KOMUNIKASI EFEKTIF DENGAN

TULIS BACA KONFIRMASI (TBaK)

No. Dokumen :

No. Revisi :
SOP
Tanggal terbit :

Halaman :

PEMERINTAH KABUPATEN SAMPANG

DINAS KESEHATAN dr. Indah NurSusanti
UPTD PUSKESMAS BANYUANYAR NIP. 19720302 200212 02 005

Komunikasi Efektif dengan Tbak adalah teknik komunikasi lisan

pertelepon dengan menulis, membaca ulang dan melakukan
1. Pengertian
konfirmasi pesan yang diterima oleh pemberi pesan

1. Membantu Tenaga Kesehatan melakukan komunikasi verbal dengan

2. Tujuan teknik TBaK
2. Tidak ada kesalahan dalam menerima pesan/instruksi
Surat Keputusan Kepala PuskesmasYankes Kecamatan ......No.
1. Kebijakan ...................Tentang Standar Pelayanan Kesehatan di Puskesmas.

Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia, Nomor:

2. Referensi
296/MENKES/SK/II/2008, Tentang Pedoman Pengobatan Dasar Di
Puskesmas.

A. Persiapan :
Persiapan pesan menyiapkan rekam medis pasien, pastikan identitas
pasien dengan mencocokkan nama, tanggal lahir dan nomor rekam
medic pasien yang akan dilaporkan
B. Pelaksanaan :
1. T : Tuliskan pesan yang disampaikan oleh DPJP (pemberi pesan)
pada lembar jawaban konsultasi bila menerima jawaban konsul atau
pada lembar catatan terintegrasi bila melaporkan kondisi pasien.
2. Ba : bacakan kembali ( Read Back) pesan yang sudah ditulis
kepada DPJP (Pemberi Pesan ). Selesai membacakan pesan,
3. Prosedur / Langkah-langkah penerima pesan mengingatkan DPJP (pemberi pesan) untuk
melakukan konfirmasi.
Lakukan pengejaan dengan Alphabeth Fonetik (Bahasa Radio)
Instruksi yang terkait dengan obat LASA (Look Alika Sound Alike)
3. K : Konfirmasi Instruksi atau hasil kritis yang disebutkan oleh
pemberi pesan dengan jawaban “ Ya benar, bila sesuai dengan
instruksi / pesan yang diberikan sebelumnya.
Konfirmasi dilakukan dalam waktu 1x24 jam dengan cara DPJP
menulis nama, paraf / tandatangan tanggal dan jam kehadiran di
kolom stempel Konfirmasi Read Back pemberi pesan di formulir
catatan Perkembangan Terintegrasi

Tanyakan keluhan Tanyakan faktor

Pasien Datang penyebab

C. Bagan alir
Pemeriksaan Pemeriksaan fisik
Pasien Datang penunjang
D. Hal-hal yang perlu
diperhatikan

1. UGD
2. RANAP
3. Poli Umum
E. Unit terkait
4. Poli KIA
5. Poli GIZI

1. Laporan Hasil Kegiatan

F. Dokumen Terkait

No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai diberlakukan

G. Rekaman historis perubahan
 OBESITAS

No. Dokumen :

No. Revisi :
DAFTAR
TILIK
Tanggal terbit :

Halaman :
PEMERINTAH KABUPATEN
SAMPANG
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS
BANYUANYAR

Unit :

NamaPetugas :……………………………………………………………………

TanggalPelaksanaan :……………………………………………………………………

No Kegiatan Ya Tidak TB.

1 Apakah Petugas menanyakan keluhan
2 Apakah Petugas menanyakan faktor penyebab
3 Apakah Petugas melakukan Pemeriksaan fisik
4 Apakah Petugas melakukan Pemeriksaan penunjang
5 Apakah Petugas melakukan penegakan diagnosi

CR = Ya / (Ya + Tidak) x 100%

= .........................................