A pesar de que lógicamente existe un desarrollo dispar entre los diferentes países,
puede afirmarse que la Gestión de Calidad se encuentra mencionada en la práctica
totalidad de los ordenamientos jurídicos iberoamericanos. Este hecho ha sido
posible tras una razonable consolidación de los cimientos institucionales de las
Administraciones Públicas Iberoamericanas.
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Los modelos que recomienda la propia Carta para hacer operativa la calidad
posibilitan que las Administraciones Públicas incorporen a su gestión las tres
dimensiones de la sostenibilidad, más arriba examinadas (económica, social y
medioambiental) para que sean conscientes de los efectos directos de sus propias
actividades, así como del impacto de los servicios y las políticas públicas.
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Pública, como entre órganos y entes públicos y unidades administrativas, así como
con otras Administraciones Públicas e instituciones privadas.”
Por tal razón, la propia Carta dedica su último apartado a formular una serie de
Consideraciones finales acerca de la eficacia de la Carta, todas ellas de gran
pertinencia pero entre las que conviene destacar la última, que prevé: “Los Estados
iberoamericanos establecerán los mecanismos que consideren convenientes para
evaluar el avance en la implementación de la presente Carta Iberoamericana de
Calidad en la Gestión Pública”.
En este sentido, es muy relevante el reforzamiento del papel del CLAD para que
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promueva y coordine una metodología común para llevar a cabo la evaluación del
avance en la implementación de la Carta. Por otro lado, sería también muy positivo
que el CLAD promoviera y apoyara la participación de las administraciones
públicas en los procesos nacionales de premiación y en el Premio Iberoamericano
de la Calidad que, justamente en aplicación de la Carta, cuenta con una modalidad
específica para administraciones públicas.
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10. Todo lo que se haga, todo lo que se haya mejorado poco vale si no se pone
en conocimiento de su beneficiaria, que es la ciudadanía. Por eso, la
implantación de mecanismos formales de rendición de cuentas a la
Sociedad constituye el broche sin el cual quedaría incompleto y vulnerable el
ciclo de las nueve propuestas anteriores.
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