Está
garantizado que las empresas que disponen de una declaración explicita y compartida (tanto con clientes
como con empleados) de su misión, visión y valores orientan mejor sus acciones de marketing y afrontan
de forma óptima sus imprevistos, ya que tanto sus directivos como los empleados saben perfectamente,
quienes son, quienes quieren ser en un futuro y los valores que tienen para poder conseguirlo.
La misión define principalmente cual es nuestra labor o actividad en el mercado, además se puede
completar haciendo referencia al público hacia el que va dirigido y con la singularidad, particularidad o
factor diferencial, mediante la cual desarrolla su labor o actividad. Para definir la misión de nuestra
empresa, nos ayudará responder algunas de las siguientes preguntas: ¿Qué hacemos?, ¿cuál es nuestro
negocio?, ¿a qué nos dedicamos?, ¿cuál es nuestra razón de ser?, ¿quiénes son nuestro público objetivo?,
¿cuál es nuestro ámbito geográfico de acción?, ¿cuál es nuestra ventaja competitiva?, ¿qué nos diferencia
de nuestros competidores?
La visión define las metas que pretendemos conseguir en el futuro. Estas metas tienen que ser realistas y
alcanzables, puesto que la propuesta de visión tiene un carácter inspirador y motivador. Para la definición
de la visión de nuestra empresa, nos ayudará responder a las siguientes preguntas: ¿Qué quiero lograr?,
¿dónde quiero estar en el futuro?, ¿para quién lo haré?, ¿ampliaré mi zona de actuación?
Los valores son principios éticos sobre los que se asienta la cultura de nuestra empresa, y nos permiten
crear nuestras pautas de comportamiento.
No olvidemos que los valores, son la personalidad de nuestra empresa y no pueden convertirse en una
expresión de deseos de los dirigentes, sino que tienen que plasmar la realidad. No es recomendable
formular más de 6-7 valores, si no perderemos credibilidad. Responder a las siguientes preguntas nos
ayudara, a definir nuestros valores corporativos: ¿Cómo somos?, ¿en qué creemos?
¿Cómo definir estos 3 conceptos básicos?
Para ser emprendedor o empresario debes tener claro como mínimo la misión y visión de tu
empresa y a partir de ello, hacer crecer tu negocio. La importancia de saber desarrollar
correctamente la Visión y Misión es fundamental, pues estas nos ayudarán a la creación de
nuevas, innovadoras e importantes metas para poder llegar a ser lo que deseamos ser.
Cualquier empresa que desee tener éxito y busque beneficios, debe someterse a un sistema
formal de dirección estratégica, es decir, seleccionar y definir perfectamente sus valores dentro de
la cadena de valor de la compañía que la hará destacar frente a la competencia.
– Establecer objetivos a corto y largo plazo para lograr la misión de la empresa, que define las
actividades de negocios presentes y futuras de una organización.
Planificación estratégica:
– Formular diversas estrategias posibles y elegir la que será más adecuada para conseguir los
objetivos establecidos en la misión de la empresa.
Implementación estratégica:
– Asegurar las actividades necesarias para lograr que la estrategia se cumpla con efectividad.
La Misión de una empresa describe la actividad, dicha identidad es clave en la organización para el
logro de su visión, que son las metas o logros que constituyen la razón de ser de la empresa.
Se trata de la razón fundamental de un negocio y el objetivo que tiene siempre visto a largo plazo.
El concepto de misión es fundamental y debe estar en total consonancia con la visión de futuro
que queremos alcanzar.
Una forma sencilla de explicar lo qué es la misión, sería encontrar la respuesta al por qué.
Ahora te dejo una serie de preguntas para que te ayuden a dar forma a la misión de una empresa.
5.- ¿Qué factores determinan el precio y la calidad de tus productos y/o servicios?
Definida por Fleitman Jack en su obra “Negocios Exitosos” (McGraw Hill, 2000) como “el camino al
cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones
estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad”.
Siempre que trabajamos un plan de empresa debemos poder dibujar cómo nos gustaría ver
nuestro negocio con 2 y 4 años vista, pero ten en cuenta que un plan nunca es un elemento
estático y fijo, sino que es un elemento que debe crecer y variarse en función de la evolución que
esté teniendo la empresa.
