Propuesta de TI para la organización

Instrucciones

1. Lee con detenimiento el siguiente caso de estudio.

La organización RIME es una mediana empresa dedicada a la venta de

electrodomésticos en todo el estado de Guanajuato. Actualmente cuenta con
cuatro sucursales en los siguientes lugares: León, Irapuato, Celaya y Silao. La
empresa fue fundada hace más de 40 años y a la fecha ha seguido la misma
línea de operación y funcionamiento.

El dueño ha decidido incursionar en el mundo de las Tecnologías de Información

y optimizar todos sus procesos con la ayuda de éstas, pues se ha dado cuenta
que la competencia es cada día más fuerte, ya que existen otras empresas que
ofrecen los mismos productos, pero además su servicio es más rápido y sus
operaciones administrativas más ágiles, lo que ha provocado que su clientela
disminuya, porque el servicio que le brindan en otras empresas es más eficiente.

Entre las modificaciones y actualizaciones que se consideran implementar, están

la adquisición de equipo de cómputo, redes, servidores, sistemas de información,
con el fin de agilizar y hacer más eficientes los procesos de la organización,
reducir costos, mejorar la atención al cliente y permitir la comunicación con sus
sucursales.

La principal sucursal de RIME está ubicada en León y cuenta con el siguiente

organigrama:

Las actividades que realizan en cada área son las siguientes:

Área de compras.
1. Recibe la requisición del área de almacén solicitando electrodomésticos.
2. Se encarga de contactar de manera telefónica a los proveedores, para realizar
la compra de partes o para la petición de electrodomésticos.
3. Ya que se ha elegido el proveedor con el que se comprará, manda la
requisición al área de contabilidad y finanzas, la cual finaliza la compra.

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio,
método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información,
sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser
trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Área de ventas.
1. Diseña y planea las estrategias de ventas de la empresa.
2. Se encarga de realizar los estudios de mercado de productos nuevos que
puede adquirir la empresa; envía la propuesta al área de contabilidad y al
director general, quien toma la decisión.
3. En caso de que se decida implementar un plan de mercadotecnia, éste se
consulta con el área de contabilidad y finanzas, la cual proporciona los
recursos económicos.
4. El jefe de ventas diseña y planea las estrategias de ventas de la empresa.
También tiene un equipo de vendedores, al cual capacita constantemente.
5. El jefe de ventas se encarga de contactar mensualmente al área de
contabilidad y finanzas, para que le den una hoja con los precios de todos los
productos que se venden, ya que esta hoja se actualiza cada mes. Cuando la
recibe, el jefe de ventas le saca copias y se las entrega a sus vendedores.

Contabilidad.
1. Lleva a cabo todos los procesos contables y financieros de la empresa, desde
pagos de los servicios de agua, luz, renta, etc., así como pagos a
proveedores, gastos de la organización e ingresos.

Almacén.
1. Lleva el registro de todos los productos y partes que se encuentran en
existencia.
2. Registra diariamente todos los productos que entran o salen del almacén.
3. Cada fin de mes se hace un conteo físico de productos y partes.
4. Cuando hacen falta productos o partes, se reporta al área de compras para
que se gestione su adquisición.
5. Surte al área de reparación, la cual le pide al almacén cuando necesita alguna
parte y si ésta no se encuentra en existencia, el almacén hace la petición al
área de compras, quien a su vez la remite a contabilidad y finanzas.

Área de reparación y garantías.

1. En esta área se hacen las reparaciones de electrónicos, además se gestionan
las garantías de los productos.
2. Cuando llega un equipo a ser reparado, se llena un formato por parte del
cliente, al cual se le da un número de solicitud.
3. Se manda la solicitud y el aparato al técnico, quien realiza la reparación. Si el
técnico pide algún material, se hace la petición con el jefe del área de
reparación, el cual la remite al almacén.
4. Cuando llega un equipo en garantía, éste se revisa; si procede la misma, se
ponen en contacto con el área de compras, con la finalidad de gestionar la
garantía con el proveedor; esto además lo deben reportar al área de
contabilidad y finanzas.

Área de recursos humanos.

1. Es el área que se encarga de contratar a todo el personal.
2. Tiene toda la información de los trabajadores.
3. En conjunto con finanzas, se encargan de realizar los pagos a los empleados.
4. También tienen un área de capacitación, en la cual se dan los cursos
pertinentes sobre información y operación de la empresa a los nuevos
integrantes.
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sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser
trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Director general.
1. Se le reporta todo lo que sucede en la empresa.
2. Es quien toma las decisiones finales de todas las áreas de la empresa. Por
ejemplo, si se asigna un precio a un producto, el personal de contabilidad y
finanzas corroboran con él la propuesta, ya que la decisión final es del director
general.

