INSTITUTO DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS

CAMPUS ONLINE

MAESTRÍA EN ALTA DIRECCION E INTELIGENCIA ESTRATEGICA

Alumno: Lyssa María Urban Díaz de León

Matricula: 108139
Grupo: II48

Materia: MEDIOS TECNOLÓGICOS INNOVADORES EN ENTORNOS

VIRTUALES
Docente: Veronica Mañon Meza

Actividad de Aprendizaje 3. Software y aplicaciones que ayudan a mejorar la

Productividad Empresarial

PUEBLA, PUE., A 21 DE OCTUBRE DE 2018.

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Medios Tecnológicos Innovadores en Entornos Virtuales. Lyssa Maria Urban Díaz de León.
ÍNDICE

1. Objetivo ...................................................................................................................... 3
2. Instrucciones ............................................................................................................. 4
3. Introducción .............................................................................................................. 5
4. Desarrollo .................................................................................................................. 8
5. Conclusiones........................................................................................................... 12
6. Fuentes De Información.......................................................................................... 15

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 1. Objetivo:

Identificar las diversas aplicaciones que fomentan y mejoran la productividad en las

empresas.

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 2. Instrucciones:

Después de analizar el contenido del bloque y la lectura base, es necesario realizar las
siguientes actividades:

A manera de introducción, Investiga y menciona las principales características de la Web

1.0, Web 2.0 y Web 3.0

Posteriormente, complementa el siguiente cuadro: Nota: Para obtener la máxima

calificación en este punto, se debe investigar cada aplicación del recuadro.

Finalmente, Concluye tu trabajo, realizando una propuesta sobre una herramienta de

software o aplicación (Nota: Puede ser una del recuadro), que ayude a mejorar tu
rendimiento escolar.

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 3. Introducción:

Mediante internet se puede estar comunicado con un amigo o familiar que vive en un lugar
alejado, se pueden consultar las noticias del diario, el pronóstico del tiempo, saber el valor
de un producto para decidir su compra, ver una película u obtener información de lo más
variada.

Actualmente internet es la fuente de información más consultada en el mundo, superando

a los medios tradicionales como la televisión, la radio y los diarios.

La Web surgió con navegadores básicos que sólo interpretaban texto, después apareció
HTML haciendo las páginas más amigables y de fácil acceso.

En pocos años la Web ha evolucionado enormemente: se ha pasado de páginas sencillas,

con pocas imágenes y contenidos estáticos a páginas complejas con contenidos dinámicos
que provienen de bases de datos, lo que permite la creación de "aplicaciones web".

Historia de la web:

1. Web 1.0
 Apareció hacia 1990.
 La web 1.0 es la forma más básica que existe de navegadores de solo texto.
 Es de solo lectura y el usuario es, básicamente, un sujeto pasivo que recibe
la información o la pública, sin necesidad de una interacción.
 Sirve para utilizar el correo electrónico, navegadores, motores de búsqueda,
etc.
 Se limita a mostrar información.
 No se actualiza.
 Esta web primitiva es
 Es estática, centralizada y secuencial.

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  Extensiones propias del HTML como el parpadeo y las marquesinas,
etiquetas introducidas durante la guerra de los navegadores.
.
2. Web 2.0
 El término Web 2.0, acuñado por Tom O' Reilly en el año 2004 hace
referencia a una segunda generación de modelos de páginas Web.
 El usuario ya no se limita a acceder a la información, sino que la crea.
 Su contenido puede ser modificado.
 Facilita la interactividad entre usuarios, y también ahora el usuario, tiene más
voz dentro del internet.
 La Web es una plataforma.
 Ahorra tiempo al usuario.
 Simplifica la usabilidad del sitio Web.
 Empieza el éxito de los blogs y páginas sociales como Youtube.
 Surgen unas nuevas herramientas que permitieron dar un tratamiento
diferente a los contenidos: los feeds, los trackbacks y las etiquetas.
 Los contenidos se vuelven dinámicos.
 Rica experiencia de usuario: contenido dinámico, sensible a la entrada del
usuario.
 Los sitios webs incluyen search, links, softwares, wikis, etc.

