FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y EMPRESARIALES

Escuela Académico Profesional de Administración de Empresas

Informe Académico:
Comportamiento Organizacional
Autores:
Durand Guerra, Vladimir
Sullon Mendoza, Karen
Riofrio Hernández, Jean Carlos

Docente:
Mg. Fernando Iván Elespuru Landa
PIURA-PERÚ
2018
 INDICE
Carátula
Índice
Introducción
I. Marco Teórico…………………………………………………………………………………………4
2.1. Comportamiento organizacional……………………………………………….4
2.1.1. Niveles de comportamiento de estudio de organización……4
2.1.2. Nivel individual…………………………………………………………………….4
2.1.3. Nivel grupal…………………………………………………………………………..5
2.1.4. Nivel organizacional…………………………………………………………..6
2.2. Comportamiento organizacional de las empresas………..6
2.2.1. Importancia……………………………………………………………………………6
2.2.2. Factores claves………………………………………………………………………7
2.2.2.1. Personas…………………………………………………………………………8
2.2.2.2. Estructura…………………………………………………………………….8
2.2.2.3. Tecnología…………………………………………………………………….8
2.2.2.4. Entorno…………………………………………………………………………9
Conclusiones…………………………………………………………………………………………….9
Referencias bibliográficas……………………………………………………………………..10
Anexos………………………………………………………………………………………………………..11
NO ABUSAR DEL USO DE MAYÙSCULAS. SOLO LA INICIAL MAYÙSCULA

INDICE
I. Introduccion ................................................................................................................ 4
II. Marco Teorico .............................................................. Error! Bookmark not defined.
2.1. Comportamiento organizacional ......................................................................... 5

2.1.1. Niveles de estudio de comportamiento organizacional ................................ 5

2.1.1.1. Nivel individual ....................................................................................... 5

2.1.1.2. Nivel grupal ............................................................................................. 6
2.1.1.3. Nivel organizacional ................................................................................ 6
2.2. Comportamiento organizacional de la administracion .......................................... 7

2.2.1. Importancia .......................................................................................... 7

2.2.2. Factores claves ...................................................................................... 7
III. Conclusiones ........................................................................................................... 9
IV. Referencia bibliografica........................................................................................ 10
Anexos............................................................................................................................... 11
........................................................................................................................................... 11
........................................................................................................................................... 11
........................................................................................................................................... 11
........................................................................................................................................... 11
........................................................................................................................................... 11
 INTRODUCCIÓN

Durante los últimos años se han observado diferentes situaciones en las empresas,
cumpliendo o debilitando los objetivos de estas sin conocer la causa principal de dicho
problema, por ende se ha desarrollado una posible causa que es a la que se refiere el
tema referente al comportamiento organizacional dentro de una empresa.
DEJAR SANGRÌA AL INICIO DE CADA PÀRRAFO.
La investigación de esta problemática se ha desarrollado para el interés de establecer
un buen ambiente laboral entre todas las personas que interactúan dentro de una
organización y desarrollar un buen indicador de crecimiento de las empresas.

En el marco teórico la metodología se ha basado en conceptos básicos, clasificaciones,

importancia y factores claves que se han determinado a través de una profunda
investigación.

Nuestro objetivo principal es entender el desarrollo de nuestra investigación acerca

del comportamiento organizacional. Así como lograr describir la comunicación interna
entre los trabajadores de una empresa, poder entender las causas de los diferentes
comportamientos de éstos y controlar las actividades que realicen a través de
indicadores para que cumplan el objetivo planteado.

Finalmente, se puede entender por comportamiento organizacional a la conducta

de las personas en el ámbito empresarial, actuando solas o grupalmente en diferentes
situaciones para reconocerlas y consecuentemente establecer estrategias que
fortalezcan las relaciones laborales y el desarrollo empresarial.

AGREGAR LOS CAPÌTULOS QUE CONFORMAN SU TRABAJO.

2.1. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Es el estudio y la aplicación de los conocimientos acerca de la forma en que las
personas se comportan individualmente y grupalmente en las organizaciones.
Asimismo, trata de identificar maneras en que los individuos puedan actuar con
mayor seguridad.
El comportamiento organizacional ayuda a que los empresarios observen la manera
conductual de los trabajadores en la organización y facilita la comprensión de la
complejidad de las relaciones interpersonales en las que interactúan las personas
para lograr un mejor funcionamiento organizacional.
Según Robbins, S. (1999) firma que el comportamiento organizacional es: “un campo
de estudio que investiga el impacto que los individuos, los grupos y la estructura tienen sobre el
comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar tal
conocimiento al mejoramiento dentro de la organización.”

