ACTIVIDADES Y PROCESOS QUE INCLUYE LA MERCADOTECNIA

La mercadotecnia incluye actividades tales como:

• Investigación de los mercados
• Decisiones sobre el producto
• Precio
• Distribución
• Estrategias promocionales
• Actividades de venta
• Servicio post-venta
• entre otras…

Incluye procesoPara alcanzar los objetivos buscados se llevan acabo una serie
de pasos de forma organizada como el análisis de oportunidades, el estudio de
mercado, la elección de estrategias de mercadotecnia, la selección de tácticas
de mercadotecnia, la aplicación y el control.I
Todos estos pasos y actividades que se llevan a cabo están dirigidos a detectar
las necesidades y deseos subyacentes en los consumidores. De esta forma, es
posible crear un producto o servicio que consiga satisfacer las necesidades de
los mismos a un precio que puedan pagar, poniéndolos en el momento y en el
lugar adecuados y hacerles saber, a través de promociones y campañas de
publicidad, que ese producto o servicio existe. En definitiva, promover el
intercambio de productos o servicios que puedan aportar valor a los clientes.
DIFERENTES TIPOS DE MERCADOTECNIA
Los expertos afirman que la mercadotecnia puede tener diferentes orientaciones:
el mercado (cuando se quiere adaptar el producto a las exigencias del
consumidor), a las ventas (cuando se busca aumentar la presencia de la
empresa en el mercado) o al producto (cuando al empresa ya ostenta una buena
posición en el mercado y solamente busca mejorar su proceso de producción).
Hay diferentes «tipos de mercadotecnia», o facetas del marketing en las cuales
se especializan los profesionales y agencias y para las cuales se determinan
ciertos presupuestos y actividades. Entre ellas se pueden destacar las
siguientes:
• Investigación de Mercados: se especializan en entender cómo se realizan
las compras y el consumo en industrias, lugares o grupos específicos. También
se realizan análisis de competencia para identificar oportunidades de
diferenciación.
• Branding: de la palabra «brand», marca en inglés, consiste en todas las
actividades que llevan un producto, servicio y compañía a la mente, corazón e
identidad de las personas. Los puntos de partida de la creación de marca son los
logos, slogan, naming e identidad corporativa. A partir de ahí se construye lo que
se conoce como experiencia de marca.
• Marketing Experiencial: todo lo que tiene que ver con la creación de
experiencias para el cliente en nombre de una marca o empresa. En el mundo
digital se habla de UX (experiencia de usuario) y en el mundo offline tiene en
cuenta elementos como la adecuación de espacios, los cinco sentidos y el
recorrido de compra.
• Marketing Digital: cada vez más se convierte en la columna vertebral de
la mercadotecnia ya que la mayoría de procesos de compra pasan en algún
momento por algún punto de contacto digital. Sea en las búsquedas, en la
recomendación, pagos, descuentos, comentarios y redes sociales, entre otras.
El marketing digital se encarga de gestionar toda la presencia de una marca, sea
empresarial o personal, en Internet.
• Marketing de Contenidos: una de las formas más importantes de
interacción entre las marcas y los consumidores es la generación de contenido.
Por contenido nos referimos a posts, artículos, videos, fotografía, memes, gifs,
podcasts y todo lo que se produce y agrega valor a una audiencia.

• Social Media Marketing (Redes Sociales): la mercadotecnia en redes

sociales implica la gestión de la presencia de la marca en los foros sociales
donde es pertinente estar. Implica atención al cliente, interés por la escritura y la
generación de contenidos así como un entendimiento completo de la estrategia
de la compañía y los objetivos de la misma.
• Posicionamiento en Buscadores (SEO y SEM): existe toda una
especialidad para generar una estrategia para que las personas que buscan tu
producto en Google y los demás buscadores te encuentren como una solución
relevante. Existen fórmulas pagas (SEM) y fórmulas de conocimiento técnico
(SEO) del algoritmo y el funcionamiento de los buscadores.
• Relaciones Públicas: cuando hay una noticia importante para comunicar,
o cuando te interesa relacionarte con una entidad o institución se utilizan
actividades y profesionales de las relaciones públicas para conseguir que la
prensa y las entidades te conozcan y tengan en cuenta.
• Publicidad: cuando tienes una campaña y quieres aparecer en medios
contratas a un publicista o agencia de publicidad. Ellos y ellas se encargan de
llevar tu mensaje y campaña a los canales de comunicación más precisos, dentro
de los que se destacan: Internet, TV, Periódicos, Radio, Magazines, Aire Libre y
Cine.
• Trade Marketing: estas son las actividades y tácticas que se realizan en
los puntos de venta para impulsar las decisiones de compra de los
consumidores.
• Marketing de Guerrilla: es un marketing que hace uso de espacios
públicos y no tradicionales como el piso, las paredes, grafiti, baños, etc., para
impulsar ventas o generar asociaciones de marca positivas. En general busca
tomar por sorpresa a las personas y busca ser poco convencional.