Propuesta Casi Pio Pio y mas Pio

Propuesta Caso pio pio y más pio

Gianni Ademir Perozo Rincón

Sena Regional Cundinamarca

Mayo de 2019

Instructor

Napoleón Méndez Chacón

Notas del autor

Gianni Ademir Perozo Rincón

La correspondencia de este trabajo debe ser dirigida a Gianni Ademir Perozo Rincón
Sena Regional Cundinamarca

Contacto: gianniperozo@gmail.com
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Para la propuesta debe:

 Efectuar un diagnóstico acerca de las fallas presentes en cada una de las áreas
mostradas en el caso propuesto para la evidencia.

 Establecer las posibles soluciones para los problemas identificados, contemplando:

 La descripción de los procesos.

 Tiempos de respuesta requeridos por los clientes internos y externos.

 Costos asociados con la operación, que garanticen el flujo de bienes, servicios y

transacciones.

 Recomendar el uso de tecnologías de la información para actividades de

traficación, simulación y creación de sistemas de información, con la respectiva
descripción del software o sistemas empleados.

A continuación, se sugiere una propuesta basada en el diagnóstico de las fallas en cada

área, sus posibles soluciones y recomendaciones en el uso de las TIC.

Diagnóstico de Problemas Solución a problemas Recomendación de Tecnologías de

Información

 Programaciones y bitácoras realizadas

en Word.

Establecer  Listas de chequeo realizadas en Excel

procedimientos para verificar cumplimiento de
Falta de comunicación entre las áreas de documentados que procesos y evitar olvidos.
la compañía a la hora de realizar los permitan identificar y
procesos relacionar la  Contar con una red y un servidor
interacción de todos donde estén alojados los formatos y
los involucrados programaciones diarios para que cada
generando un flujo de área de la compañía las pueda tener al
información clara. alcance en cualquier momento.

 Contar con impresoras adecuadas para

imprimir pedidos
No hay planeación en las rutas de Se debe realizar Implementar:
distribución. análisis por cliente, sus
necesidades, establecer  Uso de GPS
acuerdos comerciales  Aplicaciones de movilidad y trafico
en tiempos de entrega
por cada cliente ya que
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el despacho en los  Programaciones en Excel de entregas

Falta de compromiso por parte de los
funcionarios
vehículos para todo con información de clientes
cliente sin control ni
planeación es un riesgo
para la estabilidad de la
empresa y le fidelidad
de los clientes.
Sensibilizar al recurso Implementar:
humano de la
necesidad de trabajo en  Cronograma de capacitación
equipo y colaborativo,  Actividades de bienestar
así como en resolución organizacional.
de conflicto.  Fortalecer valores corporativos.

En cuanto a:

 La descripción de los procesos.

 Tiempos de respuesta requeridos por los clientes internos y externos.

Costos asociados con la operación, que garanticen el flujo de bienes, servicios y

transacciones, se requiere que desde la gerencia se fortalezca o se cree el proceso de
planeación estratégica que en conjunto con los demás procesos identifique, planee y ejecute:

 Identificación de procesos
 Documentación de procesos
 Misión
 Visión
 Política de calidad
 Objetivos de calidad
 Manuales y procedimientos
 Caracterizaciones de procesos
 Mejora a la calidad.

Es necesario un compromiso de la gerencia en el cumplimento de metas y asignación de

recursos para poder identificar, prever y minimizar los errores que siempre se van a presentar
en una empresa.