 ASIGNATURA: GESTION EMPRESARIAL

 TEMA: MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES, EL

ORGANIGRAMA, CLASIFICACION Y NORMAS.

 DOCENTE: CPC. WILFREDO TORRES REATEGUI

 ALUMNOS:

FLORES RIOS, CLAUDIA BEKY

LOZANO CRUZ, GLADYS
MALCA GALVEZ, JHOVANA
RICSE PINEDO, JOSE JUNIOR

 CICLO VII

 FECHA DE PRESENTACIÓN: 02/10/2018

GRUPO N° 2 1
 DEDICATORIA

El presente trabajo es dedicado en primer lugar a Dios que nos ha dado

la vida y fortaleza para seguir adelante cada día, por habernos dado
esos padres maravillosos, los cuales nos apoyan en nuestras derrotas
y celebran nuestros triunfos.

A todas las personas que nos han apoyado y han hecho que el trabajo
se realice de la manera más profesional posible, y en especial a nuestro
querido docente Wilfredo Torres Reátegui, que es un guía ejemplar en
impartirnos un buen aprendizaje, brindándonos los últimos
conocimientos para nuestra correcta y buena formación en la sociedad
como futuros profesionales.

GRUPO N° 2 2
 AGRADECIMIENTO

En primer lugar agradecemos de manera muy especial a DIOS, por la

energía y fuerzas que nos ha dado para poder llegar al final de nuestro
trabajo.

Gracias también a usted profesor que siembras con tus enseñanzas para
que nosotros cosechemos y porque verdaderamente has demostrado que
posees la vocación para enseñar y hacer lo que un buen maestro hace.

Y a nuestros estimados padres, por estar ahí cuando más los necesitamos.

¡GRACIAS…!

GRUPO N° 2 3
 INDICE

1 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES 6

1.1 DEFINICION 6

1.2 UTILIDAD 7

1.3 CRITERIOS PARA LA ELABORACION 7

1.4 QUE PRETENDE EL MOF 8

1.5 PORQUE ES NECESARIO EL MOF 8

1.6 COMO ELABORAR EL MOF 8

1.7 ELEMENTOS 9

1.8 ERRORES 9

1.9 IMPORTANCIA 9

2 QUE ES UN ORGANIGRAMA 10

2.1 VENTAJAS 10

2.2 DESVENTAJAS 11

2.3 TIPOS 11 17

CONCLUSIONES 18

LINCOGRAFIA 19

GRUPO N° 2 4
El Manual de Organización y Funciones es la piedra angular para implantar otros
sistemas organizacionales muy efectivos como: evaluación de desempeño, escalas
salariales, desarrollo de carrera y otros.

Es un documento técnico normativo de gestión institucional donde se describe y

establece la función básica, las funciones específicas, las relaciones de autoridad,
dependencia y coordinación, así como los requisitos de los cargos o puestos de trabajo.

Por organizar entendemos que es establecer o reformar algo, sujetando a reglas el

número, orden, armonía y dependencia de sus partes.

Las organizaciones son entes complejos que requieren un ordenamiento jerárquico que
especifique la función que cada uno debe ejecutar en la empresa.

Por ello la funcionalidad de ésta, recae en la buena estructuración del organigrama, el

cual indica la línea de autoridad y responsabilidad, así como también los canales de
comunicación y supervisión que acoplan las diversas partes de un componente
organizacional.

Por tal razón, se especificaran en el presente trabajo, diversos tópicos que están
referidos al organigrama y su función en la organización de una empresa, lo que
permitirá conocer la correcta elaboración del mismo, para posteriores ocasiones.

GRUPO N° 2 5
1. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES – MOF

1.1 DEFINICIÓN

El Manual de Organización y Funciones, más conocido como (MOF) por sus

siglas, es un documento formal que las empresas elaboran para plasmar
parte de la forma de la organización que han adoptado, y que sirve como
guía para todo el personal. El MOF contiene esencialmente la estructura
organizacional, comúnmente llamada Organigrama, y la descripción de las
funciones de todos los puestos en la empresa. También se suele incluir en
la descripción de cada puesto el perfil y los indicadores de evaluación. Hoy
en día se hace mucho más necesario tener este tipo de documentos, no solo
porque todas las certificaciones de calidad (ISO, OHSAS, etc.), lo requieran,
sino porque su uso interno y diario, minimiza los conflictos de áreas, marca
responsabilidades, divide el trabajo, aumenta la productividad individual y
organizacional, etc.

