En esta sección, usted encontrará una recopilación de las consultas más habituales de nuestros clientes y sus respuestas.
Esperamos pueda servir de referencia y orientación para resolver sus dudas.
Si hay alguna pregunta que no esté incluida, por favor, háganosla saber y en caso de que sea una pregunta frecuente
podria ser incorporada en esta lista.
R: Considere un máximo de 8 a 10 personas por baño, con un servicio de limpieza de una vez por semana. Esta cantidad
puede aumentar a 12 a 15 personas si Ud. contrata el servicio con frecuencia de aseo de dos veces por semana.
2. ¿Los baños requieren algún tipo de instalación a una fosa séptica o a una toma de agua fresca?
R: Se hace necesario un lugar plano y despejado para que pueda acceder el personal de aseo y nuestros camiones de
succión, que deberán poder acercarse hasta una distancia no mayor a 10 metros del sanitario para su limpieza.
R: DISAL mantiene contrato en cada sucursal con las empresas sanitarias que operan la ciudad, disponiendo los residuos
líquidos en lugares debidamente autorizados.
R: Debido a que es my probable que su necesidad sea sólo temporal. Al arrendar Ud. Deja en nuestras manos la gestión de
los residuos en lugar autorizado, evita adquirir el producto químico, su almacenaje y manipulación, se ahorra el problema de
traslado, mantención y bodegaje de las unidades. Si igualmente desea comprar una unidad, tome contacto con nuestros
vendedores.
6. ¿Por qué se llama baño químico? ¿Es peligroso?
R: Este nombre con que se denomina en Chile a los baños portátiles se debe a que utilizan un producto detergente
bactericida que impide la proliferación de las bacterias, retardando la degradación de la materia orgánica y permitiendo de
esta forma usar el sanitario por un tiempo, hasta que se requiera el servicio de succión de los residuos y reposición del
producto. El concentrado utilizado por DISAL es un detergente biodegradable llamado SANILET que tiene autorización del
servicio de salud, Nº 009351 del 30-04-2001.
R: DISAL utiliza un detergente biodegradable llamado SANILET que tiene autorización del servicio de salud, Nº 009351 del
30-04-2001.
R: Hay varios factores que inciden, entre los cuales está el volumen del estanque, el tipo de producto utilizado y la
temperatura ambiente. Considere sin embargo como una cifra estándar 280 usos, que es aproximadamente lo que
utilizarían 8 personas en una semana. Al igual que en una casa familiar, la buena conducta y hábitos de uso son
indispensables para el adecuado funcionamiento del baño entre cada servicio de limpieza realizado por DISAL con nuestro
camión.
R: Sí, consulte por nuestros modelos, VIP, VIP lujo, VIP Especial y Trailer.
R: Consulte directamente en este link: Planifique su evento. Para dudas y solicitudes de cotización para Eventos masivos
puede contactarse directamente con nuestras oficinas en regiones, al fono (2) 2280 8005 en la Región Metropolitana o al
correo electrónico eventos@disal.cl. No olvide indicar lugar (ciudad, comuna o región) y fecha durante la cual requerirá el
servicio.
R: DISAL ha implementado al interior de su organización un Sistema de Gestión Integrado que asegure la mejora continua
de sus procesos, el cuidado del medioambiente y la seguridad de nuestros trabajadores. Para ello contamos con
certificación de Calidad ISO 9001, Medioambiental ISO 14001 y de Seguridad y Salud Ocupacional OHSAS 18001, cuyo
alcance comprende a nuestras sucursales y los servicios que ofrecemos a nuestros clientes.
R: En promedio tienen una altura de 2 mts, con un ancho y largo aproximado de 1,2 mts. Se recomienda revisar las
características de cada uno de nuestros modelos disponibles. Ver aquí.
15. ¿El sanitario tráiler para eventos tiene provisión de agua autónoma?
R: La garantía tiene el objeto de asegurarnos que el cliente (particular o empresa EIRL) hará correcto uso de los sanitarios y
que se preocupará de la seguridad de nuestros equipos minimizando riesgos de daños, vandalismo o siniestros. También
se hace efectiva en caso de que el o los equipos no sean devueltos o se extravíen. Y finalmente, se puede hacer uso de ella
en caso de mora en el pago de nuestras facturas sobre los 30 días de emitidas.
17. ¿Cuál es la modalidad de cobro: por hora, por día, por mes?
R: El cobro depende del tipo de evento o jornada laboral para la cual sea contratado el servicio. Las modalidades más
comunes son por día y por mes.
Nota: Al solicitar su cotización por servicios para Eventos, no olvide indicar lugar (ciudad, comuna o región) y fecha(s)
durante las cuales requerirá el servicio.
