Pruebas y Diagnosticos en La Red de Cobre

PROCESOS
Proceso ASEGURAMIENTO DEL SERVICIO

Documento de soporte Procedimiento para realizar pruebas, Última Actualización
diagnósticos y descartes para servicios sobre ADSL 2012-01-25
Analista del proceso Liliana cabrales
Aprobado por Sandra Solarte Pág. 1 de 18

Especialistas Jorge Edison Jaramillo
1. OBJETIVO
Implementar un método de pruebas y diagnósticos que permitan identificar y localizar las causas
de falla que afectan los servicios transportados sobre la tecnología ADSL.
2. ALCANCE
Este procedimiento aplica para Ingenieros, Supervisores, tecnólogos, técnicos, (UNE y

contratistas), encargados de atender los pedidos de daños reportados por los clientes y para
implementar programas de mantenimiento preventivo que permitan potencializar los servicios
ofrecidos sobre la red de cobre.
3. CONCEPTOS BASICOS DE LA RED DE COBRE
Algunos de los principales conceptos que se requieren para el buen entendimiento y aplicación
del procedimiento son los siguientes:
3.1. Red de Cobre:
Es el medio físico que enlaza la central telefónica y el abonado, por medio de un par de hilos de
cobre trenzados y aislados entre sí, incluyendo infraestructura de obras civiles, herrajes,
empalmes de redes primarias, armarios de distribución, empalmes de redes secundarias, cajas de
dispersión y la red de abonado, cuya finalidad es transportar los servicios de voz, video y datos.
3.1.1. Distribuidor General (MDF)
El distribuidor general es la estructura de conexión entre la red primaria y las tarjetas de

abonado de la central telefónica. Se utiliza para hacer la conexión de la tarjeta de abonado y la
red primaria por medio de puentes o cruzadas en los bloques de conexión.
3.1.2. Redes Primarias
Las redes primarias son un conjunto de cables, empalmes, herrajes y demás elementos
incluyendo la infraestructura de obras civiles, que son indispensables para interconectar el
distribuidor general con los armarios de distribución en las diferentes zonas de la central.
3.1.3. Armario de distribución
Es el gabinete metálico o de fibra de vidrio que se localiza en los puntos de distribución de una
red telefónica local. Se utiliza para hacer la transición de la red primaria a red secundaria por
medio de bloques y minibloques de conexión que se ubican en su interior.
3.1.4. Redes Secundarias

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Las redes secundarias, las conforman el conjunto de cables, empalmes, postes, herrajes y la
infraestructura de canalizaciones necesaria para interconectar el armario de distribución con las
cajas de dispersión.
3.1.5. Redes Directas
Este tipo de redes se enlaza directamente el distribuidor general con las cajas de dispersión sin
utilizar el armario de distribución.
3.1.6. Caja de dispersión
Es el punto de terminación de la red secundaria y donde inicia la red de abonado, se ubican en

los postes o en el sótano de los edificios.
3.1.7. Red de abonado
Está conformada por todos los elementos necesarios para interconectar la caja de dispersión con
el equipo en las premisas del cliente (CPE), como el aparato telefónico o el modem. Se divide en
la red de acometida y la red interna.
3.1.7.1. Red de acometida
La red de acometida se construye entre la caja de dispersión y el bloque de conexión de un par.
3.1.7.2. Red interna
La red interna se construye desde el punto de terminación de la red de acometida, desde el

exterior de la edificación hasta el punto de conexión del aparato telefónico o el modem.
3.1.8. ADIN
El Armario Digital Inteligente es un conjunto de elementos que combinan un dslam para uso en
exteriores con un armario convencional, para acercar la fibra óptica al cliente con el fin de
potenciar los servicios de de voz, internet y entretenimiento.
3.1.9. Equipos en las premisas del cliente (CPE).
Los equipos en las premisas del cliente son dispositivos que reciben y emiten las señales
analógicas o digitales que se trasmiten por la red de cobre. El equipo puede proveer una
combinación de servicios incluyendo datos, voz, video.
4. CONDICIONES GENERALES
Para el correcto desarrollo de los procedimientos y labores descritas en este instructivo, se