Además, es la piedra angular para implantar otros sistemas

organizacionales muy efectivos como: evaluación de desempeño, escalas
salariales, desarrollo de carrera y otros.

El Manual de Organización y Funciones (MOF) es un documento técnico

normativo de gestión institucional donde se describe y establece la función
básica, las funciones específicas, las relaciones de autoridad, dependencia
y coordinación, así como los requisitos de los cargos o puestos de trabajo.

El MOF contiene, esencialmente la estructura organizacional, comúnmente

llamada organigrama y la descripción de las funciones de todos los puestos
en la empresa. También se suelen incluir en la descripción de cada puesto
el perfil y los indicadores de evaluación.

Hoy en día, se hace mucho más necesario tener este tipo de documentos,
no solo porque todas las certificaciones de calidad (ISO, OHSAS, entre
otras), lo requieran, sino porque su uso interno y diario minimiza los
conflictos de áreas, marca responsabilidades, divide el trabajo y fomenta el
orden, etc.

GRUPO N° 2 6
1.2 UTILIDAD

1. Determina las funciones específicas de los cargos o puestos de trabajo,

cuyo cumplimiento contribuye a lograr que se cumplan los objetivos
funcionales de las unidades orgánicas de cada dependencia, así como las
responsabilidades y obligaciones asignadas al cargo o puesto de trabajo,
en concordancia con el marco legal y normativo correspondiente.

2. Proporciona información a los directivos y personal sobre sus funciones

y ubicación en la estructura orgánica de la entidad.

3. Ayuda a la simplificación administrativa, proporcionando información

sobre las funciones que les corresponde desempeñar al personal, al
ocupar los cargos o puestos de trabajo, que constituyen acciones de una
etapa o pasó en el flujo de procedimientos.

4. Facilita el proceso de inducción y adiestramiento del personal nuevo y

de orientación al personal en servicio, permitiéndoles conocer con claridad
las funciones y responsabilidades del cargo o puesto de trabajo al que han
sido asignados, así como la aplicación de programas de capacitación.

1.3 CRITERIOS PARA LA ELABORACIÓN DEL MOF

Las entidades deberán tomar en cuenta los siguientes criterios para la

elaboración del MOF:

1. En el MOF no se deberá crear nuevas unidades orgánicas distintas a

las contenidas en el Reglamento de Organización y Funciones, ni
modificarlos.

2. En el MOF no se deberá crear cargos o puestos de trabajo adicionales,

ni modificar los establecidos oficialmente en el Cuadro para Asignación de
Personal.

3. El MOF será elaborado en forma independiente en las unidades

orgánicas del segundo nivel organizacional de las entidades.

4. En la redacción de las funciones de los cargos o puestos de trabajo se

deben tener en cuenta lo siguiente

a. El lenguaje a utilizar debe ser claro, sencillo y breve.

b. La acción a realizar debe ser expresada en verbo infinitivo, al inicio de

cada función, a continuación debe indicarse el asunto sobre el que trata la
acción, de ser necesario para una mejor comprensión de la función, el
ámbito formal del asunto y por último el propósito, fin u objeto de la función.

5. Para la especificación de los requisitos mínimos exigibles de los cargos

o puestos de trabajo se deberá tener en cuenta lo establecido en el Manual
Normativo de Clasificación de Cargos y de ser necesario, los directivos de

GRUPO N° 2 7
las unidades orgánicas podrán especificar los requisitos deseables sobre
títulos y grados, estudios complementarios o de especialización y
experiencia laboral, así cómo los referidos a capacidades, habilidades y
actitudes necesarias para que se cumplan las funciones asignadas al cargo

1.4 ¿QUÉ PRETENDE EL MANUAL DE ORGANIZACION Y

FUNCIONES?

• Proporcionar información de todas las funciones específicas,

requisitos, responsabilidades comprendidas y las condiciones que el
puesto exige para poder desempeñarlo adecuadamente.

• Definir las competencias básicas y transversales necesarias para

cada puesto.

1.5 ¿POR QUÉ ES NECESARIO QUE EXISTA UN MOF EN UNA

EMPRESA COMERCIAL?

 Minimiza los conflictos de áreas

 Marca responsabilidades
 Divide el trabajo
 Fomenta el orden
 Sirve como base para implantar otros sistemas organizacionales
 Se evalúa el desempeño de cada puesto y determina las escalas
salariales

1.6 ¿CÓMO ELABORAMOS EL MANUAL DE ORGANIZACION Y

FUNCIONES?