18. ¿Para el caso de eventos, cuentan con personal de mantención y cuidado de los baños?
R: Si el cliente lo requiere contamos con dicho personal, con un costo mínimo adicional.
20. ¿Por qué en ocasiones los precios entre sucursales son diferentes?
R: El precio de arriendo está asociado al lugar de instalación del sanitario, por lo que dependiendo de donde requiera Ud. El
servicio puede encontrar variación en los precios, ya sea de una sucursal a otra o incluso en una misma sucursal. No será
lo mismo prestarle servicio a un baño ubicado a 10 km de nuestra sucursal que atender uno que se encuentre a 40 kms de
distancia. Por ello, recomendamos consultar directamente con la sucursal que le parezca más cercana al lugar donde
requerirá el servicio, pues cada Sucursal maneja sus precios.
Para ver el listado y datos de contacto de nuestras 28 sucursales en el país, puede revisar aquí.
21. ¿Cómo programan la instalación y el retiro de los sanitarios? ¿Tienen horarios establecidos para efectuarlos?
R: No tenemos horario fijo para ello. Los retiros e instalaciones se realizan de acuerdo a las rutas programadas y durante el
día. Las rutas (o itinerarios) que determinan cuántos sanitarios se instalan y en qué lugares se programan de un día para el
otro.
22.¿Cómo me puedo contactar para hacer una solicitud de retiro de sanitarios o dar aviso si los he trasladado de
lugar?
R: Para solicitudes de retiro y traslados de sanitarios en la Región Metropolitana, puede enviar sus mails a disal@disal.cl
y/o aadmtrafico@disal.cl indicando RUT de la persona o empresa que contrató el servicio y ubicación del o los sanitarios. Si
el servicio ha sido entregado en regiones, avise a la Sucursal con la que contrató el servicio.
Si se trata de retiros de tolvas o contenedores de residuos, en regiones puede dar aviso directo a nuestras sucursales y en
la Región Metropolitana, puede comunicarse al email dyd@disal.cl o al (2) 2656 9341.
R: Disal está en condiciones de atender sus requerimientos específicos o desarrollar productos a su medida (contamos para
esto último con un departamento de Diseño). Por favor, contáctenos indicando con la mayor especificación su requerimiento
para evaluarlo y cotizarlo.
R: No. Nuestra empresa ofrece servicios en el área ambiental con equipamiento propio y no comercializa vehículos,
maquinarias u otros equipos a clientes.
25. Si necesito servicios de limpieza de fosas, alcantarillados o transporte de residuos, ¿puedo solicitarlos a
ustedes?
R: Por supuesto. Si requiere este tipo de servicios puede contactarse directamente con nuestras sucursales en el país o si
los requiere para la Región Metropolitana, puede comunicarse con los fonos (2) 2656 9341- 2656 9344- 2656 9346 o a los
emailsdyd@disal.cl- cazar@disal.cl – jolmos@disal.cl
Por favor, tomar nota: en la Región Metropolitana el área de baños y el área de residuos sólidos y líquidos (tolvas y
contenedores de basuras, transporte de basuras, limpieza de fosas) están diferenciadas y los atienden distintos
Ejecutivos. Ver párrafo inmediatamente anterior a éste.
26. ¿A qué nombre debo emitir los cheques en garantía o de pago por servicios?
R: Deben venir a nombre de Disal Chile Limitada (no S.A.). En la Región Metropolitana se exceptúan los servicios
relacionados confosas, alcantarillados, tolvas y contenedores para basuras, pues éstos están a cargo de un área, Ejecutivos
y contactos diferentes. En caso de dudas, consulte y asegúrese de emitirlos correctamente.
R: No recogemos ni transportamos residuos biológicos (es decir, residuos hospitalarios infecciosos: restos de sangre,
cortopunzantes, patológicos, etc.) ni radiactivos.
28. ¿Cómo puedo contactarme para consultar sobre productos o servicios relacionados con tratamiento de aguas y
riles?
29. ¿Cómo puedo contactarme con ustedes para hacer sugerencias o quejas sobre sus servicios?
R: Como parte de nuestra Política de Mejoramiento continuo, ponemos a su disposición nuestra área de Servicio al Cliente
para que usted se contacte con nosotros y podamos brindarle nuestra mejor atención. En caso de haberlos, ésta es el área
encargada de llevar registro de sus quejas o reclamos y de apoyar la gestión de una resolución a sus inconvenientes con
nuestros productos o servicios.
