Máster de Acceso a la Profesión de Abogado

Asignatura: Negociación y otros sistemas alternativos de resolución de conflictos

Lección 1ª: ¿Qué es un conflicto?

1. Concepto de conflicto
 Carencia de una noción universal de conflicto, válida para todos los
ámbitos
 Tradicionalmente, se ha vinculado el conflicto con la violencia (en
todo conflicto hay violencia y donde hay violencia, hay conflicto) y
con las normas jurídicas (confrontación entre derechos y deberes
reconocidos normativamente). Pero esta definición no es útil a
efectos de la negociación:
o Objeciones a la vinculación con la violencia: partiendo de esa
definición, las posibilidades de éxito de la negociación son
escasas y en todo caso irían encaminadas a reducir la
violencia
o Objeciones a la vinculación con las normas: 1) no hay
negociación posible si cada parte plantea que su propia
pretensión tiene sustento en normas jurídicas; 2) hay
conflictos que no encuentran solución en normas jurídicas,
por lo que se hace necesaria la negociación.

 El conflicto como relación social de interdependencia en la que los

objetivos de los actores se perciben como total o parcialmente
incompatibles:
o Relación social entre dos o más actores
o Interdependencia: la consecución de los objetivos de un
actor o de unos actores depende del comportamiento del
otro u otros.
o Percepción de objetivos total o parcialmente incompatibles:
incompatibles significa que no pueden satisfacerse de forma
conjunta y total. Hablar de percepción supone que no es
posible conocer objetivamente la realidad (escepticismo
epistémico).
2. Intervención en un conflicto
a. Prevenir o Evitar: introduciendo en la relación elementos que eviten el
surgimiento del conflicto
b. Gestionar: conducir o encauzar ciertos aspectos o elementos del
conflicto de modo que sea posible alcanzar una resolución
c. Resolver: su diferencia con la “gestión del conflicto” es lábil. Habría dos
maneras de finalizar un conflicto:
i. Por disolución: desaparece o se modifican los elementos
esenciales del conflicto, de modo que dejan de existir los
objetivos que se perciben como incompatibles (por ejemplo, con
el fallecimiento de uno de los actores).
ii. Por resolución: poniendo fin a la percepción de incompatibilidad
de objetivos (por Imposición, Renuncia, Conversión o Acuerdo;
vid. tema 2)
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Asignatura: Negociación y otros sistemas alternativos de resolución de conflictos

3. Métodos de resolución de conflictos:

Consideraciones previas:
— Ha de existir un conflicto (aparición previa).
— Su resolución tiene que consistir en un proceso y no en un
suceso o hecho concreto, es decir, la resolución implica una
extensión en el tiempo.
— Su objetivo tiene que ser poner fin al conflicto, es decir, hacer
desaparecer la percepción de incompatibilidad de objetivos, y
ello con independencia del éxito de tal objetivo.
Clasificación: en función de si interviene un tercero o no; si interviene un
tercero, según su capacidad de decisión.
 Exógenos: intervención de un tercero (clasificación en función del
poder o relevancia de la decisión del tercero en relación con los
actores. De mayor a menor poder: Arbitraje, Conciliación judicial y
Mediación)
 Endógenos: La negociación. El método es desarrollado por los
actores implicados o quienes actúan en su nombre