A. Equipo técnico.-Una de las primeras acciones antes de realizar el

análisis de cargo es constituir el equipo técnico que va a elaborar el
MOF.

• EI perfil del puesto y los pasos para hacerlo

La elaboración del perfil del puesto es un proceso mediante el cual

se busca determinar las aptitudes, cualidades y capacidades que son
fundamentales para una adecuada ocupación, las mismas que
deberán responder a los objetivos institucionales de la institución.

GRUPO N° 2 8
 Para elaborar un perfil del puesto es conveniente tomar en cuenta
elementos como la experiencia laboral, el nivel de formación
adquirida y las condiciones de trabajo.

B. Pasos para realizar un análisis de cargo.-Luego de reunir la

información requerida, se revisa la estructura orgánica para
determinar la dependencia jerárquica del puesto y con qué unidades
orgánicas mantiene una relación directa de coordinación

1.7 ELEMENTOS QUE PRESENTA EL MOF

1. Portada (incluye el logo)

2. Índice

3. Introducción

4. Antecedentes históricos

5. Marco jurídico administrativo (constitución legal de la empresa)

6. Estructura orgánica (el organigrama)

7. Objetivo del manual

8. Funciones

9. Glosario de términos

10. Bibliografía

11. Anexos, agregados

1.8 ERRORES AL DISEÑAR UN MOF

• Que su elaboración obedezca solo al cumplimiento de la norma y

formalidades.

• Que sea un documento desconocido por el personal en general.

• Que no guarde relación con el plan de desarrollo de capacidades,

o en ausencia de éste con el plan de capacitación.

• Que el perfil del cargo, requisitos, competencias etc. sean

demasiados exigentes y sus costos no puedan ser cubiertos con el
presupuesto disponible.

GRUPO N° 2 9
 1.9 ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL MOF?

• Permite superar la duplicidad, las superposiciones e interferencias

orientando a la eficiencia y eficacia.

• Desarrolla los perfiles de los cargos considerados en el CAP, así

el personal conoce su ubicación, dependencia, jerarquía,
responsabilidad y requisitos mínimos para el cargo específico.

• Contribuye a realizar el seguimiento, la evaluación y el control de

las actividades de cada órgano.

• Permite a los supervisores distinguir con precisión y orden los

elementos que integran cada puesto.

• Permite a los trabajadores realizar mejor y con mayor facilidad sus

labores, si conocen con detalle cada una de las operaciones que
las forman y los requisitos necesarios para hacerlas bien.

• Es fuente de información básica para la gestión de los recursos

humanos de la INSTITUCION.

2. ¿QUÉ ES UN ORGANIGRAMA?

Los organigramas son representaciones gráficas de las estructuras

organizacionales de la empresa. Los organigramas se basan en esquemas que
muestran fácilmente cuál es la estructura de la compañía y los niveles
jerárquicos que existen en ella. La creación de un organigrama en la empresa
es fundamental para un correcto y eficiente funcionamiento de la organización
empresarial. Esto permite saber a cada una de los empleados, cuáles son sus
funciones, quiénes son sus mandos y el grado de responsabilidad que tiene
cada uno de ellos.

Cabe destacar que no hay ningún organigrama fijo para todas las empresas.
Cada compañía deberá elegir cuál es el tipo de organigrama idóneo para su
estructura y adaptarlo a las necesidades que posea. Debemos tener en cuenta,
que el organigrama que vemos en un papel o pantalla, es el reflejo de la
estructuración diseñada para conseguir el mayor rendimiento de la empresa. Si
vemos incorrecciones o incoherencias en el organigrama, será el reflejo de una
mala decisión a la hora de diseñar las relaciones jerárquicas y funciones de
departamento o empleado.

2.1 VENTAJAS DEL ORGANIGRAMA

La realización de los organigramas empresariales aporta un gran número

de ventajas para la empresa. Esto se debe a que una correcta estructura
y reparto de funciones permite a la empresa ser más eficaces y hacerlo de
la forma más eficiente posible. Cabe destacar que no tendrá la misma
influencia el organigrama en una empresa pequeña que en una
multinacional con diferentes sedes y muchos empleados. Entre los
beneficios que podemos encontrar con un organigrama están:

GRUPO N° 2 10
 Asignación de responsabilidades: el organigrama requiere para su
realización un esquema donde se listen las tareas a realizar y a quién le
compete.

Establecer relaciones de autoridad y coordinación: este esquema también

favorece marcar los canales de comunicación y la jerarquía a la hora de
establecer centros de control.

