Universidad Católica Andrés Bello

Escuela de Comunicación Social

Comunicaciones Externas e Internas

Instructivo para el Trabajo Final

❖ La fecha de presentación del trabajo final se realizará el día miércoles 27 de

junio en el horario de clases de 7:00 am a 10:50 a.am.

❖ Se deben mantener los mismos equipos que entregaron los informes 1 y 2.

❖ Cada equipo deberá continuar trabajando con la misma organización que se

utilizó para el primer y segundo trabajo.

❖ Para el informe final se debe prever una presentación en powerpoint u otro

formato que el equipo considere y con una extensión mayor a 15 minutos. Si
bien se trata de un requisito académico de la materia, asuma esta exposición
como si estuviera haciendo una propuesta de comunicación para la
organización que escogieron y aspiran a convertirse en asesores de la misma.

❖ Para el informe final debe tomar en cuenta los siguientes aspectos:

1.- Presentación resumida de la organización

La Fundación Embajadores Comunitarios es una institución con una

metodología educativa integral comprometida con el empoderamiento juvenil que
se basa en la metodología de los Modelos de Naciones Unidas y los Proyectos
Sociales, en donde se tiene como objetivo sembrar liderazgo en los jóvenes de
distintas comunidades de Caracas y Guayana, cultivando valores duraderos así
como la ética profesional e impulsar la orientación al logro para que cada miembro
alcance sus metas; así se consolidaron más de 650 jóvenes que ahora están
empoderados.
La organización busca la notoriedad de su marca, mediante la
gestión de cambio con la ayuda de la formación de jóvenes, conciencia social y
una preocupación por el país, que solo un Embajador Comunitarios puede
transmitir, con el que también se logra una identificación con y por sus actos.

El empoderamiento ocurre gracias a las herramientas de liderazgo, la

resolución de conflictos y la oratoria con la que se fomenta una cultura de
conciencia social y empatía con los demás; proyecta su modelo de Cultura
Corporativa para motivar a su público a querer formar parte de la organización, es
decir, que se empieza a proyectar un medio clásico y esencial en la publicidad y el
mercadeo como lo es el “boca a boca”, lo que quiere decir que el público hable de
la marca, y así logre atraer a más jóvenes.

El nacimiento de la organización se da en la capital de Venezuela, Santiago

de León de Caracas en el año 2008 de parte de jóvenes universitarios que
tuvieron éxito en los Modelos de las Naciones Unidas y que para retribuir a su país
sus conocimientos decidieron crear este proyecto con el objeto de brindar las
herramientas a aquellos que más las necesitan.

Misión
● Implementar programas de empoderamiento juvenil dirigidos a
adolescentes que viven en contextos de exclusión con la finalidad de
mejorar sus creencias sobre su propio valor y sus habilidades para
modificar sus vidas y su ambiente.
Visión
● Promover el liderazgo en la juventud venezolana para que todo joven
sea capaz de generar cambios positivos en su entorno.
Valores
● Solidaridad:Posibilidad de contar siempre el uno con el otro”.
● Compromiso: Es el adueñarnos de nuestras metas con constancia,
responsabilidad y vocación de servicio.
● Integridad: Actuar por el bienestar social con altos estándares éticos”.
● Excelencia: Potenciar nuestro talento y el de los jóvenes que buscan
modelar su entorno de manera positiva.
● Trabajo en Equipo: Actuar de manera cooperativa por nuestro objetivo a
alcanzar
 2.- Definición de audiencias

La fundación tiene el propósito de impartir sus conocimientos en el área de

empoderamiento a una audiencia juvenil de comunidades populares con chicos
adolescentes, especialmente chicos entre 12 y 19 años de edad, con la finalidad
de darles fuerza, mejorar su valor y la habilidad de modificar sus vidas y su
entorno.
3.- Entorno

Entorno social en comunidades como San Agustín del Sur y se extendió a

las zonas de Antímano, La Vega, Filas de Mariche y colegios municipales de
Chacao. Los creadores y participantes de la fundación buscan facilitar el
empoderamiento juvenil a través de el reforzamiento y desarrollo de su identidad,
formación de vínculos positivos con la sociedad e identificación de su rol.