requiere del conocimiento y seguimiento de las siguientes condiciones:
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4.1. Utilizar los elementos de seguridad industrial e impacto comunitario necesarios y cumplir
con la normatividad vigente de trabajo en altura y en espacios confinados.
4.2. Las personas que intervienen las redes deben estar autorizadas, capacitadas, deben tener las
herramientas y equipos de medida necesarios para su intervención.
4.3. El personal técnico que atiende los pedidos reclamados por los clientes deben tener la
capacitación especifica en los siguientes equipos y sistemas de test y diagnósticos utilizados
en la empresa:
4.3.1. SAPE
4.3.2. Multimetro
4.3.3. Ecómetro
4.3.4. SunSet xDSL
4.3.5. CableShark
4.3.6. EZ touch
4.3.7. Telurometro
5. METODO PARA REALIZAR PRUEBAS Y DIAGNOSTICOS EN LA RED DE COBRE
5.1. SERVICIOS SOBRE ADSL
Los parámetros que indican el desempaño en la capa física de un enlace ADSL están definidos en
el capitulo 10 del estándar de la UIT-T G.992.2 y los umbrales de estos parámetros están
definidos en la recomendación G.997.1
5.1.1. Internet
Para verificar la capa física del servicio de internet sobre ADSL, es necesario asegurar que los
paquetes transmitidos por el dslam lleguen al modem en forma íntegra, es decir que los bytes
dentro de los paquetes sean los mismos trasmitidos por el dslam, igualmente los paquetes
trasmitidos por el modem lleguen al dslam en forma íntegra.
Para garantizar lo anterior se debe revisar y monitorear parámetros de lectura instantánea y

datos estadísticos de desempeño del enlace ADSL, tanto en los componentes de las premisas del
cliente y en la red troncal, tal como se describe a continuación:
5.1.1.1. Método de diagnóstico en las premisas del cliente
Las premisas del cliente incluyen los siguientes elementos de la infraestructura del acceso ADSL:
• modem
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• red interna
• red de acometida
Para realizar el diagnostico de estos componentes se debe tener en cuenta los siguientes
parámetros de lectura instantánea y los datos estadísticos de desempeño del enlace ADSL.
5.1.1.1.1. Parámetros de lectura instantánea.
Los parámetros de lectura instantánea nos indican el valor en el instante de tiempo obtenido,
pueden ser una referencia válida que indique el desempeño del enlace ADSL pero no es
suficiente, por lo que se recomienda obtener también los valores de los datos estadísticos del
desempeño del enlace ADSL.
a. Relación Señal a Ruido (SNR)
El margen de la relación señal a ruido es el aumento del nivel de potencia de ruido que el sistema
puede tolerar por diseño manteniendo el objetivo de un BER de .
Se debe realizar la lectura del margen de la relación señal a ruido en el modem y/o en el dslam,
tanto en el canal de subida (Upstream) como en el canal de bajada (downstream). El valor
instantáneo obtenido se puede clasificar con el siguiente criterio.
SNR (dB) Criterio

Inferior a 7 Mala
Entre 7 y 9 Regular
Entre 10 y 14 Buena
Mayor a 15 Excelente
En caso de tener una lectura instantánea de SNR indeseada, se deberá revisar los componentes de
la infraestructura del acceso ADSL que está afectando este parámetro, para esto se procede con
el siguiente método:
1. Revisar y diagnosticar el modem:
Se retira el modem del servicio y se instala un modem de prueba con parámetros propios de SNR
excelentes y previamente reconocidos, luego de 5 minutos donde el modem de prueba haya
alcanzado su temperatura interna de operación, se toma la lectura de SNR, si ahora la lectura
instantánea esta dentro de los valores deseados, se deberá hacer el recambio del modem y
marcar el modem defectuoso con una nota indicando el numero del pedido atendido y el motivo
de retiro de operación.
PROCESOS


