico, esto es, toma en cuenta todas las
corrientes existentes en la administración para reformular la teoría administrativa. La teoría neoclásica de la
administración redefine los conceptos con mayor flexibilidad, considera al hombre sin dar énfasis ni a la
empresa ni a los trabajadores, y pregona la interpelación e integración de objetivos empresariales e
individuales.
Los estudiosos en la materia distinguen como características de la teoría neoclásica de la administración
las siguientes:
·70 Énfasis en las funciones administrativas.

·71 Flexibilidad en los principios de la administración.

·72 Orientación de los esfuerzos al logro de objetivos comunes.
·73 Especificación y diseño de instrumentos administrativos operacionales.
·74 Desarrollo de teorías motivacionales y conductuales.
·75 Relevancia al enfoque de proceso administrativo.
·76 Desarrollo de diferentes modelos de organización.
·77 Relevancia a la administración por objetivos (APO).
·78 Desarrollo de formas y estilos en la programación.
·79 Orientación a la eficiencia óptima.

Resumen "Escuelas del Pensamiento Administrativo"

ESCUELA CLASICA
· La Escuela Clásica es la que se ocupa del aumento de la eficiencia de la empresa a través de su
organización y de la aplicación de principios científicos generales de la administración.
· Se miden a los empleados conforme a sus competencias
· Se debe saber que tan competentes son sus empleados
· Se mencionan 14 principios de la administración:
1- División de Trabajo: Cuanto más se especialicen las personas, con mayor eficiencia
desempeñarán su oficio.
2- Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas.
3- Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y convenios.
4- Unidad de Dirección: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por
un solo gerente
5- Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones solamente de una persona.
6- Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa el interés de los
empleados no debe tener prelación sobre los intereses de la organización como un todo.
7- Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los empleados como
para los patronos.
8- Centralización: Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad.
9- Jerarquía: La línea de autoridad en una organización representada organigrama.
10- Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento
adecuado.
11- Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos.
12- Estabilidad del personal: Una alta tasa de rotación del personal.
13- Iniciativa: Debe darse a la subalterna libertad para concebir y llevar a cabo sus planes.
14- Espíritu de equipo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido de
unidad

ESCUELA CIENTIFICA
· Mecanismo: Se restringió básicamente a los factores directamente relacionados con el cargo o
función del trabajador. Aunque la organización estuviera constituida por personas, se le dio poca
atención al elemento humano y se concebido a la organización como un arreglo rígido y estático
de piezas, ósea como una máquina. La escuela de la administración científica se preocupó por
especificar como deben ser organizaciones y ejecutadas las tareas. Sus principales herramientas
fueron los estudios de tiempos y movimientos. Se estudió los periodos de discurso durante el día
de trabajo, en términos de recuperación óptima de la fatiga fisiológica, los salarios y pagos de
incentivos como fuentes de motivación.
· Superespecializacion del operario en búsqueda de la eficiencia la administración científica
preconizaba la especialización del operario, mediante la división del trabajo y subdivisión de toda
operación en sus elementos constitutivos. Las tareas más simples como resultado de aquella
subdivisión pueden efectuarse más fácilmente y la pericia del operario puede aumentar
increíblemente. Por otro lado se alcanza una respetable uniformidad en el desempeño de los
operarios, pues a medida que las tareas se van fraccionando, la manera de ejecutarlas se va
escandalizando tales formas de la organización de tareas no solamente priva a los trabajadores
de la satisfacción en el trabajo sino en peor violan la dignidad humana.
· Visión Microscópica del Hombre. Se refiere al hombre como un empleado, tomando
individualmente, ignorando que el trabajador es un ser humano, social.
· Ausencia de Comprobación Científica. Se pretende elaborar una ciencia sin aun presentar
comprobación científica de sus propuestas y principios.
· Estudio Incompleto de la Organización. Para muchos autores la administración científica es
considerada incompleta, parcial e inacabada por restringirse solo a los aspectos formales de la
organización omitiendo completamente organización informal y, principalmente los aspectos
humanos de la organización.
· Limitación del Campo de aplicación: Se limitan a problemas de producción localizadas en la
fábrica, no considerando con mayor detalle los demás aspectos de la vida de una empresa. Sus
principios y métodos carecen de una complementación más amplia, pues Taylor encara los
problemas de la organización del trabajo partiendo de un punto en específico en la empresa que
fatalmente limita y restringe su enfoque.
· Esta teoría es prescriptiva porque pretende establecer prescripciones y recetarios y son
normativas porque esas prescripciones se c concederán la mejor manera para manejar las
organización y deben funcionar como normas para el administrador.
· Enfoque Prescriptivo y normativo: Busca estandarizar ciertas situaciones que le permiten
unificar de manera cómo deberán estas ser administradas. Es un enfoque dirigido a recetas
anticipadas, a solucionar enlatadas y a principios normativos que deben regir como hacer las
cosas dentro de las organizaciones.
· Sistema Cerrado: Se trata de que el observa solo lo que sucede dentro de la organización, sin
tener en cuenta el medio ambiente en que está situada. El sistema cerrado es mecánico,
previsible, determinístico. Sin embargo la Organización nunca se comporta como sistema cerrado
y no puede reducirse a pocas variables.

