MISION, VISION Y

VALORES
DE UNA EMPRESA
 EM PRES A ELEM ENT O S LT DA

MISIÓN

ELEMENTOS Ltda., tiene como Misión ofrecer a clientes nacionales e internacionales, a empresas
e instituciones, que visiten la zona lacustre del la IX. Región de la Araucanía, los servicios de
turismo aventura, eco turismo y turismo cultural de alta calidad, seguridad, sustentabilidad y
experiencia, a través de actividades en todos los ELEMENTOS de la naturaleza, innovándonos y
adaptándonos constantemente a los cambios en el mundo de los viajes.

Estamos comprometidos a superar las expectativas de cada uno de nuestros clientes, proveedores
y de nuestro entorno, proveyendo el mejor servicio y las mejores condiciones del mercado;
acompañados de un trato amistoso y cordial, buscando relaciones permanentes en base a la total
confianza que sólo se genera a través del tiempo, demostrando cumplimiento y excelencia.

VISIÓN

Nuestra Visión es ser el mejor tour operador doméstico y receptivo de confianza en Pucón y ser
conocido como tal en el ámbito nacional e internacional de viajes, garantizando la satisfacción de
nuestros clientes.

Nos proyectamos en crecer como Tour Operador, aumentando la rentabilidad de nuestro negocio,
mientras trabajamos de una manera sustentable, impactando de manera positiva al medio
ambiente, medio económico y sociocultural.

VALORES

Como parte de nuestra cultura empresarial, asumimos como normas o principios de conducta los
siguientes Valores:

 Primero el Cliente
La satisfacción de nuestros clientes es esencial para el éxito de ELEMENTOS. Obtenemos
su satisfacción cuando escuchamos, entendemos y anticipamos sus necesidades y
logramos cumplir sus expectativas.

 Integridad
Constantemente estamos comprometidos a practicar los estándares más altos de
integridad. Somos honestos, éticos y justos en todas nuestras actividades. Cumplimos
nuestra palabra y confesamos nuestros errores. Asumimos la responsabilidad de nuestras
acciones y tratamos a todos con respeto, para asegurar que ELEMENTOS siga siendo una
empresa que le merezca confianza.

 Calidad
En ELEMENTOS tenemos altos estándares de calidad y nuestra meta es mejorarla
continuamente en todo lo que hacemos. Definimos calidad por la seguridad de nuestros
servicios, por nuestros equipos técnicos, cumplimiento de los requisitos legales vigentes, la
motivación y capacitación de nuestro personal, la integridad de nuestra gente y el bajo
impacto al medio ambiente.

 Trabajo en Equipo
En ELEMENTOS hemos entendido que nuestro fuerte y ventaja competitiva es y siempre
será nuestra gente. Nuestro espíritu de equipo nos une. Trabajamos para cumplir nuestra
meta común de traspasar experiencias. Cooperamos, colaboramos y ayudamos al otro
para crear un lugar de trabajo participativo y motivador.
 EM PRES A DE EJEM PLO

MISION

Somos una empresa que cuenta con un equipo de trabajo joven y responsable, que busca
potenciar el ecoturismo y/o turismo aventura en nuestro país.

Nuestro foco principal es que el chileno y/o chilena tenga la oportunidad de conocer a fondo lo que
nuestro país tiene para ellos.

VISION

Consolidar a la empresa como líder en el mercado regional y posteriormente en el nacional para la

realización de las actividades de turismo aventura.

Nos proyectamos con una mayor variación de actividades para satisfacer las necesidades de los
clientes incluyendo viajes con estadía al aire libre.

VALORES

 Compromiso
Nos comprometemos con nuestros clientes a que tengan la mejor experiencia respecto al
turismo, lo primordial es que ellos se sientan seguros en las actividades que realicen.

 Calidad
Ofrecemos actividades que cuenten con la mejor seguridad para nuestros clientes y
profesionales certificados en el rubro, siendo todos nuestros servicios de excelencia.

 Marcar la diferencia
Nos esforzamos cada día en diferenciarnos con la competencia, demostrando un enfoque
diferente al cliente, innovando cada día en las actividades.

 Trabajo en equipo
Nuestra energía de equipo nos une. Trabajamos para cumplir nuestras metas pero
también para unirnos como empresa, nos apóyanos unos con otros, y a la vez
cooperamos y colaboramos para crear un trabajo motivador.