En caso de que la lectura instantánea de SNR continúe con valores indeseados, se procede a
instalar nuevamente el modem del servicio y se continúa con la revisión de la red interna.
Es necesario consultar el manual del fabricante del modem y/o dslam para conocer los comandos
necesarios para realizar la lectura de SNR.
2. Revisar y diagnosticar la red interna
Se instala un modem de prueba con parámetros propios de SNR excelentes y previamente

reconocidos en el punto de transición entre la red interna y la red de acometida, se toma la
lectura de SNR, si ahora la lectura instantánea esta dentro de los valores deseados, se deberá
revisar la red interna y todos con componentes como cables, cajas de empalmes, conectores,
filtro y ajustar o cambiar el elemento defectuoso.
conectar nuevamente la red interna con la red de acometida y se continúa con la revisión de la
red de abonado.
3. Revisar y diagnosticar la red de acometida
Se instala un modem de prueba con parámetros propios de SNR excelentes y previamente

reconocidos en la caja o regleta de dispersión, se toma la lectura de SNR, si ahora la lectura
instantánea esta dentro de los valores deseados, se deberá revisar la red de acometida y todos
sus componentes como cables y conectores y ajustar o cambiar el elemento defectuoso.
conectar nuevamente la red de abonado y se continúa con la revisión de la red multipar
descripta en el numeral 5.1.1.2.
b. Atenuación
La atenuación es la diferencia en decibelios (dB) entre la potencia recibida en el extremo

cercano y la transmitida desde el extremo distante. La potencia de señal recibida en dBm es la
suma de las potencias de todas las subportadoras de datos promediadas sobre un periodo de 1
segundo.
La atenuación se incrementa al aumentar la distancia de la red de cobre entre el dslam y el

modem y es mayor en las frecuencias más altas que en las más bajas, por esto la atenuación en el
canal de bajada (downstream) es mayor que en el canal de subida (upstream).
Se debe realizar la lectura de atenuación en el modem y/o en el dslam, tanto en el canal de

subida (Upstream) como en el canal de bajada (downstream).
PROCESOS


Para una red en calibre 0.4 milímetros la relación entre la distancia y la atenuación se calcula
con la siguiente fórmula:
Donde:
d, es la distancia de la red de cobre en metros.
Atn, es la atenuación en downstream en dB.
Cuando la distancia obtenida con la anterior formula sea mucho mayor a la distancia real de la
red de cobre previamente conocida, esto puede indicar un mal contacto en algún empalme en la
red de abonado, red multipar o regleta en el dslam o armario, o también puede indicar alguna
fisura o fractura en los hilos del cable de la red de abonado o red multipar.
Si las primeras pruebas indican que la causa de un valor anormal en la atenuación se presente en
el cable multipar, se deberá realizar la prueba de reflectometría (TDR) con un Ecomentro o con
el CableShark, para localizar la distancia exacta al punto de falla.
c. Relativa Capacidad de Ocupación (RCO)
La relativa capacidad de ocupación (RCO) es el porcentaje del ancho de banda en uso con
respecto al ancho de banda máximo alcanzable por el enlace ADSL.
El RCO puede indicar interferencia en la línea originada desde fuentes de ruido externas (como
por ejemplo del sistema de radiodifusión de emisoras de AM) y también puede afectar el margen
de SNR.
La relativa capacidad de ocupación se define con la siguiente fórmula:
Donde:
RCO, es la relativa capacidad de ocupación
, es el ancho de banda configurado en el perfil del enlace ADSL
, es el ancho de banda máximo alcanzable por el enlace ADSL
Se debe realizar la lectura del RCO en el modem y/o en el dslam, tanto en el canal de subida
(Upstream) como en el canal de bajada (downstream). El valor instantáneo obtenido se puede
clasificar con el siguiente criterio.
RCO (%) Criterio