3. Web 3.0
 Los usuarios y los equipos, en este marco, pueden interactuar con la red
mediante un lenguaje natural, interpretado por el software.
 Acceder a la información resulta más sencillo.
 Aplica nuevos lenguajes, nuevas técnicas de búsqueda y de
almacenamiento.
 La apuesta por el elemento multimedia (audio, video, imagen).
 atender de forma más precisa las demandas de información y facilitar la
accesibilidad a los contenidos digitales.

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  Las comunidades sociales se hacen más exclusivas y complejas.
 Los computadores personales se van volviendo obsoletos debido a la
multifuncionalidad de los teléfonos móviles y otros dispositivos portátiles.}
 Las nuevas tendencias de diseño buscan una Web más homogénea en sus
funciones y más fácil de reconocer.
 Búsquedas inteligentes.
 Grandes anchos de banda.
 Los programas libres y las licencias 'Creative Commons' son mucho más
comunes en la Web 3.0.

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 4. Desarrollo

 Características de las apps y su aplicación en mi ámbito laboral.

APLICACIÓN ÁMBITO
HERRAMIENTAS CARACTERISTICAS
LABORAL
 Se pueden mandar
audio, imágenes,
videos o mensajes
 Hacer llamadas
(entre dos
personas o
En mi ámbito laboral se puede
grupales)
aplicar diariamente, ya que
 Mandar mensajes
manejamos la Logistica de
instantáneos.
varias empresas, y la manera en
 Videoconferencias
Whatsapp cómo nos comunicamos es
 Seguridad al hablar
través de whatsapp, es fácil de
con tus contactos
usar y puedes contactar a las
 Facilidad de uso
personas de manera rápida y
 Contiene emojis y
eficaz, además de que es gratis.
stickers
 Sistemas
operativos con
cualquier
dispositivo móvil

 Permite conexión En la empresa donde trabajo,
Facebook
entre las personas se llama Pak2go Logistics, ya

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 a través de medios que Facebook utiliza
electrónicos. herramientas empresariales, es
 Es una red social una buena opción para darnos a
que abarca el conocer por el número de
mayor número de miembros que contiene en todo
miembros en el el mundo, es una herramienta
mundo. que llega a otras personas de
 Mas de un millón manera rápida y sencilla.
de páginas web, se
han unido a la
plataforma.
 Herramienta con
funciones
empresariales
 Tiene bajo costo
para generación de
campañas.
 Sirve para la
edición de videos
web.
 Permite exportar
de manera fácil a Esta herramienta sería
youtube. favorable en cuanto a dar a
Jaycut  Descarga conocer los servicios con los
diferentes formatos que contamos y podemos
de video. ofrecer a nuestros prospectos.
 Puedes llegar a
realizar tus propias
mezclas de
sonidos y efectos.

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  Ofrece servicio de
agenda y
calendario.
 Sincroniza eventos Diario contamos en la empresa
 Permite importar con citas con nuestros clientes,
archivos de por lo tanto, Google calendar es
Outlook, yahoo, una herramienta que se puede
Google Calendar calendar,etc. aplicar a la empresa, para tener
 Permite hacer un control sobre los eventos que
invitaciones a tenemos diario y así también
eventos con tus que nuestro jefe directo esté al
contactos. tanto.
 Acceso desde tu
móvil.

 Almacenamiento
gratuito.
 Es multiplataforma
 Soporte y guarda Esta es una herramienta que
cualquier archivo. podemos utilizar, ya que
 Almacena de manejamos muchos archivos
manera segura. importantes que a veces por
Google Drive
 Trabaja sin estar fuera de la oficina y no
conexión. llevar la laptop no tenemos a la
 Permite alojar mano, pero con esta aplicación,
documentos en es de manera fácil .
línea.
 Puedes crear y
editar documentos.

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  Organizar
información en
esquemas.
 Exponer en
manera de
secuencia y
diapositivas.
 Puedes incluir
videos, imágenes y Prezi sería una buena opción
audio. buena para presentaciones
Prezi
 Se trabaja a través dentro de la empresa y para los
de cualquier medio clientes también.
electrónico.
 Es dinámico e
interactivo.
 Se trabaja de
manera online y
gratuita.

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 5. Conclusión

La herramienta de software que más se acopla con mi actual trabajo, es WhatsApp, ya que
todos los días interactuó con mis clientes y prospectos.

