MÓNICA ALEXANDRA SEMPÉRTEGUI ARANA

958090505
Monicasempertegui@gmail.com

RESUMEN PROFESIONAL Y LABORAL

Licenciada en Administración y Finanzas con una experiencia basada en el área comercial y operativa
enfocada en el logro de resultados a través del trabajo en equipo. Actualmente cursando la Maestría
en Dirección estratégica de Recursos Humanos.

Con más de 5 años de experiencia orientada a la gestión de calidad y al cumpliendo objetivos trazados
de manera mensual o anual con proactividad en la ejecución de mis funciones operativas y
comerciales lo que me ha permitido desarrollar habilidades para anticipar y solucionar los conflictos
que se presenten con mi equipo de trabajo, clientes internos, externos teniendo como fortaleza la
negociación y toma de decisiones efectivas.

Experiencia en formación y motivación de equipos de trabajo guiándolos hacia el cumplimiento de

objetivos, alineados a la visión de la empresa.

EXPERIENCIA LABORAL

Nombre de la empresa: Colegios Peruanos S.A. – Innova Schools

Giro de la empresa: Educación
Cargo y Fecha (día/mes/año hasta día/mes/año: total del tiempo): Coordinadora de Servicios del
01/06/2016 a la actualidad.
Tiempo de permanencia: 2 años y 7 meses

Funciones:

 Organizar y ejecutar las actividades comerciales en coordinación con el área Comercial y la

Dirección del Colegio, incluyendo la charlas de admisión, reuniones con padres de familia, y
envíos de comunicados a padres.
 Atender a padres de familia en procesos de matrícula, consultas de notas, solicitud de
certificados y trámites académicos (en coordinación con el coordinador académico).
 Responsable en el colegio, de la ejecución de procesos como matrícula, after school y
admisión.
 Supervisar al staff de soporte del colegio (Asistente, enfermera, portero, equipo de limpieza
y seguridad).
 Coordinar y supervisar la ejecución de las labores de mantenimiento correctivo y preventivo,
así como reparaciones en el colegio.
 Controlar y dar seguimiento al adecuado funcionamiento de los servicios generales (limpieza,
concesionario, vigilancia).
 Controlar el mobiliario y los activos de la sede (incluyendo equipos de informática).
 Trámites en Municipalidad Provincial de Trujillo.
o Licencia de Funcionamiento.
o Autorización de logo institucional en fachada.
o Autorización para ampliación de infraestructura.
  Responsable de coordinar con el área de Infraestructura las ampliaciones de acuerdo a las
metas comerciales.
 Tramitación de permiso otorgado por INDECI.
 Trámites coordinados con UGEL.
 Declaración de impuestos y registro de ampliaciones anuales.
 Elaboración de Plan de Contingencia para casos de emergencia.
 Coordinar capacitaciones con Defensa Civil.
 Pedidos, recepción y control de entrega de materiales y suministros.
 Procedimiento de cobranza.
 Registro de Inspecciones y seguimiento.
 Manejo de caja chica.
 Responsable de inventarios.

Logros:

 Logro destacado en evaluación 360° dos años consecutivos, obteniendo 5 de 5 competencias.

 Mantener la operatividad de la sede al 100% de manera diaria.
 Cumplimiento y destaque en metas mensuales y anuales establecidas por el área comercial.
 Resultados sobre el 95% en evaluación de satisfacción de servicio al cliente por dos años
consecutivos.
 Plan de marketing con estrategias de publicidad para aumentar las ventas y logro de
objetivos.
 Formación de equipo a cargo, reuniones semanales y capacitaciones bimestrales se acuerdo
al área. Todos han obtenido resultados destacados en evaluación 360°.

Motivo de Cese: Laborando en la actualidad.

Nombre de la empresa: MAMBRINO SAC

Giro de la empresa: Restaurantes.
Cargo y Fecha (día/mes/año hasta día/mes/año: total del tiempo): Gerente de Turno del 27/10/2015
al 15/05/2016
Tiempo de permanencia: 7 meses

Funciones y Logros:

 Trámites administrativos de apertura de tienda.

o Licencia de funcionamiento.
o Licencia de defensa civil.
o Permisos otorgados por Municipalidad Distrital.
 Encarga de realizar pedidos semanales y mensuales de suministros diversos de acuerdo con
la proyección.
 Estrategia de venta y speech de promoción de productos.
 Programar capacitaciones.
 Contratación de personal.
 Asegurar la implementación de estrategias de venta
 Dirección y control de colaboradores del restaurante (45 personas)
 Gestión de tiempos y supervisión de procesos.
 Resolución de problemas
  Toma de decisiones.
 Asegurar del cumplimiento de estándares de calidad y atención al cliente.
 Retroalimentación continua acerca del desempeño de los miembros de equipo.
 Participación activa en la operación de la tienda en todos sus turnos.
 Realizar inventarios

Motivo de Cese: Otra propuesta.