Cabe mencionar que todas las operaciones de la empresa se realizan de forma

manual, ya que no cuentan con computadoras, sino que en cada área tienen
libros o libretas en donde se lleva el registro de las operaciones; además, tienen
calculadoras, máquinas de escribir y fotocopiadoras.

2. Con base en el caso de estudio anterior, realiza una propuesta de TI acorde para cada
uno de los departamentos de la organización.
 Identifica alguna necesidad por cada área, realiza la propuesta sobre la
tecnología que se puede implementar.
 Menciona sus características y los beneficios que dicha implementación traerá
en el departamento.

3. Recuerda que puedes proponer sistemas de información, hardware o software,

tecnologías para comunicación de datos o tecnologías para administración de
información.
 Para la propuesta debes completar la siguiente tabla.

Situación actual Propuesta de TI

Necesidad Características de Beneficios para el

Área detectada TI propuesta
TI departamento
Compras Establecer una 1. Adquisición de 1. Computadora Reduce la perdida
comunicación equipo de Dell Inspiron 3470 de información.
1. eficaz tanto con cómputo. con disco duro de
Garantía de
proveedores como 1 Tb y memoria
selección del

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método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información,
sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser
trabajado por personal autorizado para tal fin.
 con el área de 2. Adquisición de RAM de 8Gb. Con precio más bajo
almacén y servicio de tarjeta de red. de proveedores.
Contabilidad. internet
2. Servicio de Mejor
3. Emplear correo internet comunicación
Dotar el Área de un
electrónico Megacable Alta interna y externa
equipo donde se
Velocidad
puedan guardar los 4. Sistema de Reducción de
Megacable hasta
registros de gestión de costo en papelería
200 mbps. Con
compras, fechas y compras Aspel.
acceso a los Reducción de
costos de los
5. Adquisición de usuarios costos de
materiales
Impresora Laser necesarios del llamadas
adquiridos para así
área de compras. telefónicas
tener mejor control
de precios y 3. Servicio de Mejora la
posibles ofertas por Outlook o Gmail, productividad del
parte de los con cuentas para departamento de
proveedores. cada usuario. Compras.

4. Permitir el Mejora el control

ingreso de listas de documentos y
de precios de fechas de
proveedores, vencimiento de
pedidos de las compras.
cotización a
proveedores,
ingreso de
solicitudes de
compra por
usuario,
comparación de
listas de
cotizaciones de
proveedores.

5. Impresora HP
LaserJet con
capacidad de 35
ppm.

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método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información,
sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser
trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Monocromática y
conexión a red.

Ventas Establecer una 1. Adquisición de 1. Computadora Reduce la perdida

comunicación equipo de Dell Inspiron 3470 de información.
eficaz con clientes cómputo. con disco duro de
Mejora la atención
como con el área 1 Tb y memoria
2. Adquisición de al cliente
de almacén y RAM de 8Gb. Con
servicio de
Contabilidad. tarjeta de red. Mejora el tiempo
internet
de respuesta y
Dotar el área con 2. Servicio de
3. Emplear correo acción del
un equipo capaz de internet
electrónico vendedor.
ejecutar un Megacable Alta
software de ventas 4. Sistema de Velocidad Mejor
conectado a punto de Venta. Megacable hasta comunicación
contabilidad y Aspel conectado 200 mbps. Con interna y externa
almacén para tener al de compras y acceso a los
un inventario en usuarios Reducción de
Almacén.
tiempo real de los necesarios del costo en papelería

productos y así 5. Adquisición de área de Ventas.

Reducción de
2. tener un registro Impresora
3. Servicio de costos de
exacto de las Térmica y lector
Outlook o Gmail, llamadas
ventas realizadas. de códigos de
con cuentas para telefónicas
barras.
cada usuario.
Mejora la
6. Adquisición de
4. Permitir el productividad del
Impresora Laser
acceso de los departamento de

vendedores al Ventas.

sistema de ventas,
facturación, lista
de clientes e
inventarios.