Definir objetivos: los organigramas permiten a la empresa diseñar los

caminos mediante los cuáles llegar a los objetivos empresariales
marcados. Además, permite marcar metas diferentes para los diferentes
departamentos de la empresa.

Reparto de funciones: los organigramas ayudan a dejar claras cuáles son las
funciones de cada uno de los empleados y departamentos, de forma que no
existen tareas que nadie hace, o que se solapan entre diferentes partes.

A pesar de estas ventajas, debemos tener en cuenta que la realización de

organigramas estrictos con los niveles jerárquicos muy diferenciados, también
puede tener sus riesgos como:

2.2 DESVENTAJAS DEL ORGANIGRAMA

Pérdida del factor humano: cuando se ve un organigrama en papel, hay

que tener en cuenta que detrás hay personas y que la teoría no siempre
se cumple en las prácticas. Debemos ser conscientes de las diferentes que
puede tener en la realidad.

Relaciones informales: aunque un organigrama defina las

responsabilidades y jerarquías, debemos saber que también existen otras
formas de comunicarse en el día a día que pueden salirse del organigrama
oficial.

Actualización: una empresa se encuentra en constante cambio debido a

las exigencias del mercado y los procesos productivos. Sin embargo, hacer
cambios en un organigrama puede llegar a ser algo costoso. Por ello, un
organigrama poco flexible puede hacer que no estemos aprovechando
todo el potencial de nuestra empresa.

2.3 TIPOS DE ORGANIGRAMAS

Basándome en las clasificaciones planteadas por Enrique B. Franklin (en

su libro "Organización de Empresas") y Elio Rafael de Zuani (en su libro
"Introducción a la Administración de Organizaciones"), pongo a
consideración del lector la siguiente clasificación de organigramas: 1) Por
su naturaleza, 2) por su finalidad, 3) por su ámbito, 4) por su contenido y
5) por su presentación o disposición gráfica.

GRUPO N° 2 11
POR SU NATURALEZA: Este grupo se divide en tres tipos de
organigramas:

 Micro administrativo: Corresponden a una sola organización, y

pueden referirse a ella en forma global o mencionar alguna de las
áreas que la conforman.

 Macro administrativos: Involucran a más de una organización.

 Meso administrativos: Consideran una o más organizaciones de un

mismo sector de actividad o ramo específico. Cabe señalar que el
término meso administrativo corresponde a una convención utilizada
normalmente en el sector público, aunque también puede utilizarse
en el sector privado.

POR SU FINALIDAD: Este grupo se divide en cuatro tipos de

organigramas:

 Informativo: Se denominan de este modo a los organigramas que se

diseñan con el objetivo de ser puestos a disposición de todo público,
es decir, como información accesible a personas no especializadas.
Por ello, solo deben expresar las partes o unidades del modelo y sus
relaciones de líneas y unidades asesoras, y ser graficados a nivel
general cuando se trate de organizaciones de ciertas dimensiones

 Analítico: Este tipo de organigrama tiene por finalidad el análisis de

determinados aspectos del comportamiento organizacional, como
también de cierto tipo de información que presentada en un
organigrama permite la ventaja de la visión macro o global de la
misma, tales son los casos de análisis de un presupuesto, de la
distribución de la planta de personal, de determinadas partidas de
gastos, de remuneraciones, de relaciones informales, etc. Sus
destinatarios son personas especializadas en el conocimiento de
estos instrumentos y sus aplicaciones

 Formal: Se define como tal cuando representa el modelo de

funcionamiento planificado o formal de una organización, y cuenta
con el instrumento escrito de su aprobación. Así por ejemplo, el
GRUPO N° 2 12
 organigrama de una Sociedad Anónima se considerará formal
cuando el mismo haya sido aprobado por el Directorio de la S.A.

 Informal: Se considera como tal, cuando representando su modelo

planificado no cuenta todavía con el instrumento escrito de su
aprobación

POR SU ÁMBITO: Este grupo se divide en dos tipos de organigramas:

 Generales: Contienen información representativa de una

organización hasta determinado nivel jerárquico, según su magnitud
y características. En el sector público pueden abarcar hasta el nivel
de dirección general o su equivalente, en tanto que en el sector
privado suelen hacerlo hasta el nivel de departamento u oficina.

 Específicos: Muestran en forma particular la estructura de un área de

la organización.

GRUPO N° 2 13
POR SU CONTENIDO: Este grupo se divide en tres tipos de organigramas:

 Integrales: Son representaciones gráficas de todas las unidades

administrativas de una organización y sus relaciones de jerarquía o
dependencia. Conviene anotar que los organigramas generales e
integrales son equivalentes.