Este intangible que a la vez es tan importante nos sirve para definir los principios éticos de nuestra
empresa o negocio.
Te contaré una anécdota, que igual te pueda ayudar a definir los valores de una empresa; hace
unos 5 años cuando trabajaba en una Universidad, hicieron un cambio de rector, dejando fuera un
magnífico profesional y dando entrada a un político como rector, pues en la primera reunión que
tuve con él me dijo y cito textualmente “Tenemos que conseguir los objetivos de alumnos sea
como sea, ni ética, ni moral ni leches”, a lo que lógicamente respondí que no abandonaría mi ética
y mi moral nunca y mucho menos por un trabajo, así que decidí que no quería seguir trabajando
en una empresa con esa falta tan importante de valores.
Una empresa con valores atrae y retiene el talento profesional, lo cual lo conduce a obtener más
ventas y mejores resultados.
Nunca traicionéis vuestros valores porque seréis castigados duramente por los usuarios. Algunas
preguntas que te podrías plantear son;
3.- ¿Cuáles son los valores corporativos que distinguen a tu Organización sobre otras?
Tristemente los valores son los grandes olvidados o no se le destina la misma importancia que a
los dos factores, lo cual es un tremendo error, y esto lo creo firmemente porque considero que los
valores éticos deberían ser la brújula de todas las empresas y que respete la ética y los valores
morales de todos los empleados de la corporación.
Algunos ejemplos de grandes empresas en relación con los términos de Misión, Visión y Valores
los podemos analizar a continuación:
Misión
Radica en el objetivo que tiene la empresa Coca Cola a largo plazo, y también se constituye como
el criterio de peso a la hora de tomar decisiones y acciones importantes para la marca para lograr
3 metas fundamentales:
Refrescar al mundo.
Visión
Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr para conseguir la máxima
sostenibilidad, calidad y crecimiento. Con ella, se pretenden lograr unos objetivos adaptados a
diferentes ámbitos:
Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan inspiradas para dar cada
día lo mejor de sí mismas.
Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen y satisfagan los
deseos y necesidades de los consumidores.
Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor común y duradero.
Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar a construir y apoyar
comunidades sostenibles.
Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que se tienen presentes las
responsabilidades generales de la Compañía.
Valores
Diversidad: contar con un amplio abanico de marcas y ser tan inclusivos como ellas.
GreenPeaceSave
Misión y visión
Greenpeace es una organización independiente, política y económicamente, que utiliza la acción
directa no violenta para atraer la atención pública hacia los problemas globales del medio
ambiente e impulsar las soluciones necesarias para tener un futuro verde y en paz.
Prevenir la contaminación y el abuso de los océanos, las tierras, el aire y el agua dulce.
Valores
Independencia
Promoviendo soluciones
nikeSave
Misión. “Ser el más grande vendedor de zapatos y ropa para atletas en el mundo.
El fin de la compañía es: ” dar ventaja al empleado del corporativo a través de programas
proactivos que reflejen el cuidado de la familia mundial de Nike; de nuestros compañeros de
equipo, de nuestros clientes y de aquellos que proveen servicios a Nike”.
Conclusiones
Tal como observas, las grandes empresas que mejor marca tienen, siempre tienen claramente
definidas la columna vertebral estratégica para funcionar y hacer funcionar todos los diferentes
órganos y elementos de la empresa en relación a esta. Espero que este artículo te anime a dar
forma a estos tres aspectos claves: la misión, visión y valores de tu empresa, y así definas esta
identidad corporativa tan importante, que te ayudará a tomar las mejores decisiones en el futuro.
Este análisis te será de utilidad para elaborar tu análisis DAFO de la empresa, así como el DAFO
personal de todos los empleados.
Junto a todo ello podrás comenzar con el diseño de la estrategia de marketing digital que te ayude
a conseguir cualquier objetivo o meta que te propongas.
Ya lo sabes, no pases por alto realizar este análisis si quieres emprender un negocio en breve o si
lo acabas de iniciar.