5. Impresora
Térmica Epson
TM-T20II con
velocidad de

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método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información,
sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser
trabajado por personal autorizado para tal fin.
 impresión de
hasta 200mm/s.
Escáner manos
libres Zebra
DS4308P

6. Impresora HP
LaserJet con
capacidad de 35
ppm.
Monocromática y
conexión a red.

Contabilidad Establecer una 1. Adquisición de 1. Computadora Reduce la perdida

comunicación equipo de Dell Inspiron 3470 de información.
eficaz con el área cómputo. con disco duro de
Mejor
de reparación y 1 Tb y memoria
2. Adquisición de comunicación
garantías, área de RAM de 8Gb. Con
servicio de interna y externa
ventas y el área el tarjeta de red.
internet
Almacén. Reducción de
2. Servicio de
3. Emplear correo errores contables
internet
Adquirir un equipo electrónico y perdida de
Megacable Alta
y un programa capital.
4. Adquisición de Velocidad
capaz de realizar
3. Impresora Laser Megacable hasta Manejo mas
todos los trabajos
200 mbps. Con eficiente y seguro
contables de la
5. Adquirir el acceso a los
empresa, como para la empresa.
programa Aspel usuarios
facturación
Sae y Aspel necesarios del Reducción de
electrónica, donde
Facture que se área de costo en papelería
además se incluya
conectan a los contabilidad.
un padrón de Reducción de
programas de las
proveedores y 3. Servicio de costos de
otras
empleados que Outlook o Gmail, llamadas
dependencias
conectado al área telefónicas
para tener
de ventas y
acceso a la

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método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información,
sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser
trabajado por personal autorizado para tal fin.
 recursos humanos misma base de con cuentas para Mejora la
pueda tener un datos y así cada usuario. productividad del
manejo exacto de obtener mayor departamento de
4. Impresora HP
los ingresos y control en Contabilidad y
LaserJet con
egresos de la entradas y finanzas
capacidad de 35
empresa. salidas.
ppm. Mejora el control
Monocromática y de documentos.
conexión a red.

5. Software Aspel
Sae Permite a los
Contadores
Administrar
inventarios,
clientes, cuentas
por cobrar,
proveedores,
cuentas por pagar
y vendedores.

Aspel Facture
Permite a los
contadores
Generar de forma
segura y en
segundos
Comprobantes
Fiscales Digitales
por Internet 3.3
(CFDI)

Almacén Establecer una 1. Adquisición de 1. Computadora Reduce la perdida

comunicación equipo de Dell Inspiron 3470 de información.
eficaz con el área cómputo. con disco duro de
4. Garantía de
de ventas como 1 Tb y memoria
mantener siempre
con el área de
reparación y

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método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información,
sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser
trabajado por personal autorizado para tal fin.
 garantías y el área 2. Adquisición de RAM de 8Gb. Con surtido al
de contabilidad. servicio de tarjeta de red. almacen.
Instalar un software internet
2. Servicio de Mejor
donde se puedan
3. Emplear correo internet comunicación
manejar los
electrónico Megacable Alta interna y externa
inventarios para
Velocidad
tener control de las 4. Adquisición del Reducción de
Megacable hasta
existencias reales programa Aspel costo en papelería
200 mbps. Con
de producto. Sae que también
acceso a los Reducción de
permite tener
usuarios costos de
inventarios
necesarios del llamadas
conectados a
área de compras. telefónicas
compras y ventas
para manejar 3. Servicio de Mejora la
existencias en Outlook o Gmail, productividad del
tiempo real. con cuentas para departamento de
cada usuario. Almacén.

4. Software Aspel Mejora el control

Sae Administra de los productos.
inventarios,
clientes, cuentas Inventarios
por cobrar, Actualizados en
proveedores, tiempo real.
cuentas por pagar
y vendedores.

Reparación y Establecer una 1. Adquisición de 1. Computadora Reduce la perdida

Garantías comunicación equipo de Dell Inspiron 3470 de información.
5.
eficaz con el área cómputo. con disco duro de
de ventas como 1 Tb y memoria

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante cualquier medio,
método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información,
sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser
trabajado por personal autorizado para tal fin.
 con el área de 2. Adquisición de RAM de 8Gb. Con Mejor
reparación y servicio de tarjeta de red. comunicación
garantías y internet interna y externa
2. Servicio de
Almacén.
3. Emplear correo internet Reducción de
electrónico. Megacable Alta costo en papelería
Velocidad
Reducción de
Megacable hasta
costos de
200 mbps. Con
llamadas
acceso a los
telefónicas
usuarios
necesarios del Mejora la
área de compras. productividad del
departamento de
3. Servicio de
Garantías y
Outlook o Gmail,
reparaciones.
con cuentas para
cada usuario.

