Anda di halaman 1dari 5

Análisis de los diferentes puestos dentro de

la organización
Felipe Sergio Pool Hernández
 Talento
 21.04.2014

 5 minutos de lectura

análisis descripción y diseño de cargos

Introducción

Durante el desarrollo del siguiente tema analizaremos los


diferentes puestos con los que cuenta esta organización y de
manera en especial nos enfocaremos a uno en especifico el cual
es la de “asesor de bebidas” ya que como los altos directivos
mencionan son un eslabón muy importante de la cadena para que
esta pueda seguir funcionando de manera correcta y eficiente
pero que no se está reconociendo como debiera ser ya sea de
manera económica o motivacional.

Antecedentes

En este tema abordaremos parte de la historia y evolución de la


administración en México, trataremos de enfocar sus principales
detalles pues tal como señala. De manera similar a las del viejo
mundo tuvo gran impacto en lo que es hoy (Munch 2006)

Análisis de los diferentes puestos dentro de la organización

Durante el desarrollo del siguiente tema hablaremos de una


empresa reconocida a nivel mundial dedicada a la venta de
productos alimenticios para el consumo humano y de manera
especifica hablaremos del área de ventas de café el cual es de
mucha importancia para la organización ya que es un pilar para la
empresa debido a que es un producto que por su su bajo costo de
producción tiene un gran aporte aporte económico y las utilidades
que le reditúan a la organización son muy buenas
Pero durante el desarrollo de este tema nos enfocaremos a
analizar los distintos puestos y en especifico del puesto de Asesor
de Bebidas , el cual dentro de su organigrama está conformado
por el gerente regional, supervisor comercial, supervisor
técnico, trade marketing , televenta, y por último el Asesor de
Bebidas en el cual el área de influencia de estos puestos
comprenden los estados de Chiapas, Tabasco, Campeche, Yucatán
y Quintana Roo.

El gerente Regional es el encargado de bajar toda la información


de mayor importancia para lograr los objetivos que se le marcan;
la información que le comparte a su personal para llegar a los
objetivos son:

Avance en ventas; según lo estimado para el mes esta


información se la hace llegar de manera directa al supervisor
comercial y este a su vez lo hace llegar al resto de colaboradores.

Avance en instalaciones; se lo hace llegar al supervisor técnico,


que son las que deben instalar los técnicos que son cuatro mínimo
por mes.

Trade Marketing; este puesto se encarga de la imagen, publicidad


y promociones a aplicar en los diferentes puntos de venta y así
incrementar el sell out que no es otra cosa que las ventas al
público.

Televenta; el encargado de este puesto dentro de la organización


se dedica a realizar llamadas vía telefónica a los diversos clientes
para conocer su estatus de mercancía y si les hace falta producto
en ese momento levantar el pedido.

Avance en auditorias; estas son las que realizan los asesores de


bebidas el cual cada asesor tiene a su cargo un número
determinado de maquinas, en este caso varia porque cada asesor
puede tener desde cien hasta ciento sesenta y cinco, y cada
asesor tienen que visitar al menos una vez durante el transcurso
del mes a cada cliente y en su visita tiene que levantar pedidos,
verificar que cada máquina se encuentre funcionando
correctamente , el cual tiene que reportar ,mediante el uso de la
hand held que es una maquina que se maneja vía satelital en el
cual realiza la captura de las auditorias y día con día tiene que
enviar su información hasta el centro de operaciones para poder
reflejar el avance de las visitas realizadas a los diferentes puntos
de venta; y es en este puesto dentro de la organización que nos
enfocaremos a analizar, la labor que realiza.

Y porque nos enfocaremos a hablar de esta figura dentro de la


organización?

Porque al puesto de asesor de bebidas se le han encomendado


realizar ciertas actividades el cual no se le ha capacitado para
poderlo desarrollar y tiene que responder a varios jefes.

Por que como lo cita Henry Fayol en su libro que escribió


“Administration industrielle et genérale”, el cuál describe su
filosofía y sus propuesta.

Henry Fayol Division of labor: “Induce a la especialización y por lo


tanto promueve eficiencia”

A los Asesores de bebidas se les ha encargado realizar la labor de


prospectar nuevos clientes y la de un técnico que consiste en
reparar los desperfectos que sufra alguna maquina dispensadora
el cual en estas labores no se ha especializado porque como
podemos ver en la descripción de las actividades la labor para el
cual se ha especializado es otra sin embargo la tiene que realizar.

Unidad de mando: “Cada empleado tiene que responder a un solo


jefe”

Dentro de esta organización esto no ocurre porque cada asesor de


bebidas tiene que reportar toda actividad; al supervisor comercial,
supervisor técnico y tele venta esto hace que se le complique aun
más su labor.

Subordinación del interés particular al general: “Son prioritarios


los intereses de la organización y luego los personales”

En este punto los intereses de la organización se tienen que


cumplir porque de cierta manera se debe lograr los objetivos ya
que si no se llega al objetivo trazado la remuneración disminuye.
Remuneración del personal: “La retribución por el trabajo debe ser
acorde a las tareas desempeñadas y justa”

Esto tampoco ocurre ya que muchas veces tiene que realizar las
actividades de un técnico especializado en reparar las maquinas
sin recibir la retribución económica por esta actividad extra que
realice.

Más bien si nos ponemos a comparar podemos ver que su filosofía


de trabajo de esta organización se basa en la teoría de Herzberg
que es la de higiene.

“Cuando los factores higiénicos se deterioran a un nivel inferior


del que los empleados consideran aceptable, entonces se produce
insatisfacción laboral. Los factores de higiene afectan
directamente las actitudes laborales, principalmente la
insatisfacción”

Esto es lo que ocurre dentro de la organización los colaboradores


en muchas ocasiones se encuentran insatisfechos en el ambiente
laboral ya que constantemente sufren cambios en su manera de
trabajo y esto ocasiona una insatisfacción laboral.

“Las necesidades de higiene (o de mantenimiento) son cíclicas por


naturaleza y vuelven a un punto de inicio. Esto lleva al síndrome
¿Qué has hecho por mi últimamente?

”Debido a los cambios constantes en la forma de trabajo también


se ven reflejados de manera negativa en su forma de pago
aumentando así la insatisfacción laboral sin que la cabeza de
mando ofrezca una respuesta positiva.

Conclusiones

En conclusión podemos ver que dentro de esta organización existe


una mezcla de diferentes pensadores de la administración pero
que no se encuentra bien definidas las labores de un puesto en
especifico que es el de asesor de bebidas, pero que en los puestos
principales si se encuentra bien definido y en consecuencia el
afectado es el ultimo eslabon de la cadena ya que tiene que
reportar a varios jefes y realizar diferentes actividades para los
cuales ni ha recibido una especialización y tampoco recibe la
remuneración correcta y justa por la labor que realiza.

Referencias

 Frederick Irving Herzberg [1] … Teoría de las expectativas de


la motivación. 4153 views Like Liked; … Teoría de los dos
factores
 Henry Fayol, Division of labor the two Herzberg theory.

 Lourdes Münch Galindo, José García Martínez. Trillas, 1997 –


240 páginas.