ACTIVIDAD 4 EVALUATIVA

Basados en el documento Guía Didáctica 4- y en los dos vídeos propuestos en

los contenidos del Módulo 4, responder a las siguientes preguntas:

1. Usted que se considera, un Vendedor y/o un Asesor y por qué (justifique

con sus propias palabras, no es aceptable copiar y pegar textos).
Lo ideas es dejar o transformar el pensamiento de vendedor, sino de convertirse
en asesores para perfeccionar y llegar al cliente. Existe una diferencia abismal
entre ambos conceptos. Un asesor es un vendedor de excelencia.
Si partimos del contexto gramatical, asesor significa: 1. Que asesora, 2. Letrado,
quien por razón de oficio incumbe aconsejar o ilustrar con su dictamen.

Un buen asesor consulta, pregunta y indaga, tal como lo haría un profesional

como el médico, para otorgar al cliente una solución o un medio (en este caso la
solución es el producto o servicio en cuestión), y su única meta es satisfacer una
necesidad.

Me considero como un buen asesor porque ofrezco al cliente soluciones a sus

necesidades, lo mas importante, saber en que momento vender y en cual no,
saber en que momento vender y en cual no, permitiendo así construir relaciones a
largo plazo y que ha permitido cerrar ventas en nuevas oportunidades.

2. En los dos vídeos vistos en este módulo 4, identifica y describe que tipo
de vendedor es cada uno.
En el video EL VENDEDOR DE HUMO.
Un vendedor ambulante llega a una población prometiendo una extraordinaria
mercancía. Despliega todo su potencial para atraer a los clientes y conseguir
ganar algo de dinero antes de que, todo se desvanezca y despierten. Podemos
tomar como relevante es que su producto es la magia como un negocio, pero
inicialmente se vislumbra éxito alguno, pero después consigue que un niño y los
demás pobladores se ilusionen como un producto maravilloso. En la sociedad
actual somos grandes consumidores que siempre nos promete algo mejor. Pero
finalmente, pero este producto es efímera, no dura.

3. Cual consideras que es el peor error que una Asesor y/o Vendedor puede
cometer delante un cliente.
Los errores que se suelen cometer y que son los mas comunes, presentan un
peligro o riesgo latente y lo peor aun, se terminan convirtiendo en detractores que
afectan la imagen de la empresa que se representa.
Como conocimiento del producto o servicio que ofrece al cliente; no saber
escuchar al cliente en el momento de que este solicite un producto o servicio; no
usar la tecnología como un canal que agiliza los servicios; no reconocer los
errores que se comenten, prometer a la ligera un producto o servicio que no puede
cumplir, no escuchar una sugerencia.

4. Por su experiencia o como Cliente cual es la queja más común que se

presenta por parte de un cliente en las empresas.
En el mundo actual donde ha evolucionado de manera acelerada, como cliente
exigimos más y más, ya somos cocientes donde no aprobamos de manera
automática las pretensiones del vendedor, por el contrario, indagamos más. En mi
concepto exigimos más atención de excelencia, pedimos o requerimos un servicio
o una atención de primera clase o en caso de un producto que este sea de alta
calidad. Por lo que la sociedad ya no permite un vendedor, ahora requiere un
asesor preparado, experto y con un entrenamiento profesional.

Nota: el archivo donde desarrolle su actividad, debe adjuntarlo por este mismo
medio, dando clic abajo enAGREGAR ENTREGA.

Le deseo muchos éxitos