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Medicina Prepagada Sura

Estudiantes:

Jerson Laverde

Valentina Castro

Camila Maldonado

María Fernanda Bautista

Martes, 19 de marzo del 2019

Publicidad y marketing Digital III

Universidad de Investigación y Desarrollo


Cliente: SURA – Medicina prepagada

1. Geográfica
Nuestra segmentación está basada en la ciudad de Bucaramanga, Santander que cuenta con
un tamaño de población de más de 1’000.000 de personas, en la cual su densidad es urbana
y suburbana.

2. Conductual
Nuestros clientes tendrán una ocasión de compra regular donde los beneficios buscados son
conveniencia y prestigio, siendo conquistados por el servicio, la calidad y la honestidad.

3. Psicografico
El target de nuestro producto posee una división social en la cual su corteza es superior, es
influyente, con un estilo de vida triunfador, actualizado y ambicioso en lo que desea.

4. Demográfico.
La edad se define entre 35 y 49 años, con un tamaño familiar entre 3 y 4 personas, contado
con ingresos mensuales de mínimo de 2 y 5 SMLV, perteneciendo al estrato social de 4 en
adelante.

5. Producto
Nuestro producto consiste en ofrecer beneficios más amplios para su salud, teniendo
prestigio y calidad por medio de:
 Cobertura en múltiples países
 Acceso directo a especialistas
 Habitaciones individuales
 No cambio de cuotas moderadas
 No cobro de copagos
 Ayuda diagnostica PAG
 Cobertura recién nacidos
 Atención medica 24 horas
 Traslado en ambulancia
 Tramites virtuales
 Congelamiento del plan

6. Plaza
 Dirección: Calle 52 # 29-123 Cabecera del llano
 Calle 45 # 27-08 Mejoras publicas

7. Promoción
 El valor agregado de nuestro producto será la cobertura quirúrgica completa.
 Nuestro producto se promocionará por medio de los siguientes canales:
ATL: Vallas publicitarias, redes sociales, revista (Amigos y socios)
OTL: Mailing
BTL: Asesores de venta

8. Precio
 $470.000 0-40 años
 495.000 41-50 años

9. Personas:
Líneas de trabajo
Nuestra gestión del talento humano se basa en cuatro líneas principales de trabajo:
Atracción y compromiso, Diseño y compensación, Desarrollo organizacional y Salud y
seguridad en el trabajo.
Complementamos nuestra estrategia, monitoreando tendencias y señales a las cuales
debemos estar atentos, para contribuir con el desarrollo de nuestro Talento en aspectos
como: Liderazgo integral, Aprendizaje universal, marca empleadora, organizaciones
flexibles y desarrollo de capacidades organizacionales.
Monitoreamos múltiples indicadores
En torno a la gestión del talento humano, con el objetivo de detectar oportunidades e
impulsar iniciativas orientadas a la atracción, desarrollo, cuidado y fidelización de los
colaboradores.
Colaboradores
Algunos indicadores destacados:
Mujeres en la fuerza laboral: 63%
Mujeres en posiciones gerenciales: 37.18%
Mujeres en posiciones gerenciales junior: 52.55%
Mujeres en alta gerencia: 19.71%
Mujeres en posiciones gerenciales en áreas generadores de ingresos: 25.58%
Empleados sindicalizados: 4,648 personas (representan el 17.12% de los empleados del
Grupo Empresarial).
Empleados en condición de discapacidad: 79 personas.
Programas y actividades el talento de nuestros empleados
Invertimos en el talento de nuestros líderes en todos los niveles, habilitando programas y
actividades que les permitan mayor conocimiento de sí mismos, desarrollo de competencias
y fortalecimiento de sus equipos de trabajo.

10. Procesos
 Nuestro proceso es totalmente virtual, lo que hace que el grado de contacto con el
cliente sea más eficaz y directo.
 Le buscamos facilidad al cliente en los pagos, siendo virtuales o presenciales en las
oficinas.
 Los tiempos de espera de nuestro cliente son nulos ya que se prestará el servicio
inmediatamente.

11. Evidencia física


 Contamos con oficinas totalmente dotadas tecnológicamente, lo cual permite que
los tramites virtuales sean mucho más agiles y cómodos para el cliente.
 Poseemos convenios con distintas entidades para un mejor funcionamiento.

12. Ciclo de vida del producto


 Nos encontramos en el nivel de desarrollo de nuestro producto:
Estudio de definición del mercado
Identificación de segmentos claves
Mercados de grupos
Prueba de campaña de lanzamiento
13. Publicidad y estrategia.
Nuestro producto se ofrecerá a través de canales ATL, BTL y OTL donde se va a dar a
conocer el portafolio con los servicios y el valor agregado del producto.

14. Marketing Estratégico


 Contamos con un tamaño del mercado general de 11% dando un total de más de
275.000.000 de personas las cuales 80.000 hacen parte del plan complementario de
medicina prepagada, donde buscamos satisfacer las necesidades de seguridad y
prestigio, teniendo como competencia directa los grupo Comfenalco, Colpatria y
Colsanitas.
 Nuestros consumidores se diferencian en su división social, estilo de vida,
personalidad, estrato social e ingreso mensual. El principal segmento al que nos
dirigimos son personas con una clase alta con un tamaño familiar de 3 a 4 personas
 Para el consumidor es importante la honestidad, responsabilidad, seguridad y
cumplimiento al momento de hacer uso del servicio.

15. Marketing táctico


 Los canales de distribución son ATL, BTL, OTL, donde nuestra publicidad será por
medio de redes sociales, vallas, mailing, revista, y ventas a través de asesores
comerciales. El precio superará más de los 300.000 pesos, y reaccionaremos con
una nueva estrategia de promoción y publicidad frente a la competencia.
 Nuestra competencia directa, incluye una red de atención en más de 50 ciudades,
incluyendo acceso a médicos en todas las especialidades. Incluye atención medica
en otros países, incluso una enfermera para menor de 12 años y más de 64 años.
Bibliografía
https://www.google.com/search?source=hp&ei=76CPXOS5I7Kd5wL9tpbABA&q=benefic
ios+medicina+prepagada&oq=beneficios+medicina&gs_l=psy-
ab.1.0.0l10.12512.88090..89352...26.0..0.175.4770.0j35......0....1..gws-
wiz.....0..0i131j0i3j0i10j0i22i30j0i22i10i30.Zf77XNKUBx0
https://www.finanzaspersonales.co/consumo-inteligente/articulo/prepagada-planes-
medicos-prepagados-en-colombia/72886
https://www.bing.com/search?q=medicina+prepagada+que+beneficios+nos+da&form=ED
GTCT&qs=PF&cvid=240d7e15adbe4ab3b242866f20cc847e&refig=f05564ffc2e94066c35
418056fdfe448&cc=CO&setlang=es-ES
https://www.zapmeta.com.co/ws?de=c&asid=zm_co_ba_2_cg1_03&q=medicina%20prepa
gada&msclkid=68cbee7584921173c257b2fa254a6b27
https://www.semana.com/vida-moderna/salud/articulo/resulta-costoso-invertir-en-
medicina-prepagada/444217-3