4.- Matriz DOFA

Debilidades: Oportunidades:

● Poco personal para disponer en ● Fortalecer las comunicaciones

el departamento internas y externas de la
● Sobre-saturación del poco Fundación Embajadores
personal activo Comunitarios a través de una
gestión integradora y
participativa.
● Incrementar la motivación y el
sentido de pertenencia en los
miembros de la organización
para el buen desenvolvimiento
del clima organizacional.
● Identificar y consolidar
 oportunidades de
relacionamiento con alianzas
estratégicas existentes y
potenciales.

Fortalezas: Amenazas:

● Apoyo comunicacional de ● Ataques gubernamentales por

PIZZOLANTE medios de televisión y portales
● Manejo de intranet web del estado
● Alianzas con medios de
comunicación radial con Zona
Escolar y Fe y Alegría; y
televisiva con Venevisión,
Globovisión y Televen

5.- Propuesta de plan de comunicación

Comunicaciones Internas

● 1. Se establecerán reporteros internos dentro de cada programa y cada

delegación de la Fundación. Se sensibiliza a cada reportero y se le
entregará un kit de herramientas comunicacionales para recolectar
información de las actividades de su grupo. La DirCom establecerá un
sistema central de recolección semanal de información, que será
oportunamente comunicada por los medios de la Fundación.

● 2. Reuniones de Status mensuales de las direcciones y el comité de

comunicaciones informando sobre los avances y recibir recomendaciones
 ● 3. Boletín quincenal FEC informando sobre los avances de cada
departamento a los todos miembros dela fundación

● 4. Establecer un grupo interno en WhatsApp para mantener una

comunicación más directa con lo miembros.

Comunicaciones Externas

● 1. Temario público. Se llevará de manera mensual a través de la plataforma

de planificación de las BUENAS HISTORIAS FEC. Gestionará una
comunicación Integrada atada a la estrategia en cada medio de difusión
tomando en cuenta las actividades de la fundación.

● 2. Gira de Medios dando los testimonios de la primeras promociones de

delegados FEC

● 3. Vive la experiencia FEC invitando a personas de medios a las clases y

actividades de la fundación con los beneficiarios
● 4. Embajador por un día. Con esta iniciativa se busca que tanto
facilitadores como delegados inviten a un amigo a formar parte de la
dinámica de FEC por un día.De esta manera, más personas se involucrarán
con los programas
.

6.- Medios a utilizar

La fundación, para mantenerse a la vanguardia y ampliar su notoriedad

entre las comunidades, es parte de la web 2.0 que ha venido creciendo en la
última década, por esta razón Embajadores Comunitarios utiliza redes sociales
como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, y su pagina web institucional.

7.- Mensajes claves de la organización

 Sembrando liderazgo donde más se necesita
Tu apoyo nos ayuda a seguir generando líderes

8.- Propuesta de vocero

Las audiencias a las que se dirigirá el Plan Comunicacional del FEC son los
jóvenes de las comunidades populares que comprendan la edad entre 13 y 18
años; que es el principal público que busca captar la fundación para que sean
beneficiarias de la misma mientras sus mensajes generales de la organización
tanto a nivel interno como externo deben ir centralizado en los valores de la
organización los mensajes deben ser construidos con base en a la Solidaridad,
Compromiso, Integridad, Excelencia y Trabajo en Equipo para que a nivel interno
cada miembro fomente la integración entre los mismos bien sea mediante talleres,
foros, jornadas y carteleras. A nivel externo es esencial en transmitir estos valores
en cada actividad. Abrir y cerrar los eventos con mensajes clave que trasmitan
esos valores a los beneficiarios de FEC.

Por esta razón la organización debe tener distintos tipos de vocero

tanto a nivel interno y externo. El vocero único por la Organización a nivel externo
debe ser su Director, su representante legal. En caso de que no, debe tener un
segundo al mando y su especialista de Comunicaciones su cara principal todo
llevado de la mano con el Director de la Fundación. A nivel interno, cada
encargado de cada una de las áreas comunica dependiendo del mensaje que se
quiera transmitir. Ejemplo;
El Encargado de Servicio Comunitario comunica todas las decisiones y
actividades que competen en esa área.

9.- Recomendaciones finales