Nombre de la empresa: ELECTROTIENDAS DEL PERÚ SA - MARCIMEX
Giro de la empresa: Retail.
Cargo y Fecha (día/mes/año hasta día/mes/año: total del tiempo): Analista de entrenamiento y
capacitación del 5/01/2015 al 21/10/2015
Tiempo de permanencia: 9 meses
Funciones y Logros:

 Encargada de realizar planes de capacitaciones basados en estrategias de ventas.

 Realizar visitas periódicas a las agencias para brindar soporte de entrenamiento y
capacitación en estrategias de venta y formación de competencias.
 Llevar un registro de horas de capacitación por colaborador.
 Evaluar la eficacia de los programas de entrenamiento y capacitación, mediante indicadores.
 Cumplir con las demás funciones que le asigne su jefe inmediato, dentro del ámbito de su
competencia.

Motivo de Cese: Otra propuesta – Cambio de ciudad.

Nombre de la empresa: DELOSI S.A

Giro de la empresa: Restaurantes.
Cargo y Fecha (día/mes/año hasta día/mes/año: total del tiempo): Asistente de tienda del 16/12/2012
al 1/11/2014.
Tiempo de permanencia: 1 año y 11 meses

Funciones:
 Concretar convenios con empresas.
 Evaluar la competencia e identificar acciones y productos.
 Análisis de los estados financieros del restaurante.
 Elaboración de proyecciones diarias de ventas y elaboración de mix de ventas de
productos.
 Liquidación y reporte de ventas diario.
 Planificar, organizar, dirigir y controlar operaciones del restaurante a nivel satisfactorio.
 Manejo de personal, (restaurantes de 50 personas aproximadamente).
 Realizar programas de capacitación continua para los trabajadores del restaurante.
 Elaboración de los horarios de trabajo de miembros de equipo y control de la mano de obra,
manejo del sistema de posiciones para maximizar la productividad.
 Control de inventarios diarios, semanales y mensuales.
 Elaboración de los pedidos semanales y del pedido mensual de las materias primas para
el funcionamiento del restaurante.
 Garantizar que se cumplan todos los estándares operacionales de seguridad y sanidad en
todo momento en el restaurante, control de calidad diario de los productos.
  Control de gastos y compras en relación a los porcentajes establecidos en el presupuesto
para el restaurante.
 Garantizar que se cumplan todos los estándares de excelencia en el servicio al cliente.
 Elaboración de planillas, reporte de horas a los trabajadores.
Llevar a cabo selección y contratación de personal.

Logros:
 Cumplir con la proyección de ventas mensual generando un EBITDA dentro del objetivo.
 Haber logrado uno de los mejores performances en la variable MOT (Cliente Misterioso),
en la división Comedores Pizza Hut-2013 y mantenerlo en el 2014.
 Haber logrado y mantenido una de las mejores notas como segundo mejor promedio de
CER (Evaluación general como restaurante) en la división Comedores-2013.
 Manejo satisfactorio del talento humano.

FORMACIÓN ACADÉMICA

Institución – Universidad Católica de Trujillo / Licenciada / Administración y Finanzas / Del 2009 al

2013
Estudios Postgrado:
Universidad Privada del Norte / Maestría / Dirección Estratégica de Recursos Humos / 2018 a la
actualidad.

OTROS ESTUDIOS
Idiomas: Inglés Intermedio
Informática:

 Word – Intermedio
 Excel – Avanzado
 Power Point- Intermedio
 SAP – Intermedio
 NETSUITE – Intermedio
 Data Managment - Intermedio

Capacitación: Congresos, conferencias, ponencias, etc.