1.1.1. NIVELES DE ESTUDIO DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

En este estudio incluimos temas importantes, las cuales son la motivación, el
compromiso organizacional, el trabajo en equipo, el liderazgo y los procesos de
cambio, los cuales presentan temas que incluyen a tres principales niveles que son:
individual, grupal y organizacional; además comprende el análisis de una
perspectiva micro a una macro.

1.1.1.1. NIVEL INDIVIDUAL

Consiste en la comprensión y dirección del comportamiento individual, para poder
tener una mayor productividad en una empresa, esto explica que las personas
deben tener características íntegras que sumen en su trabajo, es decir, la presencia
oportuna del efecto real en el comportamiento del empleado, teniendo en cuenta
los siguientes factores: características biográficas que se ven reflejadas en sus
actitudes y valores.
Se debe tener en cuenta los siguientes aspectos como:
La personalidad:
Son los rasgos duraderos que describen el comportamiento de un individuo; en el
que trata de identificar o estudiar la forma en la que la persona se relaciona e
interactúa con otros, debemos tener en cuenta si esta personalidad nace o se hace,
es decir, si es responsable, sociable, de buen carácter, activo, etc.
 La habilidad:
Es un concepto relacionado con la experiencia; donde desarrollan la capacidad
específica de manipular objetos físicos, es decir la habilidad aplicada y ejercitada de
forma práctica, siendo el resultado máximo del individuo en sus habilidades
mentales y físicas.
Valores y actitudes:
Es el pensamiento u opinión que tiene cada persona sobre lo que es correcto o
erróneo, teniendo en cuenta una jerarquía dependiendo de la opinión de cada
persona.
Motivación:
Es aquella fuerza interior que nos ayuda a realizar nuestras acciones para cumplir
con nuestros objetivos que tenemos trazados en nuestra vida.

1.1.1.2. NIVEL GRUPAL

Consiste en la comprensión y dirección de grupos y procesos sociales.
Evidenciando en las personas la diferencia de un trabajo en grupo o un trabajo
individual, por lo tanto se recomienda tener una conducta aceptable y que los
miembros del grupo interactúen entre si teniendo en cuenta la comunicación y el
liderazgo. En este nivel se distinguen dos tipos de grupos:
Formales:
Son aquellos que vienen definidos por la estructura organizativa y que tiene que
alcanzar una meta que está establecida por la organización.
Informales:
Son alianzas que no están estructuradas ni han sido determinadas por la
organización, son grupos naturales que surgen por las necesidades de contacto
social.

1.1.1.3. NIVEL ORGANIZACIONAL

También llamado nivel macro; consiste en la comprensión y dirección de procesos
y problemas organizacionales. Este nivel es el más alto de toda la estructura
incluye tanto el individual como el grupal evidenciando en este el
comportamiento conductual de cada individuo.
1.2. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL EN LA ADMINISTRACIÓN
La administración es una rama ligada a la organización de las empresas, establece
la misión, la visión y valores que a su vez fija objetivos que deben coordinar
recursos ya sean (humanos, financieros, etc.) para determinar y desarrollar una
estructura planificada, en las que se lleva a cabo actividades de organización,
dirección y control de los recursos, incluyendo los tres niveles de comportamiento
organizacional ya mencionados.

1.2.1. IMPORTANCIA
El comportamiento organizacional es un apoyo a los empresarios para que
observen el comportamiento de las personas de su entorno y facilite la solución
de los problemas que existen en las relaciones interpersonales en las que
interactúan los individuos.

