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Junta de Castilla y León

Consejería de Familia
Gerencia de Servicios Sociales

RESOLUCIÓN de 20 de marzo de 2017, de la Viceconsejería de Función Pública y


Gobierno Abierto, por la que se convoca proceso selectivo para ingreso como
personal laboral fijo en plazas reservadas para personas que acrediten
discapacidad intelectual, en la Competencia Funcional de Personal de Servicios
de la Administración de la Comunidad de Castilla y León. (BOCyL Nº 59, de
lunes, 27 de marzo de 2017)

Fecha del examen Teórico: Sábado, 30 de septiembre de 2017

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CUESTIONARIO
----------------------------------- Primera parte -----------------------------------

01. El poder de las instituciones en España proviene:

A. Del presidente del gobierno


B. Del pueblo español
C. De los partidos políticos

02. Quién o quienes nombran a los miembros de la Junta de Castilla


y León:

A. Las Cortes de Castilla y León


B. El Rey de España
C. El Presidente de la Junta de Castilla y León

03. Cuál es una obligación de los empleados públicos:

A. Afiliarse a un sindicato
B. Expresar sus ideas políticas y religiosas ante un superior
C. Deben pensar en el interés general e intentar ser eficientes

04. En el proceso de lavado tenemos que prestar atención a:

A. Tipo de tejidos y marca


B. Colores, forma y tamaño de las prendas
C. Tipo de tejidos, colores, suciedad y tamaño de prendas

05. En el trabajo te mandan realizar el lavado automático de las


cortinas del centro, la selección de lavado será:

A. Programa caracterizado por su lentitud y con pocas


revoluciones
B. Programa con centrifugado rápido que supere las 600 rpm, que
facilite el secado
C. Programa con elevada temperatura

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06. Para mantener limpios y abrillantar los suelos de parquet, se
utiliza:

A. Cera al agua
B. Cera a la grasa
C. Cera para muebles

07. ¿Qué hay que hacer para limpiar y desinfectar el inodoro?

A. Limpiar la cisterna, la taza y la parte exterior del inodoro


B. Limpiar la cisterna y la parte exterior del inodoro
C. Limpiar la taza y la parte exterior del inodoro

08. Un camarero en el montaje de una mesa debe:

A. Colocar la copa de agua a la derecha del plato base y en la línea


media
B. Colocar el pan en su plato en el centro
C. Colocar los platos a 2 cm del borde la mesa

09. El cuchillo de tarta es:

A. Pequeño y un poco dentado


B. De pala más ancha que el cuchillo de mesa y con poco filo
C. Un poco más pequeño que el cuchillo de mesa y con filo dentado

10. Cuando utilices una escalera manual es necesario:

A. Utilizar un calzado de seguridad con puntera protegida


B. Subir y bajar los peldaños de frente
C. Contar con el apoyo de un compañero

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------------------------------ Segunda parte ---------------------------------

11. Cómo actuarías si tu jefe te da una instrucción confusa:

A. Me callo y luego pregunto a un compañero


B. Le pido por favor que repita la instrucción de forma concreta
C. Intento recordar lo que ha dicho

12. Señala cuándo es eficaz mantener un contacto ocular adecuado


en tu puesto de trabajo:

A.Cuando alguien nos está dando una instrucción


B. Cuando sale alguien de la habitación
C.Cuando pasamos cerca de una persona

13. Si un compañero de trabajo te pide ayuda para realizar una tarea,


tienes que:

A. Ayudarlo, aunque no sea la persona indicada para ello


B. Escuchar atentamente lo que me pide
C. Terminar mi trabajo antes de atender a su petición

14. Si trabajas en un Centro de Atención a Personas con


Discapacidad Intelectual y tienes que mantener una conversación
con un usuario, cómo NO debes actuar:

A. Mirar a la persona
B. Mantener una distancia entre tú y la persona adecuada
C.Gritarle para que nos entienda

15. Si en un Centro de Atención a Personas con Discapacidad


Intelectual debes limpiar el baño y un usuario del centro se
encuentra tirado en el suelo, ¿cómo crees que debes actuar?

A. Coger una grúa y levantarle


B. Solicitar que un Cuidador Técnico de Servicios Asistenciales
lleve al usuario a otra zona
C.Limpiar el baño con el usuario en el suelo

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16. En el proceso de servicio de comedor qué buenas prácticas te
parecen recomendables:

A.Atender a las demandas de usuarios y personal de atención


directa en el transcurso del servicio de comedor
B. El personal de servicio es ajeno a los incidentes que se produzcan
durante el transcurso de la comida
C.En la comida los usuarios deben adaptar su ritmo de comida al
ritmo del personal de servicios

17. Qué debes hacer para afrontar el estrés en el trabajo:

A. Pedir un aumento salarial


B. Esperar a que tu jefe conozca la situación
C. Comunicarte de forma abierta con tu jefe y compañeros

18. Si al entrar a recoger y hacer las camas de una habitación donde


duermen tres usuarios, adviertes que uno de ellos a pesar de la hora
todavía no se ha levantado

A. Pregunto al responsable si puedo hacer la habitación


B. Ventilo la habitación y hago las camas libres
C. Grito desde la puerta si le molesta que entre a recoger la habitación
y hacer las camas

19. Es tu primer día de trabajo y tu jefe te explica cuál van a ser las
tareas concretas que tienes que realizar ¿qué harías?

A. Voy diciendo un sí con la cabeza cuando entiendo lo que me


dice y le pregunto sobre aquello que no entiendo
B. Le escucho atentamente y aunque hay cosas que no entiendo,
prefiero no preguntar
C. Voy diciendo un sí con la cabeza, aunque no entienda lo que me
dice

20. En caso de emergencia médica, cómo deberías actuar con el


accidentado:

A. Si se ha quemado y le ha salido una ampolla, abrirla


B. Si se ha desmayado, incorporar su cabeza
C. Si se ha quemado, dejar los restos de vestido pegados a la piel

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------------------------------ Preguntas de reserva ------------------------------
Pregunta 21: Reserva de la primera parte
Pregunta 22: Reserva de la segunda parte

21. El actual Convenio Colectivo para el personal laboral de la


Administración de Castilla y León estará vigente

A. Hasta el 1 de enero de 2019


B. Hasta que lo indiquen las partes firmantes
C. Hasta el 1 de enero de 2018 en todo caso

22. En caso de incendio ¿cómo actuarías?

A. Si hay humo me subiría en una mesa para estar lo más alto posible
B. Atacaría al incendio situándome entre la salida y el fuego
C. Abriría todas las ventanas

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Corrección del error que había en la “Plantilla resultados examen
teórico”, donde dice que la respuesta a la pregunta nº 7 es la C
debe decir que la respuesta correcta es la A

07. ¿Qué hay que hacer para limpiar y desinfectar el inodoro?

A. Limpiar la cisterna, la taza y la parte exterior del inodoro


B. Limpiar la cisterna y la parte exterior del inodoro
C. Limpiar la taza y la parte exterior del inodoro

Tal como dice el capítulo 3: Técnicas de limpieza y desinfección de aseos punto 3.3 en la
página 19 del tema2

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