 Seminario Seguridad de Alimentos-PIZZA HUT- SIGDELO S.A. FEBRERO 2011

 Curso - Taller ABR: “Imagina Cambios extraordinarios”.
Dictado por: “SIGDELO” - Karla Benites
Trujillo
 Manejo de sistema MICROS
 Manejo de sistema I-REST
 Manejo del sistema SOLOMON y BESTCORP
 Seminario On Line LAR “LIDERANDO UN RESTAURANTE”
 Curso basado en el servicio al cliente “Innova Experience”
DATOS PERSONALES

DNI: 71051743
Dirección Domicilio: Urb Covicorti Mz O’ Lote 2
Lugar y Fecha de Nacimiento: Trujillo, 16/01/1993
Edad: 25 años
Estado Civil y Nro. de Hijos: Soltera
Licencia de Conducir: No
Disponibilidad: 10 días
REFERENCIAS LABORALES

Miluska Gatica Ramírez - Gerente de área.

DELOSI S.A.
965 387 044

Daniel Arroyo Guzmán - Director

COLEGIOS PERUANOS S.A.
969 871 289

DATOS FAMILIARES

Nombre y Apellido y DNI Padre: Roberto Sempértegui Campos - 18191518

Nombre y Apellido y DNI Madre: Isolina Isabel Arana Muñoz – 26640811

 INFORME PSICOLÓGICO

I. DATOS GENERALES

Apellidos y Nombres Sempértegui Arana, Mónica

Edad 25 años
Grado de Instrucción Universitario Completo
Centro de Estudios Universidad Católica de Trujillo
Especialidad Administración y Finanzas.
Puesto al que postula Supervisor de Líneas Comerciales
Área Centro de Contacto – Trujillo
Fecha de Evaluación

II. ÁREA COGNITIVA

Conclusión: Promedio

0
Razonamiento Verbal Razonamiento Lógico Atención y Concentración

Nivel Obtenido

Leyenda: 1= Inferior; 2 = Promedio Inferior; 3 = Promedio; 4 = Superior; 5 = Muy Superior

III. AREA PERSONAL

La candidata presenta un adecuado equilibrio emocional, lo cual le permite dar respuestas

oportunas frente a determinadas circunstancias. Posee una alta capacidad para adecuar
sus emociones, sentimientos, pensamientos y comportamientos a situaciones y condiciones
cambiantes. Asimismo, es dinámica, proactiva y organizada en cuanto a la delegación de
funciones. Por otro lado, denota ser una persona que posee habilidades para la resolución
de conflictos, por lo tanto, adopta una actitud conciliadora frente a situaciones que puedan
generarle algún problema y dar una respuesta eficiente e inmediata.

IV. COMPETENCIAS CRÍTICAS

5

0
Anticipación de problemas y Planificación y Organización Liderazgo de equipos Construcción de Capacidad y Foco en la obtención de
oportunidades Talento resultados

Nivel del Perfil Nivel Obtenido

V. COMPATIBILIDAD MOTIVACIONAL

La candidata refiere sentirse entusiasmada por pertenecer al Banco de Crédito, puesto que
manifiesta que es una gran organización donde podrá lograr realizar línea de carrera
además de desarrollarse y crecer como profesional. Asimismo, aspira aportar y contribuir
con su esfuerzo a la formulación de nuevos proyectos y lograr el éxito de los desafíos y
objetivos del Banco de Crédito.

VI. OBSERVACIONES

La Srta. Sempértegui posee aspiraciones de superación, puesto que se traza metas con el
fin de lograr ser una mejor profesional y alcanzar su desarrollo laboral, lo cual le permite
demostrar las habilidades que puede resaltar dentro de una organización. Asimismo, logra
desempeñarse satisfactoriamente tanto en puestos de mando como de subordinación, una
vez que conoce bien las tareas, esto implica que en el trabajo puede ser diligente y capaz
de responder a requerimientos, teniendo en claro sus objetivos y metas. Por otro lado, es
una persona con capacidad de planificación, lo que le permite anticiparse a situaciones o
eventos antes que estos ocurran, e implementar soluciones eficientes. En cuanto a sus
habilidades de liderazgo, fija objetivos y realiza un adecuado seguimiento brindando
feedback a los distintos integrantes del equipo, sabiendo escuchar asertivamente y dando
soluciones efectivas. Finalmente, posee gran capacidad de manejo de resolución de
conflictos, se muestra siempre conciliadora y asertiva al resolver problemas que se le
presenten.

VII. CONCLUSIÓN

El Srta. Sempértegui Arana, Mónica; es considerada una candidata Recomendable para

desempeñarse en el puesto de Supervisor de Líneas Comerciales.

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Vanessa Ruiz Ávila
Consultor de Reclutamiento y Selección