Superior a 90 Malo
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Entre 85 y 90 Regular
Inferior a 85 Bueno
En caso de tener una lectura instantánea de RCO indeseada, se deberá revisar los componentes
de la infraestructura del acceso ADSL que está afectando este parámetro, para esto se procede
con el siguiente método:
1. Revisar y diagnosticar la red interna
Se instala un modem de prueba con parámetros propios de RCO buenos y previamente

reconocidos en el punto de transición entre la red interna y la red de acometida, se toma la
lectura de RCO, si ahora la lectura instantánea esta dentro de los valores deseados, se deberá
revisar la red interna y todos con componentes como cables, cajas de empalmes, conectores,
filtro y ajustar o cambiar el elemento defectuoso, se debe revisar que los puntos de conexión de
la red interna estén debidamente conectorizados y no deben existir empalmes con entorches
manuales.
En caso de que la lectura instantánea de RCO continúe con valores indeseados, se procede a
conectar nuevamente la red interna con la red de acometida y se continúa con la revisión de la
red de acometida.
Se instala un modem de prueba con parámetros propios de RCO buenos y previamente

reconocidos en la caja o regleta de dispersión, se toma la lectura de RCO, si ahora la lectura
instantánea esta dentro de los valores deseados, se deberá revisar la red de acometida y todos
con componentes como cables y conectores y ajustar o cambiar el elemento defectuoso. Se debe
revisar que los puntos de conexión de la red de acometida estén debidamente conectorizados y
no deben existir empalmes con entorches manuales y el cable neopreno debe ser trenzado y no
plano.
En caso de que la lectura instantánea de RCO continúe con valores indeseados, se procede a
conectar nuevamente la red de acometida y se continúa con la revisión de la red multipar
descripta en el numeral 5.1.1.2.
5.1.1.1.2. Datos estadísticos de desempeño del enlace ADSL
Los datos estadísticos de desempeño del enlace ADSL indican el comportamiento del enlace en un
periodo de tiempo y permiten identificar si se están presentando o no perdida de paquetes en el
enlace ADSL, a continuación se describen los principales datos estadísticos que se deben
monitorear y revisar.
a. Segundos con Errores (Errored Second)

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Este parámetro es un contador de segundos que indica uno o más errores en los paquetes de
datos recibidos (violaciones CRC) o una o más pérdidas de señal (LOS), o una o más perdidas de
frame (SEF) o una o más perdidas de potencia (LPR) en un periodo de un segundo.
Los errored second (ES) pueden indicar inestabilidad del enlace bien por algunos periodos de
tiempo o inestabilidad del enlace de forma casi permanente.
Cuando se presenta inestabilidad del servicio en forma permanente o casi permanente, los
parámetros instantáneos (SNR, ATN, RCO), presentan valores indeseados y los ES pueden
incrementarse en forma continua y considerable en periodo de 15 minutos.
Se debe realizar la lectura de los ES en el modem y/o en el dslam, tanto en el canal de subida
(Upstream) como en el canal de bajada (downstream). Lo recomendado es monitorear los 96
intervalos de 15 minutos que hay en 24 horas seguidas. El valor obtenido se puede clasificar con
el siguiente criterio.
ES (en 15 minutos) Criterio

Superior a 120 Malo
Menor 30 Bueno
igual a 0 Excelente
b. Segundos con Errores Severos (Severely Errored Second)
Este parámetro es un contador de segundos que indica dieciocho (18) o más errores en los
paquetes de datos recibidos (violaciones CRC) o una o más pérdidas de señal (LOS), o una o más
perdidas de frame (SEF) o una o más perdidas de potencia (LPR) en un periodo de un segundo.
Al igual que los ES, los SES indican inestabilidad del enlace pero la afectación del servicio es aún
más evidente y notable ya que hay mas perdidas de paquetes (18 o más) en un segundo.
Se debe realizar la lectura de los SES en el modem y/o en el dslam, tanto en el canal de subida
(Upstream) como en el canal de bajada (downstream). En este caso no importan la cantidad de
SES ocurridos, sino el número de intervalos de 15 minutos con presencia o no de errores SES. Lo
recomendado es monitorear los 96 intervalos de 15 minutos que hay en 24 horas seguidas.
Si en las 24 horas ninguno de los intervalos de 15 minutos se observan SES, se concluye que en
enlace ADSL es excelente, en cambio si tenemos 4 o más intervalos con presencia de SES, se
concluye que el enlce ADSL es inestable y presenta perdida de paquetes.
PROCESOS


