Código:

Centro Nacional de Asistencia Técnica a la Industria – ASTIN 9230-FP-F-322

Versión: 2
TALLER CONTEXTO ESTRATEGICO DE LA ORGANIZACION
1. IDENTIFICACIÓN DEL INSTRUMENTO:
Programa de Formación: TECNOLOGO EN SISTEMAS INTEGRADOS Ficha de caracterización:
Nombre de la Guía: ESTRUCURAR UN SISTEMA DE GESTIÓN – FASE PLANEACION Código de la Guía:
9230-FP-O-276 V2
Nombre del Instructor: CLAUDIA MARIXA DUQUE
Ciudad y fecha: Cali,
2. PRESENTACIÓN E INSTRUCCIONES PARA EL DILIGENCIAMIENTO:
Señor/a Aprendiz:
 Resuelva los problemas o casos planteados.
 Al responder escriba con letra clara y sea conciso.
 Entregue los productos al Instructor y solicite retroalimentación del taller.
3. CUERPO DEL INSTRUMENTO:
Con base en la documentación revisada para Colpapel, proponga:

1. Valores Organizacionales
Responsabilidad: La empresa Colpapel cumple con las funciones encargadas sobre el
producto o servicio
Trabajo de equipo: Se tiene en cuenta en que el compañerismo, la disponibilidad y la
comunicación con todos personas que desempeñan un cargo o trabajo de la empresa.
Cumplimiento: A la hora de entregar cualquier producto o servicio son puntuales para
llevar a cabo una buena atención al cliente
Compromiso: Es una empresa comprometida al cumplimiento de los requisitos de la
calidad llevando a cabo una mejora continua y se comprometen con la buena
satisfacción al cliente
Liderazgo: Son buenos lideres a la hora de dirigir el sistema de gestión de calidad
2. Establezca las debilidades y fortalezas de la Pyme proyecto, con el fin de poder enfrentar
los riesgos que pueden afectar el cumplimiento de sus funciones y de su misión Organizacional.
3. Determine aquellas oportunidades y amenazas provenientes del entorno, susceptibles
de afectar el cumplimiento de los propósitos de la Organización
Nota: Para el diligenciamiento del siguiente cuadro considere aspectos legales, tecnológicos,
competitivos, de mercado, cultural, social, ambiental y económico, ya sea local, nacional o
internacional.

DEBILIDADES FORTALEZAS OPORTUNIDADES AMENAZAS

No se le realizan Mejoramiento del Buenos La competencia de

mantenimiento a sistema de reconocimientos otras empresas.
la maquinaria gestión de calidad por el El aumento de la
Los desperdicios Cumplimiento con cumplimiento de la tasa monetaria.
los requisitos misión y visión Catástrofes
legales y de Ventas de los ambientales
norma productos a otras Delincuencia
Mejora con el uso empresas
y transporte del Tener convenio
producto. con otras
Cumplimiento de organizaciones
los indicadores

4. Identifique las principales partes interesadas de su organización e indique el tipo de

relación y cuáles son sus respectivas necesidades y expectativas:
PARTES INTERESADAS DESCRIPCIÓN DE LA NECESIDADES Y
RELACIÓN EXPECTATIVAS
Proveedores Suministran la materia Los productos en buen
prima estado y buena calidad
Clientes Compran y consumen los
productos o servicios
Accionistas Se encuentra proveedor Buen desempeño de la
capital y tiene cierta inversión y su capital
cantidad de papel
propietario de ello
Gobierno Rigen la legislaciones y Cobro de impuestos
normatividad
Distribuidores Distribuyen el producto o Entregar los productos a
servicio tiempo
 5. Determine las estrategias de acuerdo con el resultado del análisis DOFA
Estrategias de Fortalezas y Debilidades Estrategias de Oportunidades y
Amenazas
Enfocarse en la eficacia de los procesos y Estar preparados en algún caso de
operación de la organización emergencia sobre alguna catástrofe natural
Seguir con el mejoramiento y capacitación Mantener los indicadores de ventas de los
del personal productos y servicios
Mejorar la maquinaria para los productos y Aumento de precios para poder amortiguar
servicios la tasa monetaria
Pequeños puntos de distribución para el
uso del transporte Tener convenio con otras organizaciones
Uso de manera reciclable la materia prima

6. Elabore una matriz para correlacionar las estrategias con las expectativas y necesidades
de las partes interesadas, de acuerdo con las indicaciones de la instructora.

Estrategias Nueva Transporte Convenio con otras Mejora Reciclaj TOTAL

Necesidades y maquinari en buen organizaciones continua e
expectativas a estado
Entrega a domicilio 3 5 3 5 0 16
Calidad del producto 5 5 5 5 1 21
Cumplimiento de las normas 5 5 3 5 0 18
Compra de la materia prima 1 1 5 5 3 15
Aumento del capital invertido 3 0 5 0 0 8
Desperdios de materia prima 3 0 0 0 5 9
TOTAL 20 16 21 20 9 86
77

0 NINGUNA RELACION
1 BAJA RELACION
3 MEDIANA RELACIÓN
5 ALTA RELACION
7. Construya el texto de la Política de la Calidad de acuerdo con las directrices obtenidas
en el punto anterior y los requisitos de la norma NTC ISO 9001:2015

Política de Calidad
COLPAPEL LTDA es una empresa dedicada a la transformación y distribución de
materias primas para las artes gráficas, comprometiendo una gran calidad de productos
o servicios, cumpliendo los requisitos legales y normativos de acuerdo a la
ISO9001:2015 llevando a cabo una mejora continua en todos los procesos realizados
con el fin de asegurar el convenios con otras organizaciones.

8. Con base en las Fortalezas-Oportunidades y Debilidades-Amenazas determine las situaciones de

oportunidad y las situaciones de riesgo
Situaciones de Oportunidad Situaciones de Riesgo
Ser multinacional y conocida por su buena Catástrofes ambientales
educación, formación y prestación de servicios
Nuevas tecnologías Aumento de la DIVISA (dólar, euro, etc.)
Debilitamiento para los competidores Publicidad engañosa
Cambios de productos y consumidores Conflictos de soborno y corrupción