UNIVERSIDAD SAN FRANCISCO DE QUITO

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

TALLER 9

Gabriela Yacelga Aldaz

Danilo Mendoza

Edwin Balarezo

Ruth Cando

01 Mayo 2014
1.- Ética empresarial

Este dedo nos habla de lo que moralmente esta correcto dentro de una organización, y

de cómo las decisiones que día a día tomamos; afectan directamente o indirectamente a la

organización. La cultura, los valores y principios de la persona o de la empresa, son el pilar

fundamental en cuanto a la ética empresarial. El conjunto de acciones de las compañías

pueden ser éticamente y moralmente correctas o totalmente contraproducentes y dañinas para

la sociedad en la que habitan.

1.1 Desarrollo de principios Éticos y Valores

Para nuestra organización la ética empresarial en fundamental para generar confianza y

prestigio dentro de la sociedad ecuatoriana. Por medio del desarrollo de estos factores,

queremos darnos a conocer por nuestra honestidad y grandeza dentro del transporte de la

capital. Asimismo valoraremos a nuestros empleados con: salarios éticos justos, equitativos,

aplicación de la ética del cuidado, trato humano etc. Asimismo mantendremos una relación con

el personal y con los proveedores para saber su satisfacción y como se sienten como personas

dentro de la organización.

Entretenimiento móvil enmarca en sus oficinas o lugares de trabajo, los siguientes valores:

 Respeto.- Ejercer y hacer cumplir dentro de la organización el respeto mutuo con

los diferentes grupos de trabajo y empleados de la organización.

  Poder.- Evitar en todo momento ejercer el poder coercitivo o de miedo hacia los

empleados, y en especial no aprovecharse de este para ejercer acoso sexual u otros

fenómenos causantes del poder.

 Capacidad para escuchar.- Entretenimiento móvil escuchara y hará oír la voz de

aquellas personas que se sientan inconformes con el lugar de trabajo, para que se

sientan en confianza dentro de la empresa, y puedan emitir sus quejas o los

diferentes tipos de problemas que tengan dentro y fuera del hogar.

 Seguridad.- Nuestra empresa está muy consiente que la violencia o robos en la

capital ocurren con frecuencia, contaremos con seguridad personalizada dentro de

nuestras instalaciones. Asimismo contrataremos aseguradoras para que nuestros

clientes se sientan completamente seguros dentro de nuestro entretenimiento

móvil.

 Honestidad.- Nunca nos aprovecharemos de la publicidad engañosa o cobraremos

más de lo que se establezca en el contrato firmado por el consumidor o cliente.

 Excelencia.- Vamos a ofrecer al mercado un producto y servicio de primera calidad.

 Puntualidad.- Seremos puntuales cuando se deba retirar a nuestros pasajeros o

clientes de cualquier sitio en el que se encuentren

2.- Calidad de Vida Laboral

2.1 Valorización y Respeto a la Diversidad

 Las diferencias culturales y raciales, no serán un impedimento para la contratación de

empleados en nuestra compañía. Sin embargo, a pesar de no poseer un política preferencia a

las personas mayores o dentro de los 45 años de edad; si se reconocerá y se realizara a los

consumidores de tercera edad y también de aquellos empleados que después de varios años

sigan con la empresa. Asimismo, a pesar de estar completamente de acuerdo, de que los ex

presidarios necesitan un programa para acomodarse nuevamente en la sociedad;

entretenimiento móvil no se encuentra dispuesto en contratar a este tipo de personal o fuerza

laboral.

El respeto es uno de los valores que se ha mencionado con anterioridad, y se evitara

completamente esta falta de valores dentro de la empresa, en especial con mujeres que por

diferentes situaciones necesitan un apoyo dentro de una compañía en la que el gerente general

la respete y valore. Entretenimiento móvil no tomara en cuenta que la persona contratada sea

mujer, más bien prestara todos sus apoyos en lograr la comodidad de la misma dentro de las

fronteras de la empresa.

2.2 Participación de los empleados en la gestión de la empresa

Entretenimiento móvil sabe que los empleados son una herramienta de demasiada

utilidad para el progreso de la organización, por eso estamos muy conscientes de que la

relación con el personal es esencial en este tipo de negocios. Mantener charlas frecuentes con

los empleados, los motiva a ser mejores cada día, y a ser más productivos dentro de la empresa

en la que trabajan. Es por ello, que con frecuencia capacitaremos y invertiremos en las

eficiencia de todo, absolutamente todo nuestro personal.