El valor obtenido se puede clasificar con el siguiente criterio.
SES (intervalos de 15 minutos Criterio

con SES en 24 horas)
Superior a 4 Malo
Entre 3 y 4 Regular
Entre 1 y 2 Bueno
igual a 0 Excelente
c. Resincronismos.
Este parámetro es un contador que indica el número de reinicios del modem por fallas en el
enlace ADSL.
Al igual que los ES y los SES, los resincronismos indican inestabilidad del enlace y es normal que
ocurran resincronismos cuando se presenten ES y SES.
Se debe realizar la lectura de los resincronismos en el modem y/o en el dslam, el valor obtenido
se puede clasificar con el siguiente criterio.
Resincronismos (en 24 horas) Criterio

Superior a 2 Malo
2 Regular
1 Bueno
igual a 0 Excelente
Cuando alguno o varios de los componentes de la infraestructura del enlace ADSL presenta
deficiencias y se activan momentáneamente fuentes de ruido externo o se incrementa el ruido
interno o propio del sistema ADSL, se puede presentar inestabilidad del enlace de forma
momentánea y los parámetros instantáneos (SNR, ATN, RCO) pueden presentar valores deseados,
pero esta inestabilidad se puede detectar con la lectura de los datos estadísticos de desempeño
del enlace ADSL en un periodo de 24 horas o más.
A continuación se ilustra el método para realizar el diagnostico cuando se obtienen valores

indeseados en los datos estadísticos de desempeño del enlace ADSL
a. En caso de tener una lectura de los datos estadísticos de desempeño del enlace ADSL
indeseada y al mismo tiempo una lectura de los parámetros instantáneos indeseada, la
causa de la avería se localiza tal como se indico en el método de diagnostico de los
parámetros instantáneos.
PROCESOS


b. En el evento que se estén presentando resincronismos pero la lectura de SNR indique

valores deseados y no se estén presentando ES o SES, las más posibles causas de la falla
son el modem o un mal contacto en los hilos conductores de la red de la red interna, la
red de acometida o la red multipar.
c. Cuando los parámetros instantáneos se observen con valores normales y la lectura de los
datos estadísticos de desempeño indiquen valores indeseados, estos son indicios de que
hay ingresos de ruido en la red, para esto se debe revisar visualmente la red interna y la
red de acometida en busca de conexiones deficientes o elementos averiados, también es
aconsejable realizar pruebas eléctricas de la línea telefónica asociada al enlace ADSL,
sino se detecta ninguna anormalidad, se procede con el siguiente método:
1. Revisar y diagnosticar la red interna.
Abrir la red en el punto de transición entre la red interna y la red de acometida, se debe realizar
la prueba de reflectometría (TDR) a la red interna con un Ecomentro o con el CableShark, si el
resultado de esta prueba muestra alguna discontinuidad de impedancia (grafica con leves picos
hacia arriba o hacia abajo) diferente a la ocasionada por el modem, se debe revisar y ajustar la
red interna en el punto indicado por la prueba TDR.
Si con esta prueba no se observa ninguna discontinuidad de impedancia en la red interna, se

continúa con la revisión de la red de acometida dejando la red interna abierta.
Abrir la red en la caja de dispersión, se debe realizar la prueba de reflectometría (TDR) a la red
de acometida con un Ecomentro o con el CableShark, si el resultado de esta prueba muestra
alguna discontinuidad de impedancia (grafica con leves picos hacia arriba o hacia abajo)
diferente a la ocasionada por el extremo abierto en el punto de transición entre la red de
acometida y la red interna, se debe revisar y ajustar la red de acometida en el punto indicado
por la prueba TDR.
Si con esta prueba no se observa ninguna discontinuidad de impedancia en la red de acometida,

se continúa con la revisión de la red trocal como se indica en el numeral 5.1.1.2.
5.1.1.2. Método de diagnóstico en la red Trocal
La red trocal incluye los siguientes elementos de la infraestructura del acceso ADSL:
• Red secundaria
• Armario
• Red primaria
PROCESOS