Para contacto directo con nuestras Ejecutivas puede llamar a los números 600 320 0400 desde teléfonos fijos o al (2)
2280 8089 desde celulares. También puede enviarnos sus mensajes a servicioalcliente@disal.cl - reclamos@disal.cl –
shenriquez@disal.cl– asierra@disal.cl
R: Como complemento a nuestro sitio web disponemos de Página de Facebook, cuenta de Twitter y canal en Youtube.
Estos son los medios a los que ud. puede acceder a través de internet para obtener más información o contactarse con
nosotros (no disponemos de cuenta en Linkedin).
Nota: El 7930321 que se indica en varias páginas de internet consigna nuestro número de código postal. NO corresponde a
número telefónico de nuestra empresa. Si lo marca al hacer una llamada, estará contactándose con un particular. Por favor,
tomar nota de esto.
2. carolina.perez dice:
Estimado:
Si por baterías sanitarias entendemos baños químicos (o sanitarios portátiles), el “riesgo biológico” es el mismo
que podemos encontrar al usar el baño tradicional en nuestras casas. Si éste está mal aseado, estaremos
expuestos a infecciones. El químico que usa un “baño químico” no tiene duración indefinida, por lo tanto el baño
debe ser aseado en forma periódica y su químico ser respuesto. La peridiocidad ideal en el aseo de un baño
químico dependerá de las condiciones climáticas donde el baño esté localizado y del número de personas que
Cualquier otra coonsulta, no dude en hacerla llegar a través de éste u otro de nuestros medios.
3. Myriam dice:
Como obtienen la luz estos baños? necesitan una conexión eléctrica o es por medio de baterías? consulto por el
4. carolina.perez dice:
Estimada:
Respecto del modelo de su interés, le contamos que por detrás del baño sale un cable para que pueda ser
enchufado. Este cable es macho y de una extensión algo menos al medio metro. El cliente proporciona la luz.
Esperamos haber respondido a su duda.
5. Guillermo dice:
En lugares remotos donde DISAL no accede, siendo necesario el trasvasije de los contenedores o estanques de
los baños a una fosa sanitaria ¿Es una práctica adecuada?, ¿Existen modelos de WC con depósitos
intercambiables?
Saludos,
6. carolina.perez dice:
Estimado:
Entre nuestros productos, contamos con un modelo de sanitario a la manera en que ud. conculta. Este sanitario
es el modelo standard BTZ. La descripción de dicho modelo la puede encontrar en este link:
http://www.disal.cl/v2/banos-quimicos-sanitarios-portatiles/sanitario-estandar-btz/
De requerir una cotización, por favor, indicar para qué lugar lo necesitaría (ciudad, comuna, sector).
Para contactarse con nuestra sucursales directamente puede consultar el listado de nuestras oficinas y sus
8. carolina.perez dice:
Las condiciones climáticas y geográficas para nuestros servicios se evalúan según estos factores y según las
Para consultas más específicas o solicitud de servicios sugerimos contactarse con nuestras sucursales
directamente.
Estimado:
Gracias por contactarnos. Por favor, indicar para qué lugar (ciudad, comuna) y fecha aproximada requiere el
Igualmente, si lo desea, sugerimos contactarse directamente con la sucursal más cercana al lugar donde
necesitará los baños. Para mayor referencia al respecto, puede ver nuestra sección “Preguntas frecuentes”.
Saludos.
Recibe mi cordial saludo y a la vez solicitarte por favor me hagas llegar tus cotizaciones en alquiler y ventas de
Atte
Estimada:
Agradeciendo su solicitud de contacto, le informamos que en caso de tratarse de una solicitud de cotización para
servicios en ciudades donde tenemos filiales, sugerimos contactarse directamente con dichas oficinas:
email: ventas@disal.com.pe
http://www.disal.com.pe
PARAGUAY (3 sucursales):
email: disalparaguay@disal.com.py
http://www.disal.com.py
Sra Ramírez:
El Sanilet es un producto químico (desinfectante líquido) de color azul elaborado y patentado por Disal Chile para
De todas formas, en caso de que esta situación correspondiera a alguna obra o caso en particular,
agradeceríamos indicar en qué lugar está ubicada la obra o qué sucursal los atiende y ojalá el RUT de su
empresa. De este modo, desde la sucursal o el Depto. de Servicio al Cliente se podrá ubicar sus datos en
Para contacto directo con Servicio al cliente puede llamar a los fonos (2) 2808012- 2808016 ,
emailservicioalcliente@disal.cl – pcristi@disal.cl . Esta área registra los reclamos y puede hacer de nexo
directamente con sucursales para ayudarle en sus dudas o comentarios sobre nuestros productos y servicios.