 2.3 Relaciones con Grupos de Trabajos y Sindicatos

Se planificara grupos de trabajo especiales para las diferentes tareas dentro de la

empresa. Asimismo estimularemos la interacción entre el personal para evitar cualquier tipo de

conflicto en entretenimiento móvil. Nuestras condiciones de trabajo van a ser muy llevaderas y

buenas para los empleados, asi que no creemos que un sindicato pueda afectar nuestro

negocio. Sin embargo, como grupo de empleados, las personas tienen todo el derecho en crear

un sindicato para defender sus derechos, y entretenimiento móvil respetara su decisión y se

acatara a la ley establecida por el pleno.

2.4 Distribución de los Beneficios de la Empresa

Los empleados de entretenimiento móvil contaran con el dinero o recompensación

obligatoria como lo es el décimo tercero y el décimo cuarto. Cada empleado tiene derecho de

recibir las utilidades correspondientes al año fiscal terminado. Entretenimiento móvil repartirá

equitativamente estas utilidades, dependiendo del cargo de cada empresario dentro de la

organización o empresa.

2.5 Desarrollo Profesional y Empleabilidad

Los gastos en capacitación son necesarios en cualquier tipo de organización, nuestra

empresa conoce que muy bien a sus empleados y realizara con frecuencia cursos de manejo de

tecnología para que pueden ejercer un excelente desempeño dentro de entretenimiento móvil.

Asimismo premiaremos todas aquellas iniciativas que sean productivas para la compañía, y
también aquellas que promuevan la unión de los empleados con la institución en la que

trabajan.

2.6Cuidado de la Salud, seguridad y Condición de Trabajo

Entretenimiento móvil contara y cumplirá con todas las normas necesarias para

mantener un buen clima de trabajo. Afiliación al Iess y los décimos, serán unas de las muchas

normas con las que nuestra empresa contra. La celebración de contratos con los empleados y

sus diferentes reclamos con instituciones del estado, serán bien tomadas y justas para el

empleador. Asimismo permitir y tratar a los discapacitados como un ciudadano normal, con los

mismos derechos y obligaciones que cualquier individuo ecuatoriano.

Se mantendrá unas excelentes condiciones de trabajo, para evitar la enfermedad de

cualquier individuo que labore para la empresa. Mascarillas, utensilios de aseo, guantes, cascos,

uniformes, gorras, basureros, herramientas de trabajo etc., son algunas de las millones de

productos de cuidado que el empleado debería utilizar cada día que inicia sus jornada laboral

dentro de la empresa en la que se desarrolla.

2.7 Jubilación y Despidos

Jamás seremos partidarios del despido intempestivo de cualquier personal de trabajo, y

siempre se firmara un contrato para la entrada de personal nuevo en la organización. Asimismo

se pagara o entregara, un valor justo según la ley, del valor de la jubilación que un empleado

cobre por haber trabajado en nuestra organización por varios años,

3.- Ambiental

3.1 El impacto en el medio ambiente

Entretenimiento móvil está consciente que mientras más vehículos dentro de la ciudad

existan, más contaminada estará; es por ello que con nuestra organización, deseamos que

varias empresarios o alumnos, dejen sus carros en casa y opten por este medio de transporte

eficiente. Estamos conscientes de la contaminación que un bus pueda efectuar, pero

buscaremos métodos para devolver al planeta la contaminación efectuada por estos vehículos

pesados. Reforestación, capacitación con los empleados y otros métodos serán empleados por

parte de nuestra empresa para devolver al ecosistema la pureza que le estamos robando.

3.2 Responsabilidad Ambiental a través del Ciclo Productivo

Utilizaremos criterios para controlar los vehículos que usamos como medio de

transporte. Continuamente estarán dentro de mecánicas para que se evite una mayor

contaminación por alguna falla mecánica. Asimismo se podrá comprar buses híbridos para

controlar polución que un ómnibus produce, y es que queremos afirmar que cuando la vida útil

de nuestros vehículos haya finalizado, se procederá a la compra de uno nuevo. Cuando sucede

este tipo de escenarios, las agencias reguladoras del Ecuador se encargan de evitar que estos

automóviles o vehículos de carga pesada, continúen en las calles de la capital, contaminando el

medio ambiente.

3.4 Cuidado en la Incorporación de Insumos y Tratamiento de Desechos

 Es muy complicado monitorear los diferentes daños que causamos cada momento que

emprendemos nuestro día laboral, así que no contamos con este tipo de tecnologías. Nuestro

compromiso es devolver al ecosistema por la contaminación, de las maneras mencionadas con

anterioridad.

