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ESTUDIO DE CASO

Industria Mejorando Don Mario es el gerente de la industria Mejorando, la cual


fabrica estuches hechos en cuero sintético para satisfacer las necesidades y
requerimientos de los estudiantes colombianos desde los niveles de primaria hasta
los de pregrado en Colombia. La empresa hace cinco años está operando con
altos rendimientos lo que le ha permitido la sostenibilidad económica en el tiempo.
Sin embargo, en el último año, sus estados de resultados le indicaron una
disminución del 20% en su utilidad operativa. La alta dirección de la industria
Mejorando, con motivo de los resultados que arrojó el indicador rendimiento,
convocó a una junta con el fin de analizar las posibles causas que generaron tal
disminución de la rentabilidad y así tomar decisiones. Los primero que analizaron
fue el indicador fidelidad de los clientes y encontraron que éste se encontraba en
ascenso según los datos que aportó el área de marketing, lo que generó como
segundo, el análisis de la cadena de valor del proceso productivo fabricación de
estuches en cuero sintético en cuanto a actividades que intervienen en este
asociadas al tiempo y a los recursos económicos, financieros, humanos, físicos o
de infraestructura que les permitiera identificar las causas de la disminución de los
rendimientos porque los miembros de la alta dirección son conscientes que si el
problema no se elimina, las consecuencias pueden llegar a ser graves para la
industria. Después de leer este caso, responda las siguientes preguntas:
1. ¿Qué puede estar afectando la cadena de valor del proceso fabricación de
estuches sintéticos que se disminuyeron los rendimientos de la industria
Mejorando?
2. ¿Don Mario debe analizar la eficiencia y la eficacia del proceso? ¿Porque?
3. ¿Por qué es garantía de sostenibilidad de la organización mantener la
productividad en aumento?
4. El caso presenta problemas en la cadena de valor del proceso fabricación de
estuches en cuero sintético ¿qué decisiones tomaría usted para mejorar la cadena
de valor?
Argumente sus respuestas a partir de los conocimientos obtenidos en el material
de formación, complementario y las consultas que realice en Internet.
Respete los derechos de autor citando las fuentes donde encuentre información
que le sirva de soporte para encontrar alternativas de solución al caso.

DESARROLLO

De acuerdo al caso Industria Mejorando de Don Mario, se puede dar respuesta a


los interrogatorios de la siguiente manera:
1. Teniendo en cuenta que después de revisados los indicadores de fidelidad
de los clientes se encontró este factor en ascenso, se puede determinar
que las ventas no se han reducido encontrando así una opción de
disminución de utilidad en un 20% los costos de producción, puesto que los
costos indirectos de fabricación del material no tienen gran incidencia en los
resultados finales por tanto podemos deducir que el problema puede ser
ocasionado por fallas operativas.

2. Por supuesto que se debe analizar el nivel de eficiencia y eficacia en cada


uno de los subprocesos de la compañía Mejorando, debido a que esto le
ayudará a identificar con certeza donde se encuentran las falencias
logrando subsanarlas evitando consecuencias graves para la compañía a
futuro.

3. La sostenibilidad de la organización nos garantiza mantenernos en el


mercado, debido a que esto nos indica que hemos logrado complacer a
nuestros clientes haciéndonos competitivos. Es importante tener en cuenta
que una empresa sostenible es aquella que crea valor económico,
medioambiental y social a corto y largo plazo, contribuyendo el aumento del
bienestar y al auténtico progreso de las generaciones en su entorno
general.

4. Realizar un plan de acción para identificar de forma puntual los factores de


disminución de la utilidad el cual nos ayude a la implementación del
mejoramiento de la cadena de valor invirtiendo en automatización del
proceso productivo, adquiriendo maquinaria moderna y capacitando al
personal de operaciones para el aumento de índices de eficiencia y eficacia
del proceso.

https://www.eoi.es/blogs/carollirenerodriguez/2012/05/20/sostenibilidad-en-las-empresas/

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