Para un correcto desempeño del enlace ADSL, la red troncal debe conservar su hermeticidad,
mantener su impedancia característica y ser inmune a inducciones electromagnéticas o ruidos
externas. Para garantizar lo anterior se aconseja realizar un conjunto de pruebas básicas y
avanzadas que permitan detectar alguna deficiencia en la red troncal.
5.1.1.2.1. Pruebas básicas
Las siguientes pruebas básicas permiten identificar si el cable ha perdido su hermeticidad, si se

tienen contactos deficientes en los puntos de empalme o existe perdida de señal por fallas de
aislamiento o cruzamiento en los hilos del par de cobre.
Con SAPE (Sistema Administrativo de Pruebas extendido) se toma las siguientes lecturas en
diferentes puntos de la red troncal para localizar la causa de la falla:
a. Prueba de Voltaje AC:

• Entre los hilos A y B.
• Entre el hilo A y tierra
• Entre el hilo B y tierra.
b. Prueba de Voltaje DC
• Entre los hilos A y B.
• Entre el hilo B y tierra
c. Prueba de aislamiento
• Entre los hilos A y B
• Entre el hilo B y tierra
El valor instantáneo de las anteriores pruebas se puede interpretar con el siguiente criterio:
A-B A-T B-T

Voltaje AC Mayor a 1 Malo Mayor a 2 Malo Mayor a 2 Malo
Entre 0.5 y 1 Regular Entre 0.5 y 2 Regular Entre 0.5 y 2 Regular
Menor a 0.5 Bueno Menor a 0.5 Bueno Menor a 0.5 Bueno
Igual a 0 Excelente Igual a 0 Excelente Igual a 0 Excelente
Voltaje DC Mayor a 1 Malo Mayor a 1 Malo Mayor a 1 Malo
Entre 0.5 y 1 Regular Entre 0.5 y 1 Regular Entre 0.5 y 1 Regular
Menor a 0.5 Bueno Menor a 0.5 Bueno Menor a 0.5 Bueno
Igual a 0 Excelente Igual a 0 Excelente Igual a 0 Excelente
Aislamiento Menor a 3 Malo Menor a 3 Malo Menor a 3 Malo
(MΩ) Entre 3 y 10 Regular Entre 3 y 10 Regular Entre 3 y 10 Regular
Entre 10 y 30 Bueno Entre 10 y 30 Bueno Entre 10 y 30 Bueno
PROCESOS


Mayor a 30 Excelente Mayor a 30 Excelente Mayor a 30 Excelente
Un valor de voltaje AC indeseado indica interferencia en la red de cobre y la posible causa de

esta falla es una mala puesta a tierra de la red o por ausencia de continuidad de la cacheta del
cable.
Un valor de voltaje DC indeseado indica un corto en los hilos del par de cobre o que el cable ha
perdido la hermeticidad.
En la prueba de aislamiento lo ideal es que sea mayor a 30 Mohmn para calificar la red como
excelente.
En caso de tener unos resultados con lectura indeseable y haber identificado el segmento de la
red averiada, bien en el cable primario o cable secundario o ambos, se debe realizar la prueba de
reflectometría (TDR) para localizar el punto exacto de la falla.
En la siguiente gráfica se puede observar el resultado de estos parámetros obtenidos con SAPE:
d. Prueba de reflectometria (TDR)

PROCESOS


La prueba de reflectomia se debe realizar con SAPE, un ecómetro o con un CableShark y muestra
gráficamente las discontinuidades de impedancia del par de cobre, permite identificar la
distancia al punto de la falla ocasionada por un corto o cruzamiento o por un mal contacto en
algún empalme.
Si con las pruebas básicas no se puede identificar y localizar la causa de la falla de la red troncal,
se debe realizar las pruebas avanzadas.
En la siguiente gráfica se puede observar el resultado de estos parámetros obtenidos con SAPE:
5.1.1.2.2. Pruebas avanzadas