1.2.2. FACTORES CLAVES

Los factores claves del comportamiento organizacional son los que hacen posible
una actividad adecuada en un sistema socio-humano o al mismo tiempo pueden
afectar negativamente, estas son:

1.2.2.1. PERSONAS
En una empresa las personas forman parte del sistema social interno, el cual está
formado por individuos y por grupos tanto grandes como pequeños, con el fin de
lograr sus objetivos. Debe recordarse que las empresas y las organizaciones
existen para servir a las personas, en vez de que las personas existan para servir
a las organizaciones, actualmente la fuerza laboral es muy diversa, lo que significa
que los trabajadores tienen un amplio nivel de antecedentes educativos talentos
y objetivos. Por ello los empresarios deben estar preparados para situaciones en
que algunas personas desean imponer su propia voluntad y forma de trabajo,
olvidando su compromiso con la empresa u objetivos de la misma.

1.2.2.2. .ESTRUCTURA
Es la relación formal de las funciones de los individuos con las empresas, se
requieren diferentes puestos de trabajo para realizar todas las actividades de la
organización; por ello todas las personas tienen que estar relacionadas de manera
estructurada para que su trabajo se coordine efectivamente; de no existir una
buena estructura estas relaciones puede ocasionar problemas serios de
contribución, negociación y toma de decisiones.
1.2.2.3. TECNOLOGÍA
La tecnología contribuye en los recursos con que trabajan las personas e influye
en las tareas que estas realizan, con su ayuda se construyen edificios, se diseñan
máquinas, se crean procesos de trabajo, etc. Permitiendo que las personas
trabajen más y de mejor manera.

1.2.2.4. ENTORNO
Todas las empresas funcionan en el contexto de un ambiente interno y externo,
ninguna empresa puede estar aislada, es parte de un sistema más grande que
abarca muchos otros elementos, estas no pueden escapar a la influencia de su
ambiente externo; por lo que afectaría las actitudes de las personas y las
condiciones de trabajo, además de generar competencia por los recursos y el
poder.

DEBE UTILIZAR CITAS TEXTUALES.

 CONCLUSIONES

1. Podemos concluir que el desarrollo de la investigación ha permitido aclarar el

porqué de la problemática de las situaciones conflictivas que muchas empresas
han atravesado y no han podido resolver.
2. Se ha entendido que la comunicación es el factor más importante dentro de
una empresa, además de la vida cotidiana para evitar conflictos y establecer
relaciones estables en bien común.
3. Está claro que cada persona es diferente no sólo físicamente sino
conductualmente, es por ello el motivo de la diversidad de comportamientos de
ellas, por las diferentes habilidades, personalidades, valores y actitudes que
poseen.
4. Las organizaciones necesitan reconocer el comportamiento de sus trabajadores
para mantener una relación estable durante su tiempo laboral.
5. Finalmente en el desarrollo de las actividades, teniendo en cuenta cada
comportamiento identificado, es necesario establecer indicadores que aporten
en el control para el desarrollo positivo de ellas y se logre el objetivo establecido.

MUCHO ESPACIO EN EL MARGEN IZQUIERDO.

Referencias bibliográficas

Robbins, S. P. (1999). Comportamiento organizacional. 8 Ed. México: Pearson Educación. Acceso

el 05/07/2018.

(https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/09/para-que-sirve-el-estudio-del-
comportamiento-organizacional/, 2016) Fecha de búsqueda: 05/07/18

(https://gerenciasignificativa.blogia.com/2012/011505-comportamiento-organizacional.php,
2012) Fecha de búsqueda: 05/07/18

(https://es.wikipedia.org/wiki/Comportamiento_organizacional, 2017) Fecha de búsqueda:

05/07/18

(https://psicologiayempresa.com/%C2%BFque-es-el-comportamiento-organizacional.html, 2010)
Fecha de búsqueda: 05/07/18

UTILIZAR LAS NORMAS APA. REVISAR SEPARATA.

 ANEXOS

Las personas aportan:

-Trabajo -Realización de Objetivos

-Dedicación -Valor Agregado

-Esfuerzo -Utilización de Conocimiento.

PERSONAS ORGANIZACIÓN

Las Organizaciones ofrecen:

-Salario y prestaciones

-Capacitación y Aprendizaje

-Oportunidades de crecimiento

-Participación de decisiones
AGREGAR TÌTULOS A CADA IMAGEN Y LA FUENTE DE CADA UNA.

PLANIFICACIÓN

PROCESO
CONTROL ORGANIZACIÓN
ADMINISTRATIVO

DIRECCIÓN

Fuentes: -Equipo de Trabajo

-Libro: Competencia Comunicativa de Robbins, S.