ESCUELA NEOCLASICA

Orienta, dirige y controla

Representantes:
Drucker
Koontz
Terry

ESCUELA BUROCRATICA

Nos habla del apego a al reglamento

Rutina
Se puede hablar del respeto a las funciones de cada quien.
Cada empleado se debe limitar en cumplir únicamente la función por la que esta trabajando en
dicha empresa u organización
No hacer funciones que le corresponden a otro
Registro de operaciones

ESCUELA EMPIRICA

El pensamiento administrativo empíricos nos habla de la unidad de capital intelectual

Su representante es Peter Drucker

ESCUELA SISTEMATICA

Empresas relacionadas con el entorno

Maneja la información en general
Se tiene que estar informado con el mundo que se le rodea
También debe estar informado del volumen de información interna y externa a la organización

ESCUELA ESTRUCTURAL

· Se basa en la búsqueda de fallas

· Se interesa ampliamente por el comportamiento del ser humano con respecto a su trabajo o
labor
· Se le presta mayor interés a la gente mas no a las maquinas como anteriormente sucedía

ESCUELA CONDUCTIVA

Se interesa por identificar los factores externos que influyen en el bajo rendimiento del empleado
Se interesa mas por la sociabilidad del empleado
El empleado o la parte humana es la considerada como el factor más importante de una empresa
u organización
Se busca básicamente el bienestar del empleado para q este brinde buenos resultados a la
empresa
Las técnicas utilizadas son más humanísticas

Campos de acción de la administración

El campo de acción de los profesionales de administración

se desarrollan diferentes tipos de gestión en los campos financiero,
administrativo, productivo, de recursos humanos, de planeación, de negocios o
de mercadeo.
• Para Profesionales Universitarios.

Se desempeñan realizando diferentes tipos de gestión en los campos financiero,

administrativo, productivo, de recursos humanos, de planeación, de negocios o
de mercadeo; realizan asesorías, consultorías y proyectos de investigación,
inversión y manejo económico en empresas que ejecutan actividades
relacionadas con la industria, la salud, el comercio, la banca, la bolsa, la cultura,
la educación, etc.

• Para Técnicos Profesionales.

Se desempeñan en empresas donde aplican sus conocimientos a la solución de

problemas relacionados con el manejo de personal y el control, la promoción, los
inventarios, la exhibición y la venta de productos y servicios.

• Para Técnicos Terminales.

Desarrollan su actividad laboral creando o adaptando tecnologías en entidades

que tienen que ver con la gestión y dirección de negocios y empresas en
general.

Campo de Acción del administrador

La decisión de trabajo organizacional determina en alto grado los campos de acción del
administrador desempeñándose en áreas fundamentales tales como: producción,
finanzas, recursos humanos, comercialización, informática, compras, y asesoría.
Como profesionista el administrador. también trabaja en las áreas de consultoría y
asesoría cuando en forma independiente analiza problemas específicos de sus clientes.
En Universidades, Tecnológicos y en otras instituciones de nivel medio superior los
L.A.E ‘ S trabajan en el campo de la docencia e investigación.
En el sector público en cualquiera de los tres niveles de gobierno el L.A.E. se
desenvuelve en el área de la administración pública.
El Administrador de Empresas es un profesional capaz de trabajar en distintas esferas
de la actividad empresarial e intelectual de la región y del país como investigador, como
consultor de empresas, en la gestión de empresas, entes públicos o entidades sin fines
de lucro, en las áreas de aprovisionamiento, producción, finanzas o investigación y
desarrollo. Como docente universitario con enorme fortaleza en las áreas de
administración, finanzas y recursos humanos. Como administrador de riesgos
empresariales y financieros. Como asesor de inversiones públicas y privadas. Como
empresario.

Perfil del administrador

1. El Licenciado en Administración debe ser un profesional universitario preparado de

manera integral con una sólida formación humanística, científica y tecnológica, con una
visión multidisciplinaria del proceso administrativo, es decir, hábil en el campo de la
Planificación, la Organización, la Dirección y el Control, especialista en coordinar los
esfuerzos humanos y materiales para el logro de los objetivos institucionales,
empresariales y nacionales.
2. Debe poseer una mentalidad analítica, reflexiva, crítica, creadora, orientadora y con
una capacidad promotora que le permita tener activa y protagónica participación en el
desarrollo económico y social, que sea capaz de interpretar las estructuras históricas,
económicas, sociales y políticas del país para captar racionalmente su realidad,
adoptando una posición científica frente a éstas diversas problemáticas, proporcionando
alternativas de solución y participando activamente en el desarrollo de dichas
alternativas.
3. El profesional en Management debe ser capaz de promover y desarrollar diversos
tipos de organización, desde micro a gran empresa, pública o privada, las gestiona
eficientemente ante ambientes inestables y turbulentos, por lo tanto, es un agente de
cambio e innovación al haber adquirido habilidades para percibir y diagnosticar
situaciones.