DINAS KESEHATAN KOTA MAKASSAR

PUSKESMAS MINASA UPA

JL. MINASA UPA RAYA 18
Telp. (0411) 882998, E-mail : puskesmasminasaupa@gmail.com
MAKASSAR
HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN / KELUARGA
SESUAI : UU No.44 TAHUN 2009

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di

Puskesmas.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa diskriminasi.
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar Operasional
Prosedur.
5. Memperoleh layanan efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik
dan materi.
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang ditetapkan.
7. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain yang
mempunyai Surat Izin Praktik (SIP) baik di dalam maupun di luar Puskesmas.
8. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data
medisnya.
9. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan
tindakan medis, alternatif tindakan, resiko, komplikasi yang mungkin terjadi dan
prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.
10. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh
tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
11. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
12. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di
Puskesmas.
13. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas terhadap dirinya.

KEWAJIBAN PASIEN / KELUARGA

SESUAI : UU No. 44 TAHUN 2009

1. Mematuhi ketentuan/peraturan dan tata tertib yang berlaku di puskesmas

2. Mengisi format dan melengkapi berkas (fotocopy KTP,JKN sesuai ketentuan yang
berlaku)
3. Membayar retribusi sesuai perda untuk pasien yang tidak mempunyai kartu JKN,
KK Kota Makassar
4. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya.
5. Menghargai hak pasien lain dan tenaga kesehatan di puskesmas
6. Wajib menandatangani inform consent (persetujuan tindakan)
7. Menjaga kebersihan lingkungan dan tidak melakukan tindakan kriminal selama
berada di puskesmas

TATA TERTIB PASIEN / PENGUNJUNG

SESUAI : SK KEPALA PUSKESMAS MINASA UPA TENTANG TATA TERTIB PASIEN DAN
PENGUNJUNG

1. Pasien membawa fotocopy (KTP / KK) atau kartu peserta jaminan kesehatan
(ASKES, Jamkesmas/KIS, JKN Mandiri) dan kartu control pasien bagi yang telah
memiliki
2. Pasien mengambil nomor antrian yang telah disediakan di front office
3. Menjaga ketertiban, kebersihan dan kenyamanan
4. Membuang sampah di tempat yang telah disediakan
5. Dilarang membuang ludah sembarangan
6. Dilarang merokok dan mengkonsumsi minuman keras di lingkungan Puskesmas
7. Dilarang membawa senjata tajam, senjata api, obat-obatan terlarang dan memakai
barang berharga / perhiasan yang berlebihan. Puskesmas tidak bertanggung jawab
atas kehilangan / kerusakan barang tersebut
8. Parkir kendaraan pada tempat yang sudah disediakan
9. Mantaati segala peraturan yang berlaku di Puskesmas

Mengetahui / Menyetujui, Menyetujui,

Kepala Puskesmas Minasa Upa, Pasien/Keluarga pasien

( ASNIWATY IDRIS ) ( )
Nip. 19601020 199903 2 010