PROCESOS


Las pruebas avanzadas buscan observar las características de atenuación y ruido en el cable
multipar, que puedan estar afectando el desempeño del enlace ADSL.
Con un equipo CableShark, Sunset u otro similar se debe realizar las siguientes pruebas en
diferentes puntos de la red troncal para localizar la causa de la falla:
a. Prueba DMM
Es la misma prueba de voltajes y aislamiento realizada con SAPE.
b. Ruido impulsivo (VFI)
El ruido impulsivo es normalmente generado por transformadores electicos, motores, redes de

energía y electrodomésticos, entre otros. Esta prueba se debe realizar a -40 dB, por un periodo
de tiempo que puede varias entre 1 a 60 minutos, si la prueba muestra que está ingresando ruido
impulsivo, se deberá localizar la fuente del ruido impulsivo y apagarla, en caso de no ser posible
apagar la fuente de ruido, se debe alejar las redes de telecomunicaciones de la fuente de ruido,
guardando la distancia minina con la red de energía y otras fuentes de ruido. También es
aconsejable instalar un cable de guarda sobre la red de telecomunicaciones para mitigar el
ruido.
c. Medida de Ruido (NSD)
Con esta prueba se puede observar el ruido que está ingresando a la red y que puede estar
afectando la estabilidad del enlace ADSL, la energía del ruido debe estar por debajo de -40 dbm
para garantizar que no esté afectando la señal.
Si se observa ingreso de ruido por encima del umbral, esto puede indicar que la chaqueta del
cable ha perdido las características de blindaje o existe una deficiencia en el sistema de puesta a
tierra de la red.
d. Balance longitudinal
El balance longitudinal es una medida para estimar la susceptibilidad al ruido en el cable. Es

decir, la posibilidad de que ingrese ruido al cable. El balance longitudinal debe ser mayor a 40 db
en el rango de frecuencias de operación del ADSL.
En la siguiente gráfica se puede observar el resultado del balance longitudinal obtenido con SAPE:
PROCESOS


e. Respuesta en frecuencia
Esta prueba indica la atenuación percibida versus la frecuencia de la señal.
En la siguiente gráfica se puede observar el resultado de la respuesta en frecuencia obtenida con

SAPE:
PROCESOS


f. Factibilidad de la línea (Prueba DMT)
Esta prueba indica el potencial de la línea para transportar señales ADSL, se muestran las
portadoras y su capacidad en bits, también se observa la atenuación y el ruido.
También se conoce el ancho de banda máximo alcanzable por el par, dato que luego de detectar
y corregir una avería debería de incrementarse notablemente.
Si luego de revisar la red troncal, red de acometida y red interna y las cruzadas o puentes en las
regletas y aún continua la inestabilidad del enlace ADSL, se presume que la causa de la falla la
pueda estar generando el modem, el puerto en el dslam o el ficho de protección.
En la siguiente gráfica se puede observar el resultado la prueba DMT obtenidos con SAPE:
PROCESOS


5.1.2. ToIP
Para verificar la capa física del servicio de telefonía sobre ADSL, es necesario asegurar que los
Adicionalmente el retardo (delay) y la variación en el tiempo de este (Jittter) deben estar dentro
de los umbrales permisibles para asegurar que el flujo multimedia de audio pueda decodificarse
correctamente.
PROCESOS


5.1.3. IPTV
Para verificar la capa física del servicio de Televisión sobre ADSL, es necesario asegurar que los
Para garantizar lo anterior se debe revisar y monitorear parámetros de lectura instantánea y