3.5 Educación Ambiental

Trataremos de no conformarnos con una capacitación ambiental a nuestros empleados,

si no que intentaremos ampliar el mensaje para que sea escuchado por la mayor parte de la

sociedad ecuatoriana. Campañas de educación ambiental será una de las variables más

importantes tomada en cuenta por la empresa, dentro del conjunto ambientales. Esta variable

puede ser desarrollada, pero es muy costosa para una organización tan pequeña promover a las

personas a saber controlar sus desechos.

4.- Compromiso con la Comunidad

4.1Gestión del Impacto

Efectivamente por conocer las necesidades en la comunidad y el impacto que este

proyecto tendrá en sus vidas, se ha creado “Entretenimiento Móvil”. Queremos facilitar la vida

a nuestros consumidores y estar al tanto de cualquier queja que guarde relación con nuestro

negocio. Asimismo, mantener charlas con el cliente o con otras empresas que deseen introducri

algún tipo de producto o simplemente ayudarnos a ser mejores en el servicio y producto que

ofrecemos a los ciudadanos ecuatorianos.

 4.2 Relaciones con Organizaciones Comunitarias

Como se mencionó al inicio de este proyecto, nuestra organización está completamente

dispuesta a trabajar con el gobierno o para aquellas comunidades en las que el acceso a

internet u otros bienes de lujo (artefactos tecnológicos) es escasa. Asimismo, crear proyectos

con otras empresas para llegar a mas individuos que nunca han podido acceder a este tipo de

productos, pero no apoyaremos con donaciones a instituciones en las que no sabemos si ese

dinero donado será utilizado con responsabilidad.

4.3 Mecanismos de Apoyo a Proyectos Sociales

Apoyaremos de la mejor manera posible a la sociedad, pero no crearemos un fondo de

inversión para aquellos proyectos sociales, si no que donaremos nuestros servicios a la

comunidad por fechas establecidas o por días únicos. Con la capacitación que estamos

entregando a nuestro personal, estamos seguros que encontraremos otra manera de apoyar a

la comunidad ecuatoriana mediante la tecnológica.

4.4 Estrategias y Criterio de acción

Nuestras inversiones serán muy bien pensadas, y tomando en cuenta las diferentes

variables económicas que el país atraviesa. Sin embargo, no contribuiremos con el

fortalecimiento de las leyes o políticas públicas que estén en contra de la circulación vehicular,

ya que estaríamos afuera del negocio si esto llegare a suceder.

4.5 Apoyo al Trabajo Voluntario del Personal

 Nuestros empleados estarán completamente apoyados por su empresa, si es que

deseasen realizar cualquier labor social o ambiental. Asimismo, estimularemos el apoyo por

parte del personal, por medio de donaciones para promover la ayuda ambiental en el país.

4.6 Liderazgo e Influencia Social

Se trabajara con recursos humanos y la parte financiera para establecer cualquier

propuesta posible para ser más productivos y menos contaminantes dentro del Ecuador.

5.- Marketing Responsable

5.1 Diagnóstico y Solución

Si algo llegare a suceder con nuestro bus o nuestra empresa este atravesando por algún

tipo de problema, nuestros empleados y consumidores serán los primeros en conocer de la

situación. Asimismo mantendremos programas o reuniones con personal que posean un gran

conocimiento tecnológico, para seguir comprando y trayendo productos de tecnología

recientemente introducidos en el mercado. Mientras más capacitados estén nuestros

empleados, mayor será su oportunidad de solucionar un problema en algún computador o

Tablet.

5.2 Política de Marketing y Comunicación

 Promocionaremos nuestros productos y servicios por todos los medios posibles, hasta

lograr un posicionamiento de mercado estable para la organización. Asimismo haremos

campañas publicitarias de nuestros auspiciantes y también de las diferentes empresas

productoras de los artefactos tecnológicos. Se comunicara a través de los anuncios únicamente

la verdad de nuestros productos, y se evitara completamente la publicidad engañosa.

5.3 Técnicas de Ventas éticas y Respeto de la Privacidad

Satisfacer al consumidor es y será siempre nuestro objetivo, así que para lograr la

compra de un ticket para nuestro servicio, se hablara la verdad y nada más que la verdad.

Asimismo nunca seremos participes de ir en contra de la privacidad de la persona, siempre

vamos a ser confidenciales en cualquier tipo de información o datos que el consumidor posea o

deje en nuestra organización.

5.4 Excelencia en la atención al Consumidor

Como se mencionó con anterioridad, los clientes son lo más importantes para nosotros,

por eso nos mantendremos siempre comunicados para que nos expresen y nos hablen de todas

sus quejas e inquietudes. Asimismo crearemos un sitio de atención al cliente, y una línea en la

que los consumidores puedan acceder al momento de la demanda de servicios o quejas.