LAPORAN PENGAMATAN

Nama pemicu : Jelajah Pasar (Entrepreunership)

Tanggal : Jumat ( 28 September 2013)

Mahasiswa secara berkelompok mengamati lokasi praktek dokter gigi pribadi. Objek yang
diamati adalah lokasi praktek, kondisi peralatan dan tempat praktek, system pelayanan ( jam
buka, registrasi, lama pelayanan), etika bisnis dan etika profesi, jumlah SDM ( dokter gigi,
perawat, petugas administrasi dan CS). Kemudian mahasiswa membuat ide dan modifikasi
bagaimana agar sebaiknya prakter dokter gigi tersebut lebih kreatif, menarik tanpa melanggar
factor etika profesi dan etika bisnis sehingga bisa lebih kompetitif dan bersaing di masa yang
akan datang (berikut desain interior dan eksterior).

Puskesmas
1) Nama Puskesmas: PUSKESMAS DARUSSALAM
Jl. Darussalam No. 40 Kec. Medan Petisah

2) Pemilihan Lokasi: a) Strategik:

Alasan : Lokasi bagus, selamat, terletak dengan kawasan
perumahan, terletak di tepi jalan utama Jl. Darussalam dekat dengan
perumahan, disediakan tempat parkir untuk pengunjung.
3) Bentuk Fisik Bangunan: a) Menarik/ Cantik/ Baru
b) Tidak Menarik/Kelihatan Tua
c) Bersih

4) Fasilitas: a) Cukup
b) Tidak Cukup
c) Fasilitas Terbaru
d) Fasilitas Lama
Alasan : a) Bangunan (gedung) lama, keluasan puskesmas yang terhad tidak
cukup menampung pengunjung yang banyak.

a) Terdapat cuma 1 dental unit yang sudah lama digunakan

b) Semua alat perawatan dental bercampur di satu tempat
c) Terdapat 2 (dua) meja dokter di ruangan yang sama dengan tempat perawatan
d) Ruang perawatan yang terbuka, tidak nyaman, tidak ber AC dan terdedah kepada
debu, dan bisa terlihat dari luar
e) Disediakan tempat duduk di sebelah luar ruangan perawatan
5) Sistem Pelayanan :

 Buka pukul 08.00

 Pelayanan standar : pencabutan gigi, penambalan gigi dan skeling
 Registrasi manual : menggunakan kartu:

Melalui kartu yang disediakan untuk setiap pasien, terdapat informasi

mengenai sejarah perawatan individu tersebut untuk tujuan control dan
informasi yang diperlukan oleh dokter gigi dalam melakukan perawatan yang
dibutuhkan.

6) Demografi Pasien

 Usia Pasien - Semua golongan usia

 Jenis Kelamin – Sama rata
 Pendapatan Pasien- a) Tinggi
b) Menengah
c) Rendah

7) Geografi

 Kecamatan Medan Petisah

Alasan pemilihan kecamatan, kota tersebut : Dipilih karena lokasi tersebut

mempunnyai bilangan penduduk yang banyak dan untuk melihat sekiranya
 kemudahan Puskesmas yang disediakan mencukupi dibandingkan dengan
populasi penduduk di daerah tersebut terutama kepada golongan rendah dan
menengah.

 Perawatan yang gratis diberikan kepada pasien dan menumpukan kepada

semua golongan terutama yang berasal dari sosioekonomi rendah tapi
membutuhkan perawatan.

8) Kedinamikaan Lokasi
 Jumlah Pasien
 Pasien yang keluar- apa keluhan terhadap fasilitas dan pelayanan
( Puas/ Tidak Puas) bersesuaian dengan pelayanan gratis.
Tenaga Kesehatan yang tidak memadai yaitu 3 dokter gigi, 3 staf
perawat dan 5 orang admin dibandingkan dengan jumlah pengunjung
yang datang.

9) Harga
 Gratis: Ditanggung oleh pemerintah
 Wajar - sesuai sosio-ekonomi pasien
 Tidak Wajar

10) Sistem Pelayanan:

Jam buka puskesmas adalah dari jam 8.00.

11) Promosi:

Promosi dibuat oleh pemerintah melalui iklan dan lain-lain sesuai dengan kemahuan
perintah menjamin kesehatan gigi rakyat dari semua golongan sosioekonomi.

12) Etika Profesi :

Pendekatan dengan pasien sangat baik dimana dokter mematuhi etika kedokteran yang
disumpahkan. Pasien tidak mengira latar belakang dirawat bersesuaian dengan etika
kedokteran, dan etika administrasi Puskesmas dan pemerintah. Sekiranya kasus pasien tidak
bisa ditangani dokter kerana diluar bidang kompetensi dan kekurangan peralatan dan fasilitas,
maka pasiennya akan dirujuk kepada dokter yang lebih ahli ataupun tim kerja disarankan.

Pembaikan yang diperlukan oleh Puskesmas ini:

1) Menambah fasilitas di Puskesmas tersebut bagi menampung jumlah pengunjung

2) Memperbanyakkan dental unit.
3) Menambah bilangan dokter gigi dan tenaga staff
4) Mempunyai unit RONTGEN sendiri untuk efisiensi
5) Mempunyai Unit Trauma ( Tidak dirujuk ke rumah sakit)
6) Pendaftaran pasien dilakukan menggunakan sistem komputerasasi agar lebih cepat
dan data pasien tidak mudah hilang karena data pasien dapat dibuat “back up
copy”.
7) Melakukan promosi dalam pelbagai bentuk untuk membantu pemerintah dalam
memberikan pelayanan, edukasi dan penyuluhan kepada masyarakat tentang
kesehatan gigi dan mulut dengan misi dan visi mencapat target mengurangkan
statistik penyakit gigi dan mulut bagi penduduk Indonesia.
8) Mempunyai:
a) Interior design yang lebih menarik dan berbeda untuk lingkungan nyaman
b) Eksterior praktek juga harus dicat dengan warna yang terang dan menarik
perhatian orang dan juga dapat dilengkap dengan lukisan moral yang
bertemakan kedokteran gigi.