 Funcionales: Incluyen las principales funciones que tienen

asignadas, además de las unidades y sus interrelaciones. Este tipo
de organigrama es de gran utilidad para capacitar al personal y
presentar a la organización en forma general

 De puestos, plazas y unidades: Indican las necesidades en cuanto a

puestos y el número de plazas existentes o necesarias para cada
unidad consignada. También se incluyen los nombres de las
personas que ocupan las plazas.

GRUPO N° 2 14
POR SU PRESENTACIÓN O DISPOSICIÓN GRÁFICA: Este grupo se
divide en cuatro tipos de organigramas:

 Verticales: Presentan las unidades ramificadas de arriba abajo a

partir del titular, en la parte superior, y desagregan los diferentes
niveles jerárquicos en forma escalonada. Son los de uso más
generalizado en la administración, por lo cual, los manuales de
organización recomiendan su empleo.
Tipo de Organigrama: Vertical

 Horizontales: Despliegan las unidades de izquierda a derecha y

colocan al titular en el extremo izquierdo. Los niveles jerárquicos se
ordenan en forma de columnas, en tanto que las relaciones entre las
unidades se ordenan por líneas dispuestas horizontalmente.

GRUPO N° 2 15
 Tipo de Organigrama: Horizontal

 Mixtos: Este tipo de organigrama utiliza combinaciones verticales y

horizontales para ampliar las posibilidades de graficación. Se
recomienda utilizarlos en el caso de organizaciones con un gran
número de unidades en la base.

Tipo de Organigrama: Mixto

 De Bloque: Son una variante de los verticales y tienen la

particularidad de integrar un mayor número de unidades en espacios
más reducidos. Por su cobertura, permiten que aparezcan unidades
ubicadas en los últimos niveles jerárquicos.

GRUPO N° 2 16
 Tipo de Organigrama: De Bloque

 Circulares: En este tipo de diseño gráfico, la unidad organizativa de

mayor jerarquía se ubica en el centro de una serie de círculos
concéntricos, cada uno de los cuales representa un nivel distinto de
autoridad, que decrece desde el centro hacia los extremos, y el último
círculo, osea el más extenso, indica el menor nivel de jerarquía de
autoridad. Las unidades de igual jerarquía se ubican sobre un mismo
círculo, y las relaciones jerárquicas están indicadas por las líneas que
unen las figuras [3].

Organigrama circular

GRUPO N° 2 17
 CONCLUSIONES

 El organigrama es un instrumento metodológico de la ciencia administrativa. Este

tiene una virtud dual, por una parte trae ventajas, debido a que permite observar
la estructura interna de una organización; y por otra parte trae desventajas que
esa estructura de adecue a algo escrito y no a lo que es en realidad.
 El organigrama es el resultado de la creación de la estructura de una
organización la cual hay que representar. Estos muestran los niveles jerárquicos
existentes en una empresa u organización.
 En cuanto a los tipos de organigramas, los verticales con los que se utilizan con
más frecuencias, mientras que los de tipo escalar y circular son los menos
conocidos.
 Entre la ventaja más resaltante de un organigrama es que muestra quien
depende de quién y tiene la particularidad de indicar a los administradores y al
personal nuevo la forma como se integra la organización.
 Así como existen múltiples factores positivos, también se detallan las
desventajas, considerándose muy desfavorable de aspecto que con frecuencia
indican la organización como era antes y no como actualmente es, ya que
algunos administradores olvidan actualizarlos y descuidan el dinamismo de la
organización lo cual hace que un organigrama sea obsoleto.
 La jerarquía constituye un principio básico de la organización y también lo es de
la dirección.

GRUPO N° 2 18
 LINCOGRAFIA

 http://gacetalaboral.com/que-es-el-mof-manual-de-organizacion-y-
funciones/
 https://gmc-peru.com/manual-organizacion-funciones-mof-blog/
 http://recursoshumanosperu.blogspot.com/2007/09/manual-de-
organizacin-y-funciones.html
 https://es.slideshare.net/annisdg/diseo-de-diapositivas-manual-de-
organizacin-y-funciones-de-una-empresa-comercial
 https://es.scribd.com/doc/44088140/EL-MANUAL-DE-ORGANIZACION-
Y-FUNCION-MOF-n-1
 http://www.munimoyobamba.gob.pe/app/web/doc_gestion/mof.php

GRUPO N° 2 19