Solicitud Nº Fecha: ORDEN DE SERVICIO INSTITUCIONES EDUCATIVAS

Código dane: Consecutivo Sede

Prioridad: Categoría: H. Inicio: H. Final:
Nombre de la Institución Educativa:
Dirección: Barrio: Sala:
Nombre quien reporta el incidente:
Teléfono Institución:
Responsable de la sala:
Agente técnico asignado

Problema reportado por el call center y Descripción del Incidente

Descripción del estado de la sala al llegar a la Institución

Monitores Teclados Switche Servidores
Cantidad Buenos Malos Cantidad Buenos Malos Cantidad Buenos Malos Cantidad Buenos Malos

CPU Cant Mouse Sistema Eléctrico AP`s

Cantidad ¿Carga SI Cantidad Buenos Malos Bueno Malo Cantidad Buenos Malos
S.O? NO
Thin client Cant Laptops Cant Guayas Otros
Cantidad ¿Carga SI Cantidad ¿Carga SI Cantidad Buenas
S.O? NO S.O? NO Malas

Descripción del estado de cómo se entrega la sala

Monitores Teclados Switche Servidores
Cantidad Buenos Malos Cantidad Buenos Malos Cantidad Buenos Malos Cantidad Buenos Malos

CPU Cant Mouse Sistema Eléctrico AP`s

Cantidad ¿Carga SI Cantidad Buenos Malos Bueno Malo Cantidad Buenos Malos
S.O? NO
Thin client Cant Laptops Cant Guayas Otros
Cantidad ¿Carga SI Cantidad ¿Carga SI Cantidad Buenas
S.O? NO S.O? NO Malas

Servicios prestados / Componentes Utilizados (marque con una X)

 Monitor  Mainboard  Fuente de Poder  Disco Duro

 Teclado  Mouse  Floppy  Unidad de CD
 T. inalámbrica  T. de Red  Cables Datos/Poder  Access Point
 Memoria Ram  M. Preventivo SW  M. Preventivo HW  Teléfono
 AP   
 Maquina Re-Cambio Serial: Otros
Importante: Solo se hace responsable por los daños ocurridos en los equipos de cómputo generados en el momento mismo de la visita, es decir en presencia
de los agentes técnicos. Cualquier daño posterior a nuestra intervención favor comunicarse al teléfono 3856700 para que nos informe la novedad.
En el momento de un formateo de un equipo de computo de una Institución Educativa, esta es la directamente responsable del backup de información y solo se
instalara los software proporcionados por Secretaria de Educación.
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 Nombre del técnico Encargado (a) de la sala
Entrega de la sala Entrega de la sala

OBSERVACIONES Y RECOMENDACIONES GENERALES

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Nombre del técnico Encargado (a) de la sala
Entrega de la sala Entrega de la sala

Encuesta de Satisfacción del servicio

1. ¿El servicio proporcionado, solucionó su necesidad?

Si. No. ¿Porque?

2. ¿Cuál es su percepción general respecto al servicio brindado?

1. Excelente 2. Bueno 3. Aceptable 4. Deficiente

3. Nos gustaría conocer sus observaciones y sugerencias sobre el servicio brindado:

Firma de Aceptación del Usuario