Recursos Establecer una 1. Adquisición de 1. Computadora Reduce la perdida

Humanos comunicación equipo de Dell Inspiron 3470 de información.

eficaz con el área cómputo. con disco duro de
Mejor
de Director General 1 Tb y memoria
2. Adquisición de comunicación
y todas las demás RAM de 8Gb. Con
servicio de interna y externa
áreas. tarjeta de red.
internet
Obtener una Mejora la
2. Servicio de
aplicación que 3. Emplear correo capacitación de
internet
facilite el registro electrónico personal
6. Megacable Alta
de las Nominas del
4. Adquisición de Velocidad Mejora el control
personal para
Impresora Megacable hasta de Nominas y
mejor control en los
Multifuncional 200 mbps. Con Empleados
pagos.
con Escáner acceso a los
Contar con la mejor
usuarios Reducción de
tecnología para
5. Adquisición de necesarios del costo en papelería
impartir la
Proyector con área de compras.
capacitación a los Reducción de
nuevos aspirantes. costos de

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método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información,
sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser
trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Pantalla de 3. Servicio de llamadas
Proyección. Outlook o Gmail, telefónicas
con cuentas para
6. Sistema de Mejora la
cada usuario.
Manejo de productividad del
Nominas. 4. Impresora departamento de
Epson EcoTank Recursos
L655 Humanos.

5. Proyector Pro
L1405U Láser
c/4K
Enhancement y
Lente Estándar

ViewSonic
BrilliantColorPanel
™ BCP100

6. Nómina
Workbeat
Extremadamente
rápida y flexible.
Como la
necesitas
Director General Establecer una 1. Adquisición de 1. Computadora Reduce la perdida
comunicación equipo de Dell Inspiron 3470 de información.
eficaz con todas las cómputo. con disco duro de
Mejor
áreas de su 1 Tb y memoria
2. Adquisición de comunicación con
Empresa para así RAM de 8Gb. Con
servicio de todas sus áreas
poder estar al tanto tarjeta de red.
internet de la empresa.
de cualquier
7. 2. Servicio de
eventualidad que 3. Emplear correo Reducción de
internet
pueda surgir y electrónico costo en papelería
Megacable Alta
tomar decisiones
4. Adquisición de Velocidad Reducción de
de forma más
Impresora Megacable hasta costos de
rápida y eficaz al
Multifuncional 200 mbps. Con
tener toda la
acceso a los
información

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método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información,
sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser
trabajado por personal autorizado para tal fin.
 necesaria a la 5. Programa usuarios llamadas
mano. Aspel Sae para necesarios del telefónicas
tener acceso a la área de compras.
Mayor seguridad
información de
3. Servicio de al director para el
todas las
Outlook o Gmail, manejo de su
dependencias por
con cuentas para empresa.
medio de la
cada usuario.
misma base de
datos la cual le 4. Impresora
dará informe en Epson EcoTank
tiempo real de la L655
situación
comercial y 5. Software Aspel

financiera de la Sae Permite al

empresa. Director
Administrar
inventarios,
clientes, cuentas
por cobrar,
proveedores,
cuentas por pagar,
vendedores y
revisar y hacer
reportes de todo el
sistema contable y
de otras áreas de
la compañía
desde su oficina.

Nota. El internet lo puse en todas las áreas, pero tengo pensado que sea un solo servicio de
200mbps para toda la empresa.

4. Elabora una Conclusión, en la cual menciones la relación que existe entre las TI y las
organizaciones, y de qué forma dicha relación puede hacer competitiva a la empresa.

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sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser
trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Las empresas apoyan sus procesos en las TI ya que ayudan a tener un control del
personal y de todas las transacciones que se realizan, conforme las necesidades
tecnológicas empresariales van evolucionando, éstas siguen ofreciendo beneficios y
continúan aportando valor para generar ventajas que puedan competir en el mercado.

5. Agrega tres referencias bibliográficas o de Internet que hayas utilizado, redactadas en

formato APA.

Referencias
Aspel. (2017). Aspel SAE. Obtenido de http://www.facturaconaspel.com.mx/beneficios-
aspelsae/?gclid=CjwKCAiAnsnjBRB6EiwATkM1Xk9CJaWO_uFbS6CDtbXvOr1Ui7sG8BB6adJg
_xDOVK5Gv92G5xiI9xoCknIQAvD_BwE

Dell, I. (2017). Dell. Obtenido de https://www.dell.com/mx/p/inspiron-3470-

desktop/pd?ref=PD_OC

Utel. (15 de Agosto de 2015). Utel Blog. Obtenido de https://www.utel.edu.mx/blog/dia-a-

dia/retos-profesionales/el-uso-de-las-tic-en-las-organizaciones/

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trabajado por personal autorizado para tal fin.