Eleja uma um produto de uma empresa que atua no mercado de ESTÉTICA e

mediante Pesquisa junto à internet, revistas e jornais especializados, realize a

Analise Swot (simples).

“Empresa Beleza Natural”

AMEAÇAS: OPORTUNIDADES:

1- Salões que possuam serviços 1-Implementação de ferramentas de

similares com preços mais acessíveis; marketing pessoal que visam
2- Crescimento do número de salões fidelizar ainda mais as clientes;
especializados em cabelos crespos e 2-Uso da tecnologia no
ondulados na região; aprimoramento dos produtos
3-Surgimento de concorrentes com o 3-Ampliação do número de franquias
mesmo tipo de serviço, voltado para o em razão dos lucros obtidos
mesmo público, porém com preços 4-Conquista de novos clientes
ainda mais acessíveis; através do boca a boca;
4-Limitação financeira das clientes; 5-Valorização dos clientes e
5-Demora no tempo do atendimento, Funcionários;
pois a cliente passa por diversos 6-Ambiente diferenciado.
profissionais durante o processo;
6- Perda da qualidade do trabalho em
função da padronização do processo
7-Perda do controle de qualidade do
trabalho por possuir muitas franquias
8-Como todos os colaboradores passam
por muitos treinamentos, podem sair do
Beleza Natural e abrir seu próprio salão
com a mesma proposta;
9-Colabores desmotivados em virtude
de executarem sempre as mesmas
funções.

PONTOS FORTES:
1-Atendimento em etapas ágeis e
eficazes;
2-Ambiente de trabalho agradável
3-Preços acessíveis
4-Tratamento pessoal
5-Grande número de clientes satisfeitos
6-Especialização dos serviços
8-Os profissionais passam por
treinamentos.
PONTOS FRACOS:
1- Padronização dos processos;
2-Atende apenas a um determinado
tipo de público;
3-Poucas filiais no Brasil
4- Restrição da capacidade de
atendimento;
5-Tempo longo de espera para o
cliente ser atendido.
 Breve história do Beleza Natural
Fonte: https://epoca.globo.com/colunas-e-blogs/bruno-astuto/noticia/2016/01/conheca-
empresaria-de-origem-humilde-que-fez-fortuna-com-metodo-de-relaxamento-capilar.html

Conheça a empresária de origem humilde que fez fortuna

com método de relaxamento capilar:
Zica de Assis é dona do Beleza Natural, rede de salões
que hoje tem mais de 1,7 mil funcionários e faturou R$ 250
milhões em 2015.

24/01/2016 - 11h01 - Atualizado 25/01/2016 18h46

De origem humilde, Zica de Assis começou a trabalhar como babá aos 9 anos,
depois foi faxineira e por isso teve que abrir mão do cabelão black power que
ostentava, a pedido das suas patroas. "Era exagerada, tinha quatro palmos para
cima e para os lados. Queria achar um meio termo, então comecei a misturar
fórmulas e produtos de relaxamento", conta ela. Em 1993 Zica fundou o Instituto
Beleza Natural, especializado em cabelos crespos e ondulados, atualmente com 44
unidades no país - até 2018 a empresária quer ter 120 salões. Zica conta a história
no livro Beleza Natural (Ed. Sextante). "O investimento inicial foi de R$ 4.200, tive
que convencer meu marido a vender um fusca em que ele trabalhava como taxista,
nosso único sustento na época". A rede hoje conta com 130 mil clientes por mês, 1,7
mil funcionários e faturou R$ 250 milhões no ano passado. "Chega da ditadura da
chapinha, hoje as mulheres querem usar seu cabelo ao natural, desde que ele
esteja hidratado, com um bom corte”, diz ela, que bateu um papo com a coluna:

Como surgiu essa sua fórmula para relaxar os cabelos?

Nasci em uma comunidade humilde no Rio de Janeiro, no Catumbi, e comecei a

trabalhar como babá aos 9 anos. Sempre tive um cabelo grandão, estilo black
power, e gostava dele. Mas, quando fui trabalhar como empregada em casa de
família, meus patrões estranhavam aquela cabeleira toda. Então tive que cortar e
fazer vários tipos de chapinha para deixar o cabelo mais liso. Mas nada me
agradava e dava certo. Aos 21 anos, resolvi fazer um curso de cabeleireira em uma
paróquia, mas não tinha intensões profissionais, queria entender como podia fazer
meu próprio cabelo ficar melhor. Amei esse universo e não me adaptava aos
produtos existentes no mercado. Foi então que resolvi criar meus próprios produtos
de relaxamento capilar. Sabia o que queria, mas não tinha nenhum conhecimento de
química, então corri atrás de quem podia me ajudar a desenvolver o que pretendia.

E como seu método virou um sucesso?

Minha prima percebeu que todo mundo da comunidade via meu cabelo mudando e
queria saber o que era. As minhas patroas me ajudaram muito, uma delas me
apresentou uma química que passou para o papel tudo o que eu tinha feito, me
ajudou a aperfeiçoar minha técnica, o método super relaxante do Beleza Natural. Eu
tinha um produto que tudo mundo queria, mas não sabia como fazê-lo. Então
convenci meu marido a vender um táxi, um fusca ano 1974, nosso único bem
naquela época, para investir no negócio. Meu irmão era gerente do Mc Donald's,
também o convenci a me ajudar a gerenciar tudo.

Qual o diferencial do seu produto?

Dediquei-me a um nicho de mercado esquecido naquela época, quando cabelos

crespos e ondulados não tinham vez. Um permanente, para você ter uma ideia,
durava quatro horas para ficar pronto, era sofrido. Nosso produto relaxa e hidrata o
cabelo em 30 minutos, não mexe na estrutura dos fios e ajuda a evitar o
ressecamento para manter a maleabilidade dos fios. No início eu não tinha dinheiro
para propaganda, fui crescendo no boca a boca mesmo: em três meses, depois que
abri o primeiro salão, já tinha fila na porta. Todo mundo queria conhecer, foi uma
loucura. Hoje, nas minhas 44 unidades, atendo cerca de 130 mil pessoas por mês
com esse tratamento.