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Este documento presenta un plan de capacitación para un becario en la empresa Hawaiian Paradise. El plan incluye información general sobre la empresa y el puesto, así como un plan de capacitación mensual que comienza con tareas básicas como organizar inventario y atender clientes, y termina desarrollando habilidades administrativas como realizar cortes de caja. El objetivo es capacitar al becario de manera gradual en las diferentes áreas y funciones de la empresa a través de dinámicas prácticas y el fortalecimiento de conductas como la organización y atenc
Deskripsi Asli:
Formato para redactar el plan de capacitación del programa jóvenes construyendo el futuro.
Este documento presenta un plan de capacitación para un becario en la empresa Hawaiian Paradise. El plan incluye información general sobre la empresa y el puesto, así como un plan de capacitación mensual que comienza con tareas básicas como organizar inventario y atender clientes, y termina desarrollando habilidades administrativas como realizar cortes de caja. El objetivo es capacitar al becario de manera gradual en las diferentes áreas y funciones de la empresa a través de dinámicas prácticas y el fortalecimiento de conductas como la organización y atenc
Este documento presenta un plan de capacitación para un becario en la empresa Hawaiian Paradise. El plan incluye información general sobre la empresa y el puesto, así como un plan de capacitación mensual que comienza con tareas básicas como organizar inventario y atender clientes, y termina desarrollando habilidades administrativas como realizar cortes de caja. El objetivo es capacitar al becario de manera gradual en las diferentes áreas y funciones de la empresa a través de dinámicas prácticas y el fortalecimiento de conductas como la organización y atenc
Generales 1. Nombre del Centro de Trabajo: HAWAIIAN PARADISE Y/O VICTOR SANCHEZ MARTINEZ
2.- Características del Espacio de Trabajo, es decir, las actividades, funciones,
procedimientos y normas asociadas a la posición en la que se le está capacitando: LA empresa cuenta con un arede servicio al cliente, área de elaboración de productos, mesas y bodega. El Becario deberá atender cada uno de las áreas que solicite atención, asi como siempre manejar una actitud de servicio hacia el cliente.
3. Duración de la jornada de capacitación en el trabajo
• Número de horas al día: __El becario estará ocho horas_______Número de días a la semana: ______Deberá estar cinco días a la semana___________________
4. Grado escolar m Mínimo: Media superior _________________
5. Requerimientos físicos para ocupar el Espacio de Trabajo, cuando aplique:
II. Características y contenido de la capacitación
6. Enlista los conocimientos, habilidades, procedimientos, normas y actitudes que desarro-
llará la persona becaria en el Espacio de Trabajo. Para esta tarea, puedes tomar notas sobre las funciones del Espacio de Trabajo en un día regular, ya sea observándolas o haciéndolas tú mismo(a). También, puedes obtener la lista de conocimientos y habilidades específicas asociadas a las funciones del Espacio de Trabajo, consultando la Lista de Estándares de Competencia por Sector Productivo del CONOCER en la siguiente liga: http://148.244.170.140/templates/conocer/productivo.html. guía paso a paso para la elaboración del plan de capacitación Conocimientos para el desempeño de sus funciones. 1.- Debera tener conocimientos básicos de uso de alimentos, forma de preparar mezclas, asi como funciones básicas de matemáticas, organización de materiales.
Habilidades para el desempeño de sus funciones
: Habilidades mínima en manejo de mezclas para preparar bebidas, alimentos. Habilidad para organizar inventarios, de productos perecederos, material frágil. ________________________________________________________________________
Actitudes clave requeridas para lograr un buen desempeño de sus funciones:
Actitud de servicio al cliente, Actitud de rapidez en tomar notas 7. Desarrolla el Plan de Capacitación mensual en el siguiente cuadro. Planifica la capacitación como creas conveniente, ordenando siempre de lo más sencillo a lo más complejo:
Mes Área o Conocimientos Dinámicas a Conductas y
función y/o habilidades a utilizar y/o actitudes a ser obtener y actividades a fortalecidas desarrollar realizar por conocimiento y/o habilidad
1 BODEGA ORGANIZAR SUMAR, ORGANIZACIONA
INVENTARIO ORGANIZAR, L POR TAÑAMO Y ESPECIE LOS OBJETOS 2 VENTAS ATENCION SABER ATENCION CLIENTES SALUDAR, ANOTAR, COBRAR, LIMPIAR EL AREA 3 CAJA CORTE DE CAJA SABER ADMINISTRATIVA REALIZAR S CORTE DE CAJA, PRESENTAR RESUMEN DE VENTAS 4 ADMINISTRATIVA ORGANIZAR COTIZAR ADMINISTRATIVA FACTURAS INVENTARIO, SOLICITAR PRODUCTOS
5 CAJA CORTE DE CAJA SABER REALIZAR
CORTE DE CAJAADMINISTRATIVA SABER REALIZAR CORTE CORTE DE CAJA, CAJA, PRESENTAR RESUM DE VENTAS PRESENTAR RESUMEN DE VENTAS 6 ADMINISTRATIVA CORTE DE CAJA SABER REALIZAR ADMINISTRATIVA CORTE DE CAJA, PRESENTAR RESUMEN DE VENTAS 7 VENTAS ATENCION DE SALUDAR, VENTAS CLIENTES ANOTAR, COBRAR, LIMPIAR EL AREA 8 VENTAS ATENCION A SALUDAR, VENTAS CLIENTES ANOTAR, COBRAR, LIMPIAR EL AREA 9 VENTAS ATENCION A VENTAS SALUDAR, AN CLIENTES
10 VENTAS ATENCION A SALUDAR, VENTAS
CLIENTES ANOTAR, COBRAR, LIMPIAR EL AREA 11 VENTAS ATENCION A SALUDAR, VENTAS CLIENTES ANOTAR, COBRAR, LIMPIAR EL AREA 12 VENTAS ATENCION A SALUDAR, VENTAS CLIENTES ANOTAR, COBRAR, LIMPIAR EL AREA