datos estadísticos de desempeño del enlace ADSL tal como se indicó en el diagnostico del servicio
de Internet sobre ADSL.
Adicionalmente el retardo (delay) y la variación en el tiempo de este (Jittter) deben estar dentro
de los umbrales permisibles para asegurar que el flujo multimedia de video y audio pueda
decodificarse correctamente.
Para un correcto funcionamiento del servicio de IPTV no es suficiente tener un enlace ADSL sin ES
o SES, ya que es posible que puedan estar ocurriendo errores corregibles (FEC), estos errores no
representan perdida de paquetes ya que son corregidos por un algoritmo de la capa 2, pero si
puede generar retrasos (delay) en la entrega de los paquetes de datos a la capa de aplicación ya
que el algoritmo de corrección tarda algunos milisegundos en ejecutarse y en este tiempo se
puede presentar imagen pixelada o congelada.
Se debe realizar la lectura de los FEC en el modem y/o en el dslam, en el canal de bajada
(downstream). La lectura de los FEC se debe realizar en periodos muy cortos ya que las fuentes
de ruido que generan los FEC son muy aleatorias. El valor obtenido se puede clasificar con el
siguiente criterio.
FEC ( en 15 minutos) Criterio

Superior a 8000 Malo
Entre 1001 y 2000 Bueno
Igual a 1000 Excelente
También es aconsejable utilizar sondas especializados para medir el delay y el jitter en el enlace
ADSL, el delay no debe superior los 8 milisegundos.

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Proceso ASEGURAMIENTO DEL SERVICIO

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Este procedimiento aplica para Ingenieros, Supervisores, tecnólogos, técnicos, (UNE y

3. CONCEPTOS BASICOS DE LA RED DE COBRE

3.1. Red de Cobre:

3.1.1. Distribuidor General (MDF)

El distribuidor general es la estructura de conexión entre la red primaria y las tarjetas de

3.1.2. Redes Primarias

3.1.3. Armario de distribución

3.1.4. Redes Secundarias

Proceso ASEGURAMIENTO DEL SERVICIO

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3.1.5. Redes Directas

3.1.6. Caja de dispersión

Es el punto de terminación de la red secundaria y donde inicia la red de abonado, se ubican en

3.1.7. Red de abonado

3.1.7.1. Red de acometida

La red de acometida se construye entre la caja de dispersión y el bloque de conexión de un par.

3.1.7.2. Red interna

La red interna se construye desde el punto de terminación de la red de acometida, desde el

3.1.9. Equipos en las premisas del cliente (CPE).

Para el correcto desarrollo de los procedimientos y labores descritas en este instructivo, se

Proceso ASEGURAMIENTO DEL SERVICIO

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5. METODO PARA REALIZAR PRUEBAS Y DIAGNOSTICOS EN LA RED DE COBRE

5.1. SERVICIOS SOBRE ADSL

Para garantizar lo anterior se debe revisar y monitorear parámetros de lectura instantánea y

5.1.1.1. Método de diagnóstico en las premisas del cliente

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5.1.1.1.1. Parámetros de lectura instantánea.

a. Relación Señal a Ruido (SNR)

SNR (dB) Criterio

1. Revisar y diagnosticar el modem:

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2. Revisar y diagnosticar la red interna

Se instala un modem de prueba con parámetros propios de SNR excelentes y previamente

3. Revisar y diagnosticar la red de acometida

Se instala un modem de prueba con parámetros propios de SNR excelentes y previamente

La atenuación es la diferencia en decibelios (dB) entre la potencia recibida en el extremo

La atenuación se incrementa al aumentar la distancia de la red de cobre entre el dslam y el

Se debe realizar la lectura de atenuación en el modem y/o en el dslam, tanto en el canal de

Proceso ASEGURAMIENTO DEL SERVICIO

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c. Relativa Capacidad de Ocupación (RCO)

La relativa capacidad de ocupación se define con la siguiente fórmula:

RCO (%) Criterio

Proceso ASEGURAMIENTO DEL SERVICIO

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1. Revisar y diagnosticar la red interna

Se instala un modem de prueba con parámetros propios de RCO buenos y previamente

1. Revisar y diagnosticar la red de acometida

Se instala un modem de prueba con parámetros propios de RCO buenos y previamente

5.1.1.1.2. Datos estadísticos de desempeño del enlace ADSL

a. Segundos con Errores (Errored Second)

Proceso ASEGURAMIENTO DEL SERVICIO

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ES (en 15 minutos) Criterio

b. Segundos con Errores Severos (Severely Errored Second)

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