No sólo se usa para poder hablar o saber de familiares, también puedes llevar a tu empresa
a que llegue de una manera rápida y sencilla a los clientes con los cuales siempre tienes
que estar en contacto.

Actualmente cuando se necesita responder con rapidez, lo que más usamos en el trabajo
es el chat de Whatsapp, prácticamente es lo más cercano que podemos estar del cliente,
ellos están seguros de que vamos a responder de inmediato y nosotros nos aseguramos
de que las cosas salgan bien.

La forma en como trabajamos es la siguiente:

 Prospectos: para generar interés sobre nuestros servicios, darle seguimiento al

proceso de compra.
 Clientes: enviar información (logística, confirmaciones, etc.) sobre nuestros
servicios de Logistica, recordatorios de fechas y responder preguntas específicas a
nuestros clientes.
 Fanpage: recordatorios sobre eventos y nuevos servicios de Logistica.

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Los beneficios de utilizar Whatsapp para la empresa donde trabajo son los siguientes:

 La plataforma me da la posibilidad de recibir retroalimentación de mis clientes lo

más rápido posible.
 Me da la oportunidad de poder platicar con mis clientes o prospectos sin la
necesidad de ser tan profesional, y además puedo personalizar los mensajes con
cada usuario.
 La entrega de mi mensaje es inmediata.
 Se puede saber cuál es el estatus de mi mensaje (si ya se envió, si ya se leyó).
 Se pueden enviar no sólo mensajes, sino también contenido multimedia, ya sean
imágenes, videos, gifts y hasta audios de los servicios que ofrece la empresa.
 Es muy económico, ya que ahora hasta las compañías ofrecen este servicio gratis
dentro de tu plan telefónico.
 Puedes hacer grupos donde puedas segmentar a tus clientes para así poder
mandarles el mismo mensaje y ser más rápido.
 Ahora cuenta con Whatsapp web, donde a través de una pagina de internet de tu
computadora puedes ingresar a tu página de chats.
 Puedes dar servicio al cliente y soporte sin ningún problema.
 Puedes responder en tiempo real.
 Se puede organizar y administrar tu forma de trabajo con tus compañeros.
 Puedo enviar cotizaciones sobre los servicios de Logistica que me piden mis
clientes.
 Confirmar ventas.
 Enviar información para formas de pago o sobre información de la empresa.

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En conclusión, con la herramienta de Whatsapp podrás cambiar la experiencia de tus
clientes o prospectos y les darás una forma más rápida y fácil de comunicarse contigo. Solo
debes entender los objetivos de tu empresa o producto.

Puede ser un poco difícil porque nos da miedo trabajar sin tanta formalidad, pero
actualmente a muchas personas les gusta más platicar a través de esta plataforma, que
responderte por medio de una llamada, resulta que la mayoría de las veces es más fácil
hacer una venta por este medio.

Actualmente he tenido la experiencia de la facilidad qué es usar esta herramienta en la

empresa donde trabajo, siempre me saca de apuros y además es más económico y sencillo
llevar un teléfono para con un solo clic poder comunicarte, enviar información y cerrar
ventas, el cliente se mantiene contento y como normalmente estás conectado, la rapidez
en que respondes también es parte clave.

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 6. Fuentes de Información y Respaldo Académico:

Delgado, H.. (27 de julio de 2018). Evolución de la Web 1.0, 2.0 y 3.0 - Diferencias y
atributos. Consultado el 21 de octubre de 2018, desde Sitio web:
https://disenowebakus.net/etapas-de-transicion-de-la-web.php

Gonzalez, C.. (4 de febrero de 2009). Jaycut, todo ventajas. 21 de Octubre de 2018, de Pc

Actual Sitio web: https://www.pcactual.com/noticias/trucos/jaycut-todo-ventajas-
2_5050

LA TORRE, M.. (marzo 2018). HISTORIA DE LAS WEB, 1.0, 2.0, 3.0 y 4.0. Recuperado el
20 de octubre de 2018, de Universidad Marcelino Champagnat, desde Sitio web:
http://umch.edu.pe/arch/hnomarino/74_Historia%20de%20la%20Web.pdf

QUE ES WEB 2.0., (s/f) Recuperado el 22 de octubre de 2018, desde Sitio web:
https://iiemd.com/web-